Caso Práctico: Planificación Anual Social Media

Cerveza
Cometa
Examen Final

Ta#ana
Angélica
Alvarado
Granillo

Andrea
Elizabeth
Bigueur
Cabezas

Eduardo
Ernesto
Bolaños

Cas#llo

Jacqueline
Esmeralda
Juárez

Campos

Carmen
Elena
Zelaya
Escobar

Cerveza Cometa
¿Qué
hábitos
queremos
cambiar?

Consumir
más
frecuentemente
la
cerveza
artesanal:

Fomentar
mayor
frecuencia
de
consumo
de
Cometa,

incluyendo
días
de
semana,
donde
se
labora
con

normalidad

Cerveza Cometa
¿Qué
creencia
queremos
cambiar?

•  Beber
cerveza
es
malo

•  La
cerveza
artesanal
no
es
tan
buena

•  Tomar
signiﬁca
exceder
límites

¿A
quién?

A
jóvenes,

estudiantes

universitarios
y

empleados

Cerveza Cometa Light
¿Qué
hábitos
queremos
cambiar?

Beber
cerveza
artesanal
como
parte
del
día
a
día:

Fomentar
el
hábito
de
un
consumo
frecuente,
no

necesariamente
en
ﬁnes
de
semana
y
con
moderación

considerando
que
#ene
menos
grados
de
alcohol.

Cerveza Cometa Light
¿Qué
creencia
queremos
cambiar?

•  La
cerveza
es
solo
para
momentos

especiales

•  La
cerveza
no
puede
disfrutarse
con

moderación

¿A
quién?

A
jóvenes,

estudiantes

universitarios
y

empleados

Cerveza Rangers
¿Qué
hábitos
queremos
cambiar?

Beber
cerveza
artesanal
en
todas
las
fiestas:

Conver#r
a
Rangers
en
la
cerveza
artesanal
oficial
de

todas
las
fiestas

Cerveza Rangers
¿Qué
creencia
queremos
cambiar?

•  La
cerveza
artesanal
es
muy
cara

•  La
cerveza
artesanal
no
es
abundante

como
las
otras

¿A
quién?

A
jóvenes
con
un
alto

gusto
por
l
as
ﬁestas
y

con
bajo
p
oder

adquisi#vo

LAS OCASIONES QUE HAY QUE APROVECHAR

PLANIFICACIÓN ANUAL

NOMENCLATURA

Planificación Anual
Marca
a
la
que
corresponde

•  Cerveza
Cometa

•  Cerveza
Cometa
Light

•  Cerveza
Ranger

Apoyo
de
acCvidades

Reach

Frequency


•  Cerveza
Cometa

•  Cerveza
Cometa
Light

•  Cerveza
Ranger

Primer Semestre
Nichos

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Junior
Preps
(Clase
A

–
B)

Los
mejores
momentos

(día
de
la
amistad)

Vacaciones
a
lo
grande.

(Lazamiento
de
hielera)

Brasil
2014

Party
Heroes
(Clase

C-‐,
C
y
C+)

Los
mejores
momentos

(día
de
la
amistad)

Vacaciones
a
lo
grande.

(Lazamiento
de
hielera)

Brasil
2014

Non
Stop
Rockers

(Clase
D)

Brasil
2014

Rangers
(Clase
E)

Brasil
2014

Preps
(Clase
A
y
B)

Los
mejores
momentos

(día
de
la
amistad)

Vacaciones
a
lo
grande.

(Lazamiento
de
hielera)

Brasil
2014

Senior
Preps
(Clase

A
y
B)

Vacaciones
a
lo
grande.

(Lazamiento
de
hielera)

Brasil
2014

Majordomos
(Clase

C-‐
,
C
y
C+)

Los
mejores
momentos

(día
de
la
amistad)

Vacaciones
a
lo
grande.

(Lazamiento
de
hielera)

Brasil
2014

EVENTOS

Lanzamiento
de
Hielera


•  Cerveza
Cometa

•  Cerveza
Cometa
Light

•  Cerveza
Ranger

Segundo Semestre
Nichos

Julio

Ago
Sept

Octubre

Noviembre

Diciembre

Junior
Preps
(Clase
A

–
B)

Brasil
2014

Oktober
Fest

La
Navidad
está
en
los
detalles

La
Navidad
está
en
los
detalles

Party
Heroes
(Clase

C-‐,
C
y
C+)

Brasil
2014

Oktober
Fest

La
Navidad
está
en
los
detalles

La
Navidad
está
en
los
detalles

Non
Stop
Rockers

(Clase
D)

Brasil
2014

Oktober
Fest

Terminó
el
año,
pero
no
la
fiesta.

Terminó
el
año,
pero
no
la
fiesta.

Rangers
(Clase
E)

Brasil
2014

Oktober
Fest

Terminó
el
año,
pero
no
la
fiesta.

Terminó
el
año,
pero
no
la
fiesta.

Preps
(Clase
A
y
B)

Brasil
2014

Oktober
Fest

La
Navidad
está
en
los
detalles

La
Navidad
está
en
los
detalles

Senior
Preps
(Clase

A
y
B)

Brasil
2014

Oktober
Fest

La
Navidad
está
en
los
detalles

La
Navidad
está
en
los
detalles

Majordomos
(Clase

C-‐
,
C
y
C+)

Brasil
2014

Oktober
Fest

La
Navidad
está
en
los
detalles

La
Navidad
está
en
los
detalles

EVENTOS

Cerveza
de
temporada

Nueva
presentación
en
lata

Cerveza Cometa
Momentos
con
amigos

Brand
as
person

• Tiene
21
años

• Estudia
ﬁnanzas
y
#ene
su
primer
trabajo
como
ejecu#vo
junior

• Se
lleva
bien
con
todo
#po
de
personas

• Las
ﬁestas
se
hacen
en
su
casa
y
se
caracterizan
por
la
abundancia
y

alegría
que
nunca
terminan

• Es
atlé#co,
de
piel
trigueña,
cabello
ondulado
y
posee
una
gran

sonrisa

• Todos
quieren
tener
un
amigo
como
él

Personality

• Alegre

• Amigo
de
todos

• Fiestero

• Atlé#co

• Entusiasta

• Ac#vo

Valores:
Conﬁable,
trabajador,
estudioso,
dedicado,
esfuerzo,
amistoso

Creencias:
Los
buenos
momentos
se
pasan
siempre
al
lado
de
los
amigos

Tonalidad

• Se
u#lizará
un
tono
amistoso,
alegrey
chistoso
sin
caer
en
el
exceso.

Estará
dispuesto
a
dar
ayuda
y
apoyo
en
los
temas
de
ﬁesta
y
de

como
pasarla
bien,
u#lizando
un
vocabulario
adecuado
sin
ser

engreído,
soberbio
y
altanero,
ya
que
es
el
amigo
que
todos
quieren

tener
y
cuando
el
habla
todos
les
ponen
atención.

Core
a`ributes

• Alegre

Es
una
marca
que
siempre
está
de
ﬁesta,
en
donde
la
diversión
y

alegría
está
en
cada
lugar
donde
habita.

• Amigo
de
todos

Se
lleva
bien
con
todo
#po
de
personas,
y
todos
quieren
tener
un

amigo
como
el.

Lenguaje

• Se
u#lizaran
colores
fuertes,
que
llamen
la
atención
evocando
que

siempre
hay
ﬁesta
en
el
lugar.
Se
u#lizará
principalmente
el
color

naranja,
debido
que
evoca
al
color
del
logo
de
la
marca
y

por
llamar

la
atención.

• La
#pograaa
que
se
u#lizará
será
clara
y
legible,
de
forma
que
todo
lo

que
la
marca
escriba
sean
entendible
por
todos
los
usuarios.

• Es
importante
destacar
que
las
imágenes
que
se
usarán
en
los
post
no

deben
infringir
las
leyes
de
derechos
de
autor.

Propósito

• El
propósito
con
el
se
hablará
es
incen#var
a
la
compra
del
producto

e
incen#var
a
los
usuarios
a
probar
el
producto
en
su
diario
vivir,

siendo
el
complemento
perfecto
en
sus
comidas.

Brand
Voice

Rasgos
de
personalidad:

• Es
amistosa
y
alegre

• Chistosa
y
de
buen
humor,
sin
caer
en
la
exageración

• Los
momentos
con
amigos
son
parte
importante
de
su
vida

• Disfruta
estar
en
fiestas

• Ama
que
en
las
fiestas
haya
abundancia
y
alegría

• Es
op#mista

• Le
gusta
que
las
fiestas
sean
en
su
casa

Segmento

• Jóvenes
entre
18
y
24
años;
estudiantes

Universitarios
que
no

trabajan
o
están
obteniendo
su
primer
empleo,
que
gusten
compar#r

momentos
con
sus
amigos
y
les
guste
andar
de
ﬁesta
en
ﬁesta,
con

un
NSE
AB.

• Son
personas
alegres,
idealistas,
creen
que
pueden
cambiar
el

mundo,
entusiastas
que
buscan
pasar
un
rato
alegre
con
sus
familias

olvidándose
del
estrés
de
la
Universidad.
Gustan
eventos
depor#vos
y

organizar
reuniones
sin
más
pretexto
que
reunirse.

Generación
de
contenido

• El
contenido
que
deberá
ser:

• Amistoso
y
con
sen#do
del
humor

• Dinámico
y
fácil
de
comprender

• Generar
contenido
que
incite
a
tomar
Cometa
en
el
acompañamiento
de

cualquier
#po
de
comida
y
en
cualquier
momento
del
día

• Imágenes
que
generen
engagement
u#lizando
la
marca
en
todo
sus

contenidos

• Post
que
contengan
imágenes
donde
aparezca
la
marca
de
manera

indirecta
generando
awareness

• Se
debe
tratar
a
los
usuarios
de
forma
impersonal
y
de
forma
amigable

Cuando
debe
callar
y
cuando
debe
hablar

•  Debe
de
callar
(no
poner
ningún
post
que
tenga
que
ver
con
promocionar
la
marca):

•  Cuando
se
esta
en
un
desastre
natural

•  En
medio
de
una
crisis
nacional

•  Cuando
el
país
está
en
duelo

•  En
el
momento
de
elecciones
nacionales

• 
Debe
de
hablar
cuando:

•  Sea
un
día
nacional
en
el
cual
pueda
aprovechar
para
crear
awareness
del
producto.

•  Haya
un
par#do
de
fútbol
nacional
y
de
los
principales
equipos
mundiales
de
gran
conocimiento

por
las
personas

•  En
el
mediodía
o
en
la
tarde
incitando
a
probar
el
producto
y
que
este
sea
un
buen

acompañamiento
de
cualquier
#po
de
comida

•  Cuando
hayan
pasado
algunas
fechas
de
evaluación
en
estudios
universitarios
incitando
a

celebrar
con
Cometa

De
que
hablar
y
de
que
no

•  De
que
si:

•  Amigos

•  Acompañamiento
de
comidas

•  De
fútbol
y
deportes

•  De
compar#r
(con
familia
y
amigos)

•  De
temas
de
la
actualidad
que
se
relacionen
(o
puedan
relacionarse)
con
la
marca

De
que
no:

•  Religión

•  Polí#ca

•  Guerras

•  Crí#cas
a
personas,
polí#cos
y
actores
famosos

Manejo
de
crisis

• Se
iniciará
el
proceso
de
manejo
de
crisis
cuando:Tengan
una

can#dad
mayor
a
5
comentarios
nega#vos
sobre
el
mismo
tema,
ya

se
un
post,
imagen
y/o
interacciones
de
los
usuarios
con
la
marca
en

un
mismo
día.

• Suban
una
imagen
o
vídeo
que
dañe
la
imagen
de
la
marca
en
alguna

manera.

• Cuando
el
Net
Sen#ment
Score
sea
menor
a
50
en
períodos
de
2

semanas.

Social
Care

•  El
Community
Manager
se
dirigirá
al
público
de
una
manera
amigable,
alegre
y

ac#va.
Independientemente
de
si
se
hacen
comentarios
posi#vos
o
nega#vos

sobre
la
marca,
siempre
se
procurará
mantener
la
calidez
en
el
trato
con
el

cliente,
evitando
respuestas
“pre
fabricadas”,
frías
y
que
dan
la
impresión
de
que

se
habla
con
un
robot,
ya
que
la
marca
debe
de
ser
amigable
siempre.

•  Cuando
se
trate
de
quejas
hechas
hacia
la
marca,
el
Community
Manager
deberá

mantener
la
calidez
al
responder
y
solicitará
hablar
con
el
cliente
por
otro
medio

no
público.
El
obje#vo
es
que
se
muestre
una
verdadera
preocupación
por

solventar
la
situación,
que
el
cliente
se
sienta
que
es
importante
para
la
marca,

sin
que
el
resto
de
fans
se
enteren
del
problema.

Brand
Voice

Rasgos
de
personalidad:

• Es
amistosa
y
alegre

• Chistosa
y
de
buen
humor,
sin
caer
en
la
exageración

• Generador
de
inteligentes
y
buenos
comentarios

• Disfruta
estar
entre
amigos
y
familia

• Disfruta
estar
en
ﬁestas

• Ama
que
en
las
ﬁestas
haya
abundancia
y
alegría

Segmento

• Adultos
jóvenes
entre
29
y
34
años;
trabajadores,
empresarios,

padres
de
familia
con
hijos
pequeños,
que
gusten
compar#r

momentos
con
sus
amigos
y
familia,
con
un
NSE
C+,
C,
C-‐.

• Cuidan
de
su
salud,
bienestar
y
su
familia,
sin#éndose
orgullosos
por

todo
lo
que
han
logrado
hasta
este
momento
de
sus
vidas.

Generación
de
contenido

El
contenido
que
deberá
ser:

•  Concreto,
corto
y
atrac#vo
al
mismo
#empo

•  Dinámico
y
fácil
de
comprender

•  Imágenes
que
generen
engagement
u#lizando
la
marca
en
todo
sus
momentos,

ya
se
de
ﬁesta
o
una
comida
entre
día
de
semana

•  Post
que
contengan
imágenes
donde
aparezca
la
marca
de
manera
indirecta

generando
awareness

• Se
debe
tratar
a
los
usuarios
de
forma
impersonal,
de
forma
amigable,
con

respeto
y
de
un
poco
de
humor.

•  La
can#dad
de
tweets
puede
ser
mucho
mayor
que
la
can#dad
de
post
de

Facebook.

Cuando
debe
callar
y
cuando
debe
hablar

•  Debe
de
callar
(no
poner
ningún
tweet
que
tenga
que
ver
con
promocionar
la
marca):

•  Cuando
se
esta
en
un
desastre
natural

•  En
medio
de
una
crisis
nacional

•  Cuando
el
país
está
en
duelo

•  En
el
momento
de
elecciones
nacionales

• 
Debe
de
hablar
cuando:

•  Sea
un
día
nacional
en
el
cual
pueda
aprovechar
para
crear
awareness
del
producto.

•  Haya
un
par#do
de
fútbol
nacional
y
de
los
principales
equipos
mundiales
de
gran
conocimiento

por
las
personas

•  En
el
mediodía
o
en
la
tarde
incitando
a
probar
el
producto
y
que
este
sea
un
buen

acompañamiento
de
cualquier
#po
de
comida

•  Fechas
especiales
tales
como
el
día
del
padre,
maestro,
independencia,
día
de
la
madre,
etc.

De
que
hablar
y
de
que
no

•  De
que
si:

•  Amigos

de
comidas
y
cómo
combinar
Cometa

•  Tips
de
interés
sobre
el
consumo
de
la
cerveza

•  De
fútbol
y
deportes

•  De
compar#r
(con
familia
y
amigos)

•  De
temas
de
la
actualidad
que
se
relacionen
(o
puedan
relacionarse)
con
la
marca

De
que
no:

•  Religión

•  Polí#ca

•  Guerras

•  Crí#cas
a
personas,
polí#cos
y
actores
famosos

Manejo
de
crisis

• Se
iniciará
el
proceso
de
manejo
de
crisis
cuando:

• Se
publiquen
20
tuits
nega#vos
en
menos
de
2
horas.

• Se
respondan
con
palabras
soeces
en
más
de
9
respuestas
en
la

publicación
de
un
tuit.

• Suban
una
imagen
o
vídeo
que
dañe
la
imagen
de
la
marca
en
alguna

manera.

• Cuando
el
Net
Sen#ment
Score
sea
menor
a
50
en
períodos
de
2

semanas.

Social
Care

•  El Community Manager se dirigirá al público de una manera amigable, alegre y
activa. Independientemente de si se hacen comentarios positivos o negativos sobre
la marca, siempre se procurará mantener la calidez en el trato con el cliente,
evitando respuestas “pre fabricadas”, frías y que dan la impresión de que se habla
con un robot, ya que la marca debe de ser amigable siempre.
•  Cuando se trate de quejas hechas hacia la marca, el Community Manager deberá

mantener la calidez al responder y solicitará hablar con el cliente por otro medio no
público. El objetivo es que se muestre una verdadera preocupación por solventar la
situación, que el cliente se sienta que es importante para la marca, sin que el resto
de usuarios se enteren del problema.

Brand
Voice

Rasgos
de
personalidad:

• Dinámica,
alegre
y
chistosa

• Es
amistosa
y
de
buen
humor

• Se
considera
amante
de
los
videos
y
capturar
buenos
momentos
con
los

amigos,
en
donde
se
aprecie
lo
bien
que
se
la
pasan
juntos.

• Amante
de
las
ﬁestas
y
de
las
locuras
que
se
hacen
en
ellas.

Segmento

• Jóvenes
entre
18
y
24
años;
estudiantes
universitarios
que
no
trabajan
o

están
obteniendo
su
primer
empleo,
que
gusten
compar#r
los
buenos

momentos
con
sus
amigos
y
les
guste
andar
de
ﬁesta
en
ﬁesta,
con
un

NSE
C+,
C,
C-‐..

• Personas
alegres,
idealistas,
creen
que
pueden
cambiar
el
mundo,

entusiastas
que
buscan
pasar
un
rato
alegre
con
sus
familias
olvidándose

del
estrés
de
la
Universidad.
Gustan
eventos
depor#vos
y
organizar

reuniones
sin
más
pretexto
que
reunirse.

Generación
de
contenido

El
contenido
que
deberá
ser:

•  Videos
con
una
duración
máxima
de
5
minutos.

•  Dinámico
y
fácil
de
comprender

•  Videos
que
generen
engagement
u#lizando
la
marca
en
todos
sus
momentos

•  Videos
que
contengan
situaciones
donde
aparezca
la
marca
de
manera
indirecta

generando
awareness

• Se
debe
tratar
a
los
usuarios
de
forma
impersonal,
de
forma
dinámica,
amigable,

con
respeto
y
de
un
poco
de
humor.

•  La
can#dad
de
videos
puede
variar
entre
1
y
3
por
semana.

Cuando
debe
callar
y
cuando
debe
hablar

Debe
de
callar
(no
poner
ningún
video
que
tenga
que
ver
con
promocionar
la
marca):

•  Cuando
se
esta
en
un
desastre
natural

•  En
medio
de
una
crisis
nacional

•  Cuando
el
país
está
en
duelo

•  En
momentos
en
donde
la
marca
esté
en
crisis

Debe
de
hablar
cuando:

•  Sea
un
día
nacional
en
el
cual
pueda
aprovechar
para
crear
awareness
del
producto.

•  Haya
un
par#do
de
fútbol
nacional
y
de
los
principales
equipos
mundiales
de
gran
conocimiento

por
las
personas

•  En
la
ﬁnalización
de
ac#vidades
de
los
usuarios,
por
ejemplo
los
días
viernes,
o
cuando
se
ﬁnalice

un
ciclo
universitario,
fechas
especiales,
etc.

De
que
hablar
y
de
que
no

De
que
si:

•  Amigos

de
comidas
y
cómo
combinar
Cometa

•  Ac#vidades
que
puedan
servir
de
ocio
luego
de
una
jornada
laboral

•  Tips
de
interés
sobre
el
consumo
de
la
cerveza

•  De
fútbol
y
deportes

•  De
compar#r
(con
familia
y
amigos)

De
que
no:

•  Religión

•  Polí#ca

•  Guerras

•  Parodias

•  Crí#cas
a
personas,
polí#cos
y
actores
famosos

Manejo
de
crisis

Se
iniciará
el
proceso
de
manejo
de
crisis
cuando:

• Se
reporte
alguno
de
los
videos
con
contenido
ofensivo,
que
viole

derechos
de
autor
y
que
los
usuarios
perciban
alguna
copia
de
alguna

marca
de
cerveza.

• Los
usuarios
comenten
ofensivamente
en
más
de
10
de
sus
respuestas

• Cuando
la
can#dad
de
dislikes
sea
mayor
a
la
can#dad
de
likes
que

postea
el
video

Social
Care

•  El
Community
Manager
se
dirigirá
al
público
de
una
manera
amigable,
alegre
y
ac#va.

Independientemente
de
si
se
hacen
comentarios
posi#vos
o
nega#vos
sobre
la
marca,

siempre
se
procurará
mantener
la
calidez
en
el
trato
con
el
cliente,
evitando
respuestas

“pre
fabricadas”,
frías
y
que
dan
la
impresión
de
que
se
habla
con
un
robot,
ya
que
la
marca

debe
de
ser
amigable
siempre.

•  Cuando
se
trate
de
quejas
hechas
hacia
la
marca,
el
Community
Manager
deberá
mantener

la
calidez
al
responder
y
solicitará
hablar
con
el
cliente
por
otro
medio
no
público.
El

obje#vo
es
que
se
muestre
una
verdadera
preocupación
por
solventar
la
situación,
que
el

cliente
se
sienta
que
es
importante
para
la
marca,
sin
que
el
resto
de
suscriptores
se

enteren
del
problema.

Brand
Voice

Rasgos
de
personalidad:

•  Espectacular
y
de
buen
gusto

•  Dinámica,
alegre
y
chistosa

•  Es
amistosa
y
de
buen
humor

•  Amante
de
las
fotograaas
y
compar#rlas
con
sus
amigos

•  Que
guste
compar#r
buenos
momentos
con
amigos
y
familia

•  Amante
de
las
ﬁestas
y
de
capturar
los
recuerdos
mediante
una
buena
fotograaa

Segmento

• Jóvenes
entre
18
y
24
años;
estudiantes

Universitarios
que
no
trabajan
o

están
obteniendo
su
primer
empleo,
que
gusten
compar#r
los
buenos

momentos
con
sus
amigos
y
les
guste
andar
de
ﬁesta
en
ﬁesta,
con
un

NSE
C+,
C,
C-‐..

• Personas
alegres,
idealistas,
creen
que
pueden
cambiar
el
mundo,

entusiastas
que
buscan
pasar
un
rato
alegre
con
sus
familias
olvidándose

del
estrés
de
la
Universidad.
Gustan
eventos
depor#vos
y
organizar

reuniones
sin
más
pretexto
que
reunirse.

Generación
de
contenido

El
contenido
que
deberá
ser:

•  Amistoso
y
con
calidad
en
las
fotograaas

•  Dinámico
y
fácil
de
comprender

•  Fotograaas
que
generen
engagement
u#lizando
la
marca
en
todos
sus
momentos

•  Fotograaas
que
contengan
situaciones
donde
aparezca
la
marca
de
manera

indirecta
generando
awareness

• Se
debe
tratar
a
los
usuarios
de
forma
impersonal,
de
forma
amigable,
alegre,

con
respeto.

•  La
can#dad
de
fotograaas
puede
variar
entre
5
y
7
por
día.

Cuando
debe
callar
y
cuando
debe
hablar

Debe
de
callar
(no
poner
ninguna
fotograaa
que
tenga
que
ver
con
promocionar
la
marca):

•  Cuando
se
esta
en
un
desastre
natural

•  En
medio
de
una
crisis
nacional

•  Cuando
el
país
está
en
duelo

•  En
momentos
en
donde
la
marca
esté
en
crisis

Debe
de
hablar
cuando:

•  Situaciones
en
las
cuales
se
pueda
aprovechar
para
crear
awareness
del
producto.

•  En
la
ﬁnalización
de
ac#vidades
de
los
usuarios,
por
ejemplo
los
días
viernes,
o
cuando
se
ﬁnalice

un
ciclo
universitario,
fechas
especiales,
etc.

•  Haya
un
par#do
de
fútbol
nacional
y
de
los
principales
equipos
mundiales
de
gran
conocimiento

por
las
personas

De
que
hablar
y
de
que
no

De
que
si:

•  Situaciones
de
ﬁesta
y
buenos
momentos
donde
se
puedan
usar
los
productos
de
la
marca

de
comidas
y
cómo
combinar
Cometa

•  Ac#vidades
que
puedan
servir
de
ocio
luego
de
una
jornada
laboral

•  Tips
de
interés
sobre
el
consumo
de
la
cerveza

•  De
fútbol
y
deportes

•  De
compar#r
(con
familia
y
amigos)

De
que
no:

•  Religión

•  Polí#ca

•  Guerras

•  Parodias

•  Crí#cas
a
personas,
polí#cos
y
actores
famosos

Manejo
de
crisis

Se
iniciará
el
proceso
de
manejo
de
crisis
cuando:

• Se
reporte
alguna
de
las
fotograaas
con
contenido
ofensivo
y/o

pornográﬁco,
además
que
viole
derechos
de
autor
y
que
los
usuarios

perciban
alguna
copia
de
alguna
marca
de
la
competencia.

• Los
usuarios
comenten
ofensivamente
en
más
de
10
de
sus
respuestas

alguna
de
las
fotograaas
que
se
han
posteado
en
un
día

• Cuando
la
can#dad
de
dislikes
sea
mayor
a
la
can#dad
de
likes
que

postea
una
fotograaa

Social
Care

•  El
Community
Manager
se
dirigirá
al
público
de
una
manera
amigable,
alegre
y
ac#va.

Independientemente
de
si
se
hacen
comentarios
posi#vos
o
nega#vos
sobre
la
marca,

siempre
se
procurará
mantener
la
calidez
en
el
trato
con
el
cliente,
evitando
respuestas

“pre
fabricadas”,
frías
y
que
dan
la
impresión
de
que
se
habla
con
un
robot,
ya
que
la
marca

debe
de
ser
amigable
siempre.

•  Cuando
se
trate
de
quejas
hechas
hacia
la
marca,
el
Community
Manager
deberá
mantener

la
calidez
al
responder
y
solicitará
hablar
con
el
cliente
por
otro
medio
no
público.
El

obje#vo
es
que
se
muestre
una
verdadera
preocupación
por
solventar
la
situación,
que
el

cliente
se
sienta
que
es
importante
para
la
marca,
sin
que
el
resto
de
usuarios
se
enteren

del
problema.

Cometa
light

¡Pequeños
placeres
de
la
vida!

Brand
as
person

• Tiene
25
años

• Profesional
de
economía

• Procura
cuidar
su
salud

• Busca
equilibrar
su
vida
con
lo
verde

• Evita
los
excesos
y
es
moderado
con
todo

• Amante
del
deporte,
prac#ca
uno
cada
semana
y
vive
cada
día
como

si
fuera
un
sábado
por
la
noche

Personality

• Alegre

• Depor#sta

• Cuidadoso
de
la
salud

• Atlé#co

• Amante
de
lo
verde

• Sabe
vivir
la
vida
con
moderación
y
evitando
excesos

Valores:
Depor#sta,
saludable,
respetuoso
y
responsable

Creencias:
Hay
que
vivir
los
pequeños
placeres
de
la
vida
y
simular
que

cada
día
es
un
sábado
por
la
noche

Tonalidad

• Se
u#lizará
un
tono
amistoso,
alegre,
verde
y
depor#sta.
Estará
dispuesto

a
dar
ayuda
y
apoyo
en
los
temas
depor#vos
y
con
relación
al
medio

ambiente,
además
de
como
pasarla
bien.

• U#lizará
un
vocabulario
adecuado
sin
ser
engreído,
soberbio
y
altanero,

evitando
palabras
que
no
todo
el
mundo
conoce
sin
perder
su
esencia
de

economista.

Core
a`ributes

• Depor#sta

Es
una
marca
que
sabe
mucho
sobre
todo
#po
de
deportes,
es
el
que
se

sabe
el
nombre
de
todos
los
jugadores
en
un
par#do
de
fútbol
y
sabe

cuando
es
cada
par#do
y
donde
será,
por
ejemplo.

• Vivir
la
vida
como
si
fuera
sábado
por
la
noche

Bajo
el
lema,
¡Pequeños
placeres
de
la
vida!
es
una
marca
que
disfruta

todo
lo
que
hace
y
disfruta
haciendo
su
trabajo.
Busca
un
equilibrio

evitando
excesos.

Lenguaje

• Se
u#lizaran
tonalidades
sobrias
y
elegantes,
que
evoquen
lo
verde
y
el

deporte,
lo
saludable
y
la
belleza
de
la
vida.
Se
u#lizará
principalmente
el

color
celeste,
debido
que
evoca
al
color
del
logo
de
la
marca.

• La
#pograaa
que
se
u#lizará
será
clara
y
legible,
de
forma
que
todo
lo

que
la
marca
escriba
sea
entendible
por
todos
los
usuarios.

• Es
importante
destacar
que
las
imágenes
que
se
usarán
en
las

publicaciones
que
realice
la
marca
no
deben
infringir
las
leyes
de

derechos
de
autor.

Propósito

El
propósito
de
la
marca
es
incen#var
el
consumo
de

cerveza
de
manera
moderada,
ya
que
busca
un

equilibrio
en
el
consumo
cuyo
ﬁnalidad
es
disfrutar

de
los
pequeños
placeres
de
la
vida.
Además
busca

equilibrar
las
situaciones
con
lo
verde.

Brand
Voice

Rasgos
de
personalidad:

• Depor#sta
y
saludable

• Es
amistosa
y
alegre

• Los
pequeños
placeres
de
la
vida
son
parte
importante
de
su
día
a
día

• Disfruta
de
las
situaciones
y
busca
equilibrar
su
vida
con
lo
verde

• Es
op#mista

• Es
dinámico

Segmento

• Jóvenes
entre
25
y
28
años.
Graduados
Universitarios
que

#enen
su
empleo
estable
con
un
NSE
AB.

• Entregados
en
su
trabajo,
generalmente
ya
#enen
una

perspec#va
más
madura
de
la
vida;
buscan
diver#rse
aunque

ya
no
de
una
forma
sin
excesos,
valoran
más
el
buen

producto
que
la
abundancia
del
mismo.

Generación
de
contenido

El
contenido
que
deberá
ser:

• Depor#sta
y
saludable

• Amistoso
y
con
sen#do
del
humor

• Dinámico
y
fácil
de
comprender

• Incitar
a
disfrutar
de
Cometa
Light
en
cualquier
momento
del
día

• Imágenes
que
generen
engagement
u#lizando
la
marca
en
todo
sus

contenidos

• Post
que
contengan
imágenes
donde
aparezca
la
marca
de
manera

indirecta
generando
awareness

• Se
debe
tratar
a
los
usuarios
de
forma
impersonal
y
de
forma
amigable

Cuando
debe
callar
y
cuando
debe
hablar

•  Debe
de
callar
(no
poner
ningún
post
que
tenga
que
ver
con
promocionar
la
marca):

•  Cuando
se
esta
en
un
desastre
natural

•  En
medio
de
una
crisis
nacional

•  Cuando
el
país
está
en
duelo

Debe
de
hablar
cuando:

•  Sea
un
día
nacional
en
el
cual
pueda
aprovechar
para
crear
awareness
del
producto.

•  Haya
un
par#do
de
fútbol
nacional
y
de
los
principales
equipos
mundiales
de
gran
conocimiento

por
las
personas

•  En
el
mediodía
o
en
la
tarde
incitando
a
probar
el
producto
y
que
este
sea
un
buen

acompañamiento
de
cualquier
#po
de
comida

De
que
hablar
y
de
que
no

De
que
si:

•  De
fútbol
y
deportes

•  De
salud
y
medio
ambiente

•  Disfrutar
los
pequeños
placeres
de
la
vida

de
comidas

•  De
compar#r
(con
familia
y
amigos)

•  De
temas
de
la
actualidad
que
se
relacionen
(o
puedan
relacionarse)
con
la
marca

De
que
no:

•  Religión

•  Polí#ca

•  Guerras

•  Crí#cas
a
personas,
polí#cos
y
actores
famosos

Manejo
de
crisis

• Se
iniciará
el
proceso
de
manejo
de
crisis
cuando:Tengan
una

can#dad
mayor
a
10
comentarios
nega#vos
sobre
el
mismo
tema,

ya
se
un
post,
imagen
y/o
interacciones
de
los
usuarios
con
la
marca

en
un
mismo
día.

• Suban
una
imagen
o
vídeo
que
dañe
la
imagen
de
la
marca
en
alguna

manera.

• Cuando
el
Net
Sen#ment
Score
sea
menor
a
50
en
períodos
de
2

semanas.

Social
Care

•  El
Community
Manager
se
dirigirá
al
público
de
una
manera
amigable,
alegre
y
ac#va.

Independientemente
de
si
se
hacen
comentarios
posi#vos
o
nega#vos
sobre
la
marca,

siempre
se
procurará
mantener
la
calidez
en
el
trato
con
el
cliente,
evitando
respuestas

“pre
fabricadas”,
frías
y
que
dan
la
impresión
de
que
se
habla
con
un
robot,
ya
que
la
marca

debe
de
ser
amigable
siempre.

•  Cuando
se
trate
de
quejas
hechas
hacia
la
marca,
el
Community
Manager
deberá
mantener

la
calidez
al
responder
y
solicitará
hablar
con
el
cliente
por
otro
medio
no
público.
El

obje#vo
es
que
se
muestre
una
verdadera
preocupación
por
solventar
la
situación,
que
el

cliente
se
sienta
que
es
importante
para
la
marca,
sin
que
el
resto
de
fans
se
enteren
del

problema.

Brand
Voice

Rasgos
de
personalidad:

• Espectacular
y
de
buen
gusto

• Depor#sta
y
saludable

• Dinámica,
alegre
y
amistosa

• Amante
del
buen
gusto,
las
fotograaas
y
compar#rlas
situaciones
con
sus

amigos

• Con
conciencia
verde
y
pensamiento
libre
de
excesos

Segmento

• Adultos
jóvenes
entre
29
y
34
años;
trabajadores,

empresarios,
padres
de
familia
con
hijos
pequeños,
que

gusten
compar#r
momentos
con
sus
amigos
y
familia,
con
un

NSE
AB.

• Cuidan
de
su
salud,
bienestar
y
su
familia,
sin#éndose

orgullosos
por
todo
lo
que
han
logrado
hasta
este
momento

de
sus
vidas.

Generación
de
contenido

El
contenido
que
deberá
ser:

•  Depor#sta
y
con
ﬁnalidades
verdes
y
saludables

•  Dinámico
y
fácil
de
comprender

•  Fotograaas
que
generen
engagement
u#lizando
la
marca
en
todos
sus
momentos

•  Fotograaas
que
contengan
situaciones
donde
aparezca
la
marca
de
manera

indirecta
generando
awareness

• Se
debe
tratar
a
los
usuarios
de
forma
impersonal,
de
forma
amigable,
alegre,

con
respeto.

•  La
can#dad
de
fotograaas
puede
variar
entre
5
y
7
por
día.

Cuando
debe
callar
y
cuando
debe
hablar

Debe
de
callar
(no
poner
ninguna
fotograaa
que
tenga
que
ver
con
promocionar
la
marca):

•  Cuando
se
esta
en
un
desastre
natural

•  En
medio
de
una
crisis
nacional

•  En
momentos
en
donde
la
marca
esté
en
crisis

Debe
de
hablar
cuando:

•  Situaciones
en
las
cuales
se
pueda
aprovechar
para
crear
awareness
del
producto.

•  Finalice
la
jornada
laboral
y
que
los
usuarios
puedan
disfrutar
de
Cometa
Light
y
relajarse,

disfrutando
como
un
sábado
por
la
noche.

•  Haya
un
par#do
de
fútbol
nacional
y
de
los
principales
equipos
mundiales
de
gran
conocimiento

por
las
personas

Social
Care

•  El
Community
Manager
se
dirigirá
al
público
de
una
manera
amigable,
alegre
y

ac#va.
Independientemente
de
si
se
hacen
comentarios
posi#vos
o
nega#vos

sobre
la
marca,
siempre
se
procurará
mantener
la
calidez
en
el
trato
con
el

cliente,
evitando
respuestas
“pre
fabricadas”,
frías
y
que
dan
la
impresión
de
que

se
habla
con
un
robot,
ya
que
la
marca
debe
de
ser
amigable
siempre.

•  Cuando
se
trate
de
quejas
hechas
hacia
la
marca,
el
Community
Manager
deberá

mantener
la
calidez
al
responder
y
solicitará
hablar
con
el
cliente
por
otro
medio

no
público.
El
obje#vo
es
que
se
muestre
una
verdadera
preocupación
por

solventar
la
situación,
que
el
cliente
se
sienta
que
es
importante
para
la
marca,

sin
que
el
resto
de
usuarios
se
enteren
del
problema.

Ranger

¡Vive
24
horas
en
una
noche!

Brand
as
person

• Tiene
18
años

• Valiente
sin
miedo
a
nada

• Estudiante
de
técnico
en
sistemas

• Busca
siempre
donde
habrán
ﬁestas

• Futbolero
al
extremo

• Sus
amigos
creen
que
es
un
diccionario
enciclopédico
del
fútbol.

• Vive
su
vida
al
máximo

Personality

•  Alegre
y
Valiente

•  Sin
miedo
a
nada

•  Conocedor
del
fútbol
al
extremo

•  Busca
siempre
donde
habrán
ﬁestas

•  Amante
de
pasarla
bien

Valores:
Valenva,
sin
miedos,
trabajador
y
responsable

Creencias:
Cree
ﬁrmemente
que
las
personas
deben
vivir
su
vida
al
máximo

Tonalidad

• Se
u#lizará
un
tono
amistoso,
alegre
y
sobre
todo
depor#sta.

Estará
dispuesto
en
ofrecer
información
en
temas
de
fútbol,

además
de
como
vivir
la
vida
al
máximo.

• U#lizará
un
vocabulario
como
si
las
personas
fueran
sus
cheros,

u#lizando
palabras
propias
de
cada
región
del
país,
porque
sabe

como
son
las
personas,
evitando
palabras
que
se
consideren

altaneras
y
fuera
de
lugar.

Core
a`ributes

• Depor#sta
al
extremo

Es
una
marca
que
sabe
mucho
sobre
el
fútbol,
es
el
vpico
sujeto

que
sabe
todo
acerca
de
los
jugadores
de
la
liga
local
y
de
equipos

internacionales.

• Vivir
la
vida
al
máximo

Bajo
el
lema,
¡Vive
24
horas
en
una
noche!
es
una
marca
que

disfruta
de
de
las
ﬁestas
cuando
lo
invitan
a
una,
ama
vivir
la
vida
y

ser
parte
de
ella.

Lenguaje

• Se
u#lizaran
tonalidades
fuertes
y
chillantes,
que
representen
el
fútbol
y

el
vivir
la
vida
al
extremo.
Se
u#lizará
principalmente
el
color
amarillo,

debido
que
evoca
al
color
del
logo
de
la
marca.

• La
#pograaa
que
se
u#lizará
será
clara
y
legible,
de
forma
que
todo
lo

que
la
marca
escriba
sea
entendible
por
todos
los
usuarios.

• Es
importante
destacar
que
las
imágenes
que
se
usarán
en
las

publicaciones
que
realice
la
marca
no
deben
infringir
las
leyes
de

derechos
de
autor.

Propósito

El
propósito
de
la
marca
es
incen#var
la
compra

de
Ranger
con
el
ﬁn
de
un

consumo
de
cerveza

de
manera
moderada,
bajo
la
línea
de
Vivir
24

horas
en
una
noche,
disfrutando
de
la
vida
al

máximo.

Brand
Voice

Rasgos
de
personalidad:

• Conocedor
del
fútbol
al
extremo

• Es
amistosa

• Valiente
y
sin
miedo
a
nada

• Ama
las
ﬁestas
y
busca
vivir
24
horas
en
una
noche

• Es
como
un
chero
más

Segmento

• Jóvenes
entre
18
y
24
años;
estudiantes
universitarios
que
no

trabajan
o
están
obteniendo
su
primer
empleo,
que
gusten

compar#r
los
buenos
momentos
con
sus
amigos
y
les
guste
andar

de
ﬁesta
en
ﬁesta,
con
un
NSE
E.

• Personas
alegres,
idealistas,
creen
que
pueden
cambiar
el
mundo,

entusiastas
que
buscan
pasar
un
rato
alegre
con
sus
familias

olvidándose
del
estrés
de
la
Universidad.
Gustan
eventos

depor#vos
y
organizar
reuniones
sin
más
pretexto
que
reunirse.

Generación
de
contenido

El
contenido
que
deberá
ser:

• Temas
futbolís#cos
al
extremo

• Amistoso
y
con
sen#do
del
humor

• Dinámico
y
fácil
de
comprender

• Incitar
a
disfrutar
de
Ranger
en
las
ﬁestas
y
momentos
de
compar#r

• Imágenes
que
generen
engagement
u#lizando
la
marca
en
todo
sus

contenidos

• Post
que
contengan
imágenes
donde
aparezca
la
marca
de
manera

indirecta
generando
awareness

• Se
debe
tratar
a
los
usuarios
de
forma
impersonal
y
de
forma
amigable

De
que
hablar
y
de
que
no

De
que
si:

•  De
fútbol
y
las
ligas

nacionales

•  Vivir
las
noches
como
si
tuvieran24
horas

de
comidas

•  De
compar#r
(con
familia
y
amigos)

•  De
temas
de
la
actualidad
que
se
relacionen
(o
puedan
relacionarse)
con
la
marca

De
que
no:

•  Religión

•  Polí#ca

•  Guerras

•  Crí#cas
a
personas,
polí#cos
y
actores
famosos

Brand
Voice

Rasgos
de
personalidad:

• Futboleros
al
extremo

• Chistosa
y
de
buen
humor,
sin
caer
en
la
exageración

• Generador
de
contenido
de
ocio
y
que
se
pueda
compar#r

• Disfruta
estar
entre
amigos

• Disfruta
estar
en
ﬁestas

• Ama
que
en
las
ﬁestas
haya
abundancia
y
alegría

Segmento

• Jóvenes
entre
18
y
24
años;
estudiantes
universitarios
que
no
trabajan
o

están
obteniendo
su
primer
empleo,
que
gusten
compar#r
los
buenos

momentos
con
sus
amigos
y
les
guste
andar
de
ﬁesta
en
ﬁesta,
con
un

NSE
D.

• Personas
alegres,
idealistas,
creen
que
pueden
cambiar
el
mundo,

entusiastas
que
buscan
pasar
un
rato
alegre
con
sus
familias
olvidándose

del
estrés
de
la
Universidad.
Gustan
eventos
depor#vos
y
organizar

reuniones
sin
más
pretexto
que
reunirse.

Cuando
debe
callar
y
cuando
debe
hablar

•  Debe
de
callar
(no
poner
ningún
tweet
que
tenga
que
ver
con
promocionar
la
marca):

•  Cuando
se
esta
en
un
desastre
natural

•  En
medio
de
una
crisis
nacional

Debe
de
hablar
cuando:

•  Haya
un
par#do
de
fútbol
nacional
y
de
los
principales
equipos
mundiales
de
gran
conocimiento

por
las
personas

•  Sea
un
día
nacional
en
el
cual
pueda
aprovechar
para
crear
awareness
del
producto.

•  En
las
noches

incitando
a
probar
el
producto
y
que
este
sea
un
buen
acompañamiento
de

cualquier
#po
de
comida

De
que
hablar
y
de
que
no

De
que
si:

•  De
fútbol
y
deportes

de
comidas
y
cómo
combinar
Cometa

•  Tips
de
interés
sobre
el
consumo
de
la
cerveza

•  De
compar#r
(con
familia
y
amigos)

•  De
temas
de
la
actualidad
que
se
relacionen
(o
puedan
relacionarse)
con
la
marca

De
que
no:

•  Religión

•  Polí#ca

•  Guerras

•  Crí#cas
a
personas,
polí#cos
y
actores
famosos

Manejo
de
crisis

• Se
iniciará
el
proceso
de
manejo
de
crisis
cuando:

• Se
publiquen
20
tuits
nega#vos
en
menos
de
horas.

• Se
respondan
con
palabras
soeces
en
más
de
9
respuestas
en
la

publicación
de
un
tuit.

• Suban
una
imagen
o
vídeo
que
dañe
la
imagen
de
la
marca
en
alguna

manera.

• Cuando
el
Net
Sen#ment
Score
sea
menor
a
50
en
períodos
de
2

semanas.

Análisis
FODA

Fortalezas

-‐Se
asocia
con
tradición
y
orgullo
nacional

-‐Post
enfa#zan
en
el
nacionalismo

-‐Conecta
con
su
púbico
en
redes
sociales

-‐Es
bastante
ac#va
en
redes
sociales

-‐Reciben
feedback
de
sus
seguidores

-‐Signiﬁca#vo
número
de
seguidores

-‐Publicaciones
acorde
a
la
temporada

Debilidades

-‐Demasiadas
publicaciones
diarias

-‐Se
tardan
en
contestar
los
comentarios
de
sus

seguidores

-‐Sus
post
no
incen#van
mucho
al
público
a

contestar/par#cipar
de
ellos

Oportunidades

-‐Obtener
mayor
número
de
seguidores

-‐Contestar
los
comentarios
de
los
seguidores
con

mayor
pron#tud

-‐Generar
más
call
to
ac#on
en
redes
sociales

-‐Generar
más
post
de
engaging

Amenazas

-‐Competencia
puede
ser
más
agresiva
en
redes

sociales

-‐Brahva
organiza
eventos
en
redes
sociales,

atrayendo
a
más
público
a
par#cipar

Análisis
FODA

Fortalezas

-‐Es
bastante
ac#va
en
redes
sociales

-‐Conecta
con
su
público

-‐Reciben
feedback
de
sus
seguidores

-‐Signiﬁca#vo
número
de
seguidores,
aunque

menor
que
el
de
Gallo

-‐Organizan
eventos
mo#vando
a
sus

seguidores
a
par#cipar

Debilidades

-‐Publicaciones
son
en
su
mayoría
fotos

-‐Demasiadas
publicaciones
al
día

-‐Poca
can#dad
de
post
de
engagement

-‐No
hacen
preguntas
a
los
seguidores
(no

mo#van
a
par#cipar)

-‐No
hacen
muchos
call
to
ac#on

Oportunidades

-‐Obtener
mayor
número
de
seguidores

-‐Contestar
a
los
seguidores
más
rápido

-‐Generar
más
call
to
ac#on
en
redes
sociales

-‐Generar
más
post
de
engagement

-‐Post
más
variados
(no
solo
fotos)

-‐Hacer
preguntas
a
los
seguidores

Amenazas

-‐Competencia
puede
ser
más
agresiva
en

redes
sociales

-‐Las
publicaciones
de
Gallo
son
nacionalistas,

aspecto
importante
para
los
guatemaltecos

-‐Gallo
publica
más
post
de
engagement

Análisis
FODA

Fortalezas

Oportunidades

-‐Es
ac#va
en
redes
sociales

-‐Gran
número
de
seguidores
(más
de
1millón)

-‐Resaltan
mucho
su
producto
y
marca

-‐La
marca
es
muy
reconocida

-‐Amplia
variedad
de
presentaciones
del

producto

-‐Generar
más
call
to
ac#on
en
redes
sociales

-‐Generar
más
post
de
engagement

-‐Hacer
publicaciones
más
variadas
y
crea#vas,

no
solo
sobre
su
producto

-‐Permi#r
que
sus
seguidores
publiquen
en
la

página

Debilidades

Amenazas

-‐Tienen
la
página
cerrada:
los
seguidores
no

pueden
publicar
nada
ahí

-‐Falta
de
crea#vidad
en
sus
post

-‐No
hay
variedad
en
sus
post
(solo
imágenes)

-‐Su
página
es
dirigida
al
público
mexicano,
no

ha
contemplado
públicos
de
otros
países

-‐Gallo
y
Brahva
son
más
ac#vas
en
cuanto
a

engagement

-‐Seguidores
pueden
molestarse
por
no
poder

publicar
nada
en
su
página

-‐Tendencia
del
guatemalteco
hacia
preferir

productos
nacionales

Análisis
FODA

Fortalezas

-‐Sus
publicaciones
son
acorde
a
la
temporada

-‐Sus
publicaciones
enfa#zan
mucho
en
la
marca
y
el

producto

-‐Su
nombre
es
versá#l,
lo
que
permite
que
se
use
de

varias
formas
en
sus
publicaciones

-‐Reciben
feedback
de
sus
usuarios

Debilidades

-‐Sus
post
no
incen#van
mucho
al
público
a

contestar/par#cipar
de
ellos

-‐Post
son
poco
crea#vos

-‐Poca
variedad
de
post:
solo
imágenes
y
fotos

-‐No
son
ac#vos
generando
engagement

-‐Su
página
es
dirigida
al
público
mexicano,
no
ha

contemplado
públicos
de
otros
países

Oportunidades

-‐Obtener
mayor
número
de
seguidores

-‐Contestar
los
comentarios
más
rápido

-‐Generar
más
call
to
ac#on
en
redes
sociales

-‐Generar
más
post
de
engagement

-‐Involucrar
a
los
seguidores:
hacer
preguntas

-‐Tener
mayor
variedad
de
publicaciones,
no
solo

imágenes

Amenazas

-‐Cerveza
Sol
cuenta
con
mayor
número
de

seguidores

-‐Gallo
y
Brahva
hacen
más
post
de
engagement

-‐Tendencia
del
guatemalteco
hacia
preferir

productos
nacionales

-‐Competencia
es
más
crea#vas
en
sus
posts

CALENDARIO DE MARKETING
EN SOCIAL MEDIA

Calendario de

•  Cerveza
Cometa

•  Cerveza
Cometa
Light

•  Cerveza
Ranger

Social Media
AcCvidades

Día
de
la
Amistad

Vacaciones
a
lo
grande

Brasil
2014

Oktober
Fest

La
navidad
está
en
los
detalles

E

F

M

A

M

J

J

A

S

O

N

D

Calendario de

•  Cerveza
Cometa

•  Cerveza
Cometa
Light

•  Cerveza
Ranger

Fechas puntuales

Lunes

Enero
2014

Martes

Miércoles

Jueves

Viernes

Sábado

Domingo

1

Año
Nuevo

2

3

4

5

6

Día
de
Reyes

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

27

28

29

30

31

25

Notes:

26

Calendario de

•  Cerveza
Cometa

•  Cerveza
Cometa
Light

•  Cerveza
Ranger

Fechas puntuales

Lunes

Febrero
2014

Martes

Miércoles

Jueves

Viernes

Sábado

Domingo

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

San
Valenvn
15

Día
de
la
amistad

16

17

18

19

20

21

24

25

26

27

28

23

22

Notes:

Calendario de

•  Cerveza
Cometa

•  Cerveza
Cometa
Light

•  Cerveza
Ranger

Fechas puntuales

Lunes

Marzo
2014

Martes

Miércoles

Jueves

Viernes

Sábado

Domingo

1

2

3

4

5

6

7

8

Día
de
la
Mujer

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

Día
de
lla
poesía

Día mundial del

agua

23

24

25

26

27

Día
mundial
del

teatro

28

30

29

Calendario de

•  Cerveza
Cometa

•  Cerveza
Cometa
Light

•  Cerveza
Ranger

Fechas puntuales
Abril 2014
Lunes

Martes

Miércoles

Jueves

Viernes

Sábado

Domingo

31

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12
Día mundial de la
Tierra

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29
Día mundial de la
danza

30

Notes:

Calendario de

•  Cerveza
Cometa

•  Cerveza
Cometa
Light

•  Cerveza
Ranger

Fechas puntuales

Lunes

Mayo
2014

Martes

Miércoles

Jueves

Viernes

Sábado

Domingo

1

Día
del
trabajo

2

Inicia
La
Copa

Rangers

3

4

11

5

6

7

8

9

10

Día
de
la
madre

12

Día
de
la

enfermera

13

14

15

16

17

18

Día
internacional

del
internet

19

20

21

22

23

24

26

27

28

29

30

31

Finaliza
La
Copa

Rangers

25

01

Calendario de

•  Cerveza
Cometa

•  Cerveza
Cometa
Light

•  Cerveza
Ranger

Fechas puntuales

Lunes

Junio
2014

Martes

Miércoles

2

3

4

9

10

16

Resultado
de

par#do

23

Resultado
de

par#do

30

Resultado
de

par#do

Jueves

5

Viernes

Sábado

Domingo

6

7

8

11

Copa
Ranger:
12

Inicio
de
la
copa

Despedida
en

del
mundo

Aeropuerto

13

Resultado
de

par#do

14

Resultado
de

par#do

15

Resultado
de

par#do

17

Día
del
padre

18

19

20

21

22

Resultado
de

par#do

Resultado
de

par#do

Notes:

Resultado
de

par#do

Resultado
de

par#do

Resultado
de

par#do

Resultado
de

par#do

Resultado
de

par#do

25

Día
del
maestro

26

Resultado
de

par#do

27

28

Resultado
de

par#do

29

Resultado
de

par#do

Calendario de

•  Cerveza
Cometa

•  Cerveza
Cometa
Light

•  Cerveza
Ranger

Fechas puntuales

Lunes

Julio
2014

Martes

Miércoles

Jueves

Viernes

Sábado

Domingo

1

Resultado
de

par#do

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

Fin
de
la
copa

del
mundo

14

15

Lanzamiento
de

Comet
App

16

17

18

19

20

Día
internacional

del
amigo

21

22

23

24

28

29

30

31

25

Notes:

26

27

Calendario de

•  Cerveza
Cometa

•  Cerveza
Cometa
Light

•  Cerveza
Ranger

Fechas puntuales

Lunes

Agosto
2014

Martes

Miércoles

Jueves

Viernes

Sábado

Domingo

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Día
del

nutricionista

12

13

Día
internacional

de
la
juventud

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

Calendario de

•  Cerveza
Cometa

•  Cerveza
Cometa
Light

•  Cerveza
Ranger

Fechas puntuales

Lunes

SepCembre
2014

Martes

Miércoles

Jueves

Viernes

Sábado

Domingo

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

Día
de
la

independencia

16

17

18

19

20

21

22

23

29

30

24

Notes:

25

26

27

28

Calendario de

•  Cerveza
Cometa

•  Cerveza
Cometa
Light

•  Cerveza
Ranger

Fechas puntuales

Lunes

Octubre
2014

Martes

Miércoles

Jueves

Viernes

Sábado

Domingo

1

2

Día
de
la
música

3

4

5

7

8

9

10

11

12

Día
de
la
raza

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

27

28

29

30

31

Halloween

25

Notes:

26

6

Calendario de

•  Cerveza
Cometa

•  Cerveza
Cometa
Light

•  Cerveza
Ranger

Fechas puntuales
Noviembre 2014
Lunes

Martes

Miércoles

Jueves

Viernes

Sábado

Domingo

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29:

30

Calendario de

•  Cerveza
Cometa

•  Cerveza
Cometa
Light

•  Cerveza
Ranger

Fechas puntuales

Lunes

Diciembre
2014

Martes

Miércoles

Jueves

Viernes

Sábado

Domingo

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

29

30

24

Noche
Buena

31

Año
Nuevo

25

Navidad

26

27

28

ACTIVIDADES
DE MARCA
EN SOCIAL MEDIA

La Copa Rangers
Engagement > Awareness WOM

Acción:
Cerveza
Rangers
incen#vará
al
consumo
a
través
del

fútbol,
creando
una
torneo
en
Guatemala.

Para
inscribirse
los
miembros
deberán
presentar
50
botellas
de

su
presentación
de
1000ml.

Premio:
El
equipo
ganador
de
la
copa
recibirá
un
viaje
todo

pagado
a
tres
par#dos
del
mundial
(por
presupuesto).

La Copa Rangers

Acción
en
social
media:

•  Los
equipos
se
inscribirán
a
través
de
un
tab
en
Facebook

•  Los
par#dos
tendrán
lugar
por
la
tarde
noche
(5:00
p.m.)
todos
los
días

durante
dos
semanas
y
luego
se
diputarán
los
octavos,
cuartos
y
ﬁnales.

En
cada
ocasión
se
publicará
un
post
de
Facebook
con
los
resultados
y
el

tab
(antes
de
inscripción)
mostrará
el
puntaje
y
progreso
de
los
equipos

La Copa Rangers

Mensaje:

•  En
el
mensaje
se
manejará
constantemente
que
su
precio
es
accesible

•  Como
mensaje
secundario
que
es
tan
abundante
como
el
premio
de
llevar

a
todo
un
equipo
al
mundial.

La Copa Rangers

Acción
en
social
media:

•  Se
dará
cobertura
de
la
ﬁnal
vía
Livestream
en
Facebook

•  Se
dará
cobertura
fotográﬁca
de
la
despedida
de
los

ganadores
para
iniciar
el
mundial.

La Copa Rangers

AcCvidad

Presupuesto

Paquetes
mundialistas
para
12
personas
(11
del
equipo
y
1
guía)

$78,000

Logís#ca
de
La
Copa
Rangers

$3,000

Desarrollo
de
aplicación
para
Facebook
+
Livestream

$1,500

Total

$82,500

Comet App
Engagement

Acción:
Cerveza
Comet
desarrollará
una
aplicación
móvil
que

servira
de
guía
para
todos
aquellos
que
busquen
a
una
ﬁesta
a
la

cual
asis#r
por
la
noche.

Contendrá
un
calendario
de
todos
los
eventos
patrocinados
por

la
marca,
así
como
promociones
ocasionales.

Comet App
Engagement

AcCvidad

Presupuesto

Desarrollo
de
App
para
iOs
y
Android.

Incluye
CMS
para
ser
actualizada
por
el
equipo
de
Social
Media

La
empresa
ya
cuenta
con
servidor
propio
para
alojar
la
BD

Total

$10,000

$10,000

Ranger para todos
Engagement

Acción:
Se
desarrollará
una
aplicación
en
Facebook
que
demuestre
que
la

Cerveza
Ranger
es
para
todos
y
alcanza
para
todos.

Los
usuarios
deberán
jugar
a
ver
quien
logra
vaciar
la
botella
primero,
la

botella
se
vacía
en
un
baso
por
cada
amigo
en
común
que
se
#ene
con
la

página.
La
botella
se
vacía
por
completo
con
100
amigos
en
la
página.

Ranger para todos
Engagement

Premio:

Las
primeras
25
personas
en
vaciarlo
ganan
una
cena
navideña
para
15

personas
en
Navidad
o
Año
nuevo.
Mas
3
cajas
de
Range
para
disfrutar.

Ranger para todos
Engagement

AcCvidad

Presupuesto

Desarrollo
de
la
aplicación

$3,000

Premios

$3,750

Total

$6,750

Comet Light V.I.P
Engagement

Acción:
A
través
de
redes
sociales
se
iden#ficarán
a
los
líderes
de
opinión
de

diferentes
sectores
y
zonas
geográficas,
para
incluirlos
en
el
programa
Comet

Light
V.I.P,
el
cual
les
permite
recibir
contenido
nuevo
de
la
marca,

extensiones
de
línea,
beneficios,
promociones
especiales,
etc.,
para
que
ellos

a
través
de
sus
redes
sociales
hablen
bien
de
la
marca
e
inviten
a
terceros
a

probarla.

Comet Light V.I.P
Engagement

Acción:
Comet
Light
otorgará
una
fiesta
a
cada
uno
de
estos
miembros,
con

capacidad
de
100
personas
(elegidas
por
el
miembro
v.i.p).

Se
realizarán
invitaciones,
cobertura
del
evento
en
redes
sociales,
dinámicas
y

barra
libre
durante
todo
el
evento,
además
de
edecanes
y
promocionales.

Se
escogerá
a
una
lista
de
12
influyentes,
uno
por
mes.
En
estas
fiestas
se

harán
los
lanzamientos
de
la
marca.

Comet Light V.I.P
Engagement

AcCvidad

Presupuesto

Fiestas
para
el
programa
V.I.P

Total
del
presupuesto
de
eventos
de
PR

Se
des#nan
los
otros
$4,000
para
ruedas
de
prensa.

$36,000

$36,000

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