El documento define TICS como dispositivos tecnológicos que procesan información para permitir la comunicación y colaboración entre personas, contribuyendo al desarrollo educativo, laboral, político y económico. También define NTIC'S como un conjunto de procesos y productos derivados de nuevas herramientas de hardware y software, soportes de información y canales de comunicación relacionados con el almacenamiento, procesamiento y transmisión digitalizada de información.