1. Hendry José Ruiz Velásquez
Técnico Superior Universitario en Informática
Ubicación: Hermosillo, Son. Celulares: 6621259673 o 6621272680 Correo: hendry_ruiz@outlook.com
Fecha de nacimiento: 20/08/1984 Estado Civil: Casado. Disponibilidad de horario.
Estudios:
East Valley Institute of Technology: Mesa, Arizona, USA (2004)
Tech Skills: Network-CCNA. Chandler, Arizona, USA. (2009).
Inglés como segunda lengua (ESL): Mesa Community College. Mesa,
Arizona, USA. (2005-2006).
Skyline High School: High School. Mesa, Arizona, USA. (2000-2004).
Experiencia Laboral:
 Cyber Control LLC. Responsabilidades: Ingeniero en Servicios Especializados. Actividades:
Monitorear, localizar y resolver problemas de telecomunicaciones para clientes con servicios en
sistemas de VoIP, configuraciones trúncales de SIP y fraudes (Toll fraud protection services). Jefe
Directo: Aldo Ortiz Tel: 6621911554. De Julio del 2015 a la fecha.
 Teleperformance. Responsabilidades: Tier 2 Reliant Energy Businesses y especialista en cuentas.
Actividades: Servicio y Atención a cuentas empresariales. Tel: 2363100 ext.3140 De Abril del 2012 a
Diciembre del 2014. Hermosillo, Sonora, México.
 Vangtel. Responsabilidades: Agente certificado (Tier 2) en Soporte Técnico para Virgin Mobile USA.
Actividades: Atención y Soporte técnico a segundo nivel para clientes en telefonía celular. Jefe
directo: Luis Córdova Tel: 2166037. De Marzo del 2011 a Abril del 2012. Hermosillo, Sonora, México.
 General Motors de Venezuela. Responsabilidades: Control de Calidad. Actividades: Revisión,
prueba y aprobación de ensamblaje para vehículos terminados en línea. Especialista en pruebas de
calidad como fosa, prueba dinámica, prueba de resistencia de agua y estándares de ensamblaje. De
Enero del 2010 a Enero del 2011. Valencia, Venezuela.
Habilidades:
• Liderazgo, rápido aprendizaje, trabajo en equipo, proactivo, habilidades de Supervisión.
• Experiencia con normas y trabajo estandarizado.
• Network Management (Redes): Firewalls, infraestructuras comerciales e industriales, administración de
equipos computarizados y mantenimientos.
• Técnico Certificado en las compañías ESI y IPTOMY en las áreas de servidores VoIP, Servicio de Cloud PBX,
Trúncales de SIP y CPE (Customer Premises Equipment).
• Manejo y conocimiento en sistemas de tickets (RT ticketing systems).
• Instalación y manejo de Sistema Operativos: Microsoft Windows y Linux.
• Conocimientos con equipos de VoIP (Avaya, Polycom, Yealink, ESI).
• Operación, mantenimiento y reparación de computadoras e impresoras.
• Amplia experiencia en servicio al cliente, personal y / o teléfono.