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1. EMTELCO nació en 1992 como una empresa de Telecomunicaciones para prestar
servicios de conectividad y equipos de comunicaciones. Posteriormente, en el 2003
incursionó en la prestación de servicios de Contact Center y en 2009 amplio su portafolio
con el diseño de soluciones Business Process Outsourcing (BPO) para la tercerización de
los procesos de relacionamiento de las empresas con sus clientes: Ventas, Cobranzas,
Servicio al Cliente, Back Office , Mesas de Servicio, y Premisas del Cliente.
Razón Social: Emtelco S.A.S.
Tipo: Sociedad por acciones simplificada EMTELCO S.A.S., del orden municipal,
domiciliada en Medellín- Colombia.
NIT: 800.237.456-5
Misión
“Sabemos el arte de darle valor a cada contacto y cómo generar relaciones memorables y
duraderas”.
Valores Corporativos
Foco al Cliente: Nuestro relacionamiento con el cliente es amable, oportuno y eficaz,
escuchamos sus necesidades y proponemos nuevas alternativas para superar sus
expectativas.
Orientación a Resultados: Nos esforzamos diariamente en superar nuestras metas y
optimizar el uso de recursos para crear valor.
Respeto: Damos un trato digno a nuestros grupos de interés, y valoramos sus diferencias.
Servicio: Estamos comprometidos con la identificación y satisfacción de las legítimas
necesidades de nuestros grupos de interés.
Flexibilidad: Somos capaces de adaptarnos rápidamente a los cambios del entorno y de la
organización logrando sostenibilidad y competitividad en el mercado.