1. Crear impacto a través de la educación™ (c) Gerens 15 de mar de 2011 Objetivos definidos al inicio del programa, que esperan alcanzar cuando regresen al trabajo. Seguimiento. Trabajo con los gerentes para asegurar las condiciones y obtener los resultados esperados. Coaching individual durante y después del programa, para asegurar los resultados del aprendizaje en el tiempo. Seguimiento y reforzamiento con los grupos de participantes cada cierto tiempo. Generación de reportes de impacto luego del programa y las sesiones de seguimiento.