Nuestro proyecto, consiste en brindar el servicio de taxi de manera personalizada, esta necesidad insatisfecha nos permite ofrecer una nueva opción de servicio de taxi de pasajeros a los ciudadanos de la provincia de Tumbes y turistas extranjeros. Así como también a ciudadanos nacionales, autoridades que requieran de nuestro servicio. El desarrollo de este proyecto se ha venido realizando con el apoyo participativo de cada uno de los integrantes y la asesoría del docente a cargo de la asignatura, lo que nos ha permitido elaborar de una forma cronológica, sucesiva y ordenada el trabajo. Es importante conocer los diferentes servicios que un taxi puede ofrecer y la manera en que el usuario se siente satisfecho, partiendo de la confiabilidad

2. INTRODUCCION
En el mundo de los negocios, los estrategas nunca tienen toda la información que necesitan para
tomar sus decisiones, pues la información no está disponible, es demasiado costosa o se
requiere mucho tiempo para obtenerla; es por ello que los estrategas diariamente tienen que
realizar suposiciones razonables, establecer supuestos con claridad y realizar análisis
apropiados para la revisión y evaluación continua del proceso de Dirección Estratégica.
Nuestro proyecto, consiste en brindar el servicio de taxi de manera personalizada, esta
necesidad insatisfecha nos permite ofrecer una nueva opción de servicio de taxi de pasajeros a
los ciudadanos de la provincia de Tumbes y turistas extranjeros. Así como también a ciudadanos
nacionales, autoridades que requieran de nuestro servicio. El desarrollo de este proyecto se ha
venido realizando con el apoyo participativo de cada uno de los integrantes y la asesoría del
docente a cargo de la asignatura, lo que nos ha permitido elaborar de una forma
cronológica, sucesiva y ordenada el trabajo. Es importante conocer los diferentes servicios que
un taxi puede ofrecer y la manera en que el usuario se siente satisfecho, partiendo de la
confiabilidad.
Los conocimientos adquiridos, los hemos llevado a la práctica con esfuerzo, dedicación y un
exhaustivo estudio de los elementos que permiten establecer los puntos principales de la
elaboración de la visión y misión de nuestro proyecto dedicado a brindar seguridad a los clientes
en el momento de transportarse a su destino, procediendo así a la formulación e implantación de
estrategias conforme al tipo de negocio.
Finalmente, esperamos que este proyecto sirva de guía para aquellas personas que quieren
iniciar un negocio similar.
Grupo TAXI VIP

3. FUNDAMENTO TEORICO
Formulación De La Estrategia:
La formulación de la estrategia consiste en elaborar la
misión de la empresa, detectar las oportunidades y las
amenazas externas de la organización, definir sus fuerzas
y debilidades y establecer objetivos a largo
plazo, generar estrategias alternativas y elegir las
estrategias que se seguirán

4. Implementación De La Estrategia:
La empresa debe establecer objetivos anuales, idear
políticas, motivar a los empleados y asignar recursos, de
tal manera que permita ejecutar las estrategias
formuladas. Implica desarrollar una cultura que sostenga
la estrategia, crear una estructura organizacional
eficaz, dar una nueva dirección a los esfuerzos de
marketing y estimular a los gerentes y empleados para
que trabajen en el logro de los objetivos de la
organización.

5. Evaluación De La Estrategia:
•La evaluación de la estrategia es el medio para
conocer cuando no está funcionando bien
determinada estrategia. Toda estrategia se modifica a
futuro, porque los factores internos y externos cambian
permanentemente. Fred R. David (2008)
•Las 3 actividades para evaluar las estrategias son:
-Revisión de los factores internos y externos que son
la base de las estrategias presentes
-Medición de desempeño
-Aplicación de acciones correctivas

6. CONCEPTO DEL NEGOCIO
Orígenes:
La historia de las taxis, servicio de transporte de puerta a puerta, se remonta a unos
cuantos siglos atrás. Algunas fuentes dicen que los primeros en contar con esta
clase de vehículos fueron los griegos; otras, que los romanos. Sin embargo, muchas
de ellas coinciden en que el término „taxi‟, como tal, surgió aparejado a la creación
del taxímetro.
Inventado por el alemán Wilhelm Bruhn, en 1891, este dispositivo posibilita
establecer una tarifa al medir la distancia transitada y el tiempo que tomó recorrerla.
Pero más allá de los orígenes del vocablo y de dicho aparato, ¿sabía usted que en
cualquier país del mundo le entenderían si grita la palabra „taxi‟?
Historia:
Los primeros taxis fueron idea de Franz Von quien, La etimología de esta palabra
tan común para todos nosotros: el” TAXIMETRO” lo cual significa calcular el precio
de los viajes según los kilómetros recorridos y el tiempo.
El taxi es un vehículo de alquiler con conductor (taxista) que se utiliza en el servicio
de transporte de uno o un grupo pequeño de pasajeros por contrato. Usualmente, en
modos de transporte público, los lugares donde se recoge y se deja el pasajero se
deciden por el proveedor (oferente), mientras que en el caso del taxi, el usuario
(demandante) los determina.

7. Ventajas De Los Taxis
Algunas de las principales ventajas de los taxis son:
 Servicio rápido y directo
 Mayor comodidad
 Más privacidad
 Disponibilidad diaria y a cualquier hora
 Innegablemente, los taxis constituyen una solución muy efectiva allá donde
vayamos. Solamente tenemos que levantar una mano y gritar “taxi, taxi” para
que uno de ellos venga por nosotros. Así de simple.
Nombre de la empresa:
El nombre de TAXI VIP, surgió de una asociación de ideas: “TAXI”, como
sinónimo de “Servicio de Transporte Personalizado”,; Por otro lado, al referirse a
“VIP” que significa “Privado, Seguro y Confiable“, el nombre “TAXI VIP”
representa el brindar seguridad físico y material a nuestros Pasajeros.

8. MODELO DE GESTION
TAXI VIP
VISIÓN
Ser una empresa de transporte reconocida en el ciudad de
tumbes, cubriendo las principales rutas de nuestro departamento
y en un futuro, brindar este servicio a nivel nacional, cubriendo
las exigencias y expectativas de nuestros clientes.

9. MISIÓN
Somos una empresa comprometida en ofrecer un Servicio de
Calidad en el transporte de pasajeros, con un nivel de alta
calidad, puntualidad, seguridad, y comodidad; con una atención
personalizada, satisfaciendo totalmente sus expectativas. De esta
manera recibiremos valor y realce hacia nuestra empresa por parte
de los clientes. Así mismo buscamos lograr satisfacer las
necesidades de nuestros clientes y colaboradores, las expectativas
de rentabilidad de nuestros socios, actuando con responsabilidad
hacia la sociedad y protegiendo el medio ambiente. Además
contamos con un grupo de personal (choferes) capacitados en
temas de seguridad (tours), utilizamos equipos y soportes
informáticos sofisticados para garantizar una mayor comunicación
efectiva y resguardo de los clientes y sus equipajes. Estamos
orientados a ser la empresa ideal a través de los convenios con
aquellas empresas que requieran de nuestro servicio
(hoteles, Aeropuerto, Discotecas, pub, restaurant), colaborando de
esta manera en el desarrollo y consolidación de tumbes.

10. OBJETIVOS
Objetivo General:
 Transportar de manera efectiva a nuestros clientes, cuidando
su salud física y material, así lograremos satisfacer sus
necesidades y garantizaremos posicionarnos como la única
empresa que brinda el servicio de taxi personalizado en la
provincia de Tumbes.
Objetivo Específico:
• Capacitar a nuestros trabajadores en temas de atención al
cliente, seguridad, confiabilidad, así lograremos la
fidelización por parte de nuestros clientes.
• Realizar convenios con aquellas empresas que requieran de
nuestro servicio
(hoteles, Aeropuerto, Discotecas, pub, restaurant), colaboran
do de esta manera en el desarrollo y consolidación de
tumbes.

11. FACTORES CRITICOS INTERNOS
FORTALEZAS
• Brindamos seguridad, comodidad y confiabilidad a nuestros clientes
• Nuestras unidades vehiculares son nuevas y modernas.
• Contamos con equipamiento de última tecnología (aire acondicionado, Wifi, intercomunicadores)
• Brindamos el servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Atención al cliente (vía telefónica, web).
• Choferes capacitados en atención al cliente
• Mantenimiento constante de los vehículos.
• Buena reputación de servicio al cliente.
• Documentos en orden / SOAT.
• Incitar al pasajero el buen del cinturón de seguridad
• Uniformidad, distinción con el color de nuestros vehículos
• Cortesía con los pasajeros
• Servicio personalizado
• Vehículos con GPS.
• El conductor tiene conocimiento de todas las rutas de la provincia de Tumbes
• Contamos con un mecanismo de recompensas y sanciones
• Ofrecemos el servicio a precio cómodo
DEBILIDADES
• Empresa nueva, demora en el posicionamiento en el mercado.
• Costo elevado para el posicionamiento de nuestra empresa en la Región
• No brinda promociones.
• No contamos con un local propio
• Contamos con solo 4 vehículos
• No realizamos publicidad por medio de Tv y radio

12. FACTORES CRITICOS EXTERNOS
OPORTUNIDADES
• Mayor demanda del servicio de taxi personalizado.
• Ser única empresa de servicio de Taxi Personalizado.
• Llegadas constantes de turistas a la ciudad de Tumbes.
• El crecimiento económico actual
• Convenios (restaurantes, hoteles, aerolíneas, pub, discotecas, bancos).
• Los grandes eventos que realizan las universidades, colegios, instituciones, etc.
• Redes sociales para hacer publicidad a nuestra empresa.
• Apertura de más vuelos a la ciudad de Lima
• Apertura de nuevos Moll en Tumbes
• Contraprestación del servicio con las amas de casa para llevar a sus hijos al colegio.
AMENAZAS
• Alza de precios del combustible.
• Taxi independiente.
• Vías de acceso en mal estado (pistas Malogradas)
• Lluvias Torrenciales
• Alza del precio de los repuestos de los vehículos.
• Inseguridad ciudadana (incremento de la delincuencia)
• Corrupción policial
• La entrada de nuevos competidores
• Gran parte de la población hace uso del colectivo
• El uso constante de movilidad propia porque no requerirán de nuestros servicios
• Estilo de vida

13. FORTALEZAS(F)
1. Nuestras unidades vehiculares son nuevas y
modernas.
2. Contamos con equipamiento de última
tecnología (aire acondicionado, Wifi,
intercomunicadores). Vehículos con GPS.
3. Brindamos el servicio las 24 horas del día,
los 7 días de la semana.
4. Uniformidad, distinción con el color de
nuestros vehículos
5. Servicio personalizado
6. El personal tiene conocimiento de todas las
rutas del Distrito de Tumbes
7. Buena reputación de servicio al cliente.
Convenios
DEBILIDADES(D)
1. Empresa no conocida en el
Distrito de Tumbes
2. Costo elevado para el
posicionamiento de nuestra
empresa en la Región
3. No brinda promociones.
4. No contamos con un local propio
5. Contamos con solo 4 vehículos
6. No realizamos publicidad por
medio de Tv y radio porque
genera gastos
OPORTUNIDADES(O)
1. Ser única empresa de servicio de Taxi
Personalizado.
2. Mayor demanda del servicio de taxi seguro
3. Llegadas constantes de turistas a la
ciudad de Tumbes.
4. El crecimiento económico actual
5. Redes sociales para hacer publicidad a
nuestra empresa.
6. Servicio escolar con las amas de casa
para llevar a sus hijos al colegio.
ESTRATEGIAS (FO)
1. Rapidez, puntualidad, confiabilidad y seguridad
hacia nuestros clientes. ( F1, F2, O2, O7)
2. Reputación del servicio de taxi (F3, F5, O1)
3. Choferes capacitados en atención al cliente (
F5, 03)
4. Identidad del personal para el reconocimiento de
los turistas ( F4, F6, 03)
5. Publicidad vía on line, donde se muestre los
distintos destinos Turísticos con los que cuenta
Tumbes y las tarifas que ofrecemos ( F6, 03,
04, 05)
6. Ofrecer descuentos en la página web de TAXI
VIP, sobre las rutas que con mayor frecuencia
se utilizan, todo el día ( F3, F6, O5)
ESTRATEGIAS (DO)
1. Empezar a realizar publicidad
masiva en los medios de
comunicación (radio, tv), dando a
conocer los servicios que
ofrecemos( D1, D6, O1, O4)
2. Empezar a ofrecer promociones a
aquellos pobladores natos y
extranjeros del Distrito de Tumbes,
para así lograr posicionarnos ( D2,
D3, D6, O3, O6)
3. Ampliar nuestra flota de autos ( F5,
O4)
AMENAZAS(A)
1. Alza de precios del combustible.
2. Taxi independiente.
3. Vías de acceso en mal estado (pistas
Malogradas)
4. Lluvias Torrenciales
5. Alza del precio de los repuestos de los
vehículos.
6. Inseguridad ciudadana (incremento de la
delincuencia)
7. Corrupción policial
8. La entrada de nuevos competidores
9. Gran parte de la población hace uso del
ESTRATEGIAS(FA)
1. Alianzas con nuestro proveedores y
distribuidores para poder fijar el precio y costos (
F7, A1, A4, A6)
2. Anunciar las vías en mal estado y zonas
peligrosas, para así lograr captar más clientes y
cuidar nuestros vehículos ( F1, F2, A3, A4, A5)
3. Cambiar el estilo de vida de la población
mostrando las bondades de TAXI VIP y recursos
con los que contamos(F4, F5, F6, A9, A10)
ESTRATEGIAS(DA)
1. Disminuir el precio de adquisición
de las autopartes
2. Investigar

14. ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS DE INTEGRACIÓN:
Integración hacia Adelante
• Brindar un guía seguro para el mejor desplazamiento dentro
de la ciudad.
• Generar una cooperación mutua entre la seguridad humana
y tecnológica con el fin de evitar riesgos humanos y
materiales.
• Establecer alianzas con las pequeñas empresas para mejorar
la distribución de nuestro servicio.
• Establecer un control sistemático de cada cliente mediante
un convenio con RENIEC.
• Realizar y mejorar de manera constante el cronograma de
salidas vehiculares.

15. Integración hacia Atrás
• Realizar convenios con proveedores que brinden un valor
agregado a sus servicios.
• Establecer convenios con universidades e institutos superiores
para que nos proporcione capital humano.
• Asociarse con proveedores que faciliten mejores accesos de
pago.
• Implementar alianzas con instituciones públicas y/o privadas
para que nos brinden información adecuada.
Integración Horizontal
• Brindar un trato especializado y personalizado a nuestros
clientes, para así lograr la fidelización de estos.
• Innovar nuestra responsabilidad social de acuerdo al
negocio.
• Emplear las redes sociales de manera creativa.

16. ESTRATEGIAS INTENSIVAS:
Penetración de Mercado
• Innovar los servicios de acuerdo a las necesidades de los
clientes, mejorando sus satisfacciones identificadas.
• Invertir en fuertes e innovadoras campañas publicitarias
colocando anuncios publicitarios en
periódicos, Volantes, facebook, twitter y Hi5 propias de la
región.
• Poseer recursos suficientes e implementar su mejoramiento
para realizar una fuerte inversión
Desarrollo de Mercado
• Hacer que nuestro negocio brinde el servicio a nivel regional
Desarrollo de Productos
• Ofrecer el servicio de cargo

17. ESTRATEGIAS DE DIVERSIFICACIÓN:
Diversificación Relacionadas
• Agencia de Transportes con rutas a
Piura, Chiclayo, Trujillo, Lima.
• Agencia de seguridad
Diversificación No Relacionadas
• Crear una Farmacia