1. Segundo Trabajo
Publicidad y Mercadeo
Camilo A. Fajardo
31 – 03 – 2012
1. Identifique el consumidor del producto
Este Producto está dirigido principalmente a mujeres, con un promedio de edad
de entre 25 y 50 años, las cuales ven en él una alternativa saludable para su
desayuno.
Por su precio y por el tipo de alimento que es: hojuelas integrales elaboradas
con 41,6% de granos enteros, es un cereal bajo en grasa (0,66g por porción) y
que brinda 11 vitaminas y minerales incluyendo calcio, hierro y ácido fólico;
Fitness está dirigido a un nicho de mercado alto, principalmente mujeres de
estrato 4, 5 y 6.
El cereal Fitness de Nestlé es un muy buen producto para las mujeres que
quieren cuidar su salud, mantener su figura o adelgazar; siempre y cuando
acompañen este alimento con rutinas de ejercicio, tal como se informa en los
empaques y en su publicidad.
2. Cuál es su proceso mental de información que le permite tomar
decisiones
En promedio la mujer consumidora de Fitness centra su decisión de compra en
los siguientes aspectos:
 Fitness hace parte de una línea de productos saludables, que ayudan a
cuidar la salud.
 La publicidad y la línea gráfica muestran los beneficios que comer este
cereal puede traer a quien lo consume.
 Es la mejor alternativa para un desayuno saludable.
 Es una experiencia de consumo que tiene una relación directa con
hábitos de vida saludables.
 Muchas veces en los puntos de venta hay mujeres atléticas ofreciendo
este producto, lo que puede generar la idea de que consumirlo ayudará
a que quien lo use se vea así.

2.  Su sabor es mejor que otros cereales de la misma línea.
 Varias opciones de compra: tres tipos de cajas y una bolsa personal.
3. Que percepción puede tener del producto
El cereal Fitness se percibe como un alimento saludable, para mujeres jóvenes
y en muchos casos como un producto de dieta, adicionalmente la línea de
cereales bajos en grasa es percibida como productos faltos de sabor y de costo
más elevado.
Las personas que lo consumen lo perciben como el alimento ideal para iniciar
el día, ya que les brinda el complemento ideal entre sabor y beneficios para la
salud.
Este cereal es relativamente nuevo en el mercado, en el 2008 se lanzó en el
país, así que a muchas personas todavía les interesa probar esta marca y
conocer la experiencia que en medios se publicita. Las mujeres jóvenes, que
son el grupo mayoritario que consume el producto, saben de los beneficios de
consumir la marca y de adaptarla a su estilo de vida.
4. Con quien comparo mi producto
En el mercado existen muchas marcas de cereales, pero en realidad sólo hay
uno que se asemeja a profundidad a Fitness y es Special K de Keeloggs, que
ofrece beneficios similares al producto de Nestlé.
Adicionalmente Fitness se puede comparar con productos como granolas o
productos integrales para el desayuno, que en su esencia guardan similitudes y
sirven a la hora de tener una alimentación balanceada.
5. Establezca comparativos
Fitness en comparación con su principal competidor Special K tiene las
siguientes diferencias:
 Special K es un poco más económico.
 Special K cuenta con cinco tipos de cajas en sus presentaciones y sus
sabores son prácticamente los mismos.
 Fitness tiene mejor sabor.
 Special K es ofrecido para comer en cualquier momento del día, no sólo
en el desayuno.
 Los colores de sus empaques son similares, blancos y con limpieza de
imagen.
6. En qué lugares puede conseguir el producto?
Principalmente en almacenes de cadena, supermercados y superetes; aunque
recientemente salió al mercado la nueva bolsa individual que se consigue en
tiendas.

3. 7. Quién realiza la compra del producto?
Mujeres entre los 25 y 50 años, preferiblemente de estratos entre 4, 5 y 6,
quienes lo usan para su propio desayuno y por eso son sus consumidoras
finales.
8. Por qué motivos adquiere el producto
El producto se compra por:
 Salud
 Estilo de vida
 Sabor
 Percepción de calidad
9. Cada cuanto compra el producto
Cada 15 días o una vez al mes, dependiendo del tamaño de la caja que
habitualmente consuma el cliente.
10. En qué etapa de su vida se vuelve usuario del producto
En el momento en que el cliente toma conciencia de la salud como una
prioridad en su vida, generalmente esto sucede al iniciar la edad adulta, que
normalmente viene acompañada de hábitos como la buena alimentación, el
deporte y el autocuidado.
11. Qué cantidades de producto compra
Una caja en el mercado normal de un hogar.
12. Cómo y en qué utiliza el producto
En el desayuno, acompañándolo de leche y algunas frutas para hacer de esta
preparación un alimento saludable, nutritivo y fácil de preparar.