Overview sobre Social Business y CRM y su impacto hacia la mejora de objetivos

1. Marzo 2014/ 0@gusmelero gusmelero.blogspot.com.es es.linkedin.com/gusmelero
Reinventa tu organización
Servicios de consultoría y soluciones
tecnológicas de Social Business y CRM
Estrategia Corporativa
Y Social Media

2. Marzo 2014/ 1@gusmelero gusmelero.blogspot.com.es es.linkedin.com/gusmelero

3. Marzo 2014/ 2@gusmelero gusmelero.blogspot.com.es es.linkedin.com/gusmelero
www.ibermaticasb.com
Datos de contacto / redes sociales
g.melero@ibermatica.com

4. Marzo 2014/ 3@gusmelero gusmelero.blogspot.com.es es.linkedin.com/gusmelero
¿Razón?

5. Marzo 2014/ 4@gusmelero gusmelero.blogspot.com.es es.linkedin.com/gusmelero

6. Marzo 2014/ 5@gusmelero gusmelero.blogspot.com.es es.linkedin.com/gusmelero
¿Oportunidad de mejora con SB?

7. Marzo 2014/ 6@gusmelero gusmelero.blogspot.com.es es.linkedin.com/gusmelero
¿Oportunidad de mejora con SB?

8. Marzo 2014/ 7@gusmelero gusmelero.blogspot.com.es es.linkedin.com/gusmelero
Aumento de la productividad
Decisiones influenciadas por
social shopping
25%
33%
Aumento de la satisfacción
del empleado 20%
Fuente: McKinsey 2012 http://goo.gl/mubCU
Las cifras clave
¿Oportunidad de mejora con SB?

9. Marzo 2014/ 8@gusmelero gusmelero.blogspot.com.es es.linkedin.com/gusmelero
Overview Social Business & CRM

10. Marzo 2014/ 9@gusmelero gusmelero.blogspot.com.es es.linkedin.com/gusmelero
Overview Social Business & CRM

11. Marzo 2014/ 10@gusmelero gusmelero.blogspot.com.es es.linkedin.com/gusmelero
Overview Social Business & CRM

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Overview Social Business & CRM

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Overview Social Business & CRM

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Overview Social Business & CRM

15. Marzo 2014/ 14@gusmelero gusmelero.blogspot.com.es es.linkedin.com/gusmelero
Overview Social Business & CRM

16. Marzo 2014/ 15@gusmelero gusmelero.blogspot.com.es es.linkedin.com/gusmelero
PROBLEMÁTICA SOLUCIÓN
conocimiento disperso y no aprovechado
dificultades en colaboración por dispersión geográfica
lentitud en estructuras de innovación
incapacidad para aprovechar conocimiento informal
dificultad en la colaboración de proyectos complejos
organización no eficiente de procesos de venta
alto nivel de rotación de personas clave
altos costes soporte clientes
colaboración compleja con partners
web 1.0
no identificación de talento
estructura de formación obsoleta y poco eficiente
dificultad en la generación de leads
NO posIcionamiento en redes sociales
no generación de contenido
reputación mejorable
SOCIAL ENTERPRISE
SOCIAL MEDIA MARKETING
Problemas y soluciones
Aplicaciones Social Business para conseguir objetivos

17. Marzo 2014/ 16@gusmelero gusmelero.blogspot.com.es es.linkedin.com/gusmelero
PROBLEMÁTICA SOLUCIÓN
No sé qué dicen de mi empresa
No sé qué dicen de mis competidores
No sé el impacto real de mis campañas de mk
No sé donde habla mi target
No tengo posición en redes sociales
Tengo posición en redes sociales no estructurada
Tengo posición en redes sociales pero no objetivos negocio
No tengo estructura 2.0 (web 2.0, blog, comunidad)
No tengo control sobre quejas en redes sociales
No generamos contenido para redes sociales
No tenemos difusión en redes sociales
El tráfico hacia web es muy limitado
No tenemos posición en buscadores
Quiero hacer crowdsourcing / cocreación y no sé cómo
Tenemos problemas con la reputación de la empresa
No sé cómo utilizar redes sociales para conseguir objetivos de negocio
No tenemos definida una estrategia social
Genero trafico en web pero no sabemos generar leads
SOCIAL MEDIA MARKETING
Problemas y soluciones
Aplicaciones Social Business para conseguir objetivos

18. Marzo 2014/ 17@gusmelero gusmelero.blogspot.com.es es.linkedin.com/gusmelero
Solución
expertos
Proyecto
Visión
Objetivo

19. Marzo 2014/ 18@gusmelero gusmelero.blogspot.com.es es.linkedin.com/gusmelero
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