HIPI, Sistemas De Informacion Empresarial

1. www.usco.edu.co
«Vigilada Mineducación»
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
EMPRESARIAL (SIE)
Hugo Armando Vargas Fajardo
HERRAMIENTAS INFORMATICAS PARA INTERNET
“HIPI” – Programa Ing. Electronica

2. ¿Qué es un SIE?
• Un Sistema de Información es un conjunto de elementos que
interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una
empresa o negocio.
• Un sistema de información debe ser eficaz y eficiente. Es eficaz si
facilita la información necesaria, y es eficiente si lo realiza con los
menores recursos posibles.

3. Actividades Basicas
• Entrada de información
• Almacenamiento de información
• Procesamiento de la información
• Salida de información

4. Objetivos Principales
• Durante los próximos años, los sistemas de información cumplirán
los siguientes objetivos:
I. Automatizar los procesos operativos.
II. Proporcionar información de apoyo a la toma de decisiones.
III. Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.
Los Sistemas de Información que logran la automatización de procesos
operativos, son llamados frecuentemente Sistemas Transaccionales, ya que su
función primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos,
cobros, pólizas, entradas, salidas, etc.

5. Tipos de SIE
• ERP: Enterprise Resource Planning: sistemas de gestión integrados que controlan los procesos de toda la
empresa (RH, finanzas, producción, etc.)
• CRM: Customer Relationship Management: gestión de la relación con clientes y contactos comerciales.
• Business Intelligent: Explotación de datos e información para la toma de decisiones.
• TPS: Transaction Processing Systems: Procesos de transacciones y operaciones.
• MIS: Management Information Systems: diferencia entre los sistemas de información.
• BPM: Business Process Management: diseño, ejecución y control de procesos.
• DATAWAREHOUSING: Almacenamiento de datos procedentes de varias fuentes.
• DATAMINING: Detección y muestra de relaciones entre los datos y obtener cierto tipo de información.
• QUERIES AND REPORTING: Consultas e Informes de las BD relacionales.
• CAD: Computer Aided Desing (Diseño Asistido por Ordenador).
• EDI: Electronic Data Interchange

6. Tipos de SIE
• BALANCED SCORECARD: Cuadro de Mando Integral: planificación y control que permite generar
estrategias y comprobar su ejecución.
• WEBSITE CORPORATIVO: Proyección de imagen corporativa, comunicación, coordinación y operaciones
empresariales.
• GESTIÓN DOCUMENTAL: Soporte a todas las fases de todos los sistemas de gestión documental.
• SCM: Supply Chain Management: automatización de la cadena de suministros de la organización.
• CTI: Computer Telephony Integration: Integración entre los sistemas informáticos y los sistemas de
comunicación telefónica.
• GIS: Geographical Information System (Sistemas de Información Informática) sistema a la gestión de
información geográfica (graficas de mapas).
• SGSI: Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.

7. Componentes de un SIE
• Hardware: se trata de la tecnología de almacenamiento, comunicaciones, entradas y salidas de
datos.
• Software: son los programas destinados a recoger los datos, almacenarlos, procesarlos y analizarlos,
generando conocimiento para el usuario final.
• Datos: son las porciones de información donde reside todo el valor.
• Procedimientos: son las políticas y reglas de negocio aplicables a los procesos de la organización.
• Usuarios: ellos son quienes se interactúan con la información extraída de los datos, constituyendo el
componente decisivo para el éxito o el fracaso de cualquier iniciativa empresarial.
• Retroalimentación: es el elemento clave de cualquier sistema de información al ser la base para la
mejora continua.

8. Caracteristicas
• Sistemas Transaccionales
– Ahorros significativo de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organización.
– Son recolectores de información, pues a través de estos sistemas se cargan las grandes bases de información para
su explotación posterior.
• Sistemas de Apoyo a las Decisiones
– Se introducen después de haber implantado los Sistemas Transaccionales más relevantes de la empresa, ya que
éstos constituyen su plataforma de información.
– Son intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de información. Así, por ejemplo, un modelo de
planeación financiera requiere poca información de entrada, genera poca información como resultado, pero puede
realizar muchos cálculos durante su proceso.
– Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivos y de decisiones no estructuradas que
no suelen repetirse.
• Sistemas Estratégicos
– Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios
diferenciados con clientes y proveedores.
– Apoyan el proceso de innovación de productos y proceso dentro de la empresa debido a que buscan ventajas
respecto a los competidores y una forma de hacerlo es innovando o creando productos y procesos.

9. Ventajas
• Control efectivo de las actividades de la organización.
• Integración de nuevas tecnologías y herramientas de vanguardia
• Ayuda a incrementar la efectividad en la operación de las empresas.
• Permite comparar resultados alcanzados con los objetivos programados, con fines
de evaluación y control.
• Disponibilidad de mayor y mejor información para los usuarios en tiempo real.

10. Desventajas
• El tiempo que pueda tomar su implementación.
• La resistencia al cambio de los usuarios.
• Problemas técnicos, si no se hace un estudio adecuado, como fallas de
hardware o de software o funciones implementadas inadecuadamente para
apoyar ciertas actividades de la organización.