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1 de 347
MIGUEL BELLO
Service System Design Advocate
http://www.miguelbello.com
@Cuatripatipedo
apágate
disenador
…y despega!
*las opiniones expresadas en
esta presentación únicamente
comprometen al autor*
Preguntas en…
#ADELBOSQUE
Acerca de mi experiencia personal
UNA CORTA
HISTORIA
parte #1
Hola!
Mi nombre es Miguel Bello
Product-Service-System Designer
Especialista Diseño de Servicios
@mdeinteligente
Por más de 8 años he
desarrollado proyectos
de diferente tipo
para diferentes industrias
pero siempre con
grandes mentores
“
Yo creo en el
PODER de los
buenos mentores...
”
y déjenme
decir que...
y déjenme
decir que...
con todos ellos
desaprendí algo acerca
de nuestra actividad
La historia de hoy
será acerca de los
diseñadores y su
desconexión con el
futuro del diseño
El problema viene de raiz
LA ACADEMIA
parte #2
La academia sufre
de varias cosas que
me 3mpu74n!!!
la academia
no es flexible
al cambio1.
#ADELBOSQUE
la academia
Dick Powell
Seymourpowell
el profesor
de kamasutra
la academia
2.
#ADELBOSQUE
no fomenta la colaboración
interdisciplinaria
la academia
3.
#ADELBOSQUE
nos enseña a ser
buenos estudiantes
la academia
4.
#ADELBOSQUE
solo 3 calificaciones deberían existir:
solo 3 calificaciones deberían existir:
0.0 No se presentó / No entregó
solo 3 calificaciones deberían existir:
0.0 No se presentó / No entregó
Presentó un moco / mal / regular /
incompleto / tarde / ebrio / etc.
1.0
solo 3 calificaciones deberían existir:
0.0 No se presentó / No entregó
Presentó un moco / mal / regular /
incompleto / tarde / ebrio / etc.
1.0
5.0
Presentó bien / completo / a tiempo /
sobrio / shut up and take my money
NO enseña a
ganarnos la vida
la academia
5.
#ADELBOSQUE
El ego con patas
LOS DISEÑADORES
parte #3
Los diseñadores
sufren de varias
cosas que me
3mpu74n!!!
su desprecio por
powerpoint o similares1.
los diseñadores
#ADELBOSQUE
defina su perfil:
defina su perfil:
desubicado
“Me encanta
Power Point,
porque las
plantillas y los
clip-arts son lo
máximo!”
defina su perfil:
desubicado
“Me encanta
Power Point,
porque las
plantillas y los
clip-arts son lo
máximo!”
crítico
“Power Point
es una mierda
pero es lo que
todos usan… ni
modo.”
defina su perfil:
desubicado
“Me encanta
Power Point,
porque las
plantillas y los
clip-arts son lo
máximo!”
efectista
“Nada como un
buen zoom de
Prezi para
sorprender a tu
publico!”
crítico
“Power Point
es una mierda
pero es lo que
todos usan… ni
modo.”
defina su perfil:
desubicado
“Me encanta
Power Point,
porque las
plantillas y los
clip-arts son lo
máximo!”
efectista
“Nada como un
buen zoom de
Prezi para
sorprender a tu
publico!”
cretino
“Uso Illustrator,
Photoshop &
Indesign para no
rebajarme al nivel
de los pobres
mortales…”
crítico
“Power Point
es una mierda
pero es lo que
todos usan… ni
modo.”
defina su perfil:
desubicado
“Me encanta
Power Point,
porque las
plantillas y los
clip-arts son lo
máximo!”
efectista
“Nada como un
buen zoom de
Prezi para
sorprender a tu
publico!”
cretino
“Uso Illustrator,
Photoshop &
Indesign para no
rebajarme al nivel
de los pobres
mortales…”
crítico
“Power Point
es una mierda
pero es lo que
todos usan… ni
modo.”
¿Qué dice la gente en
Redes Sociales?
desubicados
críticos
efectistas
cretinos
¿Es más
importante la
herramienta
o la técnica?
Pregunta
“ ”
¡el metodo!
Existe un factor
denominador a lo largo
de estos 4 perfiles típicos
...todos ellos culparán
la herramienta
por una presentación
MEDIOCRE!
también el conocimiento de la
herramienta, su estabilidad, etc.
por lo general…
y todos ellos culparán
la técnica
por una presentación
POBRE!
asociado a la falta de tiempo,
poca o mucha información, etc.
pero dado que el 95% de
todas las presentaciones
del mundo son hechas en
Power Point...
el pobre infeliz es quien
paga los platos rotos!
&^@#$#$ !
@()@#^
el pobre infeliz es quien
paga los platos rotos!
>(* &^5
&^@#?:@&%%
@#^
%$!@# $%^&*9)
(* >?!!!
&^@#$#$ !
@()@#^
%$!@# $%^&*9)
(* >?!!!
(@#” >!!~ 4*^
%# 77
#$%&^
86)_><&^~!!!!
&^@#$#$ !
@()@#^
#$%&^
86)_><&^~!!!!
(@#” >!!~ 4*^
%# 77
culpar a Power Point
por una presentación
ABURRIDA...
“ ”
… seria como culpar a
Word por un ensayo
BANAL!
“ ”
su tonta fijación en
contra de comic sans
los diseñadores
2.
#ADELBOSQUE
si amas Comic Sans
NO sabes nada de
tipografía…
“ ”
si amas Comic Sans
NO sabes nada de
tipografía…
y si la odias
TAMPOCO!
“ ”
n
shoulder
steam
Helvetica
n nHelvetica Comic Sans
Microsoft Bob
As one of the most successful and
prolific American horror and fantasy
authors, Stephen King's works span
decades and mediums. To celebrate his
work, illustrators lined up to provide
pieces for "King for a Day:" an art
show from the Hero Complex Gallery in
Los Angeles that's billed as a "tribute
to Stephen King's full body of …
As one of the most successful and prolific
American horror and fantasy authors, Stephen
King's works span decades and mediums. To
celebrate his work, illustrators lined up to
provide pieces for "King for a Day:" an art
show from the Hero Complex Gallery in Los
Angeles that's billed as a "tribute to Stephen
King's full body of collected works." The
collection features dozens of pieces covering
the gamut of King's stories, including The
Shining and Pet Sematary.
Garamond Comic Sans20px actual size
la herramienta no
hace al diseñador3.
los diseñadores
#ADELBOSQUE
Frank Gehry
su concepto de
buen diseño4.
los diseñadores
#ADELBOSQUE
¿buen diseño?
¿buen diseño?
¿buen diseño?
Dieter Rams
Braun
10 principios del diseño
no se ponen en los
zapatos del usuario5.
los diseñadores
#ADELBOSQUE
la típica reunión
de exalumnos6.
los diseñadores
#ADELBOSQUE
el sindrome
capitan planeta7.
los diseñadores
#ADELBOSQUE
los diseñadores
NO vamos a
salvar el planeta
“ ”
http://us.123rf.com/400wm/400/400/patrimonio/patrimonio1108/patrimonio110800117/10435041-green-peace-climate-change-campaign-protest-march-in-auckland-new-zealand-on-december-5-2009.jpg
y déjenme
decir algo...
y déjenme
decir algo...
acerca de las
especies en peligro
de extinción
Mas del 90% de
todas las especies
que han existido...
ya NO existen!
“ ”
http://nevseoboi.com.ua/uploads/posts/2010-06/1276523687_39.jpg
se extinguen
entre 35 y 70
especies al día*
“ ”
Por favor…
¡Déjen que se
extingan en paz!
http://us.123rf.com/400wm/400/400/patrimonio/patrimonio1108/patrimonio110800117/10435041-green-peace-climate-change-campaign-protest-march-in-auckland-new-zealand-on-december-5-2009.jpg
… pero la mayor
arrogancia humana de
todos los tiempos es...
… pero la mayor
arrogancia humana de
todos los tiempos es...
¡SALVAR EL PLANETA!
¿SALVAR EL
PLANETA?
“ ”
¿SALVAR EL
PLANETA?
are you fucking
kidding me?
“ ”
El planeta esta muy bien
en comparación a nosotros
4.600’000.000
4.600’000.000
VS
4.600’000.000 50.000
siendo optimistas
VS
4.600’000.000
VS
4.600’000.000
VS
4.600’000.000 200
VS
el planeta ha sobrevido
a cosas muuuuucho
peores que nosotros...
bombardeo de
meteoritos
bombardeo de
meteoritos
deriva
continental
bombardeo de
meteoritos
deriva
continental
inversión de los
campos magnéticos
bombardeo de
meteoritos
deriva
continental
inversión de los
campos magnéticos
desviación de las
placas tectónicas
bombardeo de
meteoritos
deriva
continental
inversión de los
campos magnéticos
desviación de las
placas tectónicas
erupciones
volcánicas
bombardeo de
meteoritos
deriva
continental
inversión de los
campos magnéticos
desviación de las
placas tectónicas
erupciones
volcánicas
era de hielo
bombardeo de
meteoritos
deriva
continental
inversión de los
campos magnéticos
desviación de las
placas tectónicas
erupciones
volcánicas
inundaciones
era de hielo
bombardeo de
meteoritos
deriva
continental
inversión de los
campos magnéticos
desviación de las
placas tectónicas
erupciones
volcánicas
inundaciones
era de hielo
erosión
bombardeo de
meteoritos
deriva
continental
inversión de los
campos magnéticos
desviación de las
placas tectónicas
erupciones
volcánicas
inundacionesterremotos
era de hielo
erosión
bombardeo de
meteoritos
deriva
continental
inversión de los
campos magnéticos
desviación de las
placas tectónicas
erupciones
volcánicas
inundacionesterremotos
era de hielo
fuegoerosión
¿¿¿¿bolsas
plásticas????
y nosotros pensamos
“ ”
el planeta esta
muy bien...
¡nosotros
estamos
JODIDOS!
¡nosotros
estamos
JODIDOS!
¡GRAN DIFERENCIA!
¿Quieren saber si
somos una amenaza
para el planeta?
“ ”
http://www.latimes.com/includes/projects/before-after/japan-tsunami-2013/tsunami_cars_before.jpg
http://www.latimes.com/includes/projects/before-after/japan-tsunami-2013/tsunami_cars_before.jpg
http://telenocheonline.com/wp-content/uploads/uribe.jpg
¿Qué dice la gente en
Redes Sociales?
desubicados
eco-FAKE !
realista
y para los que
piensan que NO nos
vamos a extinguir...
“ ”
http://hdw.eweb4.com/out/879531.html
http://www.cuzzsoft.com/wallbank/3223-woolly-mammoth.jpg
continuará por
muuuuuchos
millones de
años después de
la extinción de
nuestra especie
y entonces…
y entonces…
tengo dos noticias
mis pequeñas
butifarras...
estamos
condenados…
:(
MIGUEL BELLO
http://www.miguelbello.com
la MALA noticia es...
“ ”
con el diseño
podemos ganar
tiempo & calidad
de vida :)
la BUENA noticia es...
“ ”
¿pero c-c-c-
como?
La ruta critica
POR DONDE
EMPEZAR
parte #4
la ruta
del qué1.
por donde empezar
#ADELBOSQUE
¿Qué quiero / tengo que
hacer en el corto plazo?
¿Qué quiero hacer en
el largo plazo?
universidad
universidad
seguir
estudiando
¿Estudiando qué?
¿Donde?
¿Cuanto $$$?
universidad
freelance
¿Haciendo qué?
¿A quien?
¿Con qué?
seguir
estudiando
¿Estudiando qué?
¿Donde?
¿Cuanto $$$?
universidad
freelance
¿Haciendo qué?
¿A quien?
¿Con qué?
trabajo fijo
¿Donde?
¿Haciendo qué?
¿Cuanto $$$?
seguir
estudiando
¿Estudiando qué?
¿Donde?
¿Cuanto $$$?
universidad
freelance
¿Haciendo qué?
¿A quien?
¿Con qué?
trabajo fijo
¿Donde?
¿Haciendo qué?
¿Cuanto $$$?
seguir
estudiando
¿Estudiando qué?
¿Donde?
¿Cuanto $$$?
mi propio
algo
¿Haciendo qué?
¿A quien?
¿Con qué?
¿Cuando?
¿Donde?
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¿Con quien?
universidad
freelance
¿Haciendo qué?
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¿Con qué?
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¿Haciendo qué?
¿Cuanto $$$?
seguir
estudiando
¿Estudiando qué?
¿Donde?
¿Cuanto $$$?
mi propio
algo
¿Haciendo qué?
¿A quien?
¿Con qué?
¿Cuando?
¿Donde?
¿Cuanto $$$?
¿Con quien?
no se distraigan
con el qué…
!
resuelvan el
por qué“ ”
¿p-p-p-
p-por qué?
hay 1.000 qué
para hacer…
!
pero solo resolver el
por qué va traer
verdaderas
satisfacciones
“ ”
¡hay que expandir el
campo de acción del
diseño tal como lo
conocemos en
Colombia!“ ”
Imagen:	
  h*p://visual.ly/disciplines-­‐user-­‐experience-­‐design
preparar el
portafolio2.
por donde empezar
#ADELBOSQUE
“
El problema de los
portafolios es que son
memorias del pasado
”
“
El problema de los
portafolios es que son
memorias del pasado
”¡No son proyecciones
al futuro!
¿cuantos saben
cobrar diseño?3.
por donde empezar
#ADELBOSQUE
¿por un sitio web?
¿por un logo?
¿por una estrategia de marca?
¿por una consultoría en innovación?
¿por mis productos de diseño?
¿por diseño de producto?
¿por transferencia de metodologias?
¿por un diseño de un afiche?
¿por diseño de servicio?
¿por diseño de una app?
¿por una presentación?
¿por un stand?
¿por un rediseño?
¿por un photoshoot?
¿por un local comercial?
¿por un stripteasse?
¿por hora?
¿por proyecto?
¿por asesoría?
¿por administración delegada?
¿por fases?
¿por regalias?
¿por porcentaje?
¿a todo costo?
¿a cambio de favores sexuales?
www.shouldiworkforfree.com
mantenerse
actualizado4.
por donde empezar
#ADELBOSQUE
www.stumbleupon.com
www.linkedin.com
www.ted.com
www.youtube.com
Human-Centered Design Toolkit
IDEO
Collective Action Toolkit
Frog
www.coursera.org
Registration Deadline
October 14th, 2014
www.lynda.com
www.thegnomonworkshop.com
el abogado, el médico,
el chef, el diseñador…5.
por donde empezar
#ADELBOSQUE
el triángulo de
la consultoria6.
por donde empezar
#ADELBOSQUE
conocimiento
experiencia talento
conocimiento
experiencia talento
conocimiento
experiencia talento
conocimiento
experiencia talento
conocimiento
experiencia talento
no hay que vender
el alma al diablo7.
por donde empezar
#ADELBOSQUE
Get connected!
EXPLOTAR EL
POTENCIAL WEB
parte #5
explotar el potencial web
herramientas online
para trabajar1.
#ADELBOSQUE
www.basecamp.com
www.ifttt.com
www.delicious.com
www.invisionapp.com
www.invisionapp.com
herramientas online
para explotar2.
explotar el potencial web
#ADELBOSQUE
www.99designs.com
www.themeforest.net
www.codecanyon.net
www.videohive.net
www.audiojungle.net
www.graphicriver.net
www.photodune.net
www.3docean.net
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www.usertesting.com
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www.elance.com
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etc… etc… etc…
handbooks
útiles y baratos3.
explotar el potencial web
#ADELBOSQUE
Computer Arts’ Handbooks
Computer Arts’ Handbooks
Computer Arts’ Handbooks
Computer Arts’ Handbooks
¿pero d-d-
d-donde?
Una gran oportunidad
UNA NUEVA ERA
parte #6
arte vs diseño
vs ingeniería1.
una nueva era
#ADELBOSQUE
los nuevos rockstars
del diseño2.
una nueva era
#ADELBOSQUE
el diseñador que
escribe código
Fuente:http://www.forbes.com/sites/laurashin/2014/02/28/the-25-highest-paying-companies-for-interns/
el diseñador que
entiende la interacción
el diseñador
gubernamental
Ben Terret
www.gov.uk
Fuente:	
  h)ps://www.gov.uk/
UK
Fuente:	
  h)ps://www.gov.uk/designprinciples
UK
Fuente:	
  h)ps://www.gov.uk/service-­‐manual/the-­‐team/designer.html
UK
el diseñador
emprendedor
Brian Chesky, CEO

Joe Gebbia, CPO
AirBnB
www.airbnb.com
start-ups
cívicos3.
una nueva era
#ADELBOSQUE
sector mercado
pongamos todo en perspectiva...
sector
iPhone = $4.000’000.000 USD
mercado
pongamos todo en perspectiva...
sector
iPhone = $4.000’000.000 USD
videojuegos = $11.000’000.000 USD
mercado
pongamos todo en perspectiva...
sector
iPhone = $4.000’000.000 USD
videojuegos = $11.000’000.000 USD
mercado
USA & Gobierno Estatal = $172.000’000.000 USD
2014
pongamos todo en perspectiva...
$172.000’000.000 USD
100%
pongamos todo en perspectiva...
3%
$172.000’000.000 USD
100%
pongamos todo en perspectiva...
$5.160’000.000 USD
3%
$172.000’000.000 USD
100%
pongamos todo en perspectiva...
$5.160’000.000 USD
3%
$172.000’000.000 USD
100%
pongamos todo en perspectiva...
TRM = $1.800 COP
$5.160’000.000 USD
3%
$172.000’000.000 USD
100%
pongamos todo en perspectiva...
TRM = $1.800 COP
$9’288.000’000.000 COP
3%
pongamos todo en perspectiva...
$9’288.000’000.000 COP
3%
pongamos todo en perspectiva...
$9’288.000’000.000 COP
3%
$88.000’000.000 COP
*Maximo premio Baloto entregado en Colombia
pongamos todo en perspectiva...
$9’288.000’000.000 COP
3%
$88.000’000.000 COP
*Maximo premio Baloto entregado en Colombia
x 105
¡necesitamos nuevos
negocios con los
cuales el gobierno
pueda empezar a
trabajar!“ ”
vivir en estado
de alerta4.
una nueva era
#ADELBOSQUE
arrojar muchas ideas de mejora...
LOGO
en colombia todo
esta por diseñar5.
una nueva era
#ADELBOSQUE
en el exterior, eres
un diseñador mas…
“ ”
Luis Angarita
CD&I Associates
en el exterior, eres
un diseñador mas…
“ ”en Colombia, puedes
ser EL diseñador!
Luis Angarita
CD&I Associates
nuevos campos
de intervención6.
una nueva era
#ADELBOSQUE
Imagen:	
  h)p://visual.ly/disciplines-­‐user-­‐experience-­‐design
Imagen:	
  h)p://visual.ly/disciplines-­‐user-­‐experience-­‐design
visiones
de futuro
Volver al Futuro 2
1989
Jacque Fresco
2001
Fondo Europeo de
Estabilidad Financiera
¿por qué tomarnos
la molestia de
generar nuevas
ideas entorno a él?
“ ”
si el futuro es tan difícil de predecir…
la mejor forma de
predecir el futuro
es crearlo
“ ”Peter Druker
Awesome place!
MDE CIUDAD
INTELIGENTE
parte #7
MDE CIUDAD INTELIGENTE
Programa de la Alcaldía de Medellín, que lidera
la transformación de Medellín en una ciudad al
servicio de la calidad de vida de sus ciudadanos
a través del buen uso de las Tecnologías de la
Información y el empoderamiento de los
ciudadanos de su propio entorno.!
!
estrategia.medellin.co
comunicación
pública
contenidosapropiación
innovación
estratégica
Desarrollamos proyectos sociales,
interfaces inteligentes y servicios
digitales pensando siempre en los
ciudadanos de Medellín.
AREA DE INNOVACIÓN ESTRATÉGICA
Desarrollamos proyectos sociales,
interfaces inteligentes y servicios
digitales pensando siempre en los
ciudadanos de Medellín.
AREA DE INNOVACIÓN ESTRATÉGICA
we fucking rule!
AREA DE INNOVACIÓN ESTRATÉGICA
AREA DE INNOVACIÓN ESTRATÉGICA
Investigación	

de usuarios
AREA DE INNOVACIÓN ESTRATÉGICA
Investigación	

de usuarios
Diseño de 	

Servicios
AREA DE INNOVACIÓN ESTRATÉGICA
Investigación	

de usuarios
Diseño de 	

Servicios
Experiencia	

de Usuario
AREA DE INNOVACIÓN ESTRATÉGICA
Investigación	

de usuarios
Diseño de 	

Servicios
Experiencia	

de Usuario
interacción usabilidad
diseño
AREA DE INNOVACIÓN ESTRATÉGICA
Investigación	

de usuarios
Diseño de 	

Servicios
Experiencia	

de Usuario
SoporteSoporte
Soporte
interacción usabilidad
diseño
AREA DE INNOVACIÓN ESTRATÉGICA
INNOVACIÓN
COLABORATIVA
mde ciudad inteligente
investigación
de usuarios1.
#ADELBOSQUE
Busca entender al usuario para detectar
comportamientos, necesidades, metas,
frustraciones, actividades y cómo estas
impactan su contexto mental y físico.
Investigación de Usuarios
metodologia para la
investigación de usuarios
MDE Ciudad Inteligente
Definir Planear Ejecutar Analizar
¿Cuál es el asunto
de interés?
!
¿Qué quiero saber
de ese asunto?
¿Cómo se logrará
la meta?
!
a. Investigación
Documental
!
b. Investigación
de campo
a. Documentación
!
b. Trabajo de campo
a. Organizar
resultados
!
b. Sintetizar
información
!
c. Visualizar
resultados
!
d. Concluir
hallazgos
Metodología
investigación de usuarios
incluso tenemos un…
Manual de Investigación
MDE Ciudad Inteligente
Acercarnos a los ciudadanos
Entender sus hábitos y motivaciones
experiencia
de usuario2.
mde ciudad inteligente
#ADELBOSQUE
Como área, estudia, evalúa y diseña cómo
los usuarios se sienten ante una plataforma
digital, analizando elementos como la
facilidad de uso, la percepción del valor del
sistema, la utilidad, la eficiencia en el
desempeño de las tareas, etc.
experiencia de usuario
creíble
útil
deseable
accesible
encon-!
trable
usable
la experiencia debe ser…
creíble
útil
deseable
accesible
encon-!
trable
usable
la experiencia debe ser…
valiosa
Descubrir Idear Desarrollar Implementar[ ]
Zona de principal intervención
*
¿Cómo es la
experiencia actual?
!
¿Cuáles son los
hábitos de consumo
digital?
!
¿Cómo califican los
usuarios la usabilidad
del sistema?
!
¿Cuáles dispositivos
usan los usuarios?
¿Cómo puede
mejorarse la
usabilidad?
!
¿Cómo se
comportan los
usuarios en
diversas
situaciones?
!
¿Cómo puede ser
esa nueva
interface?
Diseñar la nueva
experiencia
!
Definir la Interface y
sus características.
!
Definir el patron de
usabilidad.
!
Diseño look & feel.
Acompañar la
estrategia de
lanzamiento.
!
Evaluar impacto
Metodología
experiencia de usuarios
Descubrir Idear Desarrollar Implementar
**Incluir Investigación
de Usuarios**
!
Interaction Analysis
!
Web Analytics
!
Search Analytics
!
Usability Analysis
Use Cases
!
Wireframing
!
Concept Prototyping
!
Information Arquitecture
!
Wizard of Oz
!
Design Heuristics
Visual Design
!
User Interface
!
Usability
!
Prototyping
[ ]
Launching
Communication
!
Medición
!
Soporte
Zona de principal intervención
*
Metodología
experiencia de usuarios
diseño de
servicios3.
mde ciudad inteligente
#ADELBOSQUE
Crear servicios útiles, usables,
eficientes y deseables, gracias a la
articulación estratégica de los diversos
touchpoints y experiencias.
diseño de servicios
Descubrir Idear Desarrollar Implementar
¿Cómo son las
interacciones
actuales?
!
¿Cuál es la tendencia
de la industria?
!
¿Cómo es el sistema
de servicio actual?
!
¿Quienes son los
stakeholders?
!
¿Como pueden
mejorarse esas
interacciones?
!
¿Cuales
touchpoints
pueden
mejorarse?
!
¿Como puede
mejorarse el
sistema global?
Diseñar el nuevo
sistema de servicio
!
Definir Touchpoints
y sus características
!
Prototipar y corregir
!
Diseño de
comunicación y
look & feel
[ ]
Acompañar la
estrategia de
lanzamiento.
!
Evaluar impacto
Zona de principal intervención
*
Metodología
diseño de servicios
Descubrir Idear Desarrollar Implementar
**Incluir Investigación
de Usuarios**
!
Key Trends
!
State of the Art
Analysis
!
System Diagnostic
!
Interaction Analysis
!
Customer Journey
Context Forecast
!
Service System
!
Business Envisioning
!
Concept Prototyping
!
Brand DNA
Service Blueprint
!
Customer Journey
!
Visual Design
!
Usability
!
Prototyping
!
Branding
[ ]
Launching
Communication
!
Medición
!
Soporte
Zona de principal intervención
*
Metodología
diseño de servicios
Abandone el viejo modelo
APAGUESE
DISEÑADOR
parte #8
El único riesgo en abandonar
el viejo modelo de diseño
es abrir todo un nuevo campo
de oportunidades y proyectos
pero deben
entender que…
esta presentación NO
es palabra de Dios!
y yo no soy Jesus!
http://teamfisticuffs.files.wordpress.com/2011/12/super_jesus.jpg
al final de
todo...
la moraleja es
muy sencilla
http://www.districtadministration.com/sites/districtadministration/files/Iowa%20phone.JPG
para sacar ese
SUPERDISEÑADOR
que llevamos dentro
MIGUEL BELLO
Service System Design Advocate
http://www.miguelbello.com
@Cuatripatipedo
Preguntas de…
#ADELBOSQUE
@Cuatripatipedo

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