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“GESTIÓN DE LA JUNTA ADMINISTRADORA DE SERVICIO DE
SANEAMIENTO Y SU INFLUENCIA EN LA CALIDAD DEL AGUA POTABLE
EN EL CENTRO POBLADO PACCHA, CHOTA, CAJAMARCA - 2022”
CARRERA: Ingeniería Ambiental
Tesis para optar el título profesional de:
Ingeniero Ambiental
Autor:
Bach. Luz Mery Sánchez Muñoz
Asesor:
M.Sc. Juan Carlos Flores Cerna
Cajamarca - Perú
2022
• Realidad problemática
CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN
- OMS Y UNICEF
(2017), 7 de 10 pers. a
nivel mundial
- OMS (2017), mueren
361 000 < 5 a.
CEPAL (2021),
26 % y 69 %de
ALC
- Perú, creación de la
JASS.
- MVCS (2020),
23 005 JASS.
- RCR, (2019), 26 loc.
Chota.
- Paccha, 2006 a.c
- 2015, JASS.
- Polo y Espinoza
(2019), gestión
eficiente de la JASS.
- ATM
CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN
• Formulación del problema
Problemas específicos
¿Cuál es la influencia de la gestión de la JASS en la calidad del agua potable en el
centro poblado de Paccha, Chota, Cajamarca - 2022?
 ¿Cómo es el desarrollo de los procesos de administración, operación y mantenimiento de la
JASS?
 ¿Cuál es el grado de satisfacción de los usuarios con el servicio de agua potable de la JASS?
 ¿Cómo es la calidad del agua del sistema de captación que abastece a la población?
 ¿Cómo es la calidad del agua en el reservorio que abastece a la población?
 ¿Cuál es la concentración de cloro residual en la vivienda más cercana, a la mitad y en la más
lejana al reservorio?
CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN
• Objetivos
Objetivo general
Objetivos específicos
 Analizar los procesos de administración, operación y mantenimiento de la JASS.
 Determinar el grado de satisfacción de los usuarios con el servicio de agua potable de la JASS.
 Analizar la calidad del agua del sistema de captación que abastece a la población.
 Analizar la calidad del agua en el reservorio que abastece a la población.
 Determinar la concentración de cloro residual en la vivienda más cercana, a la mitad y en la más
lejana al reservorio.
Evaluar la gestión de la JASS y su influencia en la calidad del agua potable en el centro
poblado Paccha, Chota, Cajamarca - 2022
CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN
• Hipótesis
H0: La gestión de la JASS influye negativamente en la calidad del agua potable en el
centro poblado Paccha.
H1: La gestión de la JASS influye positivamente en la calidad del agua potable en el
centro poblado Paccha.
CAPÍTULO II: METODOLOGÍA
CAPÍTULO II: METODOLOGÍA
CAPÍTULO II: METODOLOGÍA
• Procedimiento
CAPÍTULO III: RESULTADOS
• Grado de gestión de la JASS
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
Valor máximo Valor obtenido Valor mínimo
160
105
32
Puntaje
Grado de gestión de la JASS
Valor máximo
Valor obtenido
Valor mínimo
• Grado de satisfacción de los usuarios
con el servicio de A.P.
3%
43%
44%
9%
1%
Grado de satisfacción
Muy satisfecho
Satisfecho
Regularmente Satisfecho
Poco Satisfecho
Insatisfecho
CAPÍTULO III: RESULTADOS
• Calidad del agua para consumo humano
Parámetros fisicoquímicos y microbiológicos de la captación y los (ECA)
0 1.185 0 0 1.856 4.610 0.062 0.09 7.39
537.0
0
337.0
256.2
0 0 0 0 6.3
920
110 110
1100
0
1.50
250
3 0 50
250.00
0 5.0
1500
15.00
1000
500
0.07 1.50
3.00
10.00 0
50 20 0 0
0
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
Valores
Parámetros
Calidad de agua de captación
Captación ECA D.S 004-2017-MINAM
CAPÍTULO III: RESULTADOS
Metales totales del agua de la captación y los (ECA)
0.02 0.003 0.003
0.02
0.002 0.002 0.1 0.02 0.0003 0.06 0.01 0.0003 0.002
0.06 0.022 0.041
90.60
0.016 0.083 0.8 6.69 0.0201 6.80 5.91 0.3705 0.016
0.000
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
70.000
80.000
90.000
100.000
Valores
(mg/L)
Metales Totales
Calidad del agua de captación
ECA D.S 004-2017-MINAM Captación
CAPÍTULO III: RESULTADOS
• Calidad del agua para consumo humano
Comparación del agua de captación, reservorio y los (LMP)
920
110 110
1100
0
23 16 16
850
0
0 0 0 0 0
0
200
400
600
800
1000
1200
Valores
Parámetros
Comparación microbiológica
Captación Reservorio LMP D.S 031-2010-SA
0.16
0.12
0.07
0.14
0.11
0.06
0.19
0.16
0.13 0.14
0.1
0.04
0.22
0.15 0.13
0.16
0.12
0.07
0.2
0.13
0.07
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0.12
0.05
0.5
1
0
0.2
0.4
0.6
0.8
1
1.2
mg/L
Cloro residual
Cloro residual (mg/L) Ráng. Mín. Ráng. Máx.
CAPÍTULO III: RESULTADOS
Análisis de hipótesis
Para esta investigación se acepta la hipótesis alternativa,
debido a que la JASS influye positivamente en el
mejoramiento de la calidad del agua, mediante la cloración
que reduce la carga microbiana, pero no se llega a cumplir
con los LMP establecidos en el D.S N° 031- 2010-SA, esto
se debe a la baja concentración de cloro que se utiliza.
• Discusión
 La Gestión de la Jass influye
positivamente en la calidad del agua
potable, con un nivel de gestión
regular de 66 %.
 Quispe (2021) obtuvo que la gestión de la Jass influye
positivamente en el servicio de agua potable en Puno,
con un nivel de gestión regular de 63,74% y 76,92 de
calidad regular en el servicio.
 Polo y Espinoza (2019) determinó que el 70% se
encuentra en un nivel regular del distrito de
Cochabamba.
 Suárez et al. (2019) encontraron que la gestión está en
un nivel regular y una calidad de agua regular, debido a
la contaminación microbiológica por el bajo contenido
de cloro en el sistema de abastecimiento de agua.
CAPÍTULO IV: DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES
 La calidad del agua, es resultado de
una estructura organizacional poco
eficiente.
 Zavala (2017) determinó que el principal factor
limitante, es el mal funcionamiento de la estructura
organizativa, de las organizaciones comunitarias.
 Calidad de agua captación
- 90,60 mg/L de calcio
- 6,69 mg/L de magnesio
- 6,80 mg/L de sodio
- 5,91 mg/L de Sílice
- 920 NMP/100L de c.t
- 110 NMP/100L de c.t y escherichia coli
- 1 100 Org/L de org. de vida libre.
 Bracho y Fernández (2017)
- 9 NMP/100L de coliformes totales
- 9 NMP/100L de coliformes termotolerantes
 Ramos (2016)
- 4 UFC/ml de coliformes totales
- 1 UFC/ ml de coliformes termotolerantes
 Salamanca (2014) Ca y el Mg, es necesario aplicar
métodos de tratamiento: Carbón activado.
 Bendezú (2018) establece que la cloración es el
método más efectivo.
CAPÍTULO IV: DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES
 Medición de cloro residual
- Rango 0,14 a 0,22 mg/L p. v
- R 0,04 a 0,13 mg/L u. v
 Minsa: 1,0 mg/L en p.v y 0.5 mg/L en u.v
Captación Reservorio
C. T. 920 NMP/100L 23 NMP/100L
C. T. 110 NMP/100L 16 NMP/100L
Escherichia coli, 110
NMP/100L
16 NMP/100L
1 100 Org/L 850 Org/L
Cloración  Bendezú (2018) para eliminar
la carga microbiana (0,5 a 1,0
mg/L)
CAPÍTULO IV: DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES
• Conclusiones
La gestión de la JASS del centro
poblado Paccha, Chota, Cajamarca tiene
un nivel regular, con un valor general de
implementación de 66% y con valores
específicos en los procesos de gestión
de 65% para la administración, 70% en
operación y 55% en mantenimiento.
Además, se concluye que la gestión de
la JASS influye positivamente en la
calidad del agua potable, debido a que
reduce la contaminación microbiológica
mediante la cloración en el sistema,
pero no logra cumplir con los LMP
establecidos en el D.S. N° 031- 2010-
SA.
Según la encuesta aplicada a
los usuarios del agua del
centro poblado Paccha, el 44%
mencionaron estar
regularmente satisfechos con
el servicio y con el desempeño
del consejo directivo, el 43%
indicaron estar satisfechos, el
9% poco satisfechos, el 3%
muy satisfechos y solamente el
1% manifestaron estar muy
insatisfechos; estos resultados
justifican el nivel de gestión
regular obtenido.
Los parámetros más
resaltantes del análisis
fisicoquímico y
microbiológico realizado en la
captación del sistema de agua
que abastece al centro poblado
Paccha, fueron: 90,60 mg/L de
calcio; 6,69 mg/L de
magnesio; 6,80 mg/L de sodio;
5,91 mg/L de sílice; 920
NMP/100L de coliformes
totales; 110 NMP/100L de
coliformes termotolerantes;
110 NMP/100L de Escherichia
coli y 1100 Org/L organismos
de vida libre.
CAPÍTULO IV: DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES
• Conclusiones
La concentración microbiológica de las
muestras tomadas en el reservorio,
después del sistema de cloración fueron:
23 NMP/100L coliformes totales; 16
NMP/100L de coliformes
termotolerantes; 16 NMP/100L
Escherichia coli y 850 Org/L
organismos de vida libre, estas
concentraciones sobrepasan los LMP
establecidos en el D.S. Nº 031-2010-SA
que estrictamente establece un valor de
“0” para todos los parámetros
microbiológicos.
Las concentraciones de cloro residual
son considerablemente bajas, siendo el
valor más alto de 0,22 mg/L en la
primera vivienda y 0,04 mg/L en la
vivienda más alejada al reservorio, no
cumpliendo con el rango establecido
por el MINSA estipulados en la
Resolución Ministerial Nº 647-
2010/MINSA, el cual establece que el
valor de cloro residual para la primera
vivienda debe ser de 1,0 mg/L y de la
vivienda más alejada al reservorio debe
ser de 0,5 mg/L.
¡GRACIAS!
Por su amable
atención.

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  • 1. “GESTIÓN DE LA JUNTA ADMINISTRADORA DE SERVICIO DE SANEAMIENTO Y SU INFLUENCIA EN LA CALIDAD DEL AGUA POTABLE EN EL CENTRO POBLADO PACCHA, CHOTA, CAJAMARCA - 2022” CARRERA: Ingeniería Ambiental Tesis para optar el título profesional de: Ingeniero Ambiental Autor: Bach. Luz Mery Sánchez Muñoz Asesor: M.Sc. Juan Carlos Flores Cerna Cajamarca - Perú 2022
  • 2. • Realidad problemática CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN - OMS Y UNICEF (2017), 7 de 10 pers. a nivel mundial - OMS (2017), mueren 361 000 < 5 a. CEPAL (2021), 26 % y 69 %de ALC - Perú, creación de la JASS. - MVCS (2020), 23 005 JASS. - RCR, (2019), 26 loc. Chota. - Paccha, 2006 a.c - 2015, JASS. - Polo y Espinoza (2019), gestión eficiente de la JASS. - ATM
  • 3. CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN • Formulación del problema Problemas específicos ¿Cuál es la influencia de la gestión de la JASS en la calidad del agua potable en el centro poblado de Paccha, Chota, Cajamarca - 2022?  ¿Cómo es el desarrollo de los procesos de administración, operación y mantenimiento de la JASS?  ¿Cuál es el grado de satisfacción de los usuarios con el servicio de agua potable de la JASS?  ¿Cómo es la calidad del agua del sistema de captación que abastece a la población?  ¿Cómo es la calidad del agua en el reservorio que abastece a la población?  ¿Cuál es la concentración de cloro residual en la vivienda más cercana, a la mitad y en la más lejana al reservorio?
  • 4. CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN • Objetivos Objetivo general Objetivos específicos  Analizar los procesos de administración, operación y mantenimiento de la JASS.  Determinar el grado de satisfacción de los usuarios con el servicio de agua potable de la JASS.  Analizar la calidad del agua del sistema de captación que abastece a la población.  Analizar la calidad del agua en el reservorio que abastece a la población.  Determinar la concentración de cloro residual en la vivienda más cercana, a la mitad y en la más lejana al reservorio. Evaluar la gestión de la JASS y su influencia en la calidad del agua potable en el centro poblado Paccha, Chota, Cajamarca - 2022
  • 5. CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN • Hipótesis H0: La gestión de la JASS influye negativamente en la calidad del agua potable en el centro poblado Paccha. H1: La gestión de la JASS influye positivamente en la calidad del agua potable en el centro poblado Paccha.
  • 9. CAPÍTULO III: RESULTADOS • Grado de gestión de la JASS 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 Valor máximo Valor obtenido Valor mínimo 160 105 32 Puntaje Grado de gestión de la JASS Valor máximo Valor obtenido Valor mínimo • Grado de satisfacción de los usuarios con el servicio de A.P. 3% 43% 44% 9% 1% Grado de satisfacción Muy satisfecho Satisfecho Regularmente Satisfecho Poco Satisfecho Insatisfecho
  • 10. CAPÍTULO III: RESULTADOS • Calidad del agua para consumo humano Parámetros fisicoquímicos y microbiológicos de la captación y los (ECA) 0 1.185 0 0 1.856 4.610 0.062 0.09 7.39 537.0 0 337.0 256.2 0 0 0 0 6.3 920 110 110 1100 0 1.50 250 3 0 50 250.00 0 5.0 1500 15.00 1000 500 0.07 1.50 3.00 10.00 0 50 20 0 0 0 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 Valores Parámetros Calidad de agua de captación Captación ECA D.S 004-2017-MINAM
  • 11. CAPÍTULO III: RESULTADOS Metales totales del agua de la captación y los (ECA) 0.02 0.003 0.003 0.02 0.002 0.002 0.1 0.02 0.0003 0.06 0.01 0.0003 0.002 0.06 0.022 0.041 90.60 0.016 0.083 0.8 6.69 0.0201 6.80 5.91 0.3705 0.016 0.000 10.000 20.000 30.000 40.000 50.000 60.000 70.000 80.000 90.000 100.000 Valores (mg/L) Metales Totales Calidad del agua de captación ECA D.S 004-2017-MINAM Captación
  • 12. CAPÍTULO III: RESULTADOS • Calidad del agua para consumo humano Comparación del agua de captación, reservorio y los (LMP) 920 110 110 1100 0 23 16 16 850 0 0 0 0 0 0 0 200 400 600 800 1000 1200 Valores Parámetros Comparación microbiológica Captación Reservorio LMP D.S 031-2010-SA 0.16 0.12 0.07 0.14 0.11 0.06 0.19 0.16 0.13 0.14 0.1 0.04 0.22 0.15 0.13 0.16 0.12 0.07 0.2 0.13 0.07 0.17 0.12 0.05 0.5 1 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 1.2 mg/L Cloro residual Cloro residual (mg/L) Ráng. Mín. Ráng. Máx.
  • 13. CAPÍTULO III: RESULTADOS Análisis de hipótesis Para esta investigación se acepta la hipótesis alternativa, debido a que la JASS influye positivamente en el mejoramiento de la calidad del agua, mediante la cloración que reduce la carga microbiana, pero no se llega a cumplir con los LMP establecidos en el D.S N° 031- 2010-SA, esto se debe a la baja concentración de cloro que se utiliza.
  • 14. • Discusión  La Gestión de la Jass influye positivamente en la calidad del agua potable, con un nivel de gestión regular de 66 %.  Quispe (2021) obtuvo que la gestión de la Jass influye positivamente en el servicio de agua potable en Puno, con un nivel de gestión regular de 63,74% y 76,92 de calidad regular en el servicio.  Polo y Espinoza (2019) determinó que el 70% se encuentra en un nivel regular del distrito de Cochabamba.  Suárez et al. (2019) encontraron que la gestión está en un nivel regular y una calidad de agua regular, debido a la contaminación microbiológica por el bajo contenido de cloro en el sistema de abastecimiento de agua. CAPÍTULO IV: DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES  La calidad del agua, es resultado de una estructura organizacional poco eficiente.  Zavala (2017) determinó que el principal factor limitante, es el mal funcionamiento de la estructura organizativa, de las organizaciones comunitarias.
  • 15.  Calidad de agua captación - 90,60 mg/L de calcio - 6,69 mg/L de magnesio - 6,80 mg/L de sodio - 5,91 mg/L de Sílice - 920 NMP/100L de c.t - 110 NMP/100L de c.t y escherichia coli - 1 100 Org/L de org. de vida libre.  Bracho y Fernández (2017) - 9 NMP/100L de coliformes totales - 9 NMP/100L de coliformes termotolerantes  Ramos (2016) - 4 UFC/ml de coliformes totales - 1 UFC/ ml de coliformes termotolerantes  Salamanca (2014) Ca y el Mg, es necesario aplicar métodos de tratamiento: Carbón activado.  Bendezú (2018) establece que la cloración es el método más efectivo. CAPÍTULO IV: DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES  Medición de cloro residual - Rango 0,14 a 0,22 mg/L p. v - R 0,04 a 0,13 mg/L u. v  Minsa: 1,0 mg/L en p.v y 0.5 mg/L en u.v Captación Reservorio C. T. 920 NMP/100L 23 NMP/100L C. T. 110 NMP/100L 16 NMP/100L Escherichia coli, 110 NMP/100L 16 NMP/100L 1 100 Org/L 850 Org/L Cloración  Bendezú (2018) para eliminar la carga microbiana (0,5 a 1,0 mg/L)
  • 16. CAPÍTULO IV: DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES • Conclusiones La gestión de la JASS del centro poblado Paccha, Chota, Cajamarca tiene un nivel regular, con un valor general de implementación de 66% y con valores específicos en los procesos de gestión de 65% para la administración, 70% en operación y 55% en mantenimiento. Además, se concluye que la gestión de la JASS influye positivamente en la calidad del agua potable, debido a que reduce la contaminación microbiológica mediante la cloración en el sistema, pero no logra cumplir con los LMP establecidos en el D.S. N° 031- 2010- SA. Según la encuesta aplicada a los usuarios del agua del centro poblado Paccha, el 44% mencionaron estar regularmente satisfechos con el servicio y con el desempeño del consejo directivo, el 43% indicaron estar satisfechos, el 9% poco satisfechos, el 3% muy satisfechos y solamente el 1% manifestaron estar muy insatisfechos; estos resultados justifican el nivel de gestión regular obtenido. Los parámetros más resaltantes del análisis fisicoquímico y microbiológico realizado en la captación del sistema de agua que abastece al centro poblado Paccha, fueron: 90,60 mg/L de calcio; 6,69 mg/L de magnesio; 6,80 mg/L de sodio; 5,91 mg/L de sílice; 920 NMP/100L de coliformes totales; 110 NMP/100L de coliformes termotolerantes; 110 NMP/100L de Escherichia coli y 1100 Org/L organismos de vida libre.
  • 17. CAPÍTULO IV: DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES • Conclusiones La concentración microbiológica de las muestras tomadas en el reservorio, después del sistema de cloración fueron: 23 NMP/100L coliformes totales; 16 NMP/100L de coliformes termotolerantes; 16 NMP/100L Escherichia coli y 850 Org/L organismos de vida libre, estas concentraciones sobrepasan los LMP establecidos en el D.S. Nº 031-2010-SA que estrictamente establece un valor de “0” para todos los parámetros microbiológicos. Las concentraciones de cloro residual son considerablemente bajas, siendo el valor más alto de 0,22 mg/L en la primera vivienda y 0,04 mg/L en la vivienda más alejada al reservorio, no cumpliendo con el rango establecido por el MINSA estipulados en la Resolución Ministerial Nº 647- 2010/MINSA, el cual establece que el valor de cloro residual para la primera vivienda debe ser de 1,0 mg/L y de la vivienda más alejada al reservorio debe ser de 0,5 mg/L.