El documento presenta un programa de mitigación de riesgos que consta de 10 pasos. Primero, identifica los riesgos que enfrenta la empresa mientras son pequeños. Luego, propone ser proactivo en lugar de reactivo mediante la gestión de riesgos para identificar, evaluar, monitorear, mitigar y controlar los riesgos internos y externos. Finalmente, el programa es implementado a través de un equipo multidisciplinario de expertos en diferentes áreas funcionales de la empresa.

1. Programa de Mitigación de
Riesgos
Gerencia en Tiempos de Crisis
Octavio Nicolás Rojas Mujica Octubre, 2016

2. Programa de Mitigación de Riesgos
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Programa de
Mitigación de
Riesgos
Gerencia en Tiempos de Crisis
“Planifica lo que es difícil mientras es todavía fácil,
realiza lo grande mientras es todavía pequeño. Las
cosas más difíciles del mundo deben hacerse mientras
todavía son fáciles, las cosas más grandes del mundo
deben hacerse mientras son todavía pequeñas. Por esta
razón, los sabios nunca hacen lo que es grande y es
por ello por lo que pueden conseguir la grandeza.”
Sun Tzu ─ El Arte de la Guerra
1. Planifica lo que es difícil
El primer gran dilema, es el de saber qué es difícil de
afrontar para la empresa. Para ello hemos de definir
lo que en la actualidad se denominan “riesgos”, que
no son más que las posibles amenazas que una
empresa deberá sortear.
2. Mientras es todavía pequeño
Sólo identificando a tiempo cuando un riesgo se
hace presente es que lo podremos afrontar
mientras es todavía pequeño. Por ello, el primer
gran paso que la empresa debe dar es acceder a ser
proactiva en lugar de reactiva.
3. En qué consiste la proactividad
Para ser proactiva una empresa deberá estar en
capacidad de ejecutar procesos que se adelanten a
la ocurrencia de posibles acontecimientos.
4. Cómo adelantarse a los
acontecimientos
Hoy día es común hablar de Gestión de Riesgos.
Dicho proceso plantea la capacidad que una
empresa debería de tener para:
• Identificar los riesgos internos y/o externos que
puedan influir en un determinado momento
sobre su funcionamiento;
• Evaluar periódicamente los procesos para
medir la probabilidad de ocurrencia de un
evento que pueda significar un riesgo para la
empresa;
• Monitorear las variables que han sido
identificadas como fuentes de riesgo;
• Proponer procesos que Mitiguen y/o Controlen
los riesgos;
• Revelar toda la información necesaria a efectos
internos y externos, para una correcta
valoración de los riesgos inherentes a la
empresa.
5. Las fases del Proceso
Fase I:
a. Identificación de lo que deberían ser la misión,
visión y valores de la empresa
b. Identificación de los Indicadores y lineamientos
que permitirán evaluar la gestión en aras de
cumplir con la misión, visión y valores de la
empresa, desagregándolos en función de los
criterios de facilitadores y resultados,
conforme al modelo
c. Contrastar los Indicadores y lineamientos con
los ya existentes en la empresa.
Fase II:
a. Publicar y difundir la misión, visión y valores de
la empresa, resultantes de la Fase I;
b. Sistematizar la construcción de Indicadores;
c. Divulgar los lineamientos;
d. Realizar una evaluación de cada unidad en
función de los nuevos Indicadores y
Lineamientos con el fin de fijar una Evaluación
que sirva de base para el proceso de
seguimiento.
Fase III:
a. Realizar una evaluación de cada unidad en
función de los nuevos Indicadores y
Lineamientos con el objeto de:
i. Evaluar el desarrollo del proceso (a
partir de la última evaluación);

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ii. Identificar cómo y cuándo se han de
proponer mejoras;
iii. Establecer el nivel de compromiso de
las unidades que conforman la
empresa.
En caso de que se establezca la necesidad de realizar
mejoras y/o cambios en los Indicadores y
Lineamientos, éstos se deberán llevar a cabo,
procediendo conforme a los pasos descritos en las
Fase I y II, haciendo a la vez una evaluación de cada
unidad en función de los nuevos Indicadores y
Lineamientos obtenidos para fijar lo que servirá de
base al proceso de seguimiento.
6. Qué diferencia a nuestra propuesta
Haciendo uso de la visión corporativa de grandes
empresas, tanto la situación actual como los
cambios a ser propuestos son analizados desde una
perspectiva multidisciplinaria.
Como ejemplo de lo anterior, la valoración de
beneficios en el área de Recursos Humanos, se
realizará de manera que la directiva pueda conocer
si el cambio en algún beneficio:
a. Permitirá un mejor posicionamiento a nivel de
mercado;
b. Servirá como mecanismo de atracción y
retención de personal;
c. Reducirá los costos de producción;
d. Mejorará el ambiente laboral;
e. Se ajusta a la legislación laboral vigente;
f. Redundará en una mayor productividad.
Al anterior análisis de beneficios, se le conoce bajo
el nombre de “Benefit Risk Benchmarking”
Además se realizarán talleres para formar al
personal correspondiente a cada unidad operativa
de la empresa, con respecto a los cambios generales
de la empresa (misión, visión y valores), así como
los que aplican a su unidad.
7. Por qué podemos afirmar lo anterior
Contamos con un equipo multidisciplinario de
expertos en las áreas de:
a. Consultoría Gerencial;
b. Consultoría Actuarial y de Beneficios;
c. Consultoría Salarial;
d. Coaching Empresarial;
e. Calidad (EFQM, Modelo Iberoamericano de
Excelencia en la Gestión, etc.);
f. Riesgos Operacionales;
g. Gestión de Riesgos;
h. Grupos Focales.
8. Nuestros Líderes de Equipos
Act. Octavio Rojas
Octavio Rojas es un actuario venezolano, bilingüe a
nivel nativo (inglés/español) con más de 25 años de
experiencia, quien ha tenido la oportunidad de
estudiar y trabajar, tanto en Venezuela como en el
exterior. Esto le permite ambientarse al trabajo en
equipos multidisciplinarios y/o multiculturales. Se
graduó como Licenciado en Ciencias Actuariales en
la Universidad Central de Venezuela (1988); ha sido
autorizado por la Superintendencia de Seguros para
ejercer como actuario independiente (1991); figura
en el listado de expertos contables en el Circuito
Judicial del Trabajo de la Circunscripción Judicial del
Área Metropolitana de Caracas (2015), a la vez de
estar acreditado como actuario de la
Superintendencia de Seguridad Social (2015).
Asimismo, ha sido acreditado como actuario de
pensiones por la Academia Americana de Actuarios
(EEUU, 2003).
En agosto del 2015, el Sr. Rojas fue invitado a formar
parte de un equipo de trabajo del ASTIN,
dependencia de la Asociación Internacional de
Actuarios dedicada al estudio de eventos no ligados
al área de seguros de vida, a efectos de elaborar
procedimientos actuariales basados en
metodologías utilizadas en el manejo de grandes
conjuntos de datos (Big Data).
Además de lo anterior, a partir del 2015 el Sr. Rojas
forma parte del grupo de Actuarios Sin Fronteras,
organismo también adscrito a la Asociación
Internacional de Actuarios.
Su trayectoria como actuario ha sido integral,
ejerciendo como: actuario independiente en
asignaciones temporales en materia de seguridad
social para USAID en Bulgaria y El Salvador (por
medio de las firmas CARANA and Development
Associates); consultor actuarial y de beneficios
(Actuarios Consultores & Asociados, Towers
Watson, Arithmos Consultores, MERCER);
actuario consultor de seguros (Seguros Nuevo
Mundo, Seguros Horizonte, Seguros Virgen del
Valle, Seguros Carabobo); actuario de seguros
(Seguros Carabobo y Seguros Horizonte).
En el año 2007, realizó el primer análisis con la
metodología del “Benefit Risk Benchmarking” en
Centroamérica, para una operación local de una
empresa transnacional.
Ing. Angélica Alvaray
Angélica Alvaray es un ingeniero químico, bilingüe a
nivel nativo (inglés/español) con más de 30 años de
experiencia. Se graduó como Ingeniero Químico en

4. Programa de Mitigación de Riesgos
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la Universidad Central de Venezuela (1983); posee
un MBA del Henley Management College
(Inglaterra, 1995) y ha sido acreditada como
Facilitadora Procesos Organizacionales y Personales
(Caracas, 2005).
La Sra. Alvaray, ha laborado en empresas como
CITIVIVA (como Socia Fundadora y Presidente
Operativo); GBC Ingenieros Contratistas (como
Directora, miembro de la Junta Directiva); GTECSA
Consultores Internacionales, S.A. (como Fundadora
y Presidente).
Lo anterior, ha hecho a la Sra. Alvaray experta en:
• Emprendimiento social, en el área de Ciudades
Inteligentes;
• Consultoría en Gestión del Cambio en
ambiente Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo
(“VUCA”, en inglés);
• Liderazgo en equipos multidisciplinarios para la
ejecución de proyectos;
• Análisis estratégico del entorno;
• Análisis estratégico de la empresa;
• Planificación estratégica e Implantación;
• Desarrollo de negocios internacionales.
Asimismo, la Sra. Alvaray ha dictado talleres en:
• Desarrollo Organizacional:
o Gerencia del Cambio
o Planificación estratégica
o Gerencia de Procesos
o Manejo efectivo del tiempo
o Liderazgo
• Formación Gerencial:
o Formación de Equipos de Alto
Desempeño
o Comunicación efectiva
o Manejo de conflictos y Negociación
o Atención al Cliente
o Trabajo en equipo
• Crecimiento Personal:
o Autoestima
o Efectividad Personal
o Proyecto de Vida
o Manejo del stress
o Bienestar y salud
10. Cómo contactarnos
Para concertar una reunión y conocer cómo
podemos ayudar a su empresa, contáctenos por
alguno de los siguientes medios:
• Correo electrónico: octagon64@gmail.com
• Vía telefónica: (424) 110.5784
Programa de Mitigación de Riesgos
“Permítanos ayudarle a identificar los
riesgos mientras estos sean fáciles y
pequeños”