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¿Qué son las tic?
Son tecnologías de información y comunicación, mayormente conocidas como las “TIC”, son aquellas cuya base se centra en los campos
de la informática, la microelectrónica y las telecomunicaciones, para dar paso a la creación de nuevas formas de comunicación.
En otras palabras, se trata de un conjunto de herramientas o recursos de tipo tecnológico y comunicacional, que sirven para facilitar la
emisión, acceso y tratamiento de la información mediante códigos variados que pueden corresponder a textos, imágenes, sonidos,
entre otros.
Como es común en todo proceso de comunicaciones, existe la emisión de un mensaje, y en el caso de las TIC, este mensaje
corresponde a datos e instrucciones enviadas de un usuario a otro por medio de un canal digital o hardware y definido por un código
o software, en un contexto determinado por convenios internacionales.
TIPOS DE TIC:
 1. Clasificación según un enfoque tecnológico
 Equipos: se trata de recursos de tipo electrónico a los que se les atribuye la adquisición, almacenamiento, tratamiento
y exposición de información, así como también la transmisión o comunicación de la misma.
 Servicios: se refiere a prestaciones cuya base radica en el campo de la electrónica, y las cuales facilitan la adquisición,
almacenamiento, tratamiento y exposición de información, al igual que la transmisión o comunicación de la misma.
 Esta clasificación nos permite conocer las diferencias esenciales que existen entre un equipo electrónico y aquello que
permite que el procesamiento y la transmisión de la información sean posibles.
 2. Clasificación según el mercado económico de bienes y servicios de información y comunicaciones
 Encontramos los siguientes tipos de TIC:
 Mercado de las telecomunicaciones: aquí encontramos lo que corresponde a las telefonías móvil y fija.
 Mercado audiovisual: comprende la televisión y la radio.
 Mercado de servicios informáticos: engloba a las computadoras personales, así como también a las redes de
comunicaciones de datos (internet) y a los servidores de mensajería (correo electrónico o e-mail).

CARACTERISTICAS DE LAS TIC:
 Cabero (1998) señala las siguientes características de la información de internet como aspectos característicos de las tecnologías
de la información y las comunicaciones:
 Inmaterialidad: llevan a cabo el proceso de creación de información esencialmente inmaterial, que puede trasladarse con
transparencia y de forma instantánea a lugares distantes.
 Interactividad: las tics hacen posible el intercambio de información entre un usuario y un computador, y es precisamente esa
interacción la que permite adecuar los recursos utilizados a los requerimientos y características de dicho usuario.
 Interconexión: tiene que ver con la creación de nuevas posibilidades, partiendo del enlace entre dos tecnologías. Un ejemplo de
interconexión es la telemática, que resulta de la unión entre la informática y las tecnologías de comunicación, y que ha dado
lugar a nuevas herramientas como el famoso correo electrónico o e-mail.
 Instantaneidad: esta característica se refiere a la capacidad de las TIC de transmitir información a larga distancia y de una
manera sumamente veloz.
 Digitalización: la información es representada en un formato único universal, el cual permite que los sonidos, los textos, las
imágenes, etc., sean transmitidos a través de los mismos medios.
 Amplio alcance que abarca los campos cultural, económico, educativo, entre otros: las TIC no sólo han generado un impacto
considerable en un único ámbito o en un grupo específico de individuos, sino que han llegado a expandirse y a penetrar en
áreas importantes como la economía, la educación, la medicina, entre otras, todo esto a nivel global.

Mayor influencia sobre los procesos que sobre los productos: las TIC no sólo les brindan a los individuos la
posibilidad de acceder a una gran cantidad de información para construir conocimiento a partir de ella, sino
que además les permiten hacerlo mediante la asociación con otros usuarios conectados a la red. Se habla
entonces de un mayor protagonismo de los individuos en la creación de conocimiento de forma colectiva, lo
que supone cambios a nivel cualitativo y cuantitativo de los procesos personales y educativos, que se hallan
relacionados con el uso de estas tecnologías.
Innovación: el desarrollo de las tics se ha caracterizado por generar una necesidad de innovación, sobre todo
en lo que respecta al campo de lo social, dando lugar a la creación de nuevos medios para potenciar las
comunicaciones. Cabe destacar que ésto no siempre supone el rechazo social a tecnologías anteriores, sino
que también puede llevar al resurgimiento de un determinado medio, a través de la creación de un medio de
carácter similar pero con mayores potencialidades. Tal es el caso del medio de correspondencia personal, cuyo
uso se redujo considerablemente luego de la aparición del teléfono, pero incrementó nuevamente con la
creación del sistema de correo electrónico.
 Diversidad: las tecnologías de la información y las comunicaciones no cumplen con un único propósito,
por el contrario, resultan bastante útiles para la ejecución de más de una función. De tal manera,
pueden utilizarse para llevar a cabo la comunicación entre personas, así como también para la
creación de nueva información.
 Tendencia a la automatización: se habla del desarrollo de herramientas para el manejo automático de la
información en un gran número de actividades sociales y profesionales.
VENTAJAS DE LAS TIC:

 Facilitan la comunicación a larga distancia. Cada vez son menos las barreras que frenan la interacción entre unos y otros,
pues las tecnologías de la información y la comunicación han hecho posible el intercambio de mensajes a distancia y de
forma instantánea.
 Brindan acceso a información abundante y variada. Gracias a las TIC podemos estar al tanto de lo que ocurre en cualquier
parte del mundo, además de contar con información proveniente de diversas fuentes pero que gira en torno a un mismo
tema.
 Permiten que actividades u operaciones que usualmente se desarrollaban de manera presencial ahora se lleven a cabo a
través de la red, como es el caso del popular e-commerce o comercio electrónico, el cual ha facilitado en gran medida
la vida de sus usuarios y cada día sigue sumando más y más de ellos. De esta manera, han disminuido considerablemente
nuestra de necesidad de movernos y salir del espacio físico en el que nos encontramos para obtener un producto.
 Dan lugar a la creación de nuevos empleos en el área de telecomunicaciones (teletrabajo), y han hecho posible el
surgimiento de nuevas profesiones como por ejemplo: ingeniero de software, diseñador multimedia y diseñador web,
ingeniero de red, técnico de redes, profesor de informática, teletrabajador, etc.
 Más allá de permitir el surgimiento de nuevos empleos, las TIC favorecen el impulso de los
negocios y la actividad empresarial, a través de la combinación entre el internet y la
mercadotecnia.

DESVENTAJAS DE LAS TIC:
 En el aspecto social: Se ha creado una polémica que gira principalmente en torno a la comunicación a través de dispositivos
electrónicos que, aunque ha facilitado el intercambio de información entre individuos ubicados a largas distancias, ha
llegado a desplazar en cierta forma las relaciones sociales “face to face”, como les llaman algunos, de tal manera que la
interacción entre seres humanos ya no involucra solo a los hombres, sino que ahora parece indispensable la presencia de
equipos tecnológicos que trabajen como intermediarios entre estos individuos.
 En el aspecto de la educación: Las TIC han revolucionado el método de aprendizaje, complementando la educación impartida
a través de libros y revistas escolares, facilitando el acceso de los estudiantes a una mayor masa de información y
fomentando la creatividad y la iniciativa de los mismos. No obstante, el amplio y fácil acceso a las redes, sobre todo a la
internet, puede ser objeto de distracción para los estudiantes, quienes pueden perder momentáneamente el interés en
el estudio, inclinándose hacia el entretenimiento que las tecnologías pueden ofrecer. Asimismo, la gran cantidad de
información que los alumnos pueden encontrar en la red no deja de ser considerada un arma de doble filo, puesto que así
como resulta de gran utilidad para el desarrollo de nuevos contenidos académicos.



EJEMPLOS DE LAS TIC:
 La televisión
 La radio
 El teléfono fijo y móvil
 Los reproductores MP3
 Las tarjetas de memoria
 Los discos versátiles digitales (DVD) portátiles
 Dispositivos de sistema de posicionamiento global (GPS)
 Las computadoras: no cabe duda de que estas últimas han generado el mayor de los impactos, sobre todo por su ventaja de
permitirnos acceder a una de las mayores invenciones en esto de la tecnología, como lo es la internet, una red de
comunicaciones de alcance global que ha facilitado en gran medida el acceso a información proporcionada por cualquier
servidor a nivel mundial, favoreciendo además la interacción entre personas ubicadas en espacios físicos diferentes.

¿Cómo utilizar correctamente las tic en
el salón de clases y fuera de el?
 La incorporación de las TIC en la sociedad en general- y en la educación en particular-, se encuentra ligada a políticas de
igualdad, y debe ser cuidadosa y estratégicamente planificada. Es fundamental el papel de un Estado que aspire a poner al
alcance de todos los ciudadanos un uso productivo y crítico de estos nuevos productos culturales.
 Los nuevos escenarios educativos que instauraron las TIC y los medios de comunicación en la última década sorprendieron a todos
los países de América Latina con esta deuda pendiente: un déficit grave en el acceso equitativo a una educación de calidad
para todos los niños, las niñas y los adolescentes de la región.
 La integración de las TIC en la institución escolar ha sido, es- y probablemente seguirá siendo-, motivo de debate y de diseño de
distintos escenarios, algunos de los cuales hoy pueden parecer de ciencia ficción. Uno de los problemas que universalmente
ha tenido y tiene que enfrentar la implementación de las políticas TIC son las resistencias, obstáculos y miedos que provocan
 Las TIC en el ámbito educativo:
 * Educativo, en la formación de niños, jóvenes y docentes en nuevos entornos de aprendizaje y cooperación
* Integración territorial, con el establecimiento de una infraestructura pública de redes que articulen a la comunidad local en
instancias provinciales, nacionales, regionales y globales; 
* Desarrollo social, con la constitución de nuevos espacios y oportunidades de aprendizaje para distintos públicos a través de
la formación continua, de la recalificación profesional/laboral mediante la educación a distancia y la formación de
comunidades virtuales de aprendizaje; 
* Modernización administrativa, informatizando la comunicación, la administración y la gestión de los organismos centrales,
zonales y de las instituciones escolares.
 Fuera de la escuela:
 Las Tecnologías de la Información y las Comunicación (TIC) son incuestionables y están ahí, forman parte de la cultura
tecnológica que nos rodea y con la que debemos convivir. Amplían nuestras capacidades físicas y mentales. Y las
posibilidades de desarrollo social.Incluimos en el concepto TIC no solamente la informática y sus tecnologías
asociadas, telemática y multimedia, sino también los medios de comunicación de todo tipo: los medios de
comunicación social (“mass media”) y los medios de comunicación interpersonales tradicionales con soporte
tecnológico como el teléfono, fax…
 Sus principales aportaciones a las actividades humanas se concretan en una serie de funciones que nos facilitan la realización
de nuestros trabajos porque, sean éstos los que sean, siempre requieren una cierta información para realizarlo, un
determinado proceso de datos y a menudo también la comunicación con otras personas; y esto es precisamente lo que nos
ofrecen las TIC.
¿Para que saber sobre las TIC e
involucrarnos con la SIC?
 PARA QUE SABER SOBRE LAS TIC: Los procesos de aprendizaje, al igual que todas las acciones de la humanidad, han
evolucionado; han transitado de una metodología memorística, descriptiva y poco participativa a ser analítica e investigativa
que permite y exige a los estudiantes el uso de herramientas tecnológicas y la incorporación de las TIC a la educación por
parte de los educadores y de las instituciones, teniendo en cuenta el estudiante ocupa un rol protagónico dentro del
proceso.
 En la era digital en la que se vive, donde las nuevas generaciones son formadas dentro de ella, se hace necesaria y prioritaria
una educación tecnológica de calidad y de excelencia, para lo cual es necesario romper con todo esquema y paradigma en
cuestión de educación, se hace urgente que los educadores levanten el rostro y se den cuenta que las nuevas generaciones
están aprendiendo de otra manera y no de forma tradicional y que su motivación parte de las nuevas Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TIC). Las TIC están cambiando los estilos de aprendizaje de la vida. La propia UNESCO
considera que su utilización puede contribuir al acceso universal a la educación. La escuela debe preguntarse qué es lo que
es pertinente saber hoy, qué es posible poner a disposición de las nuevas generaciones en la educación y qué no, dónde está
ese conocimiento, cómo se produce y circula y cómo puede ponerlo a disposición de los estudiantes, cómo están cambiando
nuestros modelos de lectura y escritura; si el conocimiento es diverso, complejo y relativo, cómo puede la pedagogía
seleccionarlo, procesarlo, problematizarlo y respetar sus diferentes modos de ser y su identidad; es ésta la propuesta y el
reto a enfrentar como afirma Diez Hochleitner sobre la sociedad del siglo XXI donde aprender es la más importante fuente
de riqueza y bienestar, de capacidad de competir y de cooperar en paz. En consecuencia, cada institución educativa tiene
que empezar por aceptar la necesidad de transformarse en una organización competitiva para facilitar el aprendizaje
personal y colectivo.
 PARA QUE INVOLUCRARNOS CON LA SIC: Es una nueva herramienta de mediación en línea, que funciona a través de una sala de
chat virtual dirigida a consumidores y proveedores de productos o servicios, con el fin de facilitar la resolución de conflictos
entre ambas partes, en un tiempo considerablemente menor y sin la necesidad de adelantar un proceso de demanda al
interior de la SIC.
 Los ciudadanos tienen la posibilidad de expresar su opinión acerca de la gestión que desarrolla la SIC, mediante el envío de
quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones. Para estos efectos, los usuarios tienen a su disposición todos los canales de
atención y la entidad responde por correo electrónico.

 La SIC le ofrece un completo espacio en donde encontrará la respuesta a sus preguntas frecuentes, un completo glosario con
todos los términos usados en la entidad y el directorio telefónico de sus funcionarios.

 A través del dinámico canal de atención virtual de las redes sociales Twitter y Facebook, la SIC orienta a los ciudadanos acerca
de los diferentes trámites que se pueden adelantar en la entidad, y atiende las consultas e inquietudes mediante las
cuentas @sicresponde y @sicsuper.


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Qué son las tic

  • 1. ¿Qué son las tic? Son tecnologías de información y comunicación, mayormente conocidas como las “TIC”, son aquellas cuya base se centra en los campos de la informática, la microelectrónica y las telecomunicaciones, para dar paso a la creación de nuevas formas de comunicación. En otras palabras, se trata de un conjunto de herramientas o recursos de tipo tecnológico y comunicacional, que sirven para facilitar la emisión, acceso y tratamiento de la información mediante códigos variados que pueden corresponder a textos, imágenes, sonidos, entre otros. Como es común en todo proceso de comunicaciones, existe la emisión de un mensaje, y en el caso de las TIC, este mensaje corresponde a datos e instrucciones enviadas de un usuario a otro por medio de un canal digital o hardware y definido por un código o software, en un contexto determinado por convenios internacionales.
  • 2. TIPOS DE TIC:  1. Clasificación según un enfoque tecnológico  Equipos: se trata de recursos de tipo electrónico a los que se les atribuye la adquisición, almacenamiento, tratamiento y exposición de información, así como también la transmisión o comunicación de la misma.  Servicios: se refiere a prestaciones cuya base radica en el campo de la electrónica, y las cuales facilitan la adquisición, almacenamiento, tratamiento y exposición de información, al igual que la transmisión o comunicación de la misma.  Esta clasificación nos permite conocer las diferencias esenciales que existen entre un equipo electrónico y aquello que permite que el procesamiento y la transmisión de la información sean posibles.  2. Clasificación según el mercado económico de bienes y servicios de información y comunicaciones  Encontramos los siguientes tipos de TIC:  Mercado de las telecomunicaciones: aquí encontramos lo que corresponde a las telefonías móvil y fija.  Mercado audiovisual: comprende la televisión y la radio.  Mercado de servicios informáticos: engloba a las computadoras personales, así como también a las redes de comunicaciones de datos (internet) y a los servidores de mensajería (correo electrónico o e-mail). 
  • 3. CARACTERISTICAS DE LAS TIC:  Cabero (1998) señala las siguientes características de la información de internet como aspectos característicos de las tecnologías de la información y las comunicaciones:  Inmaterialidad: llevan a cabo el proceso de creación de información esencialmente inmaterial, que puede trasladarse con transparencia y de forma instantánea a lugares distantes.  Interactividad: las tics hacen posible el intercambio de información entre un usuario y un computador, y es precisamente esa interacción la que permite adecuar los recursos utilizados a los requerimientos y características de dicho usuario.  Interconexión: tiene que ver con la creación de nuevas posibilidades, partiendo del enlace entre dos tecnologías. Un ejemplo de interconexión es la telemática, que resulta de la unión entre la informática y las tecnologías de comunicación, y que ha dado lugar a nuevas herramientas como el famoso correo electrónico o e-mail.  Instantaneidad: esta característica se refiere a la capacidad de las TIC de transmitir información a larga distancia y de una manera sumamente veloz.  Digitalización: la información es representada en un formato único universal, el cual permite que los sonidos, los textos, las imágenes, etc., sean transmitidos a través de los mismos medios.  Amplio alcance que abarca los campos cultural, económico, educativo, entre otros: las TIC no sólo han generado un impacto considerable en un único ámbito o en un grupo específico de individuos, sino que han llegado a expandirse y a penetrar en áreas importantes como la economía, la educación, la medicina, entre otras, todo esto a nivel global. 
  • 4. Mayor influencia sobre los procesos que sobre los productos: las TIC no sólo les brindan a los individuos la posibilidad de acceder a una gran cantidad de información para construir conocimiento a partir de ella, sino que además les permiten hacerlo mediante la asociación con otros usuarios conectados a la red. Se habla entonces de un mayor protagonismo de los individuos en la creación de conocimiento de forma colectiva, lo que supone cambios a nivel cualitativo y cuantitativo de los procesos personales y educativos, que se hallan relacionados con el uso de estas tecnologías. Innovación: el desarrollo de las tics se ha caracterizado por generar una necesidad de innovación, sobre todo en lo que respecta al campo de lo social, dando lugar a la creación de nuevos medios para potenciar las comunicaciones. Cabe destacar que ésto no siempre supone el rechazo social a tecnologías anteriores, sino que también puede llevar al resurgimiento de un determinado medio, a través de la creación de un medio de carácter similar pero con mayores potencialidades. Tal es el caso del medio de correspondencia personal, cuyo uso se redujo considerablemente luego de la aparición del teléfono, pero incrementó nuevamente con la creación del sistema de correo electrónico.  Diversidad: las tecnologías de la información y las comunicaciones no cumplen con un único propósito, por el contrario, resultan bastante útiles para la ejecución de más de una función. De tal manera, pueden utilizarse para llevar a cabo la comunicación entre personas, así como también para la creación de nueva información.  Tendencia a la automatización: se habla del desarrollo de herramientas para el manejo automático de la información en un gran número de actividades sociales y profesionales.
  • 5. VENTAJAS DE LAS TIC:   Facilitan la comunicación a larga distancia. Cada vez son menos las barreras que frenan la interacción entre unos y otros, pues las tecnologías de la información y la comunicación han hecho posible el intercambio de mensajes a distancia y de forma instantánea.  Brindan acceso a información abundante y variada. Gracias a las TIC podemos estar al tanto de lo que ocurre en cualquier parte del mundo, además de contar con información proveniente de diversas fuentes pero que gira en torno a un mismo tema.  Permiten que actividades u operaciones que usualmente se desarrollaban de manera presencial ahora se lleven a cabo a través de la red, como es el caso del popular e-commerce o comercio electrónico, el cual ha facilitado en gran medida la vida de sus usuarios y cada día sigue sumando más y más de ellos. De esta manera, han disminuido considerablemente nuestra de necesidad de movernos y salir del espacio físico en el que nos encontramos para obtener un producto.  Dan lugar a la creación de nuevos empleos en el área de telecomunicaciones (teletrabajo), y han hecho posible el surgimiento de nuevas profesiones como por ejemplo: ingeniero de software, diseñador multimedia y diseñador web, ingeniero de red, técnico de redes, profesor de informática, teletrabajador, etc.  Más allá de permitir el surgimiento de nuevos empleos, las TIC favorecen el impulso de los negocios y la actividad empresarial, a través de la combinación entre el internet y la mercadotecnia. 
  • 6. DESVENTAJAS DE LAS TIC:  En el aspecto social: Se ha creado una polémica que gira principalmente en torno a la comunicación a través de dispositivos electrónicos que, aunque ha facilitado el intercambio de información entre individuos ubicados a largas distancias, ha llegado a desplazar en cierta forma las relaciones sociales “face to face”, como les llaman algunos, de tal manera que la interacción entre seres humanos ya no involucra solo a los hombres, sino que ahora parece indispensable la presencia de equipos tecnológicos que trabajen como intermediarios entre estos individuos.  En el aspecto de la educación: Las TIC han revolucionado el método de aprendizaje, complementando la educación impartida a través de libros y revistas escolares, facilitando el acceso de los estudiantes a una mayor masa de información y fomentando la creatividad y la iniciativa de los mismos. No obstante, el amplio y fácil acceso a las redes, sobre todo a la internet, puede ser objeto de distracción para los estudiantes, quienes pueden perder momentáneamente el interés en el estudio, inclinándose hacia el entretenimiento que las tecnologías pueden ofrecer. Asimismo, la gran cantidad de información que los alumnos pueden encontrar en la red no deja de ser considerada un arma de doble filo, puesto que así como resulta de gran utilidad para el desarrollo de nuevos contenidos académicos.   
  • 7. EJEMPLOS DE LAS TIC:  La televisión  La radio  El teléfono fijo y móvil  Los reproductores MP3  Las tarjetas de memoria  Los discos versátiles digitales (DVD) portátiles  Dispositivos de sistema de posicionamiento global (GPS)  Las computadoras: no cabe duda de que estas últimas han generado el mayor de los impactos, sobre todo por su ventaja de permitirnos acceder a una de las mayores invenciones en esto de la tecnología, como lo es la internet, una red de comunicaciones de alcance global que ha facilitado en gran medida el acceso a información proporcionada por cualquier servidor a nivel mundial, favoreciendo además la interacción entre personas ubicadas en espacios físicos diferentes. 
  • 8. ¿Cómo utilizar correctamente las tic en el salón de clases y fuera de el?  La incorporación de las TIC en la sociedad en general- y en la educación en particular-, se encuentra ligada a políticas de igualdad, y debe ser cuidadosa y estratégicamente planificada. Es fundamental el papel de un Estado que aspire a poner al alcance de todos los ciudadanos un uso productivo y crítico de estos nuevos productos culturales.  Los nuevos escenarios educativos que instauraron las TIC y los medios de comunicación en la última década sorprendieron a todos los países de América Latina con esta deuda pendiente: un déficit grave en el acceso equitativo a una educación de calidad para todos los niños, las niñas y los adolescentes de la región.  La integración de las TIC en la institución escolar ha sido, es- y probablemente seguirá siendo-, motivo de debate y de diseño de distintos escenarios, algunos de los cuales hoy pueden parecer de ciencia ficción. Uno de los problemas que universalmente ha tenido y tiene que enfrentar la implementación de las políticas TIC son las resistencias, obstáculos y miedos que provocan  Las TIC en el ámbito educativo:  * Educativo, en la formación de niños, jóvenes y docentes en nuevos entornos de aprendizaje y cooperación * Integración territorial, con el establecimiento de una infraestructura pública de redes que articulen a la comunidad local en instancias provinciales, nacionales, regionales y globales;  * Desarrollo social, con la constitución de nuevos espacios y oportunidades de aprendizaje para distintos públicos a través de la formación continua, de la recalificación profesional/laboral mediante la educación a distancia y la formación de comunidades virtuales de aprendizaje;  * Modernización administrativa, informatizando la comunicación, la administración y la gestión de los organismos centrales, zonales y de las instituciones escolares.
  • 9.  Fuera de la escuela:  Las Tecnologías de la Información y las Comunicación (TIC) son incuestionables y están ahí, forman parte de la cultura tecnológica que nos rodea y con la que debemos convivir. Amplían nuestras capacidades físicas y mentales. Y las posibilidades de desarrollo social.Incluimos en el concepto TIC no solamente la informática y sus tecnologías asociadas, telemática y multimedia, sino también los medios de comunicación de todo tipo: los medios de comunicación social (“mass media”) y los medios de comunicación interpersonales tradicionales con soporte tecnológico como el teléfono, fax…  Sus principales aportaciones a las actividades humanas se concretan en una serie de funciones que nos facilitan la realización de nuestros trabajos porque, sean éstos los que sean, siempre requieren una cierta información para realizarlo, un determinado proceso de datos y a menudo también la comunicación con otras personas; y esto es precisamente lo que nos ofrecen las TIC.
  • 10. ¿Para que saber sobre las TIC e involucrarnos con la SIC?  PARA QUE SABER SOBRE LAS TIC: Los procesos de aprendizaje, al igual que todas las acciones de la humanidad, han evolucionado; han transitado de una metodología memorística, descriptiva y poco participativa a ser analítica e investigativa que permite y exige a los estudiantes el uso de herramientas tecnológicas y la incorporación de las TIC a la educación por parte de los educadores y de las instituciones, teniendo en cuenta el estudiante ocupa un rol protagónico dentro del proceso.  En la era digital en la que se vive, donde las nuevas generaciones son formadas dentro de ella, se hace necesaria y prioritaria una educación tecnológica de calidad y de excelencia, para lo cual es necesario romper con todo esquema y paradigma en cuestión de educación, se hace urgente que los educadores levanten el rostro y se den cuenta que las nuevas generaciones están aprendiendo de otra manera y no de forma tradicional y que su motivación parte de las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Las TIC están cambiando los estilos de aprendizaje de la vida. La propia UNESCO considera que su utilización puede contribuir al acceso universal a la educación. La escuela debe preguntarse qué es lo que es pertinente saber hoy, qué es posible poner a disposición de las nuevas generaciones en la educación y qué no, dónde está ese conocimiento, cómo se produce y circula y cómo puede ponerlo a disposición de los estudiantes, cómo están cambiando nuestros modelos de lectura y escritura; si el conocimiento es diverso, complejo y relativo, cómo puede la pedagogía seleccionarlo, procesarlo, problematizarlo y respetar sus diferentes modos de ser y su identidad; es ésta la propuesta y el reto a enfrentar como afirma Diez Hochleitner sobre la sociedad del siglo XXI donde aprender es la más importante fuente de riqueza y bienestar, de capacidad de competir y de cooperar en paz. En consecuencia, cada institución educativa tiene que empezar por aceptar la necesidad de transformarse en una organización competitiva para facilitar el aprendizaje personal y colectivo.  PARA QUE INVOLUCRARNOS CON LA SIC: Es una nueva herramienta de mediación en línea, que funciona a través de una sala de chat virtual dirigida a consumidores y proveedores de productos o servicios, con el fin de facilitar la resolución de conflictos entre ambas partes, en un tiempo considerablemente menor y sin la necesidad de adelantar un proceso de demanda al interior de la SIC.
  • 11.  Los ciudadanos tienen la posibilidad de expresar su opinión acerca de la gestión que desarrolla la SIC, mediante el envío de quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones. Para estos efectos, los usuarios tienen a su disposición todos los canales de atención y la entidad responde por correo electrónico.   La SIC le ofrece un completo espacio en donde encontrará la respuesta a sus preguntas frecuentes, un completo glosario con todos los términos usados en la entidad y el directorio telefónico de sus funcionarios.   A través del dinámico canal de atención virtual de las redes sociales Twitter y Facebook, la SIC orienta a los ciudadanos acerca de los diferentes trámites que se pueden adelantar en la entidad, y atiende las consultas e inquietudes mediante las cuentas @sicresponde y @sicsuper. 