Este documento resume las principales características y usos de las redes sociales. Explica que las redes sociales permiten la comunicación entre personas con intereses comunes y funcionan en tiempo real y a gran escala. También describe cómo las empresas usan las redes sociales para llegar a más clientes, fidelizarlos e informarlos sobre sus productos. Finalmente, concluye que la presencia en redes sociales es vital para las empresas para construir su reputación online e interactuar con los consumidores.

1. Realizado Por:
Br. Corbelli Johnny
C.I: 28.676.975
Br. Barreto Daviana
C.I: 31.361.201
UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE MONAGAS
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN
MATURÍN - ESTADO MONAGAS
Facilitador:
Profa. Rosmyl Alcala
Maturín, Febrero de 2023.

2. Las redes sociales son plataformas
digitales formadas por comunidades de
individuos con intereses, actividades o
relaciones en común (como amistad,
parentesco, trabajo). Las redes sociales
permiten el contacto entre personas y
funcionan como un medio para
comunicarse e intercambiar información.
• Redes sociales horizontales o
genéricas: Son aquellas redes
sociales que no poseen una temática
determinada, sino que apuntan a
todo tipo de usuarios.
• Redes sociales verticales: Son
aquellas redes sociales que
relacionan personas con intereses
específicos en común, como música,
hobbies, deportes.

3.  Son inmediatas: Las redes sociales funcionan en tiempo real.
 Son masivas: Las redes sociales han derribado barreras culturales y etarias ya que
llegan a una gran porción de la población.
 Acortan distancias: Las redes sociales permiten comunicarse con amigos, familiares y
cualquier usuario de la red sin importar la distancia geográfica.
 Aumentan la visibilidad de las marcas: En los últimos años, la publicidad y la creación
de perfiles corporativos y de marcas han hecho de las redes sociales un nuevo
mercado
 Funcionan como un canal de aprendizaje, entretenimiento e información.
 Brindan oportunidades laborales.

4.  El ciberacoso: Es uno de los principales riesgos de las redes sociales y ocurre cuando un
individuo o grupo de individuos acosa u hostiga a otro mediante las redes sociales
 El grooming: Es uno de los mayores peligros dentro del ciberacoso. También llamado
“engaño pederasta”, consiste en el acoso de adultos hacia menores de edad por medio
de las redes sociales. El grooming es un delito penal y debe ser denunciado.
 Las fake news: Es la información falsa o sin chequear que circula gracias al exceso de
información que hay en Internet.
 El acceso indiscriminado a contenidos sensibles de tipo sexual o violento afectando
mayormente a menores de edad.
 El abuso en el uso de las redes sociales.
 La viralización de información.

5. En la actualidad los usuarios suelen informarse más
sobre los productos antes de adquirirlos, así lo
demuestran diferentes estudios. ¿A dónde acuden para
consultarlo? La respuesta es evidente, ¡a las Redes
Sociales! Por eso es muy importante la gestión de las
redes sociales en los negocios.
Las redes sociales se han convertido en un canal a
través del cual los negocios pueden desarrollar
diferentes estrategias:

6.  Llegar a un público objetivo más
amplio.
 Fidelizar clientes.
 Informar de las novedades de nuestros
productos.
El cliente online es activo, se
informa sobre los productos que
adquiere tanto en la página del
negocio como en las redes sociales
del mismo.
Interactúa con el resto de la
comunidad y con la marca.
Se dice que el negocio no debe
centrarse en ofrecer sus productos
a través de las redes, si no de
crear una comunidad publicando
contenido interesante que vaya
más allá de la labor orientada a la
venta.

7. Empresas como estas han logrado el
éxito en ventas mediante campañas
publicitarias en redes sociales, dejando
huella de lo que ofrecen en cada usuario.

8. Podemos concluir que la presencia de una
empresa en redes sociales es vital para
cuidarla, obteniendo una reputación online y a
la vez resulta de gran utilidad para interactuar
con los clientes y potenciar las relaciones con
los consumidores.
Por otro lado, las redes sociales corporativas se
han convertido en la pieza fundamental de las
relaciones dentro de la empresa y suponen
una gran ventaja competitiva ya que ayudan a
mejorar la comunicación y la productividad de
las empresas.