Jdjd jdbd

1. UNIDAD 3
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

2. Comunicación
El Diccionario de la Real Academia Española, define el
término comunicación, como la acción y efecto de
comunicar o comunicarse. Transmisión de señales
mediante un código común al emisor y al receptor.
“La comunicación se refiere a un tipo específico de
patrones informativos: los que se expresan de forma
simbólica. Por tanto la información que no pueda
traducirse de esta manera no tiene valor comunicativo.
Un patrón puede tener valor informativo para una
persona, pero si no es posible traducirlo a un código
simbólico común, no comunica”(2)
(2) Fernández Collado, Carlos. La Comunicación en las
Organizaciones. Pág. 18.

3. En este módulo, entendemos por comunicación: El proceso
mediante el cual se realiza la transferencia de información y
entendimiento entre un emisor y un receptor mediante el uso de
símbolos que comunican significados; es decir, se trata de un
proceso que consiste en enviar, recibir y compartir ideas, actitudes,
valores, opiniones y sucesos.

4. Coronel
Mayor
Capitán
Teniente
Sargento
Cabo
Cabo
Ejemplo de Flujo de Mensajes
Académia Militar de West Point, New York (1973)

5. Mensaje
Es la información a ser transmitida de un Emisor a un
receptor, mediante el uso de símbolos
Idea Codificación
Emisor
Transmisión
Del
Mensaje
Recepción Decodificación Comprensión
Receptor
Retroalimentación
Ruido
Figura N° 1: Proceso de la Comunicación,
Según Koontz, Harold y Weihrich, Heinz. (2004; Pág. 596)

6. Efectos de la Comunicación
La intencionalidad
de emisor.
Comunicación
efectiva

7. Definición
“La Comunicación Organizacional es el flujo de
mensajes dentro de una red de relaciones
interdependientes”. El interés central de la
Comunicación Organizacional es el Flujo de
Mensajes en las Organizaciones.
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

8. Objeto de Estudio
El interés central de la
Comunicación Organizacional, es
el Flujo de mensajes

9. Tipos de Comunicación
Organizacional
C.O
Interna Externa

10. Función de la Comunicación
en las Organizaciones.
1. Función de Producción.
2. Función de Innovación
Función de Mantenimiento.

11. Finalidad de la Comunicación en las
organizaciones.
La comunicación, servirá a las instituciones, empresas y organizaciones
en general para dar coordinación y eficiencia a aspectos relacionados con:
1. La Toma de Decisiones.
2. La Motivación.
3. Establecer y proyectar una imagen.

12. Clasificación de mensajes según
la dirección de la red
Ascendente
Descendente
Horizontal
Diagonal
A
B D
C
Figura N° 2: Flujo mensajes en una organización,
según Koontz, Harold y Weihrich, Heinz. (2001) Pág.. 594

13. Según la modalidad del lenguaje
Verbales No verbales
Mensajes

14. Según los supuestos receptores
Internos Externos
Mensajes

15. Según el propósito del flujo
Mensajes
Tareas Mantenimiento Humanos

16. Según el método de difusión
Software Hardware
Mensajes
Método

17. RED
Es el camino seguido por el flujo de
mensajes, puede existir tan solo con dos
personas, unas pocas o toda una
organización.
1. Redes Formales.
2. Redes Informales

18. INTERDEPENDENCIA
Esta dada por el organigrama de la
institución.
RELACIONES
Se basa en las conductas
comunicacionales de las personas.

19. Relaciones
Comunicacionales
Comunicación Diádica: Es la que se da entre dos
personas que se comunican entre si
Comunicación Seriada: Entre varias personas una
por vez.
Comunicación de Pequeños Grupos: Interacción
de más de 3 personas y de menos de 12 personas.
Comunicación de Audiencia: Es la que se realiza
con la participación de más de 12 personas.

20. Barreras en la Comunicación
Organizacional.