1. Partner colaborador
Casos de Éxito – Digital Impresión (Mayo 2006)
RESUMEN
Digital Impresión SL. integra, a
Cliente
través de la tecnología de Voz IP,
Digtal Impresión
todos los puestos de distintas
Sector
Editorial medios impresos sedes dentro de una misma
Reto
Interconexión de sedes
centralita, lo que le posibilita
Solución Tecnológica
unificar los costes de las
Centralita Samsung 7200
Centralita Samsung Officeserv 12 telecomunicaciones a la vez que
Integrador - Partner Mundocom
disfruta de las ventajas que nos
Beneficios
Interconexión de sedes otorga la centralita indepen-
Reducción de costes
dientemente de la ubicación de
los mismos.
La empresa Digital Impresión, integra distintos departamentos, partiendo de un espacio
destinado a copistería, un departamento de diseño, impresión profesional, etc. Al constante
crecimiento de la empresa se le une la creación de una nueva área de negocio formada por
una editorial y un departamento de telemarketing. Para asumir esta nueva carga de trabajo, la
empresa necesita diversificar tareas en distintas ubicaciones y separar en distintos edificios,
departamentos que siempre han estado juntos. Una de las principales preocupaciones del
cliente era la previsible perdida de agilidad en el trabajo y la falta de comunicación
interdepartamental que produce la distancia entre los trabajadores. Para solventar estos y
otros problemas de comunicación y redes, se ha contado con el partner de la zona
Mundocom Telecomunicaciones quien tras hacer un estudio pormenorizado de la situación,
supo dar la solución más efectiva.
RETO COMERCIAL
Con carácter general, se planteaban dos problemas fundamentales, la conexión de las sedes
un materia de datos, y en materia de voz.
Para la compartición de datos entre los distintos departamentos, se implantó un servidor de
FTP en una de las sedes al cual se accedería desde todas las ubicaciones de la empresa.
Con esta solución, además de facilitar la compartición de archivos entre las sedes, se añadió
la posibilidad de que los clientes pudieran mandar al FTP los trabajos de gran volumen por lo
que supuso un avance diferenciador frente a la competencia. También cabe destacar que, al
estar toda la información condensada en un servidor FTP, la política de copias de seguridad
es mucho más efectiva que si contáramos con almacenamientos locales.
En cuestión de voz, la solución planteada partía de la sustitución de la centralita actual por
una que nos permitiera las posibilidades de la Voz Ip.Con esta tecnología podemos unir varias
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sedes como si estuvieran físicamente en el mismo edificio. Esto nos da la posibilidad de
transferir llamadas entre las distintas extensiones sin importarnos en que edificio estén
ubicadas, realizar multiconferencias, encaminar las llamadas entrantes usando una operadora
automática común a todos, etc. También nos permite unificar recursos compartiendo las líneas
por lo que reduciremos costes en telecomunicaciones.
FUNCIONES Y VENTAJAS
Con la solución implantada por Mundocom telecomunicaciones, el drástico cambio de
ubicación no ha supuesto ningún problema para el cliente, logrando incluso optimizar sus
recursos y obteniendo mejoras de las que antes no disfrutaban. No solo se ha logrado
intercomunicar las sedes sino que, usando la tecnología de VozIp y la accesibilidad al
servidor FTP, se han podido habilitar puestos de teletrabajo desde casa aumentando así la
productividad y la eficiencia de algunos puestos de trabajo.
ESQUEMA DE LA SOLUCIÓN
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