1. Desarrollo plataforma
eoland.com
Cable & Wireless e-Services
Marzo ‘01

2. Índice
• La idea del cliente entra en C&W e-Services
• La idea se pone en marcha
– Conceptualización y conclusiones
– Marca
– Contenidos
– Interface
– Tecnología

3. La idea del cliente entra en C&W

4. Alcance Global del proyecto
Núcleo
Agencia turística de Girona
Core Business
Internet / entorno tradicional
Objetivo
Vocación de liderazgo local y nacional
Público Objetivo
Usuario final / sector

5. Mantenimiento
Lanzamiento
Post-producción
Producción
Pre-producción
Conceptualización
Pre-análisis Fase IIFase I Fase III Fase IV
Definición equipo
Requerimientos básicos

6. Pre-análisis
• Agencia de turismo
• Entorno tradicional
– Requerimientos tópicos
• Facturación
• Interrelación y gestión canal de ventas
• Entorno Internet
– Gestión comercial y márketing online

7. Pre-análisis
• Metas
– Desestacionalizar temporadas
– Creación de herramientas útiles para el sector
– Reducción de costos promoción
– Incrementar el ratio: venta de productos / satisfacción
usuario

8. Pre-análisis
Consultoría
Estratégica
en Internet
Desarrollo
Modelo Negocio
Tradicional
y online
Producción
Soluciones
Alcance de responsabilidades

9. Eoland.com
Dtor.Tecnológico
Dtor. Creativo
y contenidos
Programación
Integración
Hardware
Software
Formación operativa
Interface Usuario
Promociones
Hostelería
Actividades turísticas
Material gráfico
Jefe de Proyecto
Pre-análisis

10. Mantenimiento
Lanzamiento
Post-producción
Producción
Pre-producción
Conceptualización
Pre-análisis
Fase II
Fase I Fase III Fase IV
Benchmarking
DAFO
Requerimientos cliente

11. Conceptualización
• Benchmarking
– Análisis Competencia
• Nacional / Internacional
• DAFO
– Eje de posicionamiento
• Oportunidades / Fortalezas
• Debilidades / Amenazas

12. Conceptualización
• Brainstorming
– Identificación estrategia general
– Identificación contenidos generales
– Criterios básicos de desarrollo gráfico
– Requerimientos esenciales plataforma tecnológica

13. Mantenimiento
Lanzamiento
Post-producción
Producción
Pre-producción
Conceptualización
Pre-análisis Fase IIFase I Fase III Fase IV
DEC
Análisis Funcion al

14. Pre producción
• DEC (Documento Estratégico de Contenidos)
– Identificar todos los contenidos que se desarrollarán en la web
– Materia de trabajo
• Construcción y ordenación contenidos
• Requerimientos y criterios redaccionales
• Plantear interactuación contenidos - interface
• Análisis Funcional
– Identificar requerimientos tecnológicos necesarios
• Procesos internos / externos de la gestión información
• Entornos de desarrollo e implementación según perfiles
• Criterios para el desarrollo de herramientas de programación
• Requisitos plataforma contenidos y comercio electrónico

15. Mantenimiento
Lanzamiento
Post-producción
Producción
Pre-producción
Conceptualización
Pre-análisis Fase IIFase I Fase III Fase IV
Branding
Interface y fondo gráfico
Desarrollo contenidos nº 0
Desarrollo plataforma tecnológica
Integración con partners

16. Mantenimiento
Lanzamiento
Post-producción
Producción
Pre-producción
Conceptualización
Pre-análisis Fase IIFase I Fase III Fase IV
Instalación
Puesta a punto
Formación

17. Mantenimiento
Lanzamiento
Post-producción
Producción
Pre-producción
Conceptualización
Pre-análisis Fase IIFase I Fase III Fase IV
Márketing online
Follow-up
Selección mantenimiento
Traspaso care-center

18. Mantenimiento
Lanzamiento
Post-producción
Producción
Pre-producción
Conceptualización
Pre-análisis Fase IIFase I Fase III Fase IV
Soporte
Implementación agenda de contenidos
Consultoría

19. La idea se pone en marcha

20. Índice
• La idea del cliente entra en C&W
• Puesta en Marcha
– Conceptualización y conclusiones
– Marca
– Contenidos
– Interface
– Tecnología

21. Conceptualización y conclusiones
Estrategia competencia
Público Objetivo Local
+
Producto Global
=
Reducción penetración oferta

22. Conceptualización y conclusiones
Propuesta EOLAND.COM
Público Objetivo Global
+
Producto Local
=
Entorno GLOCAL

23. ¿Deporte local y actividades?
¿Tradiciones y cultura local?
¿Gastronomía local?
¿HAY ALGO MÁS?
¿Qué quiero hacer durante mis vacaciones?
¿Conozco todas mis posibilidades?
Conceptualización y conclusiones

24. ¿Deporte local y actividades?
¿Tradiciones y cultura local?
¿Gastronomía local?
¿HAY ALGO MÁS?
¿Puedo contratar todos
estos servicios?De la gestión de la
información
Al éxito del cliente
Conceptualización y conclusiones

25. 25
Punto de Partida La meta
Público
objetivo
Puntos
fuertes
Contenidos de
calidad
Integrar oferta e
información
Enumeración de
recursos
Integrar oferta e
información
OPORTUNIDADES
OFERTA

26. Índice
• La idea del cliente entra en C&W
• Puesta en Marcha
– Conceptualización y conclusiones
– Marca
– Contenidos
– Interface
– Tecnología

27. Marca
Alcance:
Naming
Arte final

28. Marca
Girona
liderazgo
tener
diversidad
unidad
visibilidad
internet
círculo
A+V+A
futuro
tecnología
exclusividad
legibilidad
dinamismo
¿Qué hemos hecho?
Girona
tener
diversidad /unidad
A+V+A
internet /futuro
círculo /dinamismo
exclusividad
Resumen

29. Marca
• Creación identificativo:
– Criterios: influencia latín – mediterráneo
– Penetración en mercados influencia anglosajona
– Mostrar exclusividad y rotundidad
– Eo: Viajar
– Land: Tierra
– Creación concepto: La Tierra Dónde Viajar

30. Marca
eoland.com

38. Índice
• La idea del cliente entra en C&W
• Puesta en Marcha
– Conceptualización y conclusiones
– Marca
– Contenidos
– Interface
– Tecnología

39. 10 COSAS A HACER EN...
Noticias / Especiales / Reportajes
¿Qué necesitas?
Hoteles
Apartamentos
Campings
Casas Rurales
Autopromociones
Ofertas de la semana
Urgente: Fin de Semana
FICHA
RESERVA
Actividades
Otras Fichas info
Márketing Viral
Consultar -> RESERVA
Herramientas Asistente
Contactar Establecimiento
Información
Acción

40. Descripción de funcionalidades
• Meteorología
– Utilidad de históricos y previsiones
• Trace router
– Cómo llegar en coche
– Objetivo: Alcance europeo
• Comparativas entre opciones
• Vinculación de contenidos en recursos turísticos
– Actividades en fichas
– Contenidos redaccionales vinculados a fichas

41. Descripción de funcionalidades
• Carrito de contenidos
– Navegación offline de los contenidos de interés
• Plan de viaje
– Información complementaria post-compra
• Triple localización de oferta
– Por segmentación de franjas geográfica (mar – montaña/interior)
– Por perfil y requerimientos
– Por oferta paquetizada

42. Descripción de contenidos
• Categorización de reportajes (Favorecerla planificación)
– Sugerencias (shopping, etc.)
– Arte y Cultura
– Deporte
– Gastronomía
– Rutas turísticas
• Contenidos orientados a venta
– 10 cosas a hacer en... Provocar la desestacionalización
– Previsiones
• Ocurrirá en diciembre: Generar expectativa
• Esta semana no te puedes perder: Provocar la desestacionalización

43. Creación de contenidos
• Creación de fondo gráfico
– Creación de una base de datos fotográfica
– Más de 3.000 archivos de nueva generación

44. Creación de contenidos
• Acuerdos con partners especializados
– SAM
– Geoplaneta
– Llorenç Torrado
– Mundo Aventura
• Creación de un equipo redaccional exclusivo
– Ampliación mediante free-lances del sector

45. Índice
• La idea del cliente entra en C&W
• Puesta en Marcha
– Conceptualización y conclusiones
– Marca
– Contenidos
– Interface
– Tecnología

47. Índice
• La idea del cliente entra en C&W
• Puesta en Marcha
– Conceptualización y conclusiones
– Marca
– Contenidos
– Interface
– Tecnología

48. NECESIDADES DEL CLIENTE
+
CRITERIOS DE RESPUESTA
=
SOLUCIÓN TECNOLÓGICA

49. Necesidades del cliente
• Promoción de Girona como destino turístico
• Desestacionalizarla oferta
– Promociones
– Dinamizando los contenidos para generar el interés de
los usuarios
– Distribuir la oferta por los diferentes canales posibles
• Resolverlas necesidades de los diferentes perfiles de
usuario
• Acogerel flujo de usuario y de oferta

50. Los criterios de respuesta
• Experiencia de proyectos aplicada a cada cliente
– Asesoramiento tecnológico en toma de decisiones
– Somos partners tecnológicos del proyecto
– Sabemos pasar del QUÉ al CÓMO
• Infraestructura adecuada
– Hardware, Software, Conectividad, Alojamiento,
Seguridad, Monitorización, Mantenimiento y Evolución
• Trabajamos con partners de prestigio

51. Solución tecnológica
• Abierta
– basada en productos del mercado y estándares:
Java,XML,etc...
• Flexible
– Ampliable en funcionalidad, totalmente integrable con
otros sistema
• Adaptada al proyecto
– no el proyecto a la tecnología

52. Solución tecnológica
• Escalable
– En funcionalidad
– Tecnología
– Volumen de acceso y datos
• Atendiendo las necesidades de cada tipo de usuario
Es una solución de futuro

53. Listasdedistribución,
ServidordeBanners,etc...
Aplicaciones adicionales
TridionDialogServerR4
Gestor de Contenidos
Intershopenfinity2.1eTS
Plataforma de Comercio
Intershopenfinity2.1eCS
Plataforma de Comercio
Servidor de Web
Oracle8i
DBMS
SAVIA-AMADEUS:Roxanne
SAM
GEOPlaneta
ExchangeRate
Etc...
Aplicaciones externas
Backofficedelsistema
Aplicaciones Internas

54. WebServer (2)
PresetationSystemofTDS
paraimg'sycontenidosestáticos
(SunSolaris)
ServerforDBMSOracle
(SunSolaris)
ApplicationServer(eCS)
(SunSolaris)
ApplicationServer(eTS)
(SunSolaris)
TridionDialogServer
Management System
(NT)
Internet
Firewall
Servicios
(Listasdedistribución,etc..)
WebServer(1),
(SunSolaris)
Router

55. Gracias por su atención