El documento describe diferentes tipos de blogs corporativos como blogs de producto, blogs relacionales dirigidos por equipos directivos, y blogs de atención al cliente. También describe características clave de los blogs como publicaciones periódicas, identidad personal, enlaces, y capacidad de incorporar diferentes tipos de contenido. Además, explica la estructura típica de un blog con secciones como la cabecera, fecha, cuerpo y barra lateral. Finalmente, resume algunas estrategias de las redes sociales como comunicar contenidos, crear una comunidad y pos
2. TIPO DE BLOG
Corporativos: Son blogs de empresas, y pueden ser internos o externos. Se ha
extendido entre las pymes y los profesionales como una forma de darse a conocer en
Internet y posicionarse en la web. En estos blogs se publican noticias sobre la
empresa, comentarios sobre productos, etc., lo que permite interactuar con los
clientes y los consumidores
Blog de producto: Su objetivo es potenciar las ventas o apoyar acciones de
marketing. Giran en torno a un producto o servicio y, a través de este blog, la
empresa se puede comunicar con su público y los posibles clientes con la empresa.
Blogs relacionales: Están escritos por los equipos directivos de las empresas, que
obtienen así la posibilidad de relacionarse con sus clientes.
Blogs de atención al cliente: Son blogs relacionados enfocados a mejorar y apoyar
el servicio de atención al cliente de una empresa. Están gestionados por los
departamentos de marketing o de postventa de las empresas y proporcionan
comunicación directa con el cliente. También permiten conocer tendencias de
mercado y detectar futuras necesidades de los clientes.
Blogs de comunicación interna de empresa: Posibilitan la comunicación entre los
empleados, departamentos o unidades de negocio de una empresa. Las empresas
utilizan este medio para descubrir nuevas ideas y poner en valor el conocimiento
Individual de cada miembro de la organización.
Videoblogs: Son blogs de vídeos que, de forma cronológica, publican uno o varios
autores. Las pymes pueden utilizar estos blogs para publicar vídeos sobre productos,
tiendas, presentaciones o eventos.
3. CARACTERÍSTICAS DEL BLOG
Publicación periódica. Las entradas en el blog deben realizarse
con una periodicidad determinada, para que en ningún momento se
pueda pensar que ha sido abandonado.
Identidad personal. Los blogs se convierten en sitios personales
capaces de transmitir las características de su autor, desarrollando
así su propia identidad.
Enlaces. Contiene enlaces para facilitar la navegación dentro del
propio blog y a sitios externos.
Diferentes tipos de contenido. Permite incorporar diferentes tipos
de contenidos: texto, imágenes, audio, vídeo, etc.
Herramientas de difusión. Muchos blogs incorporan herramientas
que contribuyen a la difusión de sus contenidos, facilitando a los
usuarios estar al tanto de todas las novedades.
Comentarios. Los artículos pueden ser comentados por los
usuarios.
4. ESTRUCTURA DEL BLOG
Cabecera. Espacio en el que se sitúa el nombre del
blog.
Fecha. Indica la fecha en que se ha realizado el post. En
algunas ocasiones, se añade el nombre del autor de la
publicación y la cantidad de comentarios recibidos.
Cuerpo. Contiene la publicación propiamente dicha, es
la zona con texto, imagen, vídeo ...
Barra lateral. Es habitual encontrar una zona en el
lateral en la que aparecen diferentes elementos,
mostrando enlaces a otras entradas, a las redes
sociales, etc.
Pie. Se localiza al final de la página web y suele
contener un submenú con datos de interés, la política de
privacidad, etc.
5. ESTRATEGIAS EN LAS REDES SOCIALES
Comunicar sus contenidos a clientes actuales y
posibles clientes futuros.
Trabajar en la Red con personas y empresas.
Crear una comunidad de seguidores.
Hacer partícipes a sus clientes en el desarrollo del
negocio.
Posicionarse como referente en su sector.
Saber lo que se dice de la empresa en Internet.
