2. INTRODUCCION
 Esta norma ha sido elaborada para facilitar la
compresión entre los usuarios y proveedores de
servicios de alojamiento y hospedaje. Su función
principal es de protección al
consumidor, información y claridad a las agencias
de viajes y a los establecimientos de alojamiento y
hospedaje.

3. OBJETIVO
 La presente norma tiene como objetivo definir la
clasificación de los establecimientos de alojamiento
y hospedaje y las características de calidad en los
servicios ofrecidos y de infraestructura, que deben
cumplir los hoteles para obtener su certificado de
categorización por estrellas.

5.  Dimensiones (Incluye baño y closet).
 A) La habitación estándar de una cama es de mínimo
14.65 m al cuadrado.
 B) La habitación estándar de dos camas o una cama
doble es de mínimo 19,25 metros al cuadrado.

6.  Muebles: Cama sencilla 1,00 m x 1.90m
 Cama doble 1,40 x 1,90m

7.  Toallas
 Toallas para cuerpo son de 0,63m por 1,25 peso 300 g
 Toallas para manos: 0,40 m por 0,68 m.

8. 2. FACTORES DE SERVICIO
 Servicio de equipaje y botones
 Características del servicio