Webchance Academy zur Heimtextil 2014
Social Media als Akquisetool
roomido
Sophie Pahl
Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens:
http://connected.messefrankfurt.com/de/
2. Seite 2
WAS IST SOCIAL MEDIA?
UND SOLLTE ICH MICH DAFÜR INTERESSIEREN?
3. Seite 3
Was ist Social Media?
Als Social Media werden alle Medien verstanden, die die Nutzer über
digitale Kanäle in der gegenseitigen Kommunikation und im interaktiven
Austausch von Informationen unterstützen.
Kollektivprojekte (z.B. Wikipedia)
Blogs und Mikroblogs (z.B. Twitter)
Content Communitys (z.B. YouTube)
Soziale Netzwerke (z.B. Facebook)
Soziale virtuelle Welten (z.B. World of Warcraft)
13.01.2014
4. Seite 4
Was ist Social Media?
Als Social Media werden alle Medien verstanden, die die Nutzer über
digitale Kanäle in der gegenseitigen Kommunikation und im interaktiven
Austausch von Informationen unterstützen.
Kollektivprojekte (z.B. Wikipedia)
Blogs und Mikroblogs (z.B. Twitter)
Content Communitys (z.B. YouTube)
Soziale Netzwerke (z.B. Facebook)
Soziale virtuelle Welten (z.B. World of Warcraft)
13.01.2014
5. Seite 5
Warum Social Media?
Soziale Bedürfnisse:
Anerkennung
Austausch mit der „Marke“ aber auch untereinander (Kommentare,
Shares, Likes etc.)
Vernetzung zwischen den beteiligten Usern
Unterhaltung
Inspiration
Information
13.01.2014
6. Seite 6
WAS KÖNNEN SOCIAL NETWORKS?
UND WELCHES LOHNT SICH FÜR MICH?
13.01.2014
7. Seite 7
Strategische Ziele
Ziele für die eigene „Marke“:
Markenbekanntheit
Markenstärkung
Userbindung und Userservice durch Dialog mit relevanter Zielgruppe
Social Media als Marktforschungsinstrument, um die Kunden und ihre
Bedürfnisse kennenzulernen und aus ihr zu lernen
Aufbau einer emotionalen Bindung
Nicht-Ziele:
Reichweite im Sinne von Trafficzufuhr auf die Website
Social Media als reiner Verkaufs-, Werbe- oder PR-Kanal
13.01.2014
11. Seite 11
› Selbst ausgelöst mit Aktivitäten des betreffenden
Unternehmens im Web.
› Ausgelöst durch die Reaktion eines Unternehmens
auf Äußerungen im Web.
› Ausgelöst von anderen Menschen aufgrund von
(empfundenen) Missständen, beispielsweise in der
Unternehmenspolitik.
Wie entsteht ein Shitstorm?
13.01.2014
15. Seite 15
Aktivität und Kontinuität sind wichtig für den Erfolg
13.01.2014
Quelle: Studie „2011 State of Inbound Marketing“ von HubSpot
16. Seite 16
Hohe Useraktivität erreichen
Wettbewerbe (z.B. Foto-Wettbewerbe etc.)
Nach User-Meinung fragen
Lieblingsthemen der Fans, die immer wieder bedient
werden (zum Kennenlernen auch abstimmen lassen)
Serviceleistungen und Informationen
Selbst aktiv sein (selbst liken und kommentieren)
Blicke hinter die Kulissen
13.01.2014
17. Seite 17
Grundprinzipien der Kommunikation
Ehrlichkeit (z.B. kein Vertuschen)
Authentizität (z.B. bilden Sie eine eigene Meinung und
stehen auch zu dieser. Stichwort: Krisenkommunikation)
Offenheit (z.B. auch zu eigenen Fehlern stehen)
Kommunikation auf Augenhöhe
Relevanz
Kontinuität
Nachhaltigkeit
Humor
13.01.2014
19. Seite 19
Der Bereich Wohnideen bietet Inspiration
13.01.2014
Fotostrecken zum Stöbern
Wohnideen sind nach Räumen
und Einrichtungsstilen
durchsuchbar
Verweist auf relevante Themen,
die den Suchkriterien
entsprechen
Experten können Fragen zu
eigenen und fremden Fotos
beantworten
Wohnideen
20. Seite 20
Große Fotos für große Wohnideen
13.01.2014
Fotodetailansicht
User können Fragen zu Fotos
stellen, die von anderen Usern
oder Experten beantwortet
werden
Produkte innerhalb von Fotos
sind mit einem Tag versehen,
so dass der User per Klick auf
die Produktdetailseiten
gelangen kann
Durch Social Media-Buttons
geteilte Inhalte ermöglich einen
umfassenden Austausch
21. Seite 21
roomido gibt Wohntrends einen besonderen Platz
13.01.2014
neuer Screenshot!
Tipps & Trends
Die roomido-Redaktion wählt
Themen aus und liefert
redaktionell aufbereitete
Fotoalben zu neuen Design-
oder Einrichtungstrends
Aktuelle Wohntrends werden
präsentiert und beschrieben
Tipps zur Umsetzung runden
den Bereich ab
22. Seite 22
Die roomido-Community regt zum intensiven Austausch an
13.01.2014
Community
Die User können sich ihr
eigenes Profil anlegen
Aus vorhandenen Fotos
können User Alben (z.B. „So
soll mein Wohnzimmer
aussehen“) erstellen, verwalten
und teilen
Die User haben die Möglichkeit
konkrete Wohnprobleme und
Bitte um Hilfestellung durch
Experten und die Community
zu thematisieren
23. Seite 23
Experten bieten Rat und Inspiration
13.01.2014
Expertenprofil
Digitaler Showroom für
Innenarchitekten,
Raumausstatter,
Einrichtungsberater,
Handwerker, Designer,
Fachhändler, Blogger und
Journalisten
Experten können Fotos
hochladen und Referenzen
eigener Projekte vorstellen
direkter Kontakt zwischen
Endverbrauchern und Experten