2. Las redes sociales han puesto al
servicio de las compañías una
canal de comunicación directa
con el cliente.
3. No obstante, no se pueden
entender como un canal de
atención al cliente al uso como
los que se utilizaban hasta ahora.
4. Las redes sociales tienen unas
características que definen las
reglas del juego si queremos
utilizarla de manera idónea para
conectar con nuestros clientes.
5. La principal, y fundamental, es
que son una herramienta de
conexión personal, es decir, entre
personas, por lo que la empresa
debe intentar humanizar la marca
para conectar plenamente con el
cliente .
8. 1. Tu valor añadido es lo que te
hace especial
Busca en qué te diferencias del resto
de empresas del mercado pero en
términos humanos. Qué hace tu
empresa para conseguir un mundo
mejor o cuál es la filosofía de la
misma y cómo contribuye a facilitar la
vida a los demás.
9. 1. Tu valor añadido es lo que te
hace especial
Identifica por qué tu empresa es
única y por qué es importante para el
resto del mundo.
