Explicamos los Social Media para los centros de negocios. Ponencia realizada en Madrid por el director de marketing Lluís Feliu.

1. LOS SOCIAL MEDIA
EN LOS CENTROS
DE NEGOCIOS
XVI CONGRESO NACIONAL

2. LOS SOCIAL MEDIA
Los Social Media son comunicación online donde los
usuarios crean contenido.
Ejemplos: foros, blogs, microblogging, redes sociales,
vídeos, juegos y apuestas online...

3. Las redes sociales forman parte de los Social Media, pero también las:
wikipedias, los canales de video on-line, los juegos compartidos, las plataformas
de música online, noticias...
La web: contenedor de información
Web 1.0
Web 2.0
Web 3.0
Unidireccional
Interacció
Inteligencia artifical
LOS SOCIAL MEDIA

4. Empezamos elaborando un
track de marca 2.0, por qué:
“No estar en los Social Media no
significa que no hablen de tu marca.”
“Las empresas ya no son sólo quienes
dicen ser, también son lo que los
demás opinan de ellas.”
¿CÓMO EMPEZAR UNA ESRATEGIA EN LOS SOCIAL MEDIA?
Según un estudio Altimeter,
“apenas el 38% de los
especialistas en marketing
que están intentando
desarrollar negocio en los
medios sociales está
escuchando a sus usuarios.”

5. EN VUESTROS CENTROS PASAN MUCHAS COSAS
Primero: habrá que aprender a escuchar a los públicos
Después: aprender a seleccionar herramientas apropiadas
Finalmente: analizar resultados y valorar acciones

6. • Generar visitas
• Conversaciones
• Fidelización
• Feedback
EN VUESTROS CENTROS PASAN MUCHAS COSAS
Las Redes Sociales son conversaciones
a largo plazo y no campañas a corto plazo.
Sirven para:

7. • Especialistas en un campo o materia
• Profesionales
• Productores de materiales
• Conocimientos profesionales
• Experiencias
• Pasión y amor por lo que se hace
• Tradición familiar…
EL CONTENIDO ES EL REY

8. • Crear y publicar videos sobre
productos y servicios para enseñar
usos al cliente.
• Preparar un calendario editorial
para seguir una estrategia de
contenidos, promociones,
concursos en redes...
• Crear una plataforma de atención
al cliente donde todos los usuarios
puedan ver las respuestas que se
le dan a los usuarios.
RECOMENDACIONES PARA TENER ÉXITO EN LA RED
• Publicar contenido de calidad,
de interés para la comunidad que
se ha creado y se está gestionando.
• Dar valor a las recomendaciones y
comentarios que los usuarios nos
regalan.
• Escuchar, generar conversación y
aportar valor para ser un referente.

9. Muchas gracias
por vuestra atención
XVI CONGRESO NACIONAL