Este documento compara las relaciones públicas (RRPP) y la publicidad, explicando que las RRPP se enfocan en promover los atributos de una empresa a través de sondeos de opinión, mientras que la publicidad busca vender productos o servicios mediante estudios de mercado. También resume las funciones clave de un gerente de RRPP, como formular manuales y capacitaciones, y crear vínculos con otras empresas. Finalmente, describe las fases de un plan de RRPP e identifica aspectos internos como la atención a huéspedes, y

1. PRESENTADO POR:
NATALIA AYALA A.
UNIMINUTO

2. RRPP Vs PUBLICIDAD
RRPP Su finalidad es promover la
empresa mostrando fundamentalmente sus
atributos.
Realizan sondeos de opinión para ponderar
situaciones y actitudes.
PUBLICIDAD Vender servicios o productos
. Esta desarrolla estudios de mercados.

3. QUE ES RRPP?
Un conjunto de actividades en una
organización para la creación y
mantenimiento de las relaciones entre los
miembros de la organización y demás
sectores de la opinión pública

4. PROFESIOGRAMA DEL
GERENTE RRPP
Funciones y Responsabilidades:
 Formular un manual de las funciones
del departamento.
 Formular con Dpto. RRHH
capacitaciones para el personal.
 Crear y reforzar nexos con empresas
conectadas con la propia.
 Atender personalmente a los huéspedes
prominentes

5. CARACTERÍSTICAS DEL
CARGO
 Requisitos físicos
 Formación académica
 Cualidades Psicotécnicas
 Personalidad
 Actitudes Sociológicas
 Edad
 Recursos a emplear en el cargo

6. FASES DE UN PLAN DE RRPP
 Definir objetivos
 Establecer el presupuesto
 Seleccionar los recursos humanos y
instrumentos adecuados
 Recopilar información necesaria
 Evaluar los resultados obtenidos

7. ASPECTOS DEL PLAN RRPP
Pueden ser:
RRPP INTERNAS
Supervisión de reservación cortesías
especiales a los huéspedes, particular
atención, preparación y divulgación de
material ilustrativo, elaboración del plan de
comunicación interna, cooperación con las
demás áreas del hotel, organización de los
eventos.

8. RRPP EXTERNAS
Relaciones publicas oficiales, relaciones
comerciales, con organismos turísticos,
difusión y publicidad.

9. RESUMEN DE RRPP