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Plan de negocio- ALCOCER- ALMESTAR.pptx

Plan

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INTEGRANTES:
ALCOCER ABAD CHRISTIAN FABIAN
ALMESTAR BERECHE BRENDA ANAHI
DOCENTE:
DRA. HILDA ALBURQUEQUE LABRIN
Plan de Negocio de la empresa de Regalos
Personalizados
Nuestra idea de negocio es el de regalos
personalizados, ya que actualmente las
personas no solo buscan obsequiar un
artículo, sino que signifique algo más y que
el agasajado se identifique con ese regalo.
Consiste en crear artículos de regalo con un
valor añadido exclusivo porque los regalos
se personalizan con una fotografía, una
frase emotiva o incluso los nombres de la
persona a quien va dedicado
Optamos por hacer del acto de 'regalar' que si se acerca alguna fecha importante para alguien que aprecias
o simplemente te apetece y has decidido ser participe de este gran acto altruista y mágico, ya sea para
alguien o para ti mismo
¿El producto es necesario para la
sociedad?
Hay numerosas formas de acercarnos a los clientes, pero para ello es necesario un estudio previo donde
segmentemos por diferentes factores (edad, gustos y aficiones etc.) Sólo así conseguiremos acercarnos de
la manera más precisa posible a sus preferencias y necesidades.
Por ello no solo hay que ser creativos en este aspecto, sino además conocer a tu público y tus clientes,
saber qué es lo que quieren, qué desean y cómo lo desean, para acercarte más a ellos y así
poder presentarles una propuesta de valor atractiva
¿ Como nos diferenciamos de la
competencia mediante la personalización
de los productos?
¿ El emprendedor necesita conocimiento para la
elaboración del producto?
El desarrollo de la creatividad incide directamente
sobre el negocio, permitiéndote crear productos y
servicios más competitivos e innovadores
Como emprendedor debe estar muy involucrado con
el marketing y el proceso de ventas
Lógicamente, también deberá aprender las
estrategias y técnicas más efectivas para atraer al
público objetivo.
Es por eso que hay que conocer los atributos del
producto que ofrecemos para permitir que los
clientes puedan interpretar y conectar libremente.
Visión
Misión
Valores
Ser la empresa líder en el
rubro con creaciones
originales según la preferencia
del cliente a un precio justo y
sobre todo con una excelencia
en la atención.
Ser líder en el rubro a nivel
nacional abriendo diferentes
sucursales en el País y
exportando al mercado
internacional en el año 2035
Lealtad
Honestidad
Compromiso con el cliente
Deseo de mejora
Respeto
Gratitud
Plan de negocio- ALCOCER- ALMESTAR.pptx
Análisis
Estratégico
ANALISIS DEL MICRO
ENTORNO EMPRESARIAL
Mercado
Existe un amplio mercado en la región y más en las épocas de fiestas, ya que el
negocio no se centra en un producto en específico, sino en varios productos que
abarcan el área de regalos podemos tener demanda de diferentes gustos y
preferencias en el mercado.
Además, este mercado no varía drásticamente en el mercado, es decir no depende
mucho de la temporada, además contamos con un mercado potencial amplio que
cada vez es capturado, esto es importante ya que se prevé que el mercado cada vez
va aumentando.
Competencia
En la competencia si bien es cierto existe varias empresas lideres en el mercado como
ROSATEL, y muchas seguidoras como Pack of love, Mr. Gift, Big box, estas no han potenciado
la creatividad, sino que venden productos similares que no son modificados deacuerdo al
deseo de al cliente. Nuestro negocio se diferencia del resto debido a que esta se encarga de
personalizar el producto según el gusto del cliente ya sea en diseño, color, etc.
Como sabemos el mercado genera gran rentabilidad a las empresas que están en este rubro,
sin embargo, esto es motivo por el cual existan mas empresas emergentes que quieran
incorporarse en este mercado y cuando este negocio labore seguirán emergiendo mas
negocios es por ello que nuestro negocio estará en constante capacitación para implementar
cosas innovadoras con el fin de que se sigan diferenciando del resto.
Proveedores
El negocio será un negocio importador la cual a través de tiendas virtuales
importara productos al por mayor, iniciaremos con la compra en tiendas
reconocidas como lo es Alibaba, Gearbest, EBay, etc. Luego esto nos abrirá
contactos en tiendas de confianza para poder importar de manera segura los
productos, además tenemos contactos cercanos para que nos brinden los
recursos necesarios para llevar a cabo los diseños que personalizaremos a estos
productos importados para ello crearemos dos redes de proveedores, una en el
exterior que nos brindaran los productos y la segunda al nivel local que nos
venda al por mayor los recursos para personalizar.
Distribución
Al principio la empresa tendrá un local en el cual se venderán los
productos además del servicio de personalización, también contara con
una pagina web en el cual se realizarán pedidos a domicilio, en este
sitio web también se podrá realizar el servicio de personalización del
producto a través de las redes sociales pertinentes. Cuando el negocio
alcance el numero de clientes esperados se procederá a contratar
distribuidores que nos faciliten el envío a otros departamentos del país.
ANALISIS DEL MACRO
ENTORNO
EMPRESARIAL
Tecnológico
El gran desarrollo de las comunicaciones a través de internet ofrece una
oportunidad para que las empresas puedan ampliar enormemente el
reconocimiento de su marca, sabiendo aprovechar los buscadores, su página
web, las redes sociales, el uso de publicidades en sitios.
Auge de las tiendas virtuales es muy ventajoso para la idea de negocio; ya que
ayuda a llegar a muchas personas de manera rápida, fácil y económica,
brindándole todas las facilidades que se ofrecen en las tiendas presenciales
El valor agregado de la tienda, que es la personalización de los regalos gracias a
la tecnología que cada vez está más desarrollada para que se pueda aplicar a
cualquier negocio
Por ello, cualquier avance tecnológico referente a la creación de páginas web
tendrá que ser estudiado por la empresa e intentar aprovecharlo como una
ventaja competitiva.
Económico
Son los que afectan a las relaciones de producción, distribución y consumo de
una empresa. Los TLC nos facilitan los cobros de aduanas para ello tenemos que
realizar importaciones menores a $200 hasta que tengamos mayor rentabilidad
para poder solventar gastos de aduanas, también debemos observar el precio de
los bienes debido a que estos productos son personalizados y se diferencian del
resto podemos imponer un precio justo en la cual estemos optimizando.
Socio-cultural
En este apartado debemos analizar qué factores sociales y culturales
interaccionan y afectan de algún modo a nuestro negocio.
Estos influyen en las actitudes, intereses, opiniones o ideología de las
personas, así como en sus hábitos de consumo. En este punto se tienen
diferentes festividades a lo largo del año en las cuales es casi una obligación
de entregar un regalo algún amigo o familiar.
Ecológico
Existe, cada vez más, una mayor preocupación por el cuidado del medio
ambiente y el manejo adecuado de los recursos. Por este motivo, en
nuestra propuesta de tienda de regalos personalizados, tenemos un servicio
de Delivery que optimiza el uso de unidades que transportan los productos.
De igual manera, se impulsa el uso de motocicletas que tienen un motor
pequeño y contaminan menos que un vehículo de cuatro ruedas. También, se
utilizará material que pueda reciclarse para los empaques y se evitará el uso
de materiales que son de difícil reciclaje, como bolsas de poliestireno usadas
para embalar y proteger objetos delicados. De manera general,
consideramos que el entorno ecológico es favorable para los modelos de
negocio online
Politico
Los aspectos políticos que el estado impone, son necesarios para que
nuestro negocio funcione con normalidad y permisos correspondientes.
Tanto como para las empresas; existen leyes laborales para los empleados
que todas las empresas están exhortadas a cumplir; los seguros, CTS,
certificación de sanidad, etc.
¿Existe gran cantidad de
personas que adquieran
regalos personalizados?
Si y mas en días festivos como el dia de la madre, san
Valentín, entre otros.
En estos días la demanda de los regalos tiende a
crecer, Además estos productos también se pueden
todos los días del año donde su demanda
normalmente es constante.
¿Existe empresas que
también se encuentren
compitiendo en el
mercado de regalos
personalizados ?
Si bien es cierto, existen varias empresas que producen
regalos,
el negocio planteado incorpora la personalización de los
regalos,
lo cual hace que elimine ciertas empresas de su lista de
competencia,
ya que existe una escasa competencia que se dedica a la
personalización
de los regalos
¿Existen alguna ventaja que puedo
mejorar el desarrollo del negocio de
regalos personalizados en el mercado?
En nuestro negocio la creatividad es pieza
fundamental para el desarrollo en el mercado ya
que eso es lo que nos diferencia de otras
empresas, desde la forma del diseño hasta la
manera en como vendemos el producto, todo
los procesos deben incluir la creatividad.
Otra ventaja es la aplicación de conocimientos,
ya que conocemos como podemos gestionar el
negocio para que este sea prospero.
Fortaleza
-Creatividad del emprendedor
-Conocimiento para elaborar un plan de negocios
-Contacto con empresas complementarias
Debilidades
-Limitado acceso al financiamiento
-Escasez de años de experiencia
-Nombre poco conocido en el mercado.
Oportunidades
-Tecnología en los productos
-Capacitación gratuita
-Fechas Festivas
-Comercio electrónico
Amenazas
-Competencia
-Escasa facilidad de insumos para la elaboración de
los productos.
-Desastres naturales
Fortalezas
Creatividad del emprendedor
Conocimiento para elaborar un plan de negocios
Contacto con empresas complementarias
Debilidades
Limitado acceso al financiamiento
Escasez de años de experiencia
Nombre poco conocido en el mercado.
Oportunidades
Tecnología en los productos
Capacitación gratuita
Fechas Festivas
Comercio electrónico
FO(Fortalezas+Oportunidades)
-Programar lanzamientos de nuevos productos
-Realizar alianzas estratégicas
-Participar en ferias y eventos del sector
DO(Debilidades+Oportunidades)
-Inauguración de tiendas físicas
- Desarrollar catálogo de productos
- Plan de charlas técnicas mensuales sobre gestión
empresarial
Amenazas
Competencia
Escasa facilidad de insumos para la
elaboración de los productos.
Desastres naturales
FA(Fortalezas+Amenazas)
-Programa de fidelización para clientes especiales
- Incentivos por primera compra (obsequios, bonos)
- Medir el posicionamiento y participación de mercado
DA(Debilidades+Amenazas)
-Generar suscripciones para el acceso a medios de
información para mantener la adecuada actualización de los
productos
Para el estudio de la demanda se han aplicado
encuestas a una muestra de 40 clientes potenciales, En
el cual se ha determinado diferentes comportamientos
que tienen dichos clientes.
Esto es útil para poder entender las necesidades y
preferencias que el consumidor tiene y trabajar en ellas
para satisfacerlas.
Estos resultados se han trabajado mediante el
programa SPSS statistics herramienta en el cual se ha
podido visualizar mediante graficas los resultados.
ENCUESTAS PARA CLIENTES POTENCIALES
Querido encuestado somos alumnos de la
Universidad Nacional de Piura, Facultad de
Economía. La presente encuesta tiene como fin
conocer su opinión sobre sus gustos y preferencias
para una “apertura de una tienda de regalos
personalizados”. Por lo cual le pedimos que nos
ayude a responder las siguientes preguntas.
Nombre: ____________________________________________
Edad: ____ Estado Civil: ____________ Sexo: ____
¿Qué tipo de regalo compra usualmente?
a) Peluche b) Tazas c) Recuadros d)
Adornos e) otros,
Especifique: ____________________
2. ¿Cuánto está dispuesto a pagar por un regalo
personalizado?
a) menos de S/50 b) de S/50 a S/100 c) más
de S/100
3. ¿Cuánto es su ingreso mensual?
a) menos de S/465 B) de S/465 a S/930 c)
más de S/930
4. ¿A qué se dedica?
a) Trabajador independiente
b) Trabajador dependiente
c) Estudiantes
d) Otros, Especifique: ____________________
Formato de la encuesta
5. ¿Qué producto le gustaría que le regalen?
a) Recuadro d) Adornos
b) Peluche e) Otros,
Especifique: ____________________
c) Tazas
6. ¿Usa redes sociales?
a) SI b) NO
7. ¿En qué ocasiones compra regalos
personalizados?
a) Navidad b) Cumpleaños c)
día de la madre o padre
d) Otras Festividades
Especifique:
___________________________________
8. ¿Suele usted comprar regalos por internet?
a) SI b) NO
Porque:
__________________________________________________
__
9. ¿Cuál es el aspecto que más toma en cuenta
para la adquisición de regalos personalizados?
a) Calidad b) Precio c)
Diseño d) Otros,
Especifique: ____________________
f) Otros: ________________
10. En tu caso particular, ¿A qué
persona le dedicas más tiempo para
buscar un regalo personalizado?
a) Pareja: Novio (a), Esposo (a) b)
Hijos (as) c) Mamá d) Papá
11. ¿Dónde usualmente compra los
regalos?
a) Mercado b) Supermercado
c) Tienda d) Otros: __ __________
12. ¿Por qué prefiere comprar regalos
personalizados allí?
a) Es barato c) Buena calidad d)
Buena atención e) Esta cerca a mi casa
f) Otros: ________________
RESULTADOS
Regularidad del tipo de regalo que compra
Como podemos observar la diferencia entre los gustos de los encuestados es muy poca , podemos decir que el 28% prefiere mas las tazas
personalizadas. Muchos comentaban de que la idea de las tazas personalizadas de agua caliente, les llamaba mucho la atención, El 26% de los
encuestados mencionaron que compraban peluches mayormente con caja acústica y mencionaban que les gustaría grabar un sonido a su gusto,
24% de los encuestados mencionan que compran adornos para épocas como navidad, Halloween, y también para decorar su casa.
El 12% de los encuestados mencionaron otros productos como relojes, juguetes, etc. Y por ultimo el 11% menciona que los recuadros con
imagen en 3D.
-Disponibilidad para la compra del regalo
Podemos observar que el 45% de los encuestados están dispuestos a pagar de s/50 a s/100. En este aspecto hay que tomar en cuenta el
producto que se va a comprar, es por ello que podemos decir que el la disponibilidad promedio de los encuestados compra entre s/50 a
s/100 por producto.
-ingreso mensual
Podemos observar que el 48% de los encuestas tienen ingresos de s/930 a mas, lo cual podemos decir que la mayoría trabaja a tiempo
completo en alguna entidad o independiente, esto es favorable para el negocio que se esta estudiando.Mientras que solo el 9% de los
encuestados tienen ingresos de s/465 a menos.
-Donde usualmente se ocupa
Podemos observar que el 70% de los encuestados trabajan en empresas privadas o publicas, mientras que el 17% de los encuestados
trabajan de manera independiente, ya sea en un negocio o empresa propia. El 13% de los encuestados eran estudiantes de los
diferentes insitutos o universidades.
Gustos de regalos
Observamos que el 36% de los encuestados les gustaría recibir tazas, como podemos ver este producto se demanda mucho debido a los gustos
de los consumidores, el 27% prefiere peluches ya que es lo que mayormente se regala hoy en dia. El 18% prefieren adornos , el 14% recuadros
y por últimos el 5% les gustaría otros productos.
Utilización de redes sociales
Podemos ver que el 87% de las personas usa redes sociales, por lo cual seria conveniente aplicar publicidad por este medio.
Fecha en la cual compra regalos.
Vemos que el 41% de los encuestados compra regalos para fechas de cumpleaños, esto nos indica que existira demanda todos los días del
años, mientras que el 26% de los regalos son comprados en navidad fecha en el cual se caracteriza para la compra de regalos.El 22% de los
encuestados compra regalos para el dia de la madre, mayormente adornos, y por ultimo el 11% de los encuestados compran regalos en otras
fechas, el cual de las que mas resaltaron fueron san valentin.
-Compra de regalos por Internet
En este grafico vemos que el 56% de las personas no compra regalos por internet , Muchos mencionaron que es debido a la falta de
confianza que se da por este medio ya que se tiene el temor de existan problemas para su entrega.
-Aspectos que toman en cuenta al comprar el regalo
Vemos que el 53% de los encuestados se fijan en el precio del regalo, esto nos indica a realizar ofertas o descuentos con el fin de atraer mas
demanda.Mientras que el 28% prefiere fijarse en la calidad del producto, el 17% se fijan en el diseño el producto , es decir la presentación en la
cual esta se encuentra, y finalmente el 2% de los encuestados toman otros aspectos como la atención del cliente.
A que personas con regularidad compra regalo.
Podemos ver que el 38% de los encuestados compra regalos para sus hijos, lo cual nos indica que deberíamos hacer regalos infantiles, mientras
que el 27% para las aprejas como los peluches mayormente, y el 26% de los encuestados para su madre, ya sea en su cumpleaños o en su dia, y el
9% de los regalos para los padres, de la misma manera.
Competencia
Podemos ver que en la muchos encuestados prefieren comprar regalos en los mercados, siendo este el 47.5% de los encuestados, mientras que el
35% prefiere comprar en supermercado y por ultimo en las tiendas individuales compran un 17.5% de los encuestados
Podemos observar que el 35% de las personas que compran en los locales que han mencionado en la pregunta anterior, el 35% prefiere este local
por ser barato.
Mientras que el 30% prefiere el local por que hay buena calidad, luego el 25% prefiere por la excelente atención que brindan y por último un 10%
prefiere el local por que se le hace más fácil llegar, debido a que esta mas cerca a su hogar.
Desde la perspectiva de producto nos enfocaremos en sus
características y presentación, la personalización, el estilo y
la calidad de los productos
Al respecto de la diferenciación de servicio tenemos los
procesos de pedido y delivery de los packs, cuyas
características serán facilidad de realizar los pedidos por
parte del cliente y puntualidad y cuidado en la entrega de
los packs
En el diseño: El pack básico
contendrá los siguientes
productos, vale anotar que los
mensajes, colores y diseño
pueden variar según: la línea del
pack, la información recopilada
que dé el cliente sobre la
usuaria, la temporada del año y
las tendencias de estilo que
tenga el mercado.
Análisis de los costos Se considerarán los costos fijos,
variables: directos e indirectos
Análisis de los precios de los competidores: Nos
basaremos en precios acorde a la oferta actual del
mercado considerando las empresas que ya hacen envíos
de flores y otros detalles: Rosatel, Pcks of love
El precio está definido por el Mercado
debido a la gran cantidad de empresas
que tienen similares productos a ofertar,
por tal motivo se debe considerar que
para poder mantener un precio similar
a los de la competencia, se debe contar
con proveedores que tengan precios
competitivos, o si se desea elevar un
poco los precios, la empresa debe darle
un valor agregado al producto para que
el cliente no tome como desventaja los
precios.
 Se deberá utilizar como canal de distribución la venta
directa hacia el consumidor final a través de la pagina
web, la cual es una tienda virtual en la que las empresas
promocionaran y venderá su catalogo de productos.
 Vía página web: cómo se puede observar la página web
permitirá: dar a conocer la marca, los productos que
ofrece y la forma de adquirirlos en 3 pasos. Asimismo,
buscará que conozca las redes sociales en las que
también podrá contactarse con la marca y permitirá a los
clientes ingresar para mantenerse en contacto con las
novedades y promociones que ofrezcamos.
 Página de Facebook En el caso de la página de Facebook,
la función principal será la interacción con la comunidad y
una comunicación más personalizada con los clientes,
para necesidades más específicas de packs, por ejemplo.
ESTRATEGIA DE PLAZA
ESTRATEGIA DE PROMOCION
a.Encuestas posteriores a la compra Se aplicará tanto al consumidor como a la
usuaria al finalizar la entrega del producto, bajo la premisa de que contestarán la
encuesta aquellos muy contentos o muy descontentos con el servicio se logrará
potenciar aquellas áreas en las que somos bien percibidos o corregir aquellos
aspectos que se deben mejorar.
a.Descuentos por clientes referidos Al momento de la compra se le consultará al
cliente como se enteró de la empresa, si este refiere a un cliente registrado en
nuestra base de datos, se le informará a este último que tiene 30% de descuento en
su siguiente compra. Se les informará a todos los clientes que adquieran al menos
un pack este beneficio, de esta forma se incentivará la recomendación del producto
a su entorno cercano
a.Descuentos sobre los eventos más frecuentes:
b. Se aplicarán para los siguientes eventos recurrentes en el año, el 25%
de descuento a partir del segundo pack: Cumpleaños, Día de la mujer, Día
de la madre, Navidad, San Valentín
Enviar folletos y flyers
publicitarios por email, los
cuales contendrán
información detallada sobre
los diversos productos que
la empresa ofrece. De esta
manera, se buscará llamar la
antencion forma, se buscará
llamar la atención más
dirigida de potenciales
clientes.

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  • 1. INTEGRANTES: ALCOCER ABAD CHRISTIAN FABIAN ALMESTAR BERECHE BRENDA ANAHI DOCENTE: DRA. HILDA ALBURQUEQUE LABRIN Plan de Negocio de la empresa de Regalos Personalizados
  • 2. Nuestra idea de negocio es el de regalos personalizados, ya que actualmente las personas no solo buscan obsequiar un artículo, sino que signifique algo más y que el agasajado se identifique con ese regalo. Consiste en crear artículos de regalo con un valor añadido exclusivo porque los regalos se personalizan con una fotografía, una frase emotiva o incluso los nombres de la persona a quien va dedicado
  • 3. Optamos por hacer del acto de 'regalar' que si se acerca alguna fecha importante para alguien que aprecias o simplemente te apetece y has decidido ser participe de este gran acto altruista y mágico, ya sea para alguien o para ti mismo ¿El producto es necesario para la sociedad? Hay numerosas formas de acercarnos a los clientes, pero para ello es necesario un estudio previo donde segmentemos por diferentes factores (edad, gustos y aficiones etc.) Sólo así conseguiremos acercarnos de la manera más precisa posible a sus preferencias y necesidades. Por ello no solo hay que ser creativos en este aspecto, sino además conocer a tu público y tus clientes, saber qué es lo que quieren, qué desean y cómo lo desean, para acercarte más a ellos y así poder presentarles una propuesta de valor atractiva ¿ Como nos diferenciamos de la competencia mediante la personalización de los productos?
  • 4. ¿ El emprendedor necesita conocimiento para la elaboración del producto? El desarrollo de la creatividad incide directamente sobre el negocio, permitiéndote crear productos y servicios más competitivos e innovadores Como emprendedor debe estar muy involucrado con el marketing y el proceso de ventas Lógicamente, también deberá aprender las estrategias y técnicas más efectivas para atraer al público objetivo. Es por eso que hay que conocer los atributos del producto que ofrecemos para permitir que los clientes puedan interpretar y conectar libremente.
  • 5. Visión Misión Valores Ser la empresa líder en el rubro con creaciones originales según la preferencia del cliente a un precio justo y sobre todo con una excelencia en la atención. Ser líder en el rubro a nivel nacional abriendo diferentes sucursales en el País y exportando al mercado internacional en el año 2035 Lealtad Honestidad Compromiso con el cliente Deseo de mejora Respeto Gratitud
  • 9. Mercado Existe un amplio mercado en la región y más en las épocas de fiestas, ya que el negocio no se centra en un producto en específico, sino en varios productos que abarcan el área de regalos podemos tener demanda de diferentes gustos y preferencias en el mercado. Además, este mercado no varía drásticamente en el mercado, es decir no depende mucho de la temporada, además contamos con un mercado potencial amplio que cada vez es capturado, esto es importante ya que se prevé que el mercado cada vez va aumentando.
  • 10. Competencia En la competencia si bien es cierto existe varias empresas lideres en el mercado como ROSATEL, y muchas seguidoras como Pack of love, Mr. Gift, Big box, estas no han potenciado la creatividad, sino que venden productos similares que no son modificados deacuerdo al deseo de al cliente. Nuestro negocio se diferencia del resto debido a que esta se encarga de personalizar el producto según el gusto del cliente ya sea en diseño, color, etc. Como sabemos el mercado genera gran rentabilidad a las empresas que están en este rubro, sin embargo, esto es motivo por el cual existan mas empresas emergentes que quieran incorporarse en este mercado y cuando este negocio labore seguirán emergiendo mas negocios es por ello que nuestro negocio estará en constante capacitación para implementar cosas innovadoras con el fin de que se sigan diferenciando del resto.
  • 11. Proveedores El negocio será un negocio importador la cual a través de tiendas virtuales importara productos al por mayor, iniciaremos con la compra en tiendas reconocidas como lo es Alibaba, Gearbest, EBay, etc. Luego esto nos abrirá contactos en tiendas de confianza para poder importar de manera segura los productos, además tenemos contactos cercanos para que nos brinden los recursos necesarios para llevar a cabo los diseños que personalizaremos a estos productos importados para ello crearemos dos redes de proveedores, una en el exterior que nos brindaran los productos y la segunda al nivel local que nos venda al por mayor los recursos para personalizar.
  • 12. Distribución Al principio la empresa tendrá un local en el cual se venderán los productos además del servicio de personalización, también contara con una pagina web en el cual se realizarán pedidos a domicilio, en este sitio web también se podrá realizar el servicio de personalización del producto a través de las redes sociales pertinentes. Cuando el negocio alcance el numero de clientes esperados se procederá a contratar distribuidores que nos faciliten el envío a otros departamentos del país.
  • 14. Tecnológico El gran desarrollo de las comunicaciones a través de internet ofrece una oportunidad para que las empresas puedan ampliar enormemente el reconocimiento de su marca, sabiendo aprovechar los buscadores, su página web, las redes sociales, el uso de publicidades en sitios. Auge de las tiendas virtuales es muy ventajoso para la idea de negocio; ya que ayuda a llegar a muchas personas de manera rápida, fácil y económica, brindándole todas las facilidades que se ofrecen en las tiendas presenciales El valor agregado de la tienda, que es la personalización de los regalos gracias a la tecnología que cada vez está más desarrollada para que se pueda aplicar a cualquier negocio Por ello, cualquier avance tecnológico referente a la creación de páginas web tendrá que ser estudiado por la empresa e intentar aprovecharlo como una ventaja competitiva.
  • 15. Económico Son los que afectan a las relaciones de producción, distribución y consumo de una empresa. Los TLC nos facilitan los cobros de aduanas para ello tenemos que realizar importaciones menores a $200 hasta que tengamos mayor rentabilidad para poder solventar gastos de aduanas, también debemos observar el precio de los bienes debido a que estos productos son personalizados y se diferencian del resto podemos imponer un precio justo en la cual estemos optimizando.
  • 16. Socio-cultural En este apartado debemos analizar qué factores sociales y culturales interaccionan y afectan de algún modo a nuestro negocio. Estos influyen en las actitudes, intereses, opiniones o ideología de las personas, así como en sus hábitos de consumo. En este punto se tienen diferentes festividades a lo largo del año en las cuales es casi una obligación de entregar un regalo algún amigo o familiar.
  • 17. Ecológico Existe, cada vez más, una mayor preocupación por el cuidado del medio ambiente y el manejo adecuado de los recursos. Por este motivo, en nuestra propuesta de tienda de regalos personalizados, tenemos un servicio de Delivery que optimiza el uso de unidades que transportan los productos. De igual manera, se impulsa el uso de motocicletas que tienen un motor pequeño y contaminan menos que un vehículo de cuatro ruedas. También, se utilizará material que pueda reciclarse para los empaques y se evitará el uso de materiales que son de difícil reciclaje, como bolsas de poliestireno usadas para embalar y proteger objetos delicados. De manera general, consideramos que el entorno ecológico es favorable para los modelos de negocio online
  • 18. Politico Los aspectos políticos que el estado impone, son necesarios para que nuestro negocio funcione con normalidad y permisos correspondientes. Tanto como para las empresas; existen leyes laborales para los empleados que todas las empresas están exhortadas a cumplir; los seguros, CTS, certificación de sanidad, etc.
  • 19. ¿Existe gran cantidad de personas que adquieran regalos personalizados? Si y mas en días festivos como el dia de la madre, san Valentín, entre otros. En estos días la demanda de los regalos tiende a crecer, Además estos productos también se pueden todos los días del año donde su demanda normalmente es constante. ¿Existe empresas que también se encuentren compitiendo en el mercado de regalos personalizados ? Si bien es cierto, existen varias empresas que producen regalos, el negocio planteado incorpora la personalización de los regalos, lo cual hace que elimine ciertas empresas de su lista de competencia, ya que existe una escasa competencia que se dedica a la personalización de los regalos
  • 20. ¿Existen alguna ventaja que puedo mejorar el desarrollo del negocio de regalos personalizados en el mercado? En nuestro negocio la creatividad es pieza fundamental para el desarrollo en el mercado ya que eso es lo que nos diferencia de otras empresas, desde la forma del diseño hasta la manera en como vendemos el producto, todo los procesos deben incluir la creatividad. Otra ventaja es la aplicación de conocimientos, ya que conocemos como podemos gestionar el negocio para que este sea prospero.
  • 21. Fortaleza -Creatividad del emprendedor -Conocimiento para elaborar un plan de negocios -Contacto con empresas complementarias Debilidades -Limitado acceso al financiamiento -Escasez de años de experiencia -Nombre poco conocido en el mercado. Oportunidades -Tecnología en los productos -Capacitación gratuita -Fechas Festivas -Comercio electrónico Amenazas -Competencia -Escasa facilidad de insumos para la elaboración de los productos. -Desastres naturales
  • 22. Fortalezas Creatividad del emprendedor Conocimiento para elaborar un plan de negocios Contacto con empresas complementarias Debilidades Limitado acceso al financiamiento Escasez de años de experiencia Nombre poco conocido en el mercado. Oportunidades Tecnología en los productos Capacitación gratuita Fechas Festivas Comercio electrónico FO(Fortalezas+Oportunidades) -Programar lanzamientos de nuevos productos -Realizar alianzas estratégicas -Participar en ferias y eventos del sector DO(Debilidades+Oportunidades) -Inauguración de tiendas físicas - Desarrollar catálogo de productos - Plan de charlas técnicas mensuales sobre gestión empresarial Amenazas Competencia Escasa facilidad de insumos para la elaboración de los productos. Desastres naturales FA(Fortalezas+Amenazas) -Programa de fidelización para clientes especiales - Incentivos por primera compra (obsequios, bonos) - Medir el posicionamiento y participación de mercado DA(Debilidades+Amenazas) -Generar suscripciones para el acceso a medios de información para mantener la adecuada actualización de los productos
  • 23. Para el estudio de la demanda se han aplicado encuestas a una muestra de 40 clientes potenciales, En el cual se ha determinado diferentes comportamientos que tienen dichos clientes. Esto es útil para poder entender las necesidades y preferencias que el consumidor tiene y trabajar en ellas para satisfacerlas. Estos resultados se han trabajado mediante el programa SPSS statistics herramienta en el cual se ha podido visualizar mediante graficas los resultados.
  • 24. ENCUESTAS PARA CLIENTES POTENCIALES Querido encuestado somos alumnos de la Universidad Nacional de Piura, Facultad de Economía. La presente encuesta tiene como fin conocer su opinión sobre sus gustos y preferencias para una “apertura de una tienda de regalos personalizados”. Por lo cual le pedimos que nos ayude a responder las siguientes preguntas. Nombre: ____________________________________________ Edad: ____ Estado Civil: ____________ Sexo: ____ ¿Qué tipo de regalo compra usualmente? a) Peluche b) Tazas c) Recuadros d) Adornos e) otros, Especifique: ____________________ 2. ¿Cuánto está dispuesto a pagar por un regalo personalizado? a) menos de S/50 b) de S/50 a S/100 c) más de S/100 3. ¿Cuánto es su ingreso mensual? a) menos de S/465 B) de S/465 a S/930 c) más de S/930 4. ¿A qué se dedica? a) Trabajador independiente b) Trabajador dependiente c) Estudiantes d) Otros, Especifique: ____________________ Formato de la encuesta 5. ¿Qué producto le gustaría que le regalen? a) Recuadro d) Adornos b) Peluche e) Otros, Especifique: ____________________ c) Tazas 6. ¿Usa redes sociales? a) SI b) NO 7. ¿En qué ocasiones compra regalos personalizados? a) Navidad b) Cumpleaños c) día de la madre o padre d) Otras Festividades Especifique: ___________________________________ 8. ¿Suele usted comprar regalos por internet? a) SI b) NO Porque: __________________________________________________ __ 9. ¿Cuál es el aspecto que más toma en cuenta para la adquisición de regalos personalizados? a) Calidad b) Precio c) Diseño d) Otros, Especifique: ____________________ f) Otros: ________________ 10. En tu caso particular, ¿A qué persona le dedicas más tiempo para buscar un regalo personalizado? a) Pareja: Novio (a), Esposo (a) b) Hijos (as) c) Mamá d) Papá 11. ¿Dónde usualmente compra los regalos? a) Mercado b) Supermercado c) Tienda d) Otros: __ __________ 12. ¿Por qué prefiere comprar regalos personalizados allí? a) Es barato c) Buena calidad d) Buena atención e) Esta cerca a mi casa f) Otros: ________________
  • 25. RESULTADOS Regularidad del tipo de regalo que compra Como podemos observar la diferencia entre los gustos de los encuestados es muy poca , podemos decir que el 28% prefiere mas las tazas personalizadas. Muchos comentaban de que la idea de las tazas personalizadas de agua caliente, les llamaba mucho la atención, El 26% de los encuestados mencionaron que compraban peluches mayormente con caja acústica y mencionaban que les gustaría grabar un sonido a su gusto, 24% de los encuestados mencionan que compran adornos para épocas como navidad, Halloween, y también para decorar su casa. El 12% de los encuestados mencionaron otros productos como relojes, juguetes, etc. Y por ultimo el 11% menciona que los recuadros con imagen en 3D.
  • 26. -Disponibilidad para la compra del regalo Podemos observar que el 45% de los encuestados están dispuestos a pagar de s/50 a s/100. En este aspecto hay que tomar en cuenta el producto que se va a comprar, es por ello que podemos decir que el la disponibilidad promedio de los encuestados compra entre s/50 a s/100 por producto.
  • 27. -ingreso mensual Podemos observar que el 48% de los encuestas tienen ingresos de s/930 a mas, lo cual podemos decir que la mayoría trabaja a tiempo completo en alguna entidad o independiente, esto es favorable para el negocio que se esta estudiando.Mientras que solo el 9% de los encuestados tienen ingresos de s/465 a menos.
  • 28. -Donde usualmente se ocupa Podemos observar que el 70% de los encuestados trabajan en empresas privadas o publicas, mientras que el 17% de los encuestados trabajan de manera independiente, ya sea en un negocio o empresa propia. El 13% de los encuestados eran estudiantes de los diferentes insitutos o universidades.
  • 29. Gustos de regalos Observamos que el 36% de los encuestados les gustaría recibir tazas, como podemos ver este producto se demanda mucho debido a los gustos de los consumidores, el 27% prefiere peluches ya que es lo que mayormente se regala hoy en dia. El 18% prefieren adornos , el 14% recuadros y por últimos el 5% les gustaría otros productos.
  • 30. Utilización de redes sociales Podemos ver que el 87% de las personas usa redes sociales, por lo cual seria conveniente aplicar publicidad por este medio.
  • 31. Fecha en la cual compra regalos. Vemos que el 41% de los encuestados compra regalos para fechas de cumpleaños, esto nos indica que existira demanda todos los días del años, mientras que el 26% de los regalos son comprados en navidad fecha en el cual se caracteriza para la compra de regalos.El 22% de los encuestados compra regalos para el dia de la madre, mayormente adornos, y por ultimo el 11% de los encuestados compran regalos en otras fechas, el cual de las que mas resaltaron fueron san valentin.
  • 32. -Compra de regalos por Internet En este grafico vemos que el 56% de las personas no compra regalos por internet , Muchos mencionaron que es debido a la falta de confianza que se da por este medio ya que se tiene el temor de existan problemas para su entrega.
  • 33. -Aspectos que toman en cuenta al comprar el regalo Vemos que el 53% de los encuestados se fijan en el precio del regalo, esto nos indica a realizar ofertas o descuentos con el fin de atraer mas demanda.Mientras que el 28% prefiere fijarse en la calidad del producto, el 17% se fijan en el diseño el producto , es decir la presentación en la cual esta se encuentra, y finalmente el 2% de los encuestados toman otros aspectos como la atención del cliente.
  • 34. A que personas con regularidad compra regalo. Podemos ver que el 38% de los encuestados compra regalos para sus hijos, lo cual nos indica que deberíamos hacer regalos infantiles, mientras que el 27% para las aprejas como los peluches mayormente, y el 26% de los encuestados para su madre, ya sea en su cumpleaños o en su dia, y el 9% de los regalos para los padres, de la misma manera.
  • 35. Competencia Podemos ver que en la muchos encuestados prefieren comprar regalos en los mercados, siendo este el 47.5% de los encuestados, mientras que el 35% prefiere comprar en supermercado y por ultimo en las tiendas individuales compran un 17.5% de los encuestados
  • 36. Podemos observar que el 35% de las personas que compran en los locales que han mencionado en la pregunta anterior, el 35% prefiere este local por ser barato. Mientras que el 30% prefiere el local por que hay buena calidad, luego el 25% prefiere por la excelente atención que brindan y por último un 10% prefiere el local por que se le hace más fácil llegar, debido a que esta mas cerca a su hogar.
  • 37. Desde la perspectiva de producto nos enfocaremos en sus características y presentación, la personalización, el estilo y la calidad de los productos Al respecto de la diferenciación de servicio tenemos los procesos de pedido y delivery de los packs, cuyas características serán facilidad de realizar los pedidos por parte del cliente y puntualidad y cuidado en la entrega de los packs En el diseño: El pack básico contendrá los siguientes productos, vale anotar que los mensajes, colores y diseño pueden variar según: la línea del pack, la información recopilada que dé el cliente sobre la usuaria, la temporada del año y las tendencias de estilo que tenga el mercado.
  • 38. Análisis de los costos Se considerarán los costos fijos, variables: directos e indirectos Análisis de los precios de los competidores: Nos basaremos en precios acorde a la oferta actual del mercado considerando las empresas que ya hacen envíos de flores y otros detalles: Rosatel, Pcks of love El precio está definido por el Mercado debido a la gran cantidad de empresas que tienen similares productos a ofertar, por tal motivo se debe considerar que para poder mantener un precio similar a los de la competencia, se debe contar con proveedores que tengan precios competitivos, o si se desea elevar un poco los precios, la empresa debe darle un valor agregado al producto para que el cliente no tome como desventaja los precios.
  • 39.  Se deberá utilizar como canal de distribución la venta directa hacia el consumidor final a través de la pagina web, la cual es una tienda virtual en la que las empresas promocionaran y venderá su catalogo de productos.  Vía página web: cómo se puede observar la página web permitirá: dar a conocer la marca, los productos que ofrece y la forma de adquirirlos en 3 pasos. Asimismo, buscará que conozca las redes sociales en las que también podrá contactarse con la marca y permitirá a los clientes ingresar para mantenerse en contacto con las novedades y promociones que ofrezcamos.  Página de Facebook En el caso de la página de Facebook, la función principal será la interacción con la comunidad y una comunicación más personalizada con los clientes, para necesidades más específicas de packs, por ejemplo. ESTRATEGIA DE PLAZA
  • 40. ESTRATEGIA DE PROMOCION a.Encuestas posteriores a la compra Se aplicará tanto al consumidor como a la usuaria al finalizar la entrega del producto, bajo la premisa de que contestarán la encuesta aquellos muy contentos o muy descontentos con el servicio se logrará potenciar aquellas áreas en las que somos bien percibidos o corregir aquellos aspectos que se deben mejorar. a.Descuentos por clientes referidos Al momento de la compra se le consultará al cliente como se enteró de la empresa, si este refiere a un cliente registrado en nuestra base de datos, se le informará a este último que tiene 30% de descuento en su siguiente compra. Se les informará a todos los clientes que adquieran al menos un pack este beneficio, de esta forma se incentivará la recomendación del producto a su entorno cercano a.Descuentos sobre los eventos más frecuentes: b. Se aplicarán para los siguientes eventos recurrentes en el año, el 25% de descuento a partir del segundo pack: Cumpleaños, Día de la mujer, Día de la madre, Navidad, San Valentín Enviar folletos y flyers publicitarios por email, los cuales contendrán información detallada sobre los diversos productos que la empresa ofrece. De esta manera, se buscará llamar la antencion forma, se buscará llamar la atención más dirigida de potenciales clientes.