1. CASO YESOS FIGURAS DEL
VALLE
CRISTIAN ANTONIO MORALES HOYOS
HENRY ALEXANDER QUESADA H.
JAMINTON OBREGON FERNANDEZ
LUIS FERNANDO MORENO TOVAR
MIGUEL DELGADO CRUZ
INGENIERIA INDUSTRIAL
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA
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2. HISTORIA YESOS Y FIGURAS
DEL VALLE
En el año de 2000, el señor José Orlando Urbina y la señora Norma
Delgado crearon la empresa familiar Yesos y figuras del Valle, esta
empresa inicio ubicada en la calle 70 # 24-05 del barrio Ulpiano Lloreda.
Sus primeros productos fueron los cuadros paisaje de aplique. En el año 2003 al señor
Orlando Urbina se le ocurrió la idea de crear figuras de bulto y huecas por dentro mejorando la
manipulación a la hora de fabricar y disminuyendo el consumo de materia prima
Después de 4 años de fabricación de figuras de yeso genero muchos
empleos aparte de la buena y gran reputación que tenían por su gran
calidad y demanda del producto.
Con gran éxito se han orientado en este campo desde hace ya 10 años trabajando en toda
clase de figuras de yeso, actualmente está ubicada en la Cra 12 No 33F – 65 Barrio
Municipal.
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3. MISION VISION
Ser una empresa que se
YESOS Y FIGURAS DEL desarrolle de forma
VALLE; es una empresa confiable, segura, sólida, flexibl
dedicada a satisfacer las e y rentable. Siendo la
necesidades del cliente interno organización líder y en continuo
y crecimiento con presencia
externo, innovando, fabricando multinacional que se distinga
y comercializando toda clase por proporcionar una calidad de
de figuras en yeso y resina de servicio excelente a sus
excelente calidad. Con un clientes, diseñando, fabricando
personal capacitado para dar y comercializando los mejores
soluciones integrales que productos innovadores en el
generen bienestar mercado, manteniendo un alto
organizacional, compromiso y nivel de pertenencia, para ser
trabajo en equipo. identificados como símbolo de
excelencia.
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4. Page 4

5. SITUACION PLANTEADA
• La empresa tiene dificultades económicas debido a que
las ventas han disminuido en los últimos meses, la
tendencia es que las ventas están disminuyendo entre
un 3% - 4% mensual, observar cuadro de análisis.
FECHA VENTAS TOTALES INGRESOS DE ABONOS SALDOS COSTOS + GASTOS + NOMINA
TOTAL MES JULIO $ 28.755.000,00 $ 20.971.100,00 $ 5.270.300,00 $ 18.232.700,00
TOTAL MES AGOSTO $ 25.937.200,00 $ 32.097.800,00 $ 4.112.600,00 $ 17.737.300,00
TOTAL MES SEPTIEMBRE $ 24.556.900,00 $ 27.234.500,00 $ 4.090.000,00 $ 18.347.600,00
TOTAL MES OCTUBRE $ 23.445.300,00 $ 26.939.600,00 $ 4.137.800,00 $ 18.555.800,00
$ 102.694.400,00 $ 107.243.000,00 $ 17.610.700,00 $ 72.873.400,00
$ 89.632.300,00 Pago mes atrasado
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6. CAUSAS DEL PROBLEMA DE
DISMINUCION EN LAS VENTAS
Falta de control por parte de la administración
Falta de creatividad e innovación para llegar
a nuevos mercados
Falta de seguimiento de las necesidades de
los clientes, quejas y reclamos para proponer
soluciones al respecto.
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7. PROPUESTA
• lograr hacer un producto flexible y resistente que
se adapte a todas las necesidades del cliente para
Propuesta del una figura decorativa, durabilidad, resistencia y en
Grupo de el caso de las Fuentes de Agua baja filtración.
trabajo:
• Figuras a base de Resina Poliéster, un material
mucho más resistente que permite un mejor
moldeo de las figuras y no genera filtraciones para
Propuesta del el caso de las fuentes de agua sería una solución
Producto: óptima.
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8. ORIENTACION DEL MARKETING
Yesos y figuras del valle busca
una orientación hacia el
cliente, ya que en las piezas
elaboradas en Resina poliéster
están sujetos a los diseños que
el cliente solicité, es decir, ya
que yesos y figuras del valle
ofrece la figura que el cliente
necesite, cuando la necesite y
en las cantidades que desee.
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9. ESTRUCTURA DE LA
POBLACION
De acuerdo a la distribución de la población en la ciudad de Santiago
de Cali el 80% de los hombres y mujeres son mayores de 18 años, es
decir, aproximadamente 1.600.000 habitantes, estos son los que
cuentan con el poder adquisitivo en la ciudad de Cali.
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10. PROCESO DE ELABORACION
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11. Atributos del
producto
“FIGURAS DECORATIVAS A
BASE DE RESINA POLIESTER”
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12. Calidad del producto: Las
servicios del vendedor: figuras en resina poliéster
son productos elaborados Características Físicas: Las
buena atención al características dieléctricas, pueden
cliente, tiempo de entrega del de larga vida útil de
durabilidad y capacidad de soportar, sin daño, durante 24 h a
producto corto, asistencia una temperatura de 200 ºC, poco
personalizada, pedidos por enfrentar ambientes
húmedos peso, resistencia a la
catálogos en corrosión, superficie dura y lisa.
internet, teléfono, y punto de Resistencia a la abrasión.
venta.
Reputación de
vendedor : es
excelente ya que se Precio: entre
brinda garantía al $120.000 y
servicio y seguridad al $150.000
cliente en cuanto a la
durabilidad, acabados
y soporte a los
dispositivos
adicionales del
producto.
Marca: YESOS
DEL VALLE
Color: Todos los
colores
Garantía del Diseño: diseños
Producto: 1 a 3 ergonómica, cómodo Empaque :según
meses según la s, livianos solicitud del cliente
pieza , modernos, y
llamativos a la vista.
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13. SEGMENTACIÒN DE MERCADO
CRITERIOS DE SEGMENTACION SEGMENTO DE MERCADO
GEOGRAFICOS
Región Cali -valle
Tamaño de la ciudad 2.119.908 Habitantes (Censo DANE 2005)
Urbana-Rural Urbana
Clima Cálido y húmedo
DEMOGRAFICOS
Ingreso $536.000 en adelante
Edad De 18 años en adelante
Genero Masculino – Femenino
Ciclo de vida familiar Adulto mayor, Jóvenes; Solteros(a) – Casado(a),
Clase social Alta, Media Alta, Media baja.
Escolaridad Secundaria - Pregrado - Pos Grado - en adelante.
Ocupación Profesionales, estudiante, ama de casa, etc.
Origen étnico Cualquiera
PSICOLOGICOS
Personalidad Ambicioso – Extrovertido – Sociable – Confiado- etc.
Viajes-Deporte-Vida Social- Despreocupación- intereses
Estilo de vida político - opiniones (conservador)
Amistad-Compañerismo-Ser respetado-Diversión-
Valores Emoción.
CONDUCTUALES
Beneficios deseados Fácil manejo- Versatilidad- Durabilidad- Presentación
Tasa de uso Usuarios Constantes y Esporádicos. Page 13

14. BASE PARA LA
SEGMENTACIÒN DE MERCADO
Base para la segmentación Posible segmento de mercado
DE NEGOCIO
Ubicación de los clientes
Región Cali -valle
Ubicaciones Sitio de compra único
Industria Manufacturera
Tamaño 19 empleados
Estructura de la organización Decisiones Individuales
Alta calidad, Durabilidad , una larga vida útil
Criterios de compra y entregas a tiempo
Situación de compra Nueva compra, recompra modificada
Tasa de uso Frecuentes y esporádicos
Procedimientos de compra Se imponen o se negocian los precios
Tamaño de pedido Pequeño, Mediano o grande
Requisitos de servicio Moderado y intenso
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15. BIENES DE NEGOCIO
Productos
Características
FIGURAS EN RESINA POLIESTER
Tiempos y esfuerzo dedicados por el consumidor a
El necesario
compras
Tiempo dedicado a planear la compra Mediano tiempo
Tiempo que tarda el deseo en satisfacerse
Inmediato
después de surgir
Se comparan precio y calidad Si
Precio medio
Frecuencia de compra bajo
Consideraciones de marketing
Longitud de canal corto
Detallista corto
Número de puntos de venta Pocos
Rotación de existencia media
Margen bruto
Responsabilidad de la publicidad El productor
Exhibición de punto de compra si
Marca o tienda Tienda
Empaque si Page 15

16. FUENTE DE AGUA EN YESO
PUNTO DE EQUILIBRIO:
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18. CONCLUCIONES
Llegamos a la conclusión que la resina como producto base para la fabricación de
figuras decorativas y comerciales es una forma muy efectiva de suplir las
necesidades de los clientes tanto para clientes que exigen una mayor
calidad, dureza y durabilidad del producto como para los clientes que solo van a
comprar una figura por su valor decorativo, la resina es un material mucho más
resistente, durable y más fino que el yeso a su vez las figuras pintadas en resina
son igual de hermosas que las de yeso así que no se puede su estado artístico.
La resina se pensó inicialmente para solucionar el problema que se presentaba con
las fuentes de agua hechas en yeso, porque el yeso genera mucha filtración y la
resina es un material mucho más denso y genera poca filtración, pero después de
analizar el producto hacer análisis experimentales, calidad y costos vs beneficios
se pudo concluir que es un material muy flexible, resistente, durable y rentable que
puede suplir las necesidades de los clientes más exigentes. Por esta razón se
invita a la gerencia de Yesos y figuras de Valle a continuar con este producto para
toda su gama de figuras decorativas y hacer constantemente mejoras continuas en
innovación porque en la innovación está la clave del éxito con el cliente para así
mantenerlo siempre satisfecho
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