Cultura Organizacional

1. Republica Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Universidad Fermín Toro
Coordinación SAIA – Guarenas
Catedra: Cultura Organizacional
Trabajo de Campo N°1
AMERICANA DE REASEGURO C.A.
Natacha A. Romero J.
V-17.424.825
Caracas, 13 de noviembre de 2016

2. Americana de Reaseguros C.A. fue fundada en 1962, siendo la reaseguradora más antigua de Venezuela, toda vez que
cuenta con 54 años de ininterrumpida y fructífera labor en el mercado asegurador. Desde la fundación de la empresa,
ha contado con un equipo de profesionales y especialistas de alto desempeño, sólida experiencia en el mercado
asegurador y reasegurador, y con tecnología de punta para el proceso y desarrollo de las operaciones, todo ello
enfocado a prestar el mejor servicio a sus clientes, a nivel nacional o internacional.
Americana de Reaseguros, C. A., actualmente se encuentra desarrollando un importante proyecto de fortalecimiento
que apunta a su posicionamiento en el mercado latinoamericano.
Historia

3. Prestar servicios de reaseguros fortaleciendo la estabilidad patrimonial de los clientes, basados en nuestra trayectoria,
personal altamente calificado y retrocesionarios de primera línea.
Misión

4. Ser la opción confiable de reaseguros, brindando excelencia en nuestros servicios, manteniendo un crecimiento continuo
y liderizando nuevos mercados.
Visión

5.  Responsabilidad.
 Confidencialidad
 Transparencia
 Respeto
 Seriedad
 Honestidad
Valores

6. El negocio de Americana de Reaseguros se comercializa en el sector asegurador nacional e internacional, mediante la
suscripción de contratos facultativos y automáticos de seguros Patrimoniales, Marítimos, Catastróficos, Automóvil y de
Personas.
Estos contratos permiten compartir riesgos entre compañías de seguros originales (CEDENTES) ejemplo: Mapfre,
Qualitas, Universitas, Star, Vivir, Constitución, Altamira, Multinacional… Entre otros. Y Reaseguradoras; siendo este
ultimo el seguro de las compañías de seguros.
Productos, Servicios y Mercado
RETROCESIONARIOS
REASEGURO
CEDENTES

7. Estructura Organizativa
Junta Directiva
Cuatro (4) Directores
VP. PEMIT
Tres (3) Gerencias
VP. Operaciones
Cuatro (4) Gerencias
VP Unidades de
Apoyo
Dos (2) Gerencias
Consultoría Actuarial y
Control de Gestión
Dos (2) Actuarios
Consultoría Jurídica
Dos (2) Abogados
UPCLC/FT
Oficial de Cumplimiento
Especialista
Presidencia Ejecutiva
Un (1) Presidente

8. Estructura Organizativa
VP. PEMIT
Gerencia Calidad y
Procesos
Gcia. Planificación
Estratégica y
Desarrollo
Gcia.
Infraestructura
Gcia. De
Facultativo
Gcia. De Contratos
Gcia. De Reclamos
Gcia. De
Operaciones
Técnicas
VP. De
Operaciones
VP. Unidades de
Apoyo
Gcia. De RRHH
Gcia.
Administración y
Finanzas

9. Americana de Reaseguros C.A., cuenta con procedimientos específicos, bien definidos y publicados en cada una de
unidades organizativas que conforman la estructura.
De esta labor se encarga la Gerencia de Calidad y Procesos, quien es garante del mantenimiento de la certificación de la
norma ISO 9001:2015.
Así es como cada área cuenta con:
 Mapa de procesos
 Interrelaciones
 Formatos
 Instrucciones de trabajo
 Lineamientos
 Manuales
 Entre otros…
Procedimientos Internos

10. En Americana de Reaseguros C.A., se canaliza y publica a través de diferentes medios:
 Outlook: correo electrónico
 Portal Office 365: correo electrónico alternativo en caso de contingencia
 Intranet: los empleados publican información de interés, artículos relacionados con el sector asegurador, los
cumpleañeros del mes, las compañías clientes que están de aniversario, a través de esta poderosa
herramienta se canalizan a través de tickes de atención interna solicitudes a diferentes áreas como IT,
Seguridad, Administración y Servicios Generales.
 Skype Empresarial: Chat interno que contiene video llamadas, transmisión de archivos, entre otros.
 Carteleras Electrónicas
 Grupo de Whatsapp
Comunicación Interna

11. En Americana de Reaseguros C.A., con base a la política de la calidad y con el compromiso del mejoramiento
continuo, los empleados cuentan con un Plan de Carrera que muestra las competencias actitudinales y las
competencias técnicas que cada empleado debe desarrollar a los largo de su ruta de carrera.
Los empleados de esta empresa, adicionalmente, cuentan con Becas para cursar estudios de Pre-grado y Post-
grado.
Política de Desarrollo
de su Talento Humano