El documento describe los elementos básicos del proceso de comunicación: emisor, mensaje, receptor, codificación, canal y ruido. Explica que el emisor crea y codifica el mensaje, el canal transmite el mensaje, y el ruido puede modificarlo antes de que el receptor lo reciba. Identifica posibles fallas en la comunicación cuando el código entre emisor y receptor es diferente, cuando el emisor habla sin receptor, o cuando el canal tiene problemas para transmitir el mensaje.