1. Jonathan Guerrero Salazar
San José, COSTA RICA
Estado Civil: Soltero
Identificación: 1-11770311
Celular: +506 60277147
Dirección Electrónica: jongs10783@hotmail.com
Perfil Profesional e interés
Joven profesional, deseoso de adquirir una mayor experiencia laboral para establecer y
mejorar en el ámbito de competencia mi experiencia en el ámbito de comercio exterior es amplia
como para abarcar diferentes tipos de áreas así como en servicio al cliente tanto por los años de
experiencia en importaciones, exportaciones, zonas francas, compras locales, etc. De igual forma
en la parte de auditoria por abarcar áreas como reconciliación de carga para las exportaciones de
Centroamérica y el Caribe. También de forma amplia y concisa en el registro de tarifas para la
misma región con su previa auditoria. No obstante estoy anuente en l a parte operativa ya que se
que soy capaz por la relación constante en que llevo día con día en mis labores
Experiencia laboral
2012 A la Fecha CSAV Compañía Sudamericana de Vapores y Hapag Lloyd
• 2012 enero a agosto 2012 Centro de Servicio al cliente, realizando las
reservas de los viajes de Centroamérica y el Caribe así como el control
de rutas tarifas y documentación de todos clientes asignados a la
empresa. Con un buen trato personalizado para cliente externo así
como interno
• Agosto 2012 a junio 2013 Registro de contratos de importaciones y
exportaciones de Centroamérica y el Caribe hacia el resto del mundo así
como control de contratos rutas y tarifas con el departamento de Pricing
,Soporte al centro de servicio al cliente así como a las agencias
hermanas a CSAV de Centroamérica y El Caribe
• 2013 a la fecha Coordinador del VCT con la reconciliación de los barcos
para Centroamérica y el caribe. Realizando el escrutinio de las listas de
agencia sistema contra documental haciendo un orden respectivo en la
parte operativa comparando contenedores , sellos , bookings , BLs para
que el sistema así como documental estén en un mismo orden
• Revisión documental correcta en carga peligrosa , revisión completa y
concisa para los Bls de Guatemala con destino o trasbordo en México
para la manifestación de la aduana mexicana

2. • Asignación de los BLs en Issued para los países de Republica
Dominicana , Jamaica con destino o trasbordo a Colombia o Venezuela
• Confección de Itinerario de barcos de la región para nuestra agencia así
como la colaboración de limpieza en sistema con el departamento de
trasbordo
• Supervisor del Documentacion para el area de Costa Rica
• Confeccion de BLs
• Confeccion de Facturas
• Cierre logistico de los Barcos del area
2009-2011. DHL Ejecutivo de cuenta en Hewlett Packard Costa
Rica y Centroamérica:
• Manejo de trámites de importación pago de impuestos para todo los
cliente de Hewlett Packard en Costa rica con DHL
• Tramites exportaciones respectivos con DHL para los clientes en Costa
Rica del la empresa Hewlett Packard
• Operaciones de mudanzas , entre sites en Costa Rica para las diferentes
oficinas centralizadas de Hewlett Packard
• Ventas locales para clientes de la empresa Hewlett Packard asi como
compras respectivas de la misma con sus respectivos tramites
• Archivo digital así como físico, envío de documentos de revisión de
hacienda en auditoria , correcciones y cancelaciones de pólizas; así
como el servicio directo del cliente coordinar entregas en zonas francas
y pago de impuestos entre “sites” en Costa Rica
2004 -2008. SAVA Sociedad Anónima de Vehículos Automotores
• Asistente en el Departamento de Importaciones, Exportaciones y
Reexportaciones
• Desalmacenajes, vehículos y motocicletas, pagos de aranceles,
liquidación de pólizas de desalmacenajes, resoluciones , exoneraciones,
revisiones físicas de las unidades a desalmacenar, control de reclamos

3. por daños en los vehículos al país de exportación, trámite para
reexportaciones a Nicaragua y República Dominicana, procedimientos
de oficina contables procedimientos al exterior con referente a
reclamos en Italia y Brasil entre otros.
Educación
• Escuela Miguel De Cervantes Saavedra 1991-1995
• Liceo Roberto Brenes Mesen 1996-1999
• Liceo Napoleón Quesada. 2000-2001
• Ingles en Nivel Elemental, nivel I, nivel II , conversacional
y escrito
• Llevando a cabo el Técnico en Comercio Exterior en
FUNDEPOS
• Computación Manipulación de paquetes: Word, Excel,
Power Pont, Universidad Nacional
• Inglés Conversacional, TEC
• Italiano, Instituto de Linguia Italiana
• Certificado en EL seminario de Ley General de Aduanas
• Representante casa Externas, Cámara de Comercio Exterior
de Costa Rica
• Certificado de taller “ganas duele y servicio al cliente” en
Sandler Training
• Certificado de Adaptación a los cambios en DHL
• Certificado de Clientes conflictivos y enfrentamientos en
DHL

4. • Certificado de los Fundamentos de una atención
excepcional al cliente en DHL
• HUMBERTO ALVARES ASESORES charla de las
normas y procedimientos aduaneros
• Capacitación de BDS para funciones en proceso
documental , reservas , reconciliaciones y escrutinio de
sistema
• AFLS amplio conocimiento en dicho sistema para el
registro y auditoria sobre tarifas para la aplicación en
reservas y rutas
• AS400 capacitación y amplio conocimiento en sistema
operativo para el desarrollo del servicio al cliente en el
centro de servicio para Centroamérica y el caribe
• CRM manejo de sistema para incidentes registro de
llamadas , clientes , empresas , agencias , etc con un amplio
manejo y conocimiento del mismo
• Capacitación en documentación Hapag Lloyd Colombia
Recomendaciones personales
1. 1 Gerardo Martínez G. Customer Service Representative Telefono 62848766
2. 2.Moisés Obando Picado, Socio y Jefe de Empresa Telefónica, Teléfono: 8375-
6161
3. 3. Giselle Meza Zeledón Encargada del Departamento de Importaciones y
Exportaciones SAVA Telefono 22848900
4. Kathlen Chacon Umaña Encargada de servicio al cliente de DHL en Hewlett
Packard Telefono 25094000