Resultados de la tesis titulada "Impacto de las estrategias comunicativas para el civismo proyecto de grado" realizada por estudiantes de Comunicación Social y Periodismo de la Universidad Sergio Arboleda Sede Colombia- Santa Marta

1. Impacto de las
estratégicas
comunicativas
implementadas por la
Oficina de Comunicación
y Prensa Distrital para el
fomento de la cultura
cívica en Santa Marta
(2014)
Una mirada desde la comunicación
efectiva, para evaluar el impacto de
las campañas en pro del civismo
implementadas en la Localidad 2 de
Santa Marta

2. ¿Cuál han sido el impacto de las
estrategias comunicativas
utilizadas por los organismos
estatales municipales para
fomentar el civismo en la ciudad
durante 2014?
Línea de Investigación
Narrativa, opinión pública
TUTOR: Carlos
Peña Orozco
Martínez, Ilsa Morán , Ana
Noguera,
Ismael
Pineda
Esmeralda

3. Daños a espacios
público
Poco cuidado del
espacio (basuras)
Violación a la ley Irrespeto
interpersonal
Observación Directa
Justificación- Planteamiento del problema

4. Fiestas
del Mar
¿Existen planes? ¿Qué han hecho?
Plan de Desarrollo 2012 – 2015
“Equidad para Todos”
Carlos Caicedo Omar
Eje 5 “Santa Marta, Distrito Gobernable,
Participativo y Seguro”
OBJETIVO: Garantizar la seguridad y la
convivencia, promover la participación y
la cultura ciudadana
Estado del arte
¿Hay o no hay?
Santa Marta Cívica
Santa Marta Cultural
Boletines de Prensa

5. OBJETIVO GENERAL
Describir el impacto de las estrategias comunicativas
implementadas por la Dirección de Prensa y
Comunicaciones Distrital para el fomento del
civismo en la ciudad de Santa Marta en el 2014.
Objetivos
específicos
Planes de
Comunicación
EVALUAR IDENTIFICAR PROPONER
Evaluar el impacto
que han tenido las
estrategias
comunicativas
implementadas por la
Dirección de Prensa
y Comunicaciones
Distrital para el
desarrollo del
civismo en Santa
Marta durante el
2014
Identificar las
posibles falencias de
las estrategias
comunicativas
implementadas por la
Dirección de Prensa y
Comunicaciones
Distrital para el
desarrollo del
civismo en Santa
Marta durante el
2014
Realizar una
propuesta modelo
de comunicación
para la creación
de una campaña
efectiva para
incentivar el
civismo en la
ciudad de Santa
Marta

6. Marco conceptual
Espacio Público
Civismo

7. Espacio Público
se delimita la investigación al espacio público como escenario primario de la cultura
ciudadana (Sánchez, 2009) entendiéndose por tal según la ley de reforma Urbana de la
Ley 9ª de 1989 como:
“(Todo) conjunto de inmuebles públicos y los
elementos arquitectónicos y naturales de los
inmuebles privados, destinados por su naturaleza,
por su uso o afectación, a la satisfacción de
necesidades urbanas colectivas que trascienden,
por tanto, los límites de los intereses individuales
de los habitantes” (Espacio público. , 2014)

8. Delimitaciones
Población y muestra
480mil y 500 mil
habitantes
500.000
habitantes
500 encuestas
59% por mujeres y en un
41% por hombres
Habitantes en Santa
Marta
Localidad 2
Muestra
representativa
(1%)
Censo del DANE

9. Método cuantitativo
Instrumento: Encuesta
Metodología
Validada por:
Encuesta piloto 0.0
Realizada a 20 personas
elegidas aleatoriamente.
Esta encuesta genera la
encuesta 0.1 que cambia el
orden de las preguntas para
darle claridad a los
encuestados.
Encuesta 0.2 Realizada
luego de las revisiones con
Katerin Castro

10. IDENTIFICAR
FALENCIAS
Pregunta #4 ¿Conoció alguna acción
para promover el civismo en el 2014?
Fallas en la visibilización
de las acciones:
Solo el 34.4% de la población
asevera haber conocido
alguna acción para promover
el civismo en la ciudad.
IMPACTO DE
LOS PLANES
34%
66%
Si No

11. Pregunta #1 ¿Cuáles de los siguientes ítems
considera que es una acción cívica?
IMPACTO DE LOS
PLANES
Sólo el 10% (9,90%) de la
población reconoció que
eran veraces los 4
referentes planteados, es
decir, solo 1 de cada diez
personas encuestadas
demuestra poseer un
conocimiento completo
sobre el civismo
Se asocia en mayor
proporción el manejo de las
basuras como
manifestación del civismo
con un 34% (33,80%) de la
muestra.
22%
22%
34%
13%
0%
9%
Votar
Cumplir la ley
Colocar la basura en su
lugar
Respetar los niveles de
ruido
Otra
Todas

12. Pregunta 2.
¿Conoce el concepto de civismo?
IMPACTO DE LOS
PLANES
4 de cada 10 personas
desconoce el concepto
de civismo, es decir,
37,20% de la población
encuestada ignora el
significado del
término.
Se evidencia esta falencia en el manejo del concepto desde la pregunta #1
Si No

13. Pregunta #2 ¿Qué tanto conoce el
concepto del civismo?
IMPACTO DE LOS
PLANES
Además, del 62,80%
restante, cerca de 2
quintas partes
(36,62%) afirman
tener poca o muy
poca claridad.
Mientras que solo el
11,46% aseguran
tener plena
comprensión del
concepto.
Se evidencia esta falencia en el manejo del concepto desde la pregunta #1
Muy poco Poco Suficiente Mucho
¿Qué tanto conoce el
concepto del civismo?
7.96% 28.66% 51.91% 11.46%
7.96%
28.66%
51.91%
11.46%
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%

14. Pregunta #5 ¿Por medio de qué canal se
enteró de los planes implementados?
IDENTIFICAR
FALENCIAS
Prensa Internet
Televisi
ón
Folletos
Voz a
voz
radio
¿Por medio de qué canal se
enteró de los planes
implementados?
19.77% 8.14% 5.23% 20.35% 29.07% 17.44%
19.77%
8.14%
5.23%
20.35%
29.07%
17.44%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
Desde la teoría se
presupone que el primer
error es utilizar las redes
como “vitrina” en lugar
de comprender los
alcances para la vida
futura de las personas
(Garrido M, 2001)
3 de cada 10 personas tuvo
conocimiento de las campañas por
medio del voz a voz, 2 de esas 10 se
enteraron por folletos, convirtiéndose
en el mini-media (personalizado) el
más efectivo para su difusión según
la encuesta, pese a que el internet
solo permea a un 8,14% de la
muestra

15. Preguntas #5 y 6
¿Es necesario implementar campañas
para promover el civismo?
IDENTIFICAR
FALENCIAS
95.40%
4.60%
Pregunta 5:
¿Considera que son
necesarias campañas
para promover el
civismo?
Si
No
36.27%
13.00%
30.61%
20.13%
Educan a la
población
Obligación del
estado
Mejoran la
convivencia
Promueve el
desarrollo social
Pregunta6: ¿Por qué considera que es que
necesario implementar campañas para promover
el civismo?

16. Preguntas #7: ¿Cree que es necesario
implementar un plan de educación para
promover la cultura cívica?
IDENTIFICAR
FALENCIAS
Si,
98.80%
No, 1.20%

17. Modelo de Plan de Comunicación
Determinaciones principales de la
propuesta:
• Debe pensarse y planearse
estratégicamente desde la comunicación
• Vincular los medios virtuales de
comunicación en la campaña
• Debe incluir el aspecto educativo
• Debe hacer partícipe a la persona como
parte activa de la comunicación y no mero
receptor
PROPUESTA
“[…] Resulta imposible concebir la
existencia y permanencia de un
sistema social sin la presencia de
la comunicación. Para la empresa
comunicar es tan vital como
administrar, producir y vender, por
eso ella no es una función que
podamos entregar de forma
preferente a algunos medios
técnicos que se encarguen de
nuestras necesidades
publicitarias, sino más bien
comprendiendo y gestionando la
comunicación (desde el interior de
la organización) sobre un conjunto
sinérgico y convergente de medios
distintos” (Garrido M, 2001)

18. BIBLIOGRAFÍA
 Alcaldía Distrital de Santa Marta D.T.C.H. (2012).
Plan de Desarrollo Santa Marta 2012 – 2015.
Equidad para Todos. Santa Marta, Magdalena.
 Carreño, M. A. (1989). Cartilla de Urbanidad. Así
vivimos mejor. Medellín: cOpymundO.
 Espacio público. . (29 de Abril de 2014). Obtenido de
Bogotá Humana. Secretaría Distrital de Planeación
Bogotá:
http://www.sdp.gov.co/portal/page/portal/Por
talSDP/OrdenamientoTerritorial/EspacioPublico
/DireccionTallerEspacio%20P%FAblico/QueEs
 MARCO CONCEPTUAL DE CULTURAS
PÚBLICAS. (28 de Abril de 2014). Obtenido de
Culturarecreacionydeporte.gov.co:
http://www.culturarecreacionydeporte.gov.co/o
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04_MARCO_CONC.html
 Real, C. R. (Octubre de 2007). Cultura cívica y
desarrollo. Bien común(157).
 Sánchez, E. (2009). Regulación y autoregulación en
el espacio público. En R. y. Secretaría de Cultura,
C. d. Bogotá, F. Terpel, & Corpovisionarios,
Cultura ciudadana en Bogotá: Nuevas perspectivas
(págs. 44-70). Bogotá: Tangrama; Alcaldía de
Bogotá.
• Aristóteles. (108 aC). Ética a Nicómaco.
Griecia.
• Báez Evertsz, C. (2000). La Comunicación
efectiva. Santo Domingo: BÚHO.
 Collado, C. F. (s.f.). La Comunicación en las
organizaciones. Trillas.

19. BIBLIOGRAFÍA
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experiencias de educación cívica: rogramas y
campañas. Estudio de algunos casos de América.
Méjico: Intituto Federal Electoral.
• Correa Ramírez, J. J., & Acevedo Tarazona, Á.
(s.f.). SOCIABILIDADES, VISIONES DE CIUDAD
Y CULTURA CIUDADANA El civismo en Pereira.
Revista Historia de la Educación Latinoamericana.
• Gómez, H. J. (Intérprete). (2009). Comunicación y
Competitividad: Hernando José Gómez. [A. Aljure
Saab, Dirección] Colombia.
• Larousse . (2007 ). Diccionario Manual de la
Lengua Española Vox. © . Larousse Editorial, S.L.
• Real Academia Española. (2014). Diccionario de la
Real Academia Española. Obtenido de Real
Academia Española:
http://www.rae.es/recursos/diccionarios/drae
• Real, C. R. (Octubre de 2007). Cultura cívica y
desarrollo. Bien común(157).
• Scheinsohn, D. (2009). Comunicación estratégica.
Buenos Aires: Granica.
• Javier, F. (s.f.). Comunicación Estratégica. Gestión
2000.
• Senge, P. M. (1998).
• Stephen, K. (1990). Improving Education Through
Action Research. En O. Zuber-Skerrit (Ed.), Action
Research for change and development (M. Salazar
, & Universidad Nacional de Colombia, Trads.).
Universidad de Griffith Brisbane Australia.

20. ¡Gracias por
su atención!