Iglesias mesa de apoyo técnico

1. Prueba de habilidades técnicas proyecto PRTC HD
Nota: Las Opciones marcadas en Rojo son las respuestas correctas y las letras azules
aclaraciones.
1- Cuál de estas direcciones es una dirección IP de Broadcast, 10. 10.10.1
 255.255.255.255
 10.10.10.0
 10.10.10.254
 10.10.10.255
 10.10.10.33
2- Se conoce como prueba de Loopback interno.
 Ping 127.0.0.1
 Net 127.0.0.1
 Ping 127.1.1.1
 Net 127.1.1.1
 Ping LoopBack
3- Que podemos visualizar con el comando PING
 Los diferentes nodos de la red
 Paquetes enviados, recibidos y perdidos, entre el origen y destino.
 Podemos visualizar los paquetes enviados de otra PC.
 Podemos visualizar la cantidad de saltos entre nodos.
4- Para que se utiliza el comando ipconfig/renew
 Para cambiar la IP Publica asignada en el momento
 Para agregar una nueva dirección de DNS.
 Para cambiar la configuración del Protocolo
 Para cambiar la dirección IP asignada.
5- Es la dirección IP asignada en las conexiones sin internet (Limited or no
conectivity)
 168.222.46.169
 166.254.21.169
 169.254.21.169
 165.254.21.169

2. 6- Cuál sería la definición correcta de servicio al cliente.
 Es el servicio que proporciona una empresa a una persona.
 Es el conjunto de actividades interrelacionadas…
 Es la forma de interactuar con el cliente a fin satisfacerlo.
 Es la manera más correcta de atraer a los clientes.
7- Cuál de los siguientes son protocolos del modelo TCP/ IP
 FTP / TFTP
 TFTP / SMTP
 TCP / UTP
 UDP / FTP
 UDP / TCP
8- Es el cable utilizado para transmitir corriente de alta frecuencia
 Fibra Óptica (No trasmite corriente)
 Cable Coaxial
 Cable UTP Categoría 8 (Aun no se está implementando)
 Cable FTP Blindado (Transmite, pero de la Cat. 5 en adelante)
9- En el siguiente escenario. Un cliente reporta problemas en su servicio telefónico
residencial, la cual indica que no puede recibir llamadas del número residencial de
su padre. Cuál sería el paso a seguir?
 Verificar si el cliente tiene restricciones de llamadas salientes.
 Verificar si el cliente tiene el número del padre bloqueado.
 Verificar el número del padre si tiene el cliente bloqueado.
 Verificar ambos casos.
10- Analice la situación. Que ocurre cuando dos computadoras personales se conectan a
la red con la misma puerta de enlace.
 Estarán conectadas en distintos segmentos de LAN
 Se conectaran en el mismo segmento de LAN
 Se conectaran en el mismo segmento de WAN
 Se conectaran en el distintos segmentos de WAN
Nota: esta pregunta puede tener una variación: Que ocurre cuando dos computadoras
personales se conectan a la red con la misma IP. En este caso la respuesta es:
 Estarán conectadas en distintos segmentos de LAN

3. 11- Que significa DSLAM?
 Multiplexor de Acceso DSL
 Multiplexor de Activación DSL
 Multiplexor de Activo de DSL
 Multiplexor de Actividad DSL
12- Indique cuál de estos NO es un protocolo de internet.
 PPP
 HDLC
 ATM
 RIP V.2
13- Cuál sería el concepto cuando se presenta el error Limited or no conectivity
(Conexión limitada o nula) en un Host.
 El dispositivo de red no está disponible en el momento.
 El Host no puede encontrar la puerta de enlace del dispositivo de red.
 Los drivers de la tarjeta de red no están instalados en el Host.
 Ninguna de las anteriores.
14- Cuál de las siguientes es una dirección de red.
 192.168.11.1
 192.168.11.250
 192.168.11.0
 192.168.11.255
15- Que significa el término MTU?
 Maximun Transmission Unit – Unidad Máxima de Transferencia
 Medium Transmission Unit – Unidad Mediana de Transferencia.
 Micro Transmission Unit –Unidad Micro de Transferencia.
 Major Transmission Unit - Unidad Mayor de Transferencia.
16- Cuál es el MTU utilizado por el protocolo Ethernet por defecto?
 1492 bytes (PPPoE)
 1568 bytes
 4470 bytes (FDDI)
 576 bytes (PPP)

4. 17- Cuál es el dispositivo de red más utilizado en una LAN.
 Switch
 Router
 Hub
 Modem
18- Cuál es la distancia de la señal de un cable Cat. 5
 150 metros
 1200 metros
 100metros
 800metros
19- Cuáles son los dos protocolos de capa de TRANSPORTE o CAPA 4 (Puede salir de
ambas formas)
 FTP / TFTP
 TCP / UTP
 UDP / FTP
 UDP / TCP
20- Cuál es la función del protocolo POP3
 Envío de correo electrónico
 Localización de correo de clientes locales.
 Transferencia confiable
 Administración y gestión etc.
21- Para que se utiliza el SMTP
 Envío de correo electrónico
 Localización de correo de clientes locales.
 Transferencia confiable
 Administración y gestión etc.
22- Para que se utiliza el protocolo SNMP
 Envío de correo electrónico
 Localización de correo de clientes locales.
 Transferencia confiable
 Administración y gestión etc.

5. 23- Para que se utiliza el protocolo TCP
 Envío de correo electrónico
 Localización de correo de clientes locales.
 Transferencia confiable
 Administración y gestión etc.
24- Cuál es el significado de IANA
 Internet Assigned Numbers Authority
 Internet Assigned Service Authority
 Internet Assigned Name Authority
25- Es la organización responsable de la coordinación global de los protocolos de raíz
DNS, direcciones IP y otros recursos del protocolo de Internet.
 INDOTEL
 DynDNS
 ITE
 IANA
26- Analice lo siguiente. En una red de una oficina se requiere un dispositivo de red
para que todas las computadoras puedan imprimir en una sola impresora.
 Switth
 Router
 Print Server
 Impresora
27- Cuales serían algunas de las causas por la que un computador no se comunique en
una red de oficina de 6 PC.
 Conector RJ-45 mal configurado / protocolo HTTP no disponible.
 Protocolo TCP/IP no instalado / OS inhabilitado
 Problemas en el direccionamiento IP - Protocolo TCP/IP no instalado
 Problemas en el direccionamiento IP – Conector RJ-45 mal configurado
28- Cual es el equivalente en Kilobytes de 1 Megabyte
 2048 Kb
 1024 Kb (Un Megabyte es igual a 1024 Kilobyte)
 512 KB
 3072 Kb

6. 29- Cual es el equivalente en Bytes de 2,048 Kb
 2,097,152 Bytes (1 kb ⁼ 1,024 Bytes X 2,048 )
 2,500,852 Bytes
 2,036, 013 Bytes
 3, 145, 728 Bytes
30- Cual es el equivalente en Megabytes de ¿?
 4.5 Megabytes
 4.2 Megabytes
 4.1 Megabytes
 4 Megabytes
31- En la página www.claro.com.do, cuál es el nombre de dominio.
 www.
 .com
 Claro.com
 www.claro
32- En el link www.codetel.net.do, cual es dominio de nivel superior.
 www.
 Claro.
 .net
 www.claro
Examen en Amov
1. Estudiar las conversiones de decimal a binario y de binario a decimal.
2. Modelo OSI (7-Aplicación, 6-Presentación, 5-Sesión, 4-Transporte, 3-Red, 2-
Enlace de Datos y 1- Física )
3. Tipos de redes
 LAN: Red de área local.
 WAN: Red de área amplia como internet.
 SAN: Red de almacenamiento.
 CAN: Red de área de campus.
 MAN: Red área de metropolitana.
4. Protocolos POP, TCP, SMTP y SNMP.(las mismas respuestas del examen anterior)
5. Comando para ver la dirección física “Ipconfig /all”
6. IP de Broadcast
7. Como abrir la puerta de enlace. La respuesta del examen es HTTPS//:10.0.0.1:88

7. 8. Qué pasa si un cable de Cat5 es conectado cerca de una línea telefónica?
 No funcionaria el internet.
 Se escucharía el teléfono con ruido.
 No habría línea telefónica.
 Todo funcionaria correctamente.
9. Ventajas de una red Cliente/Servidor
 Centralización del control: los accesos, recursos y la integridad de los datos son
controlados por el servidor de forma que un programa cliente defectuoso o no
autorizado no pueda dañar el sistema. Esta centralización también facilita la
tarea de poner al día datos u otros recursos. (Hay más ventajas, pero esta es la
más esencial)
Para el examen oral
1. Buscar IP por el CMD
2. Buscar IP por Control Panel y ver la dirección física.
3. Buscar IP por Control Panel de forma que se pueda editar
4. Como ver los driver de la tarjeta de red
5. Que significa un signo de interrogación en la tarjeta de red. (significa que la
tarjeta no está instalada, es decir que hay que instalarle los drivers).
6. Tipos de exploradores (Crone, Mozilla, Explorer, Opera, Safari, etc.)
7. Como agregar el Icono de notificación de internet en la barra de tarea (es decir
las dos computadoras pequeñas que indican cuando la PC está conectada.).
8. Para qué sirve el comando PING
9. Para qué sirve el comando TRACERT (se utiliza para determinar la ruta que
toma un paquete de protocolo de Internet (IP) para alcanzar su destino.)
10. Para qué sirve el comando NETSTAT es una herramienta de línea de
comandos que muestra un listado de las conexiones activas de una computadora,
tanto entrantes como salientes
11. Como podemos ver los DNS
12. Tipos de configuraciones que podemos hacer en Control Panel.