Este documento describe el modelo de negocio B2C (Business to Consumer), el cual implica que una empresa provee productos o servicios directamente al consumidor final. Algunas características clave son que se enfoca en una compra impulsiva, requiere generar mucho tráfico a la tienda o sitio web, y el proceso de venta es más corto que en el modelo B2B. Algunas empresas sobresalientes con modelo B2C son Amazon, Mercado Libre y Walmart.

1. B2C
BUSSINES TO
CONSUMER
UNIVERSIDAD POLITECNICA DE TULANCINGO
MERCADOTECNIA ESTRATEGICA
INTEGRANTES:
KENYA YAÑEZ ISLAS
GUADALUPE BERENICE LOPEZ VERA
MARVIC ZAHID FUENTES CASTILLO
YESENIA ESMERALDA VARGAS MONTAÑO

2. ¿QUÉ ES?
Es aquella que provee de un servicio o producto directamente al
consumidor final e individual. Es decir, una empresa con un modelo
de negocio b2c es aquella que ofrece, vende sus productos al
consumidor individual.

3. CARACTERISTICAS
Diseño intuitivo.
Máxima categorización.
Información precisa sobre las condicioneS de
compra.
Necesitar generar muchas visitas, tráfico a la
web o visitas a la tienda.
Con modelos b2c, el proceso de venta es
típicamente más corto que en un modelo b2b.
Se enfoca hacia una compra mucho más
impulsiva.

4. MERCADOS QUE
ATIENDE
Cualquier marca que ofrezca productos de
consumo al por menor en plataformas
digitales o tiendas físicas.
Grandes cadenas de supermercados
Servicio de entretenimiento en línea
servicios para el hogar
Plataformas de educación en línea

5. PRINCIPALES PRODUCTOS
QUE COMERCIALIZAN
Alimentos
Ropa
Artículos de construcción y decoración
Netflix
Spotify Grupo Walmart
Electricidad
Compañías telefónicas
Gas
internet
Open English

6. EMPRESAS SOBRESALIENTES
AMAZON MERCADO LIBRE WALMART
Empresa de
comercio
electrónico, ofrece
gran cantidad de
categorías de
productos
directamente hacia
todos sus clientes.
Cadena de comercios
minoristas para
clientes finales de
origen estadounidense,
opera como una
cadena de
hipermercados en
distintos
departamentos.
Plataforma de
intermediación
para la venta de
mercadería y
contenido.

7. F A C I L I D A D P A R A O F R E C E R A L C O N S U M I D O R F I N A L
P R E C I O S M Á S A T R A C T I V O S , P O R L A
M I N I M I Z A C I Ó N D E L O S C O S T O S O P E R A T I V O S .
Ventajas
E F E C T I V I D A D E N L A R E N O V A C I Ó N D E L S T O C K D E
I N V E N T A R I O S , P O R L A V I S I Ó N D E L O S P R O D U C T O S
Q U E T I E N E N M A Y O R D E M A N D A P A R A E L C O N S U M I D O R .
E X I S T E U N M E J O R V Í N C U L O E N T R E E M P R E S A Y C L I E N T E , P O R
L O C U A L S E C R E A U N L A Z O M Á S S Ó L I D O D E F I D E L I D A D .
M A Y O R V I S I B I L I D A D D E L C A T Á L O G O D E P R O D U C T O S Y
S E R V I C I O S E N L A W E B , P O R L A U T I L I Z A C I Ó N D E P U B L I C I D A D
D I G I T A L .
P E R M I T E U N T R A B A J O C O O R D I N A D O Y
C O L A B O R A T I V O E N T R E L O S D E P A R T A M E N T O S
D E P R O D U C C I Ó N Y V E N T A S .

8. M A Y O R E X I G E N C I A A L C O N S U M I D O R F I N A L , P O R
L A C A L I D A D D E L P R O D U C T O Y S E R V I C I O
D E M A N D A D O .
Desventajas
S I E L T I E M P O D E E N V Í O E S L A R G O , E L C O N S U M I D O R P U E D E
D E S I S T I R D E E S A M A R C A Y C O N C R E T A R L A C O M P R A D E U N
P R O D U C T O D E L A C O M P E T E N C I A .
S E D E B E N A P L I C A R E S T R A T E G I A S M U Y C O N C R E T A S P A R A L A
A T E N C I Ó N D E L C L I E N T E , Y A Q U E L A B A S E D E L N I C H O D E
M E R C A D O I D E A L E S M U Y A M P L I A .

9. REFERENCIAS:
R O G E R J . B E S T , M A R K E T I N G E S T R A T É G I C O
H T T P S : / / E N C I C L O P E D I A E C O N O M I C A . C O M / B 2 C /
4 . A E D I C I Ó N
P E A R S O N E D U C A C I Ó N , S . A . , M A D R I D , 2 0 0 7

10. ¡Gracias!