Tengo 30000 fans y ahora que hago
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Libro con la misión de acercar el mundo de las Redes Sociales a los Responsables de Marketing y Comunicación y ofrecer algunos conocimientos prácticos que puedan mejorar la gestión de las empresas y marcas para hacer frente a los nuevos retos digitales en el plano social.
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- 8. [ 11 ] 0 - 18 1% Más de 50 1% 36 - 50 17% 19 - 25 34% 26 - 35 47% Edad 47% 34% 17% 1%1%
- 9. [ 12 ]
- 10. [ 13 ]
- 11. [ 14 ]
- 13. [ 16 ] El 96,96% de los usuarios encuestados son usuarios de Facebook. El 33,86% son usuarios de Twitter.
- 14. [ 17 ] LinkedIn Quora 1% 0% YouTube 5% Twitter 6% Facebook 88% Redes Sociales más utilizadas 88% 6% 5% 1% 0%
- 15. [ 18 ]
- 16. [ 19 ]
- 18. [ 22 ] Sí No 10% 90% ¿Hay alguna marca que siga en facebook que haya contactado con usted personalmente (email, móvil,...)?
- 19. [ 23 ]
- 20. [ 24 ]
- 21. [ 25 ]
- 23. [ 28 ] ¿Cuál fue el motivo de darse de alta en Facebook? Buscar / Conocer nuevas personas / Profesionales Otros motivos 4% 4% Por curiosidad 9% Está de moda 30% Todos mis amigos / Contactos estaban 53% 53% 30% 9% 4% 4%
- 24. [ 29 ] ¿Cuál fue el motivo de darse de alta en Twitter? Está de moda Todos mis amigos / Contactos estaban 8% 6% Buscar / Conocer nuevas personas / Profesionales 10% Por curiosidad 37% Otros motivos 39% 6%8%10%37%39%
- 25. [ 30 ] Motivo principal de uso de YouTube Comunicarse / Compartir Están sus amigos 24% 4% Otros motivos 25% Moda / Entretenimiento 46% 4% 46% 25% 24%
- 26. [ 31 ] ¿Cuánto tiempo lleva apuntado a LinkedIn? De 1 a 3 años Más de 3 años 41% 15% Menos de un año 44% 44% 41% 15%
- 27. [ 32 ]
- 28. [ 33 ]
- 30. [ 36 ] ¿Preferiría que no hubiera publicidad en las redes sociales que utiliza? Indiferente No 40% 11% Sí 49% 49% 40% 11%
- 31. [ 37 ] Mensajes que no me interesan / No relevantes Otros 24% 4% Mensajes repetitivos 34% Mensajes sin consentimiento 38% ¿Qué tipo de mensajes de las marcas en las redes sociales son los que resultan más molestos? Mensajes sin consentimienttoent 38% 34% 24% 4%
- 32. [ 38 ]
- 33. [ 39 ]
- 35. [ 42 ]
- 36. [ 43 ]
- 37. [ 44 ] Esta gráfica representa y resume la mecánica para convertir y fidelizar al público social. Campaña On-Off Visitas Generación de Leads Hot Leads Venta Conversión y fidelización totalC Herramientas como Radian G. Drivers de influencia S-Commerce
- 39. [ 46 ] ¿Qué le aporta una red social con respecto a otros medios (SMS, teléfono, email) para resultarle útil? Personalización Contextualidad 10% 5% Posibilidad de comunicarme con varias personas a la vez (multidireccionalidad) 34% Interacción 51% En las redes sociales que utiliza, ¿qué herramienta principal usa para comunicarse con sus contactos? Grupos de discusión Directorios de recomendaciones 1% 0.2% Foros 1.8% Chat 19% Mensajes 36% Muro 42%
- 40. [ 47 ]
- 41. [ 48 ]
- 44. [ 51 ]
- 45. [ 52 ]
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- 49. [ 56 ]
- 50. [ 57 ]
- 52. [ 60 ]
- 53. [ 61 ]
- 55. [ 64 ] ¿Con qué marcas españolas han interactuado? Energía (Repsol) Otros (Multiopticas) 0.5% 0.5% Viajes 2% Telecomunicaciones (Movistar, Pepephone) 7% Medios de Comunicación (Buenafuente, El País, Marca) 8% Hoteles y Restauración (Telepizza) 10% Deportes (FC Barcelona, Real Madrid) 11% Alimentación (Hero, El Pozo, ColaCao, Nocilla) 13% Moda y Textil (Zara, Mango, Cortefiel) 17% Compras Low Cost (Privalia, Groupalia, Groupon, BuyVip) 31% 31% 8% 7% 2% 13% 11% 10% 0.5% 0.5% 17%
- 56. [ 65 ]
- 57. [ 66 ]
- 59. [ 68 ] Experiencias que me ofrecen De otras formas 10% 2% Informándome de sus productos 15% De ninguna manera 18% Informándome de novedades 27% Mediante promociones que me hacen 28% ¿Cómo le gusta que se relacionen las marcas con usted en las redes sociales? 28% 27% 18% 15% 10% 2%
- 60. [ 69 ]
- 62. [ 72 ] Sí No 87% 13% ¿Son 100% reales los datos que ha publicado en el perfil de sus redes?
- 63. [ 73 ] 1 5 4% 2% 2 19% 4 21% 3 54% ¿Cuál es su percepción de lo veraces que son los datos de la gente en las redes sociales? Puntúe del 1 al 5, siendo 1 “nada reales” y 5 “totalmente reales”. 19% 4% 2% 21% 54%
- 64. [ 74 ]
- 65. [ 75 ]
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- 73. [ 85 ]
- 75. [ 88 ]
- 76. [ 89 ] Sí No 17% 83% Sí No 46% 54% ¿Juega habitualmente a los juegos que encuentra en redes sociales? Redes sociales de ocio Otro tipo de redes sociales 46% 17% 83% 54%
- 77. [ 90 ]
- 79. [ 92 ] Descuento Otro 5% 1% Oferta / Promoción 13% Sorteo 19% No he participado en nada 62% ¿Ha participado en alguna promoción o sorteo de las marcas de sus redes? (redes de ocio). 62% 19% 13% 5% 1%
- 80. [ 93 ] InMails / Mensaje a mi buzón de la red Juegos de marca 7% 7% Concursos 13% Eventos 17% Banner segmentado / Publicidad visual / Anuncios con imágenes 17% Cupón / Promoción 39% ¿Qué formatos publicitarios les resultan útiles? / Promoción 39% 17% 17% 13% 7% 7%
- 81. [ 94 ] ¿Ha participado en alguna promoción o sorteo en sus redes? (redes de negocios) Otro 1% Descuento 5% Oferta / Promoción 7% Sorteo 8% No he participado en nada 79% 1%5%7%8%79%
- 82. [ 95 ] Otro 1% Sorteo 5% Descuento 13% Oferta / Promoción 19% No he participado en nada 62% ¿Cuál es el mejor incentivo para que siga a una marca? (redes de negocios) 62% 19% 13% 5% 1%
- 83. [ 96 ]
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- 86. [ 100 ]
- 87. [ 101 ]
- 88. [ 102 ]
- 89. [ 103 ]
- 91. [ 106 ] ¿Desde qué dispositivo se conecta más frecuentemente a ellas? Tablet 1% Móvil / Smartphone 19% PC / Desktop 38% Portátil 42%á 1%19%38%42%
- 92. [ 107 ]
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- 96. [ 111 ]
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- 99. [ 115 ]
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