Estrategia de Marketing para la futura Biblioteca Latinoamericana para niños y jovenes.

1. Biblioteca Latinoamericana para Niños y
Jóvenes

2. ¿Qué sabemos de la marca hoy?

3. Ubicación
Carmen #1200
Cuadrante:
1. Calle Carmen
2. Calle Sta Elvira
3. Calle Artemio Gutiérrez
4. Calle Ventura Lavalle

4. Barrio Matta Sur
“El 23 de diciembre de 2015, el Consejo de
Monumentos Nacionales aprobó la declaratoria
de Monumento Nacional en la categoría de
Zona Típica para el barrio Matta Sur. Es un
polígono de 189 hectáreas, ubicado entre las
calles Santa Elena, Coquimbo, Zenteno, San
Diego, Santa Rosa, Carmen y Ñuble.”
(Santiagocapital.cl).
El Sector Matta Sur de Santiago Centro, fue
construido históricamente como un lugar de
comercio y vivienda para los trabajadores
de éste sector de la Capital, situación que se
mantiene hasta el día de hoy.
El cuadrante en el cual se ubicará la
biblioteca, se compone mayoritariamente
por imprentas, mueblerías, venta de
repuestos y otros negocios independientes.

5. Recintos educacionales cercanos
1. Colegio María Auxiliadora de
Santiago
2. Colegio Hispano Americano
3. Escuela Guillermo Matta
4. Saint Rose School (y su jardín
infantil ubicado por Santa Elvira,
justo atrás de LA biblioteca)
5. Instituto Comercial Arturo Prat
6. Colegio Salesiano Oratorio Don
Bosco.
7. Colegio Francisco Arriarán
8. Escuela Francisco Andrés Olea
9. Liceo Industrial de Santiago

6. Desventajas y Ventajas del Barrio
Desventajas
1. Un de las principales desventajas del barrio
es su alto índice de delincuencia y sensación
de inseguridad en las noches.
2. Es un barrio principalmente de comercio
independiente. Empresas y oficinas.
3. No hay lugares cercanos para comer o
comprar comida. (escasez de bazares y
almacenes)
Ventajas
1. Es un barrio histórico.
2. Próximamente (a 4 cuadras) se abrirá la
estación de metro Matta.
3. Cercano a colegios y av. Matta, calle con
alto tránsito.
4. No hay lugares cercanos de recreación
para los vecinos. (Parque O’higgins, queda
lejos caminando)
5. Único recinto cultural cercano.
Recomendaciones:
1. Crear un recorrido seguro, siempre por la calle
principal de Av. Matta, tanto para visitantes como
para los estudiantes de los colegios cercanos.
2. Abrir una entrada trasera a LA biblioteca, ya que
por las calles laterales y traseras se encuentran los
barrios residenciales.
M

7. Categoría
Cultura, dinamismo y recreación

8. Categoría
1. Centros recreativos
1. Museos
1. Centros Culturales
1. Bibliotecas

9. Centros recreativos
Lugares de entretención y
aprendizaje interactivo
Juegos y experimentación
Niños de 2 a 12 años
los niños se vuelven parte del ambiente

10. Museos
Se basan en la contemplación
Todas las edades
Evocan solemnidad
Los niños no pueden actuar como niños

11. Centros culturales
Experiencias específicas y “fotografiables” para RRSS
Basado en la
contemplación/exploración
Exposiciones Rotativas
Desde 16 años

12. Bibliotecas
Públicas
Especializadas
Escolares
Virtuales
Nuevas
Bibliotecas
Irrumpen en el trayecto “normal” de
las personas
Biblioteca Nacional
principal centro de
acopio del
patrimonio
bibliográfico de
Chile.
Biblioteca de santiago
1. Guaguateca: De
0 a 4 años.
2. Infantil: De 5
a 10 años.
3. Juvenil: De
11 y 18
años.

13. Consumidor

14. Grupos etarios
1. 0 a 4 años
1. 5 a 7 años
1. 8 a 12 años
1. 13 a 17 años
1. 18 a 25 años

15. Grupo 1: de 0 a 4 años

16. Actividades favoritas:
- Correr, saltar, actividades
físicas.
- Música o ruido con cosas
cotidianas de la casa.
- Moldear, dibujar, pintar.
Relación con los libros:
- Lectura Compartida →
Experiencias mediante
la voz.
- les gusta escuchar
historias que se repiten
o que rimen. Su
atención dura entre 3 a
5 minutos, por lo que es
necesario cambiar las
voces y poner énfasis
en ciertas palabras. Se
interesan por los libros
de imágenes, prefieren
Influencia Medial

17. Grupo 2: de 5 a 7 años

18. Actividades favoritas:
- Jugar con
vehículos, luces
- Música y bailes
- Interactividad
digital
Relación con los libros:
- la lectura es una gran
oportunidad para que
ellos puedan compartir
experiencias → Diálogo
- Expresar sus sentimientos
en el reflejo de los
personajes.
- les entretienen los libro-
álbum, donde la imagen
en tan grande y relevante
como el texto. Motivan a
los niños a contar su
propio relato mediante
Influencia Medial

19. Grupo 3: de 8 a 12 años

20. Actividades favoritas
Kids3D 2018 (GFK Adimark)
Relación con los libros:
- La lectura no resalta
frente a otras
actividades más
interactivas que
rodean su día a día:
El 10% de las niñas
y el 5% de los niños
leen en su tiempo
libre. Y el 42% dice
que le gusta leer
libros.
- Sin embargo, hay
otras actividades
del rubro cultural

21. Influencia Medial
Estudio “Celulares en adolescentes” 2018
(Leiva y Kimber)
Casi el 40% de los niños admite que a los nueve años
ya tiene un celular

22. Este segmento empieza a
juzgar su entorno
Los niños emiten juicios del tipo de lugar en que les gusta estar*:
● Quieren un lugar multidimensional donde puedan
desarrollar distintas actividades
● Quieren un lugar en el cual puedan sentirse seguros
● quieren un lugar donde puedan descansar
● Quieren un lugar que esté limpio
● Quieren un lugar donde los adultos no los pasen a llevar
*De acuerdo al Estudio ESPACIOS PÚBLICOS URBANOS PARA NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

23. En estos grupos
los padres deciden la visita
La Ida a la Biblioteca se da desde la óptica del panorama:
● Eventos culturales (obras de teatro, cuentacuentos, etc)
● Uso de espacio (Picnic, áreas verdes para compartir en familia)
● Talleres de un día para desarrollo de actividades
Los padres son actores relevantes en la ida de este grupo porque
desarrollan las actividades en conjunto

24. La relación entre la Biblioteca
y los padres o tutores
A medida de que los niños adquieren independencia los padres
pierden relevancia en el proceso de exploración y
descubrimiento, pero estos siguen siendo necesarios para que
los niños lleguen a la biblioteca, esto genera la siguiente
necesidad:
la biblioteca necesita mantener a los padres interesados
dentro del ecosistema de la biblioteca para poder conservar a su
público objetivo real que son los niños.

25. Grupo 4: de 13 a 17 años

26. Hábitos de consumo
El mayor porcentaje de su gasto se va en comida (23%).
Starbucks como su destino favorito.
no les gusta vestir de retail, sino que de marcas deportivas
originales (athleisure). Nike es su favorita.
disfrutan comprar online. amazon es su tienda online
favorita.
para el 32% (más alto porcentaje), instagram es la red
social más importante.
https://www.puromarketing.com/88/24450/adolescentes-les-gusta-cuales-son-habitos-consumo.html

27. Relación con los libros
“Los adolescentes buscan
pertenecer a una comunidad
lectora para intercambiar ideas y
relatos a partir de la propia
lectura. En este sentido, Internet,
a través de los blogs y páginas
dedicadas al género, juega un
papel importantísimo a la hora no
solo de promocionar los textos y
difundirlos, sino también al armar
planes editoriales. Son los
mismos lectores que piden
https://www.clarin.com/sociedad/adolescentes-sostienen-parte-
industria-editorial_0_rJyUy_05Pmg.htm
Estudio “Frecuencia de lectura de libros” 2017 (GFK Adimark)l
Frecuencia de lectura de libros

28. Influencia Medial
- influencers en
rrss
- challenges
- booktubers

29. ¿Qué necesitan los adolescentes?
● Un ambiente donde puedan
desarrollarse intelectual, social y
emocionalmente
● Proveer material de estudio atingente
a sus intereses
● Generar un espacio de uso exclusivo
para ellos, donde puedan sentirse
cómodos y seguros
● Proveer muebles que sean prácticos y
que su organización sea modificable
para estudio en solitario o grupal
● Usar los medios digitales para

30. UN estudio acerca de espacios en bibliotecas nos deja el siguiente insight:
“Entonces, ¿cómo aprenden los adolescentes? saliendo, tonteando, ñoñeando
es lo que viene para bibliotecas jóvenes. La investigación muestra que, para los
adolescentes, socializar, aprender, crear y solo divertirse no son actividades
separadas. los adolescentes lo combinan todo en uno. de hecho combinar estas
actividades resulta en un aprendizaje más logrado para los jóvenes de hoy.”
“Kiley Larson, investigadora de postdoctorado en el área de medios digitales y
grupos de estudio en la New York University, Insiste en la necesidad de
construir relaciones con los jóvenes. La tecnología los puede traer a nuestra
puerta, Pero las relaciones que construyen con mentores, bibliotecarios y otros
adolescentes son los que los trae de vuelta.”https://americanlibrariesmagazine.org/blogs/the-scoop/connecting-youth-
teen-learning-in-21st-century-spaces/
Learning Labs in Libraries and Museums Projects

31. Grupo 5: de 18 a 25 años

32. ¿Por qué jóvenes de 18 a 25 años?
En este segmento podemos encontrar
jóvenes estudiantes que no solo tienen
una visión un poco más avanzada
respecto de sus intereses sino que
también organizan actividades culturales
que necesitan apoyo y difusión. Estos
jóvenes pueden aportar:
● Puntos de referencia para el
segmento de adolescentes
● Actividades culturales
autogestionadas

33. Apropiación de espacios públicos con fines
culturales:
Para entender este fenómeno tenemos que considerar lo siguiente:
1)Es un hecho que el intercambio cultural se da en las calles.
2)Hoy Los jóvenes quieren expresarse y no solo por redes
sociales: quieren vivir experiencias.
3)Muchos han elegido el arte para esto

34. Los jóvenes de familias de más altos recursos
pueden unirse a academias de baile o canto,
inscribirse en talleres de dibujo, etc.
Pero...
¿qué pasa con los que no pueden?

35. Los jóvenes que no tienen acceso para el desarrollo de
sus capacidades creativas
han decidido “tomarse” los espacios.

36. ObjetivoResignificar a la biblioteca como un
panorama tanto para los padres con hijos
como para el uso habitual de jóvenes y
adolescentes
sdESTRATEGIA
TER
CER
ESP
ACI
O
+ cerca
de ti
El foco es atraer grupos y utilizar las
ventajas de su posición geográfica para
interceptar a la audiencia que frecuenta
centros culturales más lejanos.

37. Tácticas Propuestas
1. Tener una estrategia comunicacional (no confiar en el boca boca), dirigido
tanto para los niños, adolescentes y jóvenes, como también para sus papás.
1. Tener indicadores respecto a la audiencia
1. Plan de seguimiento
1. Planificación de actividades/talleres/seminarios
1. Espacios de dispersión relacionados con comida para alargar la estadía y dar
comodidad
1. Planificar la experiencia desde el metro Matta hasta el lugar (vía definida
para llegar)
2. Considerar un plan de inmersión para los colegios que están cerca
1. Desviar público de otros lugares a la biblioteca como los adolescentes del
GAM o el San Borja

38. Tácticas Propuestas
1. estrategia e identidad
comunicacional
(no confiar en el boca boca)
La curiosidad de un lugar nuevo debe
construirse y renovarse. La comunicación
debe apuntar a invitar audiencias
constantemente manteniendo una línea de
identidad reconocible.
Ejemplos: MIM,
Fantasilandia,
MOMA (EEUU)

39. Tácticas Propuestas
2. Tener indicadores
respecto a la audiencia
(sin datos no se pueden tomar decisiones)
Además de métricas relacionadas con punto físico,
Las bibliotecas deben estar en los medios sociales
porque ese es el sitio en el que están sus usuarios y
el espacio en el que deben interactuar y establecer
conversación con ellos. Es una oportunidad.
Métrica de vanidad
(valores absolutos de
alcance, vistas, etc)
Métricas de
impacto (tasas
relativas)
Porcentaje de
crecimiento
Métricas de
comparación con
objetivos de
stakeholders

40. Tácticas Propuestas
3. Plan de seguimiento
tras visitas
Más importante que llamar a visitar el sitio, es relevante contar
con estrategias que motiven y enganchen a los jóvenes que
hayan asistido a querer seguir visitando las instalaciones y
conocer más de las actividades que esta ofrece, para formar
costumbre en ellos, como también aprecio por el espacio.
Tarjetas o Cuentas de socios: Con estas cuentas se
debe tratar por medio de mailing (o
aplicaciones más cercanas como Facebook,
Instagram o Whatsapp), de mantener
informados directamente a los jóvenes sobre
los libros nuevos de sus gustos que han
llegado o las actividades que pueden
interesarles → La segmentación es
importante para llegar a estos grupos, por lo
que se deben evitar correos complemente
masivos. Idealmente las cuentas deben ser
separadas intereses o afinidades por ciertos
géneros y/o edad.
Empleo-voluntario: Dar especialmente a los
jóvenes entre 15 y 20 años, la posibilidad de
(hay que mantener interesado al público)

41. Tácticas Propuestas
4. Planificación de
actividades/talleres
/seminarios
(Ser novedosos y atingentes)
Es necesario complementar los espacios de lectura
con otras actividades que permitan igualmente
fomentar la imaginación y diversión cultural, y
sobretodo que mantengan las ganas de asistir a este
lugar si la lectura no es en ellos un hábito presente
aprovechar las áreas verdes para realizar actividades
outdoor para el público de la biblioteca
EJ:
- Talleres de
fotografía
análoga o
edición.
- cursos de
lettering
- Grupos libres
de
baile/teatro/c
anto
- Seminarios
de
personajes

42. Tácticas Propuestas
5. Espacios de dispersión
relacionados con comida
para alargar la estadía y
dar comodidad
El barrio no tiene lugares de este tipo
cerca y desmotiva prolongar la estadía.
Aprovechar las áreas verdes como lugar
de relajo y también lectura al aire libre
Una referencia interesante: Café Literario en
Parque Bustamante
(pensar en las necesidades básicas de nuestro público)

43. Tácticas Propuestas
6. Planificar la experiencia desde el
metro Matta hasta el lugar (vía
definida para llegar)
El Barrio Matta Sur es una zona típica declarada desde 2016. A pesar de lo pintoresco
no es popular en el segmento, por lo que crear rutas para llegar aprovechando los
espacios permite además de profundizar la experiencia, entregar seguridad a audiencia
objetiva secundaria, como padres.
Camino a la biblioteca hay espacios que podrían ser
potenciados.

44. Tácticas Propuestas
7. Considerar un plan de inmersión
para los colegios que están cerca
Actividades en conjunto con colegios de la zona
para instalar y profundizar la relación con sus
estudiantes. Antes en esa zona se permitía la práctica
de orquestas juveniles, podría ser una de las
opciones a considerar.

45. Tácticas Propuestas
8. Desviar público de otros lugares a
la biblioteca como los adolescentes
del GAM, el San Borja, parque
o’higgins
Ya que sabemos dónde se reúnen, ahí mismo podemos
extenderles la invitación para que conozcan
nuestras instalaciones. Las actividades que se hacen
al aire libre pueden realizarlas con un espacio
dedicado en el espacio de la biblioteca en su patio

46. Recomendaciones generales para el nombre de la Biblioteca
● Nombre de fácil recordación
● Usar la palabra biblioteca en el nombre puede generar prejuicios
inmediatos en el público objetivo
● Ir más allá de los nombres de las categorías revisadas para no limitar el
lugar con él
● Pensar en casos de éxito como el café literario o el biblioparque

47. Equipo Alameda 360
● Josefina Jerias
● Katherine Páez
● Maximiliano
Rex
● Camila Roldán
● Consuelo
Fuentes
● Macarena
Serrano
● María José Marinello
● Ignacia Adell
● Florencia Montoya
● Teresa brown
● Loreto Mery
● Maximiliano Venegas
● Valentina Cuellar

48. Biblioteca Latinoamericana para Niños y
Jóvenes

49. Referencias Bibliográficas
● Artículo - 10 cosas que no sabíamos de los niños
● Artículo - Los adolescentes sí leen: sostienen gran parte de la industria editorial
● Artículo - Teen Space Guidelines
● Artículo - Adolescentes ¿Qué les gusta y cuáles son sus hábitos de consumo?
● Resultados Estudio - “Celulares en adolescentes” 2018 (Leiva y Kimber)
● Estudio - “Frecuencia de lectura de libros” 2017 (GFK Adimark)
● Estudio - Kids3D 2018 (GFK Adimark)
● Estudio - Learning Labs in Libraries and Museums Projects
● Estudio - Espacios Públicos Urbanos Para Niños, Niñas y Adolescentes
● Estudio - Gustos y Actividades de los niños