El documento describe los diferentes roles de un teletutor como mediador en trabajos colaborativos, incluyendo coordinador, dinamizador, integrador, experto y orientador. Explica cómo aplicar estos roles mediante la definición de objetivos, el control de la efectividad del grupo, saber cuándo intervenir, poner en marcha la actividad colaborativa, proporcionar espacios para el trabajo, organizar y estructurar la información, controlar la información y dar retroalimentación.