Grupo Acconte (Acotelsa) portfolio de servicios y soluciones 2014

Portfolio de Servicios y Soluciones
2013-2014

1
PRESENTACIÓN

2
SERVICIOS
GLOBALES

3

4

SERVICIOS
ESPECIALIZADOS

5

6

7

SOLUCIONES
ESPECIALIZADAS

DELIVERY
CENTER

OTRAS ÁREAS

REFERENCIAS

Toda o parte de la información contenida en el presente documento, ya sea de naturaleza comercial, financiera o de cualquier otra clase, es propiedad de ACTIVIDADES DE CONSULTORÍA Y TELECOMUNICACIONES, S.A. (“Grupo ACCONTE”)
y/o de sus filiales, y considerada como “información estrictamente confidencial” por lo que no se revelará a terceras partes. Queda prohibida su reproducción, total o parcial, por cualquier medio sin su previo consentimiento expreso.
© Grupo ACCONTE - Todos los derechos reservados.

1

PRESENTACIÓN
Grupo Acconte somos un grupo de empresas especializado
en la provisión de productos, servicios y soluciones
globales en el entorno de las Tecnologías de la Información
que operamos en Europa y Latinoamérica.

Constituida en el año 1999 con capital privado e
íntegramente español, y reconocida inicialmente bajo su
anterior marca Grupo Acotel. Contamos con más de 200
profesionales de una elevada cualificación y una profunda
especialización, lo que le ha permitido obtener un notable
reconocimiento en los sectores en los que operamos.
Somos Service Partner de SWIFT desde 2004, y
actualmente con la máxima distinción como VAA Partner
para España, Portugal, Andorra y Gibraltar.
Desde nuestra constitución, más de 70 grandes empresas y
corporaciones de diversos sectores en diferentes países
han confiado en nosotros para enfocar la tecnología al
servicio de sus negocios.
Hemos desarrollado soluciones eficientes e innovadoras
orientadas a garantizar la satisfacción de nuestros clientes
y a conseguir que alcancen sus objetivos de negocio
generando valor objetivo para su organización.

Grupo Acconte (Acotelsa)
Email: comercial@acconte.com
Tfno: (+34) 91 121 1360
www.acconte.com

Grupo ACCONTE. Comprometidos con su negocio.
© Grupo ACCONTE - www.acconte.com - Todos los derechos reservados.

2

1

NUESTROS VALORES
MISIÓN
Conseguir que nuestros clientes alcancen sus objetivos de
negocio generando valor para su organización.
VISIÓN

Nuestra vocación es establecer relaciones duraderas con
nuestros clientes: el 90% de los mismos mantiene su relación
con nosotros después del primer proyecto, todo ello, gracias a
nuestro compromiso inquebrantable con la calidad.
Mantenemos un enfoque global y sinérgico de los proyectos
empleando las mejores metodologías de cada disciplina lo que
nos permite realizar una gestión integral y efectiva de los
mismos.
VALORES
Nuestro principal activo es el Capital Humano, nuestros
profesionales están organizados por sectores y/o prácticas
combinando el conocimiento del negocio con el de las
tecnologías más avanzadas. Un equipo humano multidisciplinar
con una sólida cualificación y una cultura fuertemente
orientada a resultados.

3

1

GRUPO ACCONTE EN EL MUNDO

MÉXICO D.F.
Acconte México
Culiacán 123, piso 14, ala norte
Colonia Hipódromo Condesa
06170 México D.F.
Tel.: +52 55 55 14 93 23
Fax: +52 55 62 78 77 46
CARACAS
Acconte Venezuela
Centro Lido. Torre D. Oficina 41-D
Avenida Francisco Miranda
Chacao. Caracas
Tel.: +58 (0) 212 905 8217
COLOMBIA
Acconte Bogotá
Próximamente

ITALIA
Acconte Milan
Próximamente
GRECIA & TURQUÍA
Acconte Athens
Próximamente
ESPAÑA
Oficina Principal
Ronda de Poniente, 3
28760 Tres Cantos
Tel.: +34 911 211 360
Fax: +34 918 041 363

Software Factory
Avenida de las Torres, 51-53
Datacenter Principal
Oficina 6
Parque Tecnológico de Boecillo 50008 Zaragoza
Edif. Galileo, módulo rojo
Tel.: +34 976 366 090
Tel.: +34 902 194 273
Fax: +34 983 548 220


PORTUGAL
Acconte Lisboa
Praça Nuno Rodrigues dos
Santos, 7
1600-171 Lisboa
Portugal

4

2 SERVICIOS GLOBLES


5

2

SERVICIOS PROFESIONALES
Nuestra oferta de servicios ha sido diseñada con el
objetivo de ayudar a nuestros clientes a enfrentarse a los
retos de la Tecnología y del Negocio, permanentemente
en continuo cambio.
Para conseguir dicho objetivo, aportamos nuestra
experiencia, mejores prácticas y metodologías que
aseguran la calidad de nuestros servicios.
Para adaptarnos a las necesidades específicas de nuestros
clientes, proporcionamos Servicios Profesionales en:

• Servicios de Consultoría IT

•

•

Definición de procedimientos de gestión TIC, diseño
de estrategias para su implantación y propuestas de
soluciones o actuaciones concretas en la materia,
entre otras.
Servicios de Desarrollo e Integración
Ofrecemos soluciones basadas en el desarrollo e
integración de Software, capaces de cubrir las
necesidades más críticas del negocio y la tecnología,
entre otras.
Servicios de Sistemas e Infraestructuras
Contribuyen a reducir los costes de TI y del negocio
mediante la optimización de la infraestructura,
mejora de la funcionalidad y la planificación de
nuevas tecnologías, entre otras.


Servicios de Consultoría IT
• Selección y Evaluación de Soluciones.
• Armonización de Plataformas.
• Sistemas de Pago.
• Soluciones de Tesorería.
• Soluciones de Back-Office.
• SWIFT y otras redes de comunicación financiera.
Servicios de Desarrollo e Integración
• Desarrollo de Software.
• Application Management.
• Integración de Sistemas.
• Integración de Aplicaciones.
• SWIFT QuickStart, SAA, SAG, LITE2.
Servicios de Sistemas e Infraestructuras
• Arquitectura.
• Almacenamiento.
• Consolidación y Virtualización.
• Capacity & System Planning.
• Auditoría y Seguridad.
• SWIFT Implementación & Support.
6

2

SERVICIOS GESTIONADOS
La coyuntura económica actual exige al área de
Tecnología de nuestros clientes, una mayor disponibilidad
de recursos para abordar proyectos estratégicos,
mantener los sistemas activos en todo momento, la
exigencia de focalizarse en las tareas que aportan mayor
valor al negocio y disponer de un entorno TI con un coste
controlado y justificado.
Nuestra área de Servicios Gestionados ha logrado
conjugar tres factores esenciales para asegurar el
cumplimiento de las expectativas de nuestros Clientes, en
la gestión de sus infraestructuras y servicios críticos
tanto de manera presencial como remota:

• Flexibilidad y elasticidad
En el alcance y cobertura del servicio para conseguir
una adaptación constante del mismo a sus
necesidades específicas.

• Compromiso y responsabilidad
Mediante la definición de Acuerdos de Nivel de
Servicio que garantizan su calidad manteniendo un
coste predecible.

Servicios Gestionados generales
• Service Desk (CAU) y soporte técnico 24x7.
• Gestión de redes y sistemas.
• Gestión de comunicaciones.
• Gestión de seguridad.
• Gestión de almacenamiento y Base de Datos.
• Gestión de servidores y aplicaciones.
• Gestión de la plataforma Internet.
• Gestión del puesto de trabajo
• Gestión de mensajería y colaboración
Servicios Gestionados SWIFT
• High Availability.
• Service Continuity.
• Monitoring.
• Centralized Management and Administration.
• Service Management.

• Modelo de Gestión del Servicio TI
Completamente orientado a procesos conforme a las
mejores prácticas ITIL y certificadas ISO 20000.

7

2

SERVICIOS DATA CENTER
Nuestro Data Center ha sido construido según las más
exigentes especificaciones de la industria TIC y dispone
de unas instalaciones excepcionales capaces de ofrecer
una amplia gama de servicios gracias a una
infraestructura tecnológica de clase empresarial.

Housing
• Servicios básicos de alojamiento de Infraestructuras
Tecnológicas.

Está completamente equipado con un sistema de HOT
Disaster & Recovery (Centro de Contingencia separado
geográficamente) y un centro de soporte que opera en
24x7x365.

Hosting gestionado
• Servicios de Alojamiento gestionado de
Plataformas tecnológicas.

Toda la operación y procedimientos del Data Center se
realiza por nuestros equipos de Servicios Gestionados y
siguiendo unos estrictos Sistema de Gestión de Seguridad
de la Información (SGSI), Sistema de Gestión de la Calidad
(SGC) y Plan de Continuidad del Servicio, auditados y
certificados:

• Certificado ISO 27001 de Gestión de la Seguridad
• Certificado ISO 20000 de Gestión del Servicio
• Certificado ISO 9001 de Gestión de la Calidad

Continuidad de Negocio
• Servicios que proporcionan los elementos y
mecanismos necesarios para garantizar la
continuidad de los Sistemas de Información de
nuestros clientes, como por ejemplo, la
implantación de un Centro de Respaldo.

La operación y el soporte del servicio sigue un modelo
según ITIL v3, lo que garantiza la minimización del
número de incidencias así como la gestión y resolución
eficaz de incidencias y situaciones de contingencia.

8

3 SERVICIOS ESPECIALIZADOS


9

3

SERVICIOS INTEGRALES SWIFT
En Grupo Acconte, Service Partner de SWIFT desde 2004,
disponemos de la más dilatada experiencia en la
integración de infraestructura SWIFT, tanto en sistemas
Legacy como en sistemas abiertos, lo que nos posiciona
como Integrador de referencia para abordar proyectos de
extremo a extremo en los que la mensajería financiera es
un elemento diferenciador.
Adicionalmente y fruto de la estrecha colaboración con
SWIFT a lo largo de estos años, hemos obtenido la
certificación Bussiness Partner en exclusividad para la
región de Iberia (España, Portugal, Andorra y Gibraltar).

Grupo Acconte es la única compañía española certificada por SWIFT como:

• SWIFT Ready Services (tanto Service Provider como Solution Partner) en la provisión de servicios
•
•

profesionales de operación y soporte sobre la infraestructura SWIFT de nuestros clientes.
SWIFT Service Bureau en el que actualmente, más de 30 Entidades Financieras y Corporaciones, tanto
europeas como americanas, han externalizado su infraestructura SWIFT en Grupo Acconte.
SWIFT Business Partner en exclusividad para toda la región de Iberia (España, Portugal, Andorra y Gibraltar)


10

3

CONECTIVIDAD SWIFT
Grupo Acconte implanta, integra y optimiza la opción de conectividad SWIFT
que mejor se adapte a las necesidades de cada Cliente, recomendando la
opción más adecuada en función de un exhaustivo preestudio de
volumetrías personalizado:
Lite 2
Comunicación
Bancaria

Lite 2 - Bridge

Service Bureau

Hub de Conectividad
Captación de Extractos
Bajo volumen de Pagos

Hub de Conectividad
Captación de Extractos
Volumen de Pagos medio

Hub de Conectividad
Extractos, Pagos y Cobros
Todos los escenarios

Cash Position

Cash Position
Cash Pooling

Cash Position
Cash Pooling

Gestión de
Pagos y
Cobros

Payments Factory
Collections Factory

Payments Factory
Collections Factory

Procesos
Operativos

Servicios de Firma

e-Factura
SEPA Direct Debit
Cuadro de mando avanzado
Gestión de Calendarios
Prevención Blanqueo Capitales
Reconciliación avanzada

Gestión de
Efectivo y
Liquidez


11

3

SWIFT SERVICE BUREAU
Grupo Acconte somos líderes en el ámbito de las comunicaciones
interbancarias y de servicios certificados SWIFT, nuestro Service Bureau
facilita una comunicación eficiente y segura para el intercambio de
información y la gestión de transacciones financieras a nivel local y global.

La contratación del Service Bureau asegura a nuestros clientes la total
independencia de sus sistemas de información respecto de la plataforma y
aplicaciones SWIFT y garantiza la implementación de los cambios que, por
evolución o regulación, se produzcan en los formatos de mensajería SWIFT.
Grupo Acconte consiguió la primera certificación española de “SWIFT
Service Bureau” y su centro de servicios está gestionado por profesionales
altamente cualificados y certificados “SWIFT Ready Services”.
Nuestros Service Bureaux certificados se alojan en tres Data Centers
redundados (el propio de ACCONTE, INTERXION en Madrid y XERTIX en
México D.F.), dando servicio en alta disponibilidad y con máximas garantías
de continuidad de servicio.
SWIFT Service Bureau
• No precisa proyecto de implantación.
• SWIFT actúa como Notario en caso de disputa y garantiza la entrega.
• Conectividad 24x7.
• No requiere de inversión inicial.
• Facturación detallada de los mensajes procesados.
• Enrutamiento de la mensajería departamental.

12

3

SWIFT PRODUCT SUITE
En Grupo Acconte somos especialistas en implantar e integrar las nuevas
soluciones SWIFT que, ampliando el portfolio tradicional de Conectividad,
amplían el marco funcional de acción de SWIFT en el BackOffice del Banco:

• Sanctions Screening – La apuesta por un servicio de filtrado de
mensajería ofrecido desde la red SWIFT (la cloud de SWIFT)

• SWIFTRef – concebido como servicio y no necesariamente accedido
desde la red SWIFT. Publica directorios completos que facilitan la
identificación de las contrapartidas y el routing de mensajería (pagos)

• 3Skey – La solución de firma que SWIFT ofrece para las corporaciones y
Bancos que permite que apoderados de las corporates autoricen la
liberación de pagos en la red SWIFT o no SWIFT

• Accord – Accord facilita el proceso de matching de cambios de divisas a
través de la red SWIFT. Es un servicio de la red apto tanto para
corporaciones como para pequeños bancos.

• Integración – Grupo Acconte ha construido sobre las plataformas de
integración de SWIFT multitud de aplicaciones que permiten la
integración entre los Backoffcies de los Bancos y las redes de
comunicaciones interbancarias (SWIFT y No SWIFT)

13

3

SERVICIOS FISERV
Desde la especialización en Banca y experiencia en el
mudo del BackOffice Bancarios, Grupo Acconte hemos
buscado colaborar con partners del mercado que puedan
aportar valor a nuestros clientes.

FISERV y Grupo Aconte hemos iniciado una andadura
conjunta para la venta, instalación y parametrización de
parte de su portfolio en Banca.
FISERV y Grupo Acconte trabajamos de forma conjunta en
dos áreas de competencia que entendemos vienen a
cubrir un gap claro dentro del mapa de soluciones de un
BackOffice Bancario:

AML – FCRM
• Módulo básico AML (Alertas, Seguimieto,
Reporting, Análisis de riesgo, scoring,…)
• Risk Based Due Diligence
• Filtrado
• Análisis grupales
• Detección Fraude Interno/Eterno
• FACTA Compliance
• SEPBLAC Compliance
• DMO Reporting

 Financial Crime Risk Management – AML
 Financial Control Management – Reconciliación


Reconciliación – FCM
• Modulo de Carga, transformación y enriquecimiento
• Motor de Matching
• Módulo de Gestión de Excepciones
• Módulo de Firma de Reconciliación
• Modulo de Informes

14

3

SERVICIOS GENESYS
Una de las claves fundamentales para el éxito de una
organización, radica en las interacciones positivas con sus
clientes. Para lograrlo, las organizaciones deben contar
con herramientas que, mediante la gestión de centros de
contacto y flujos de trabajo, permitan ofrecer una
atención al cliente anticipativa y personalizada, y una
prestación racionalizada de los servicios.
En Grupo Acconte, prácticamente desde la constitución
de la compañía, hemos participado en grandes proyectos
en áreas de CRM en importantes compañías, incluyendo
alguna de las principales entidades financieras.
Esta experiencia ha permitido conocer a fondo múltiples
soluciones de distintos fabricantes y concluir que la suite
de productos Genesys constituye una de las mejores
opciones del mercado

Genesys y Grupo Acconte hemos alcanzado un acuerdo
de colaboración que permite ofrecer un servicio de
acuerdo a las mejores prácticas sobre una infraestructura
tecnológica de primera línea.


Nuestras soluciones de gestión de la experiencia del
cliente de Genesys se centran en las siguientes áreas:

•
•
•
•
•
•
•
•

Contact Centers & IVR
Web Customer Service
Mobile Customer Care
Social Customer Service
WFO & Performance Management
Workload Management
Enterprise Extensions
Cloud

15

3

IMPLANTACIÓN DE IBM PURESYSTEMS
A la hora de establecer acuerdos de colaboración con
otras compañías, Grupo Acconte priorizamos el valor
que éstas puedan aportar a nuestros clientes. En este
sentido, IBM cuenta probada solvencia en los Servicios y
Soluciones que pone a disposición de las empresas.
IBM y Grupo Acconte hemos establecido un acuerdo de
colaboración que permite ofrecer una de las últimas
apuestas de IBM como son los Sistemas Expertos
Integrados PureSystems™.
La necesidad de gestionar la infraestructura de TI con un
enfoque más simple se evidencia a medida que aumenta
la complejidad. Los sistemas expertos integrados cambian
el ciclo de vida de TI reduciendo los costes, ahorrando
tiempo y recursos, así como acelerando la innovación en
la empresa.
Grupo Acconte hemos desarrollado patrones de
despliegue para sus Soluciones, lo que permite una
gestión integrada de las mismas dentro de sistemas
PureApplication™ System que garantizan la máxima
flexibilidad, escalabilidad y time-to-market que requieren
las soluciones de misión crítica transaccionales.

16

3

OTRAS ALIANZAS Y ESPECIALIZACIONES


17

4 SOLUCIONES ESPECIALIZADAS


18

4

RED FINANCIERA – SUITE COMPLETA
RedFinanciera, y su producto destacado Portal del Tesorero, es la línea de productos de Grupo
Acconte que proporciona a las Tesorerías servicios de alto valor, seguridad e interconexión con
cualquier Institución financiera del mundo. Solucionando tanto la captación de Extractos y la
Posición Global diaria como la Autorización y dispersión de instrucciones de pagos y cobros.
En dos modalidades:
• Servicio Externalizado / SaaS, desde nuestros Service Bureaux certificados por SWIFT en España y México
complementando la conectividad SWIFT con todo un portfolio de soluciones de Tesorería e integración.
• Implantación e integración On-Premises, en las instalaciones del Cliente, integrando con Lite2 u otras opciones.

•
•
•

•

Solución completa multicanal
Modalidad SaaS redundado / HA
Opciones de Conectividad:
• SWIFTNet Service Bureau
• SWIFTNet Lite 2
• FTP(S) y otros canales
Módulos disponibles:
• Hub Integración y Trazabilidad
• S.V.A. Extractos y Posiciones
• S.V.A. Autorización Avanzada
• S.V.A. Transformaciones
• S.V.A. Confirmaciones/Rechazos
• S.V.A. Cash Pooling
• S.V.A. Factura-e

•
•
•

Solución básica
Licencia / On-Premises
• SWIFTNet Lite 2
• [otros, vía RedFinanciera MFT]

•
•
•

•

Módulos disponibles:
• Lite2ERP - Integración básica
• Lite2Plus - Trazabilidad básica
• Lite2Cash - Posiciones básicas
• Lite2Sign - Autorización básica

•


Solución mínima multicanal
Licencia / On-Premises
• SWIFTNet Lite 2
• SWIFTNet Service Bureau
• FTP(S) y otros canales
Funcionalidades:
• Planificación de transmisiones
• Scripting. Acciones “pre”/“post”
• Trazabilidad básica
• Puede complementar al resto de la suite

4

SAPP – DISTRIBUCIÓN AUTOMÁTICA DE SOFTWARE
SAPP/DAS se engloba en el ámbito de una nueva
generación de soluciones denominada “Application
Release Automation” -ARA-, un nuevo enfoque para
gestionar la implantación de nuevas aplicaciones y la
gestión de versiones de las existentes basado en la
automatización de las tareas y actividades subyacentes.

SAPP/DAS

• Acelera los ciclos de entrega de Software.
• Reduce considerablemente el coste, la duración
•

•

La automatización del proceso de entrega de software
aumenta la fiabilidad, previsibilidad y la eficacia del
despliegue de aplicaciones complejas con la participación
de un equipo de trabajo mínimo.
Mediante la automatización de todas las actividades y
tareas implicadas en el Despliegue de Software, las
empresas se benefician de la existencia de un flujo de
trabajo repetible para la actualización de los entornos de
producción sin precisar la intervención de ninguna
persona y en los horarios más convenientes para el
despliegue.

•

•

•
•

y el riesgo del despliegue de aplicaciones.
Simplifica los procesos de despliegue de nuevas
versiones mediante el entorno integrado
multiplataforma con características avanzadas de
planificación y automatización.
Opera de forma totalmente desasistida pero
proporciona mecanismos de monitorización
inteligentes con diversos niveles de detalle.
Centraliza la gestión de entornos heterogéneos y
dinámicos mediante su Consola única.
Libera de carga a los equipos de trabajo de
producción mediante una completa
automatización de los procesos y la exhaustiva
monitorización de las tareas realizadas.
Produce una significativa reducción de errores y
una fuerte disminución de los costes mediante la
estandarización de los flujos de despliegue.
Garantiza un servicio en alta disponibilidad,
robusto, fiable y tolerante a fallos.
20

4

SOLUCIONES DE INTEGRACIÓN PARA EL SECTOR FINANCIERO
En Grupo Acconte disponemos de productos y soluciones verticalizadas de integración y concentración de mensajería
interbancaria, con Cámaras ACH, Organismos públicos, Reguladores y corporaciones:

• Soluciones de Procesamiento e interoperabilidad de flujos financieros:
• Iberpay SCT
• Iberpay SDD
• EBA STEP2 XCT
• EBA STEP2 SCT
• EBA STEP2 MPE-DD
• Migración BKE-RMA
• Informes Oficiales a CNMV
• Consultas a DGP sobre Residencia de Extranjeros
• Gestión de la cuenta RTGS en Target 2
• Acceso A2A al PM del ICM de la SSP
• Soluciones de Adecuación de Flujos de Valores, migración de FIN a XML
• Trade Initiation and Confirmation
• Settlement & Reconciliation
• Soluciones de Conciliación de mensajería interbancaria
• Integración SWIFT con Corporaciones, incluyendo servicios de relay & concentrator
• Plataforma horizontal de Servicios Criptográficos y firma-e
• Otros: Worker Remittances, recepción de Faxes, etc.

21

4

OTROS PRODUCTOS Y SOLUCIONES
Otras soluciones, tanto horizontales como sectoriales:

• Factura-e
• Soluciones para el Emisor y para el Receptor de facturas
• Transformación, firma-e, custodia de certificados en HSM, inyección de códigos de barras, validación, ...
• Tratamiento de facturas en formatos XML (Oasis, factura-e, otros esquemas), PDF, Word, propietarios
• Integración con los sistemas emisor y receptor por múltiples canales
• SMB – Smart Message Broker
• Plataforma de mensajería de alto rendimiento para gestionar grandes volúmenes de tráfico
• SMS, E-mail, OTA, WAP push
• Twitter, Facebook, Linkedin y otros nuevos canales
• CID – Código de Identificación de Documentos
• Garantiza la autenticidad de los documentos. Las copias impresas se convierten en un enlace al documento
•

electrónico.
Código de barras inyectado al margen de cada página. Único y firmado electrónicamente.

• SIS – Sistema Integral Sanitario
• HCE – Historial Clínico Electrónico para la gestión hospitalaria, clínica y profesional
• Soluciones de Gestión Departamentales – especificas para urgencias, quirófano, laboratorio de hematología,
•

bioquímica, microbiología, anatomía patológica, endocrinología, nefrología, radiología, etc.
Servicios Generales – Registro económico de las asistencias prestadas que permita la gestión de coste y la
facturación de los servicios.


22

5 DELIVERY CENTER



23

5

DELIVERY CENTER
Con el objetivo de ofrecer el mejor servicio al precio más competitivo, hemos desarrollado un Centro de Entrega de
Servicios TIC industrializados en el Parque Tecnológico de Boecillo (Valladolid).
Hemos realizado un importante esfuerzo inversor para dotar al Centro de un equipamiento de primera clase, diseñado
como un entorno flexible, adaptable y escalable, dotado de la mejor infraestructura TIC y de Internet, conformado como
una infraestructura tecnológica fiable, rentable, eficaz y segura que cumple con todos requisitos exigidos a este tipo de
instalaciones.
Nuestro modelo de entrega de servicios TIC industrializados se basa en la utilización de
técnicas y metodologías de probada eficacia que aseguran la mejor respuesta a la
demanda de nuevos servicios o mantenimiento y soporte de los existente.
Aplicamos un patrón de mejora continua de los procesos para mantener un elevado
nivel de eficacia que nos permite competir tanto con centros focalizados en funciones
de innovación tecnológica como con centros cuyo máximo objetivo es la obtención de
un coste más reducido.
Nuestro Centro de Servicios TIC ofrece un enorme potencial tanto por su
competitividad en un entorno globalizado como por su estructura adaptable y flexible,
que nos permite proporcionar una gama de servicios alineada con las respuestas que
la industria TIC debe proporcionar para satisfacer los requerimientos de un mercado
cada vez más exigente en cuanto a la adecuación, calidad y rentabilidad de los
servicios y soluciones ofertados:

• Services Delivery
• Solutions Delivery

24

5

MODELOS DE ADQUISICIÓN DE SERVICIOS
En Grupo Acconte disponemos de diferentes modelos de
adquisición de servicios que ofrecen valor a nuestros
clientes mediante la correcta combinación de reducción de
costos,
profesionales
cualificados
y
procesos
comprobados.
La contratación de un modelo u otro dependerá de la
naturaleza del servicio y del nivel de responsabilidad que
Grupo Acconte asuma en la provisión del mismo:
• Interim Management, es un modelo de contratación
de corta duración para asignar a nuestros
profesionales un rol de gestión concreto y específico
en el área IT de nuestros clientes. Generalmente se
entrega In House.
• OutTasking, o externalización de tareas, un modelo
que permite a nuestros clientes subcontratar
actividades o tareas específicas de sus funciones sin
perder ni el control ni la propiedad de sus entornos
informáticos. La Entrega del servicio puede ser In
House o en el Delivery Center.
• Time & Material, el cliente asume la gestión de
nuestros profesionales cuya tarifa varía en función
de su experiencia / cualificación y se factura en base
a las horas incurridas. Generalmente se entrega In
House.

•

•

•

Proyecto Cerrado, Grupo Acconte gestionamos el
proyecto y establecemos un compromiso de precio y
plazo con el cliente basado en el alcance y
características del mismo. El modelo de entrega
suele ser distribuido.
Application Management, se negocia un
compromiso de servicio basado en los
requerimientos del cliente que se materializa en un
ANS y Grupo Acconte gestiona el servicio en función
de los requerimientos pactados. El modelo de
entrega suele ser distribuido.
Managed Services, nos hacemos cargo de una
cartera de servicios conforme a un acuerdo de nivel
de servicio (SLA) previamente establecido. El modelo
de entrega suele ser Delivery Center.
25

5

MODELOS DE ADQUISICIÓN DE SOLUCIONES
Nuestras Soluciones de Tesorería pueden ser adquiridas por el
sistema tradicional de adquisición de activos tecnológicos
(modelo de licenciamiento software) o pueden ser contratadas en
la modalidad de Software as a Service.
Si opta por la adquisición del activo tecnológico, en Grupo Acconte le ofrecemos la posibilidad de contratar un paquete
de servicios mediante alguna de las modalidades mencionadas en la transparencia anterior para implantar, parametrizar,
customizar, mantener o gestionar el citado activo.

El Software as a Service le permite disponer de las soluciones en un plazo muy rápido, sin realizar nuevas inversiones en
equipamiento tecnológico, con un menor coste operativo, mayor agilidad en la puesta en marcha del servicio, flexibilidad
para realizar las adaptaciones requeridas por su negocio y elasticidad para incrementar progresivamente los recursos
utilizados conforme los va precisando su organización. Este modelo de adquisición admite diferentes formatos de
cotización:

• Suscripción al servicio, precio predefinido durante un periodo de tiempo en el que se hace uso de determinados
recursos contratados. La suscripción se puede realizar sobre diferentes parámetros:
• Número de usuarios: se establece el pago en función del número de usuarios que acceden del servicio durante un cierto
periodo de tiempo.
• Funcionalidad: el pago se realiza en función del número de funcionalidades, ofrecidas como servicio, consumidas
durante un periodo de tiempo preestablecido.
• Tarifa Fija: similar a una tarifa plana, permite un uso ilimitado de ciertos recursos durante un periodo de tiempo y con un
coste establecido.

• Pago por uso, se basa en los recursos consumidos, por ejemplo, en función de la cantidad de información transmitida
por las redes de comunicaciones, o el pago por cada unidad de información almacenada, o por unidad de
procesamiento.

26

5

MODELOS DE ENTREGA DE SERVICIOS Y SOLUCIONES
La colaboración con nuestros clientes les permite
aumentar la calidad de los servicios TIC, mejorar la
eficiencia operacional y el despliegue efectivo de
nuevas tecnologías mientras ellos se concentran en
desarrollar ventajas competitivas con su entorno
natural y aumentar su cuota de mercado.
Para conseguirlo, Grupo Acconte ofrecemos diferentes
modelos de entrega de Servicios en función de las
necesidades específicas de cada cliente.

• In House

•

•

El servicio se presta en las instalaciones del cliente
con independencia del modelo de adquisición de
servicios contratado.
Delivery Center
El servicio se presta siempre en el Delivery Center
de ACCONTE con independencia del modelo de
adquisición de servicios contratado.
Distribuido
El servicio se presta entre ambas localizaciones
(Delivery Center de ACCONTE y Cliente) con
independencia del modelo de Adquisición de
servicios contratado.


27

5

ESPECIALIZACIÓN SECTORIAL
En Grupo Acconte consideramos la especialización sectorial un elemento esencial de nuestra estrategia de negocio
debido a que cada sector tiene unos requerimientos propios y específicos del mismo.
En este sentido, es habitual que las prioridades y desafíos de cada sector difieran radicalmente de las de los otros así
como su capacidad de adopción de las últimas tecnologías.
Basándonos en los años de experiencia sectorial conseguida colaborando muy estrechamente con las compañías líderes
en los diferentes sectores, hemos desarrollado y optimizado herramientas, metodologías y mejores prácticas,
adaptándolas a sus necesidades concretas.
La especialización sectorial garantiza a nuestros clientes que, en todo momento, contarán con un equipo de profesionales
que posee una exhaustiva comprensión funcional de los procesos y procedimientos de negocio propios de los sectores
de:

•
•
•
•

Banca y Finanzas.
Telecomunicaciones

Industria
Sector Público.


28

6 OTRAS ÁREAS DE NEGOCIO


29

6

SERVICIOS DE CARRIER Y OPERADOR
Soluciones de Tráfico Telefónico con Valor Real

•
•
•
•

Calidad 100% Operador
Infraestructura de Red dimensionada
Precios altamente competitivos
Atención 7x24

+Rentabilidad en su Negocio de Telecomunicaciones

• Los retos para los Operadores en un entorno de fuerte
competencia y de precios decrecientes hacen cada vez
más difícil la gestión del negocio.

• Como consultores en interconexión, tenemos un registro
de resultados optimizando los costes de interconexión en
función del tipo de tráfico.

• Combinamos una metodología probada y herramientas
específicas para el análisis, con un conocimiento profundo
en la interconexión y acreditamos una experiencia
significativa en el mercado de operadores de más de 10
años.
Descubra cómo podemos mejorar su Beneficio...

Benefíciese de nuestra amplia experiencia.

30

6

SOFTWARE FACTORY GLOBAL
En Grupo Acconte estamos especializados en la producción de software para cualquier país del mundo, bajo el modelo
de Software Factory Global.
Diferenciación
Nuestro modelo de negocio se sustenta en los principios básicos que rigen el modelo de factoría de software puro,
hemos diseñado un modelo que se basa en la combinación de diferentes enfoques en la provisión del servicio, el enfoque
de gestión propio del near-shore y el enfoque de producción propio del off-shore, de acuerdo con los siguientes criterios:

• Disponemos de oficinas (funcionales o de representación) en todos los
países en los que operamos.

• Centralizamos los medios tecnológicos en nuestro DataCenter
(fundamentalmente las comunicaciones y la solución de gestión,
control y monitorización), con el propósito de garantizar el estricto
cumplimiento de las condiciones de nuestros clientes en cuestiones de
seguridad, confidencialidad y fiabilidad.

• Nuestros profesionales no están localizados en una oficina o centro de
trabajo específico, se encuentran distribuidos por diferentes regiones
del mundo, principalmente en Latinoamérica, y realizan su trabajo
desde sus propias localizaciones con los medios tecnológicos que les
proporciona la compañía.


31

6

SOFTWARE FACTORY GLOBAL – VALORES DIFERENCIALES
Ventajas y Beneficios del modelo
La contratación de nuestros servicios de factoría de software proporciona los beneficios inherentes al modelo de negocio:

• Especialización, es una unidad de negocio autónoma que se gestiona como una unidad productiva independiente del
grupo, con medios y recursos propios.

• Estandarización, disponemos de procedimientos y metodologías de trabajo homologables y, si nuestros clientes lo
demandan, podemos aplicar su propia metodología.

• Reusabilidad, debida al desarrollo de componentes y el ensamblado de los mismos para conseguir una implementación
más eficaz, sostenible y segura de los requerimientos demandados por nuestros clientes.

• Calidad, aplicamos un riguroso control de calidad para garantizar que nuestros entregables son fiables, eficientes y
responden a las pautas de calidad requeridas y acordadas en los Acuerdos de nivel de Servicio (SLA).

• Trazabilidad, disponemos de herramientas que nos permiten controlar en todo momento las inter-relaciones entre
requisitos, casos de uso, casos de prueba, componentes de presentación y paquetes de código, detectando de
inmediato cualquier inconsistencia.
Ventajas tangibles para nuestros clientes

• Cercanía, nuestro modelo de gestión nos permite mantener la cercanía geográfica y cultural que nuestros clientes
demandan.

• Elasticidad, podemos asumir picos de trabajo significativos gracias a nuestra capacidad para asignar recursos en
cualquier lugar del mundo y en diferentes usos horarios.

• Coste, conseguimos una significativa reducción de los costes de producción derivada de la contención salarial
producida por el arraigo de nuestros profesionales en sus lugares de residencia y por la disminución del absentismo
laboral.

• Eficiencia, mejora de la productividad producida por la ausencia de desplazamiento de nuestros profesionales.

32

6

SOFTWARE FACTORY GLOBAL – COMPETENCIAS
Especialización Sectorial

• Nuestros equipos de trabajo integran profesionales especializados en el sector financiero, particularmente en el
negocio bancario y disponen de un profundo conocimiento de los mercados en los que operan nuestros clientes
debido a que han desarrollado la mayor parte de su carrera profesional en ellos.

• En valores relativos, nuestros profesionales suman una experiencia sectorial acumulada equivalente a más de 2000
años, que ponemos a disposición de nuestros clientes para ofrecerles una perspectiva de valor sobre las cuestiones
concretas que les afectan.
Especialización Funcional

• A lo largo de tantos años de desarrollo profesional, nuestros profesionales han adquirido un profundo conocimiento de
las actividades desarrolladas por la mayor parte de las áreas de negocio de las instituciones financieras, con especial
atención a todas aquellas que comprenden el Back-office y el Back-end.
Especialización Tecnológica

• Nuestros profesionales han adquirido sus conocimientos del negocio financiero a través de las tecnologías que
soportan y estimulan dicho sector, entre las más importantes, podemos destacar:

PACBASE

33

7 NUESTRAS REFERENCIAS


34

7

REFERENCIAS – RED FINANCIERA Y SERVICIOS SWIFT
Bancos y Cajas

Gestoras de Fondos y Casas de Bolsa


35

7

REFERENCIAS – RED FINANCIERA Y SWIFT SERVICE BUREAU
Corporaciones y Grandes Compañías

Sector Público


36

7

REFERENCIAS – SERVICIOS GESTIONADOS Y DATA CENTER
Sector Público

Otros de Sectores


37

7

PRINCIPALES PARTHNERSHIPS
• SWIFT Business Partner exclusivo para Iberia (España, Portugal y Gibraltar)
• Fiserv Supplier Partner
• Genesys Value Added Reseller Partner
• IBM Business Partner

1111111111111
111111

• HP Silver Software, del Iberia Software Channel and Alliances Manager
• CISCO Select Certified Partner, del Cisco Channel Partner Program
• Oracle Partner Network con el nivel de certificación GOLD


38

Grupo Acconte
Comprometidos con su negocio
Síganos en…


www.acconte.com
+34 902 194 273
+34 911 211 360
comercial@acconte.com
39

Grupo Acconte (Acotelsa) portfolio de servicios y soluciones 2014

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Similar a Grupo Acconte (Acotelsa) portfolio de servicios y soluciones 2014

Similar a Grupo Acconte (Acotelsa) portfolio de servicios y soluciones 2014 (20)

Último

Último (19)

Grupo Acconte (Acotelsa) portfolio de servicios y soluciones 2014