1. MANUAL DE BIENVENIDA TAXI ÚNICA

2. ÍNDICE
Bienvenida a Taxi única
Historia de Taxi única
Misión y Valores
Políticas y normas de la empresa
Periodo de Prueba
Sistema de pagos
Plano de la empresa
Beneficio de trabajar en Taxi única

3. !BIENVENIDA¡
Estimada Colaboradora,
Deseamos felicitarte por la gran decisión de ser parte de la gran familia de
taxis única. En nombre del todo el equipo te damos la bienvenida a una de las
mejores empresas de transporte femenino más importantes de nuestro país.
Durante las próximas semanas y a través de este manual podrás conocer un
poco más de cerca nuestra forma de trabajo direccionada a satisfacer las
necesidades de nuestras clientas, además de la misión, visión, objetivos y
políticas de la empresa, que nos ayudarán a desempeñarnos mejor como
equipo y persona.
Esperamos te sientas cómoda. !Éxitos!
!Gracias por ser parte de taxis única!
Atte. El equipo «única»

4. HISTORIA
Taxis única nace en el año 2006 de la iniciativa de un grupo de
jóvenes estudiantes de Comunicación integral quienes, después de
un exhaustivo análisis y motivados por hallar una alternativa de
solución ante los continuos actos delictivos y la inseguridad
creciente que se suscita en los vehículos de transporte público y
privado de la capital, decidieron aperturar una empresa de taxis
rápidos, seguros y modernos exclusivamente para damas, siendo
ellas las más afectadas de esta problemática en el país.
Gracias a su buena acogida taxis única ha logrado posicionarse en
estos seis cortos años de experiencia como la mejor empresa de
trasporte femenino en Lima metropolitana. No en vano la
Municipalidad metropolitana de Lima reconoció este último año a
Taxis única como la capital.

5. HISTORIA
Sin embargo
Los primeros meses después de nuestra novedosa apertura en el mercado
limeño, fueron difíciles; ya que nuestra propuesta no fue aceptada del todo, en
un primer momento, debido al cambio que proponíamos en la manera de
trasporte a través de taxis color rosa . La idea de innovación y cambio
sectorizado afecto a propios y extraños.
En la actualidad nos encontramos en un proceso de crecimiento y expansión
en la empresa, aperturando nuevas rutas y adquiriendo nuevas unidades de
transporte. El negocio fue iniciado con 6 autos y dos teleoperadoras en una
vieja casona de Magdalena, ahora contamos con más de dos docenas de los
autos último modelo, 16 teleoperadoras al servicio las 24hrs del día y una
moderna oficina y central de llamada en el distrito de San Borja. Después de
todo lo recorrido podemos decir valió la pena.

6. MISIÓN
Misión: Con vehículos modernos que cumplan los estándares óptimos de
calidad, satisfacerlas necesidades y expectativas de nuestras clientas con
personal altamente capacitado para la tención durante las 24 horas del día.

7. VISIÓN
Nuestro objetivo es posicionar a “Taxi única” como la mejor
empresa de taxis para mujeres en Lima que se preocupa por la
seguridad, bienestar y comodidad de sus clientas brindándoles en el
recorrido artículos solo para ellas como limas , espejos, tisúes,
revistas, etc.

8. POLÍTICAS Y NORMAS
1. Llegar a cada encuentro y destino con puntualidad, rapidez y
precisión.
2. Brindar la seguridad pertinente a cada usuaria ante cualquier
circunstancia.
3. Asumir la responsabilidad por los trabajos asignados dentro de
los plazos establecidos.
4. Fomentar el trabajo coordinado y en equipo en la empresa.
5. Mostrar amabilidad y dar un trato personalizado y exclusivo a
cada clienta
6. Invitar y fomentar el uso del cinturón de seguridad en cada
servicio

9. POLÍTICAS Y NORMAS
7. Llevar a cabo un riguroso proceso de verificación del vehículo antes de
partir
8. Respetar a las autoridades, leyes y normas de tránsito establecidas por
ley
9. Mantener comunicación con la central de llamadas periódicamente
10. Velar por el desarrollo y crecimiento continuo de Taxis única.
11. Mantener un comportamiento ético y profesional dentro y fuera de la
empresa

10. NOMBRE Y FUNCIONES DE LOS EJECUTIVOS PRINCIPALES
Nombre y funciones de los ejecutivos principales
Ana Paula Mejía Gerente General
Julio Trujillo Gerente de Marketing y Relaciones Públicas
Joao Reátegui Gerente de Finanzas
Thalía Cadenas Administrador
Gustavo Sánchez Recursos Humanos
Javier Dávalos Jefe Call Center
Omar Sánchez Médico

11. NORMAS
Llegar a cada encuentro y destino con puntualidad, rapidez y precisión.
Brindar la seguridad pertinente a cada usuaria ante cualquier circunstancia.
Asumir la responsabilidad por los trabajos asignados dentro de los plazos establecidos.
Fomentar el trabajo coordinado y en equipo en la empresa.
Mostrar amabilidad y dar un trato personalizado y exclusivo a cada clienta
Invitar y fomentar el uso del cinturón de seguridad en cada servicio
Llevar a cabo un riguroso proceso de verificación del vehículo antes de partir
Respetar a las autoridades, leyes y normas de tránsito establecidas por ley
Mantener comunicación con la central de llamadas periódicamente
Velar por el desarrollo y crecimiento continuo de Taxis única.
Mantener un comportamiento ético y profesional dentro y fuera de la empresa.

12. PERIODO DE PRUEBA
Ser reconocidos como la mejor empresa de taxis de transporte para mujeres en
el Perú, es nuestra visión, por eso al momento de contratar a nuestros
colaboradores primero estarán a prueba durante tres meses, periodo durante el
cual serán capacitados por la empresa, además recibirán el salario mínimo
establecido por ley de S/.600.00, no ingresarán a planilla y su horario será el
de ocho horas más una de refrigerio.
Pasado el periodo, en el caso de Call Center, el jefe del mismo y Recursos
Humanos decidirán si el desempeño del postulante es el óptimo para ingresar
a la empresa. Por su parte el instructor de manejo, el médico y Recursos
humanos serán quienes decidan el ingreso de las conductoras a Taxi Única.
Las personas que ingresen a nuestra familia entrarán en planilla y al final de su
primer mes con nosotros podrán acercarse al Banco de Crédito (BCP) a
recoger su tarjeta de débito en la que se les depositará sus pagos.

13. NORMAS DE SEGURIDAD
Dentro de las instalaciones de nuestra empresa, se encuentra el área donde
están estacionados los vehículos Taxi Única, estos vehículos deben ser
manejados únicamente por las conductoras, queda terminantemente prohibido
que miembros de otras áreas de la empresa estén dentro de los vehículos sin
autorización del Jefe de Seguridad Interna.
En caso de algún sismo, incendio el personal deberá ubicarse en las zonas que
contengan el cartel “Zona segura en caso de sismos”. Además, el traslado se
debe realizar de manera ordenada por parte de todos los miembros de la
empresa.
Está prohibido fumar dentro de nuestras instalaciones, pues es peligroso,
porque el 40% de nuestros vehículos funcionan con un inflamable de alto
riesgo, la gasolina.

14. SISTEMA DE PAGOS
Los trabajadores deberán cobrar sus remuneraciones a través del
BCP, el dinero destinado para sus pagos será depositado los días
28 de cada mes, con la finalidad de que nuestros trabajadores
puedan cobrar sus sueldos de una manera segura y en fechas en
las que el banco no se satura de clientes.

15. PLANO DE LA EMPRESA

16. BENEFICIOS DE LOS MIEMBROS DE TAXI ÚNICA
50% de descuento en atención en clínicas Lima Tambo.
½ beca en ISIL, pasados los 6 meses desde que se firmó el
contrato.
1 tarjeta mensual con 90 minutos libres en Happy Land
1 tarjeta de consumo en Plaza Vea por el valor de 100 soles,
los que trabajan ocho horas, y de 50 para los que hacen un
part-time.
Descuentos de hasta el 50% en la cadena de farmacias BTL.
Horarios flexibles.