La comunicación ha evolucionado a lo largo de la historia humana para satisfacer las necesidades cambiantes de los grupos. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC) digitalizan y transmiten información de manera interactiva e instantánea. La revolución electrónica de los años 70 condujo al desarrollo de la era digital y la convergencia de la electrónica, la informática y las telecomunicaciones permitió la interconexión de redes. Los servicios de tecnología de la información ofrecen soluciones a clientes median
2. Orígenes
La comunicación es una necesidad y algo que está presente en la vida del ser humano
desde los tiempos más remotos. Intercambiar informaciones y proyectos, registrar datos,
expresar ideas y emociones, son factores que han contribuido e influenciado en las
distintas formas de comunicarse. Así, con el paso del tiempo, las personas fueron
perfeccionando su capacidad de relacionarse y de cooperar entre sí.
En este sentido, conforme nuevas necesidades fueron surgiendo, los grupos humanos
fueron perfeccionando sus respectivas capacidades racionales para desenvolverse y
utilizar nuevos procedimientos y mecanismos al servicio de la comunicación. Se entiende
pues por tecnología, todo aquello que permite evolucionar, mejorar, y/o simplificar, en
suma, todo proceso o método o procedimiento de perfeccionamiento.
La comunicación es también la responsable de muchos grandes avances, en épocas
recientes y en épocas antiguas históricas y prehistóricas. Debido al intercambio de
mensajes y por consecuencia de experiencias, grandes descubrimientos han sido
hechos. La propia historia humana, sin los dibujos de las cavernas, sin los jeroglifos
egipcios y sin el enorme acervo de información que nos fue legado a través de la
escritura, no produciría la emoción sentida hoy día al observar el gran avance de estos
medios.
3. Características
Entendemos por Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) el
conjunto de procesos y productos derivados de las nuevas herramientas hardware y
software, soportes y canales de comunicación relacionados con el almacenamiento,
procesamiento y transmisión digitalizados de la información.
Algunos autores han sintetizado las características más distintivas de las nuevas
tecnologías en rasgos tales como: inmaterialidad, interactividad, instantaneidad,
innovación, elevados parámetros de calidad de imagen y sonido, digitalización, influencia
sobre los procesos más que sobre los productos, interconexión y diversidad.
*Generan y procesan información, como es el caso de la utilización de la informática;
*Facilitan el acceso a grandes masas de información y en períodos de tiempo cortos;
*Presentan al usuario la misma información con códigos lingüísticos diferentes; y
*Transmiten información a destinos lejanos, con costos cada vez menores y en tiempo
real.
4. EvoluciónLa revolución electrónica iniciada en la
década de los 70 constituye el punto de
partida para el desarrollo creciente de
la Era Digital. Los avances científicos
en el campo de la electrónica tuvieron
dos consecuencias inmediatas: la caída
vertiginosa de los precios de las
materias primas y la preponderancia de
las Tecnologías de la Información que
combinaban esencialmente la
electrónica y el software.
Pero, las investigaciones desarrolladas
a principios de los años 80 han
permitido la convergencia de la
electrónica, la informática y las
telecomunicaciones posibilitando la
interconexión entre redes. De esta
forma, las TIC se han convertido en un
sector estratégico para la "Nueva
Economía".
Desde entonces, los criterios de éxito
para una organización o empresa
dependen cada vez en gran medida de
su capacidad para adaptarse a las
innovaciones tecnológicas y de su
habilidad para saber explotarlas en su
propio beneficio.
5. Servicios
Un servicio de tecnologías de
la información es un conjunto
de actividades que buscan
responder a las necesidades
de un cliente por medio de un
cambio de condición en los
bienes informáticos(llámese
activos), potenciando el valor
de estos y reduciendo el
riesgo inherente del sistema.
Este servicio IT se plasma
como metodología de
subcontratación laboral, muy
común en la actualidad y
consistente en que una
empresa provea de forma fija
o por un tiempo determinado
de recursos humanos
especializados en informática
a otra empresa más grande y
con más recursos económicos.
Los servicios son maneras de
entregar valor a los clientes,
como soporte de los
resultados que ellos mismos
pueden obtener sin incurrir en
costos y riesgos específicos.
Estos servicios no son bienes
intangibles.