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1. Marco teórico
Núcleo General II: Desarrollo
de la investigación
INTEGRANTES:
Martínez Martínez Diana Karen
Medina Medel Isis Alejandra
Salazar Velázquez José Carmen
Grupo: E17:370 Salón: A50
Lic. Mercadotecnia Internacional.
Fecha: 24/03/2017

2. Marco teórico
La siguiente investigación trata acerca de lo que pueden hacer las tiendas locales para que
puedan ser competencia para las tiendas de conveniencia como los Oxxo en S.L.P,
exclusivamente en el fraccionamiento de Balcones, ya conociendo las estrategias de venta de
ambas tiendas.
Nuestra investigación tiene por objetivo principal saber el por qué la gente prefiere ir a un
Oxxo antes que, a una tienda de abarrotes, qué es lo que les falta a las tienditas para que no
sean de su agrado y cómo podemos mejorar las tienditas para que los consumidores las
prefieran. Pretendemos dar una comparación del servicio, atención al cliente, valor agregado,
estrategias de venta, entre ambas tiendas para saber qué es lo que influye en los consumidores
a la hora de comprar y que aspectos pueden mejorar las tiendas locales para que sean una
competencia fuerte para Oxxo.
Antecedentes
Las tiendas de abarrotes en México, se dice que tienen origen desde la época de la conquista
gracias a los diferentes productos que pudimos intercambiar y comercializar. La palabra
abarrotes es de origen gallego y durante la época de la conquista se le daba este nombre a los
bultos con mercancía que transportaban las embarcaciones comerciales. Así fue como las
mercancías se empezaron a conocer como abarrotes.
Al pasar el tiempo en la historia, los abarrotes se han convertido en productos de primera
necesidad. Los comercios de abarrotes comprenden menos de la cuarta parte de las
microempresas del sector informal del país, a nivel nacional.
Las tiendas de abarrotes han adquirido notable importancia en cualquier rincón del país, pues
tienen una importante participación, conformando un sólido esquema dentro del comercio
mexicano, como el comercio detallista, que marcó la pauta para que en México los tenderos
se transformaran en abarroteros, y sus negocios en las tiendas de abarrotes.
Según datos del INEGI, en 2014 existían 622 mil tienditas de abarrotes en todo el país, la
mala noticia es que han ido desapareciendo con el tiempo. Por cada Oxxo que abre, 5 tienditas
desaparecen, Cada 8 horas aproximadamente se inaugura una nueva sucursal Oxxo de la
cadena FEMSA. Este minisúper representa una competencia casi invencible para los dueños

3. de las tienditas de abarrotes, muchos no saben cómo enfrentar esta competencia, sus ventas
bajan y bajan hasta que deciden cerrar.