analisis cuantitativo de la calidad de la coleccion frente al usuario en la biblioteca del Centro de Gestión Administrativa

1. DANEY VICTORIA GUACANEME MARTÍNEZ
WILMAR MOLINA VARGAS
FICHA: 955779
SEVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA) | GESTIÓN BIBLIOTECARIA
ESTUDIO DE LA COLECCIÓN E
IMPACTO EN LOS USUARIOS DE
LA BIBLIOTECA C.G.A.
ANALISIS DE RESULTADO SOBRE EL
INSTRUMENTO APLICADO

2. INTRODUCCIÓN
La colección es la base fundamental de la biblioteca puesto que es la principal
razón por la que el usuario acude a ella.
Cabe destacar que una colección según Lee (2000) “es una acumulación de
recursos de información desarrollada por profesionales de la información
dirigida a una comunidad de usuarios o conjunto de comunidades”.
Para la Enciclopedia of Library and Information Science es “una colección
bibliotecaria es la suma total de materiales bibliotecarios – libros manuscritos,
publicaciones oficiales, folletos, catálogos, informes, etc. que constituyen los
fondos de una colección en particular”.
Y es por lo mismo que se hace necesaria la evaluación de colecciones en
bibliotecas, para identificar falencias y necesidades dentro de la misma.
Según (Magrill and Corbin 1989: 120) «La evaluación de las colecciones está
relacionada con el grado de idoneidad de una biblioteca, basándose en los
tipos de materiales que almacena y el valor de cada documento a la comunidad
de usuarios que atiende, también a los usuarios potenciales de la biblioteca».
De acuerdo a lo antes mencionado se realizó una encuesta tipo entrevista con
el fin de identificar el grado de usabilidad, idoneidad y calidad de la colección
frente al usuario.
Por lo tanto el objetivo de este informe: Analizar la colección para conocer la
pertinencia, actualización, conservación y disponibilidad de ejemplares desde
los puntos de vista de Funcionarios de la biblioteca, instructores y aprendices
del Centro de Gestión Administrativa.

3. METODOLOGIA
Se han desarrollado a lo largo del tiempo técnicas, las cuales tienen como fin
principal una mejora constante en la calidad del servicio.
El método que se utilizó para la evaluación de la colección fue una encuesta
tipo entrevista, la cual se basa en la medición de datos parciales (cuantitativos),
del Centro de Gestión Administrativa. En esta metodología proponemos como
resultado de nuestra investigación, analizar el uso, idoneidad y calidad de la
colección frente usuarios del centro.
La población que se abarco en el proceso de evaluación fue: funcionarios,
instructores y aprendices del centro de Gestión Administrativa (CGA) de la
jornada diurna. Se tomó en cuenta la asistencia del usuario, las
inconformidades, la percepción de calidad frente a la colección. La encuesta
fue desarrollada de la siguiente manera:
Se realizó una encuesta tipo entrevista a 29 personas divididas de la siguiente
manera
1. Funcionarios: - se realizaron 5 preguntas de respuesta abierta y
cerrada a 6 funcionarios de la biblioteca CGA
1
SI 83,33%
2
SI 100,00%
3
SI 66,67%
4
SI 16,67%
5
SI 100,00%
NO 16,67% NO 0,00% NO 33,33% NO 83,33% NO 0,00%
5
6
4
1
6
1
0
2
5
0
1. Los instructores y aprendices usan
el material de la colección para los…
2. Usted da a conocer el material
bibliográfico adquirido recientemente.
3. Usted creequedeben
implementarse nuevas estrategias…
4. La colección cumple con el número
devolúmenes por alumno.
5. Considera quela ubicación de la
colección facilita al usuario el acceso a…
0 1 2 3 4 5 6
RESULTADOS ENCUESTAREALIZADA A FUNCIONARIOS
Suma
de SI
Suma
de NO

4. 2. Instructores: - Gestión de talento humano.- se realizaron 5 preguntas
de respuesta cerrada a 6 instructores
1
SI 100,00%
2
SI 0,00%
3
SI 83,33%
4
SI 33,33%
5
SI 0,00%
NO 0,00% NO 0,00% NO 16,67% NO 66,67% NO 100,00%
3. Aprendices: se realizaron 5 preguntas de respuesta cerrada a 17
aprendices – 3 de Gestión Administrativa ,3 de Talento Humano y-11
de Gestión Bibliotecaria.
1
SI 77,78%
2
SI 22,22%
3
SI 72,22%
4
SI 44,44%
5
SI 27,78%
NO 16,67% NO 61,11% NO 11,11% NO 38,89% NO 61,11%
6
6
5
2
0
0
0
1
4
6
0 1 2 3 4 5 6
1. Usted hace uso del material
bibliográfico de la biblioteca C.G.A.
2. Usted utiliza material
bibliográfico de la colección para…
3. Cree que la colección de la
biblioteca cumple con las…
4. Considera usted que la
colección de la biblioteca se…
5. Usted utiliza otros recursos de la
biblioteca para la formación de…
RESULTADOS ENCUESTA REALIZADA A INSTRUCTORES
Suma de SI
Suma de NO
13
14
4
8
5
2
3
11
7
11
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011121314151617
3. Encuentra en la biblioteca libros que le
sirvan de apoyo en su formación como…
1. Usted hace uso de la colección de la
biblioteca del C.G.A.
2. Cree que los ejemplares que hay en la
biblioteca son suficientes.
4. La información que le ofrece la
biblioteca en cuanto a su competencia…
5. Considera que los libros de la biblioteca
se encuentra en buen estado.
RESULTADOS ENCUESTA REALIZADA A
APRENDICES
Suma de SI
Suma de NO

5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
De acuerdo a los resultados que se pueden evidenciar en la encuesta se ha
llegado a la siguiente conclusión:
-se encontró que hay asistencia tanto de instructores como de aprendices a la
biblioteca, de igual manera se evidencio en el porcentaje aunque mínimo de no
asistencia por parte de aprendices se debía desde su perspectiva a la no
necesidad de utilizar el catálogo de la biblioteca se encontraron respuestas
como: --“encuentro mis respuestas en la internet” --, ”los instructores no nos
piden textos por eso no voy” ---,-- “la verdad estoy en la biblioteca pero casi
nunca hago uso de ella”—“sé que puedo encontrar la información que necesito
aquí pero no hago uso de ella”.
-encontramos que tanto para la mayoría funcionarios, instructores y aprendices
lo ejemplares de la biblioteca no son suficientes los usuarios de las cuatro
jornadas (diurno, nocturno, madrugada y fines de semana), en cuanto a
respuestas de aprendices encontramos las siguientes: ---“si yo necesito un
ejemplar x me ha pasado que no me lo prestan porque es el único que hay o,
en otro caso ya han prestado el libro que necesito”.
-la temática de la colección es la adecuada según la percepción del usuario
aunque se evidencia que existen falencias en el área de inglés.
-en cuanto si el material se encuentra actualizado la percepción de la mayoría
de los aprendices es favorable, mientras que la de la mayoría de instructores
es desfavorable porque consideran que hacen falta temas de gran importancia.
-la ubicación de la colección está diseñada para que visualmente el usuario
pueda buscar de forma fácil los contenidos que busca
-se evidencia que la mayoría de aprendices consideran que los libros de la
colección está en buen estado aunque una minoría han tenido en sus manos
o han visto por lo menos un libro el cual consideran que está en mal estado lo
cual consideramos que debe revisarse.
-planes y estrategias para dar a conocer la colección de la biblioteca:
encontramos que se este año hay personal nuevo en la biblioteca y están en
etapa de conocer al usuario y la metodología que maneja la biblioteca, dan a
conocer el material nuevo por medio de las páginas web, en el área de
información y tienen una señalización para el material nuevo aunque en
perspectiva del usuario no es muy claro que material ha ingresado
recientemente
La biblioteca ha presentado mejoras, en este año hicieron cambios en la
organización de la colección y hay proyectos constantes de mejora,
consideramos que el espacio que tiene la biblioteca para la colección es
pequeño y considerando que tanto para funcionarios como usuarios los
ejemplares no son suficientes vemos que sería bueno y necesario ampliar la

6. biblioteca sugerimos que a futuro se aproveche el espacio que se encuentra
entre la biblioteca física y el área virtual.