Contexto Estrategico de la Empresa "Electronica N & M"

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR
PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN CIUDAD OJEDA
Contexto Estratégico de la Empresa “Electronica N &
M”
Estudiante:
Nestor Gonzalez #47- CI:26.913.749
Ciudad Ojeda, Agosto 2020

2. Introduccion
La Empresa “Electronica N & M” se centra en la venta de respuestos electronicos con
una gran variedad y ademas que cuenta con un tecnico especializado en el area de la
electronica para la realizacion de mantenimiento y reparacion de equipos electronicos
(Televisores, Reproductores DVD, Equipos de Sonido, Radios, etc).

3. Parte I: Identificación de la Empresa
Nombre: Electronica N & M.
Ubicación geográfica: Av. Cristobal Colon, Arterial,
Ciudad Ojeda Edo. Zulia.
Sector que ocupa: Comercio.
Rasgos generales que la caracterizan:
*Tipo de estructura: Estructura Funcional.
*Forma de funcionamiento:
a) Cantidad de empleados: Cuenta con 5 empleados.
b) Horario de trabajo: De 8:00am a 12:00am y de 2:00pm a 5:00pm.
c) Mercado potencial: Talleres de electronica, laboratorios de sistemas, talleres de
computacion, publico en general.
d) Clientes actuales, entre otros: “CompuServices”, “ElectricShop”, “KasaJapon”.

4. Parte II: Elementos Estratégicos
Breve Reseña histórica:
Esta empresa fue creada en el año 1999 debido a la falta de respuestos electronicos de
gran calidad en Ciudad Ojeda, por lo tanto surge la idea de crear una empresa que se
encargue de la venta de dichos productos. Al dia de hoy la empresa no solo se dedica
a la venta de respuestos electronicos, tambien se encargan del servicio tecnico de
equipos electronicos debido a que cuentan con grandes tecnicos.
Misión:
Es una empresa dedicada a atender las necesidades de repuestos y servicios en el
mercado electronico a través del mejor equipo humano, brindando un excelente
servicio de venta.
Visión
Ser la mejor empresa importadora y comercializadora de repuestos electronicos del
Zulia, brindando un excelente servicio en venta y en la reparacion de equipos
electronicos.
Objetivos Corporativos
Como objetivo general, la empresa “Electronica N & M” busca comercializar en el
area de la electronica y expandirse en el area de respuestos computacionales,
obteniendo un aumento en las ventas estipuladas.
Como objetivos especificos:
- Incursionar en las ventas on-line con un margen de éxito sostenible.
- Diseñar una estructura empresarial novedosa que permita la expansión de la
empresa

5. Valores Corporativos
Trabajo en equipo, compartiendo la información, los conocimientos y las
experiencias, haciéndolo con honestidad, respeto, transparencia y humildad para
generar confianza con quien se relaciona.
Factor interno (fortalezas y amenazas):
Fortalezas:
- Calidad del Servicio Tecnico: El calibre , la actitud, y la ética de trabajo de los
empleados es muy importante en el funcionamiento de ella
- Empleados: La calidad de los empleados afecta la capacidad de la empresa, de
lograr innovación, satisfacción en los clientes, productividad y eficacia.
Amenazas:
- Liquidez: Una mala administracion del dinero de la empresa puede afectar los
ingresos y la capacidad de pagar sus cuentas.
- Demanda: La demanda puede afectar la sastifaccion de los clientes, cuando se
cuenta con mercancia limitada.
Factor externo (oportunidades y amenazas):
Oportunidades:
- Provedores: Son socios estrategicos que proporcionan los insumos que
permitiran a la empresa comercializar.
- Clientes: Conociendo las necesidades del consumidor, para ofrecer productos
y servicios que sean aceptados por el mercado.
Amenazas:
- Competencia: Intentan ganar las preferencia de los consumidores superando la
oferta de otras empresas del mercado.

6. Parte III: Organización Estratégica de la Empresa
División del Trabajo
Jerarquización:
Departamentalización:
Propietario
Encargado del
Almacen
Tecnicos
Administrador/
Cajero
Director General
(Propietario)
Departamento de
Ventas
Departamento del
Taller Electronico
Almacen
- Administrador
- Cajero
-TecnicoElectrico -Administrador
- Encargado del
almacen

7. Descripción de Funciones:
Director General:
- Analisis Economico-financiero.
- Plan Financiero.
- Presupuesto Economico.
- Asesoramiento Toma de decisiones.
Departamento de Ventas:
- Administrar las entradas y salidas de la empresa.
- Gestion de Proveedores.
Departamento del Taller electronico:
- Control del Servicio.
- Revision de Calidad de los productos-
Almacen:
- Control de Inventario.
Coordinación:
Lo que busca la administracion de una forma directa es la obtencion de resultados de
maxima eficiencia, realizando un buen aprovechamiento de los recursos materiales,
los cuales puede ser los respuestos, equipos electronicos. La coordinación es el
complemento para lograr una división del trabajo y la especialización laboral. Es
fundamental hoy en día estar consciente de las diversas técnicas y herramientas
administrativas, sobre todo el saber aplicarlas para poder llevar a cabo la solución de
problemas.

8. Parte IV: Dirección Estratégica de la Empresa
Toma de Decisiones:
Las tomas de decisiones de la empresa Eletronica N&M, se realizan por la direccion
general (Propietario).
Integración:
La particularidad de que la empresa es pequeña (Microempresa), se logra generar un
buen ambiente laboral donde cada empleado pueda ayudar y aportar en diferentes
departamentes.
Motivación:
La empresa crea motivaciones ademas del aumento de salario para matener en
constante motivacion dentro de la empresa y lograr mantener siempre su personal
activo.
Comunicación:
Busca formentar la participación y el compromiso de las personas que forman parte
de la organización. Es importante fortalecer una identidad corporativa interna, en la
que todos los integrantes de la empresa se sientan identificados con la marca, antes de
poder lanzar a los clientes una imagen corporativa consistente.

9. Conclusion
La empresa “Electronica N & M” busca ser una distribuidora de respuestos
electronicos competente en el estado Zulia, ofreciendo productos de calidad y un
servicio tecnico en la reparacion de equipos electronicos (Tv, reproductores, equipo
de sonidos, etc).

10. Bibliografía
- Muñoz Abraham. (2014). “Organización y coordinación en la empresa”.
Recuperado de: https://www.gestiopolis.com/organizacion-y-coordinacion-en-la-
empresa/
- Julián Pérez Porto y María Merino.(2009). “Definición de micro empresa”.
Recuperado de: https://definicion.de/micro-
empresa/#:~:text=Una%20micro%20empresa%20o%20microempresa,suele%20traba
jar%20en%20la%20misma.
- José Manuel Campos Rey. (n.f). “La importancia de la comunicación en la
empresa”. Recuperado de: https://www.grupofemxa.es/la-importancia-de-la-
comunicacion-en-la-empresa/