Entornos Virtuales

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REPUBLICA DE PANAMÁ
MINISTERIO DE EDUCACIÓN
CENTRO DE ESTUDIO SUPERIOR DE PANAMÁ
CESPA
TEMA
ENTORNOS VIRTUALES
ASIGNATURA
TÉCNICO EN TECNOLOGÍA Y COMUNICACIÓN INFORMÁTICA
ESTUDIANTE
ORLANDO RUIZ SANTOS
C.I.P
9-726-617
PROFESOR
SIMÓN BORDONES
AÑO LECTIVO
2020

2. 2
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………. 3
REDES SOCIALES EDUCATIVAS…………………………………………………….. 4
FUNDAMENTOS DE LAS REDES SOCIALES……………………………………….. 6
DEFINICION DE REDES SOCIALES………………………………………………….. 6
EVOLUCION DE LAS REDES SOCIALES……………………………………………. 6
TIPOLOGÍA O CLASIFICACIÓN DE LAS REDES…………………………………… 7
SOCIALES.
APLICACIONES DE LAS REDES SOCIALES……………………………………….. 9
RIESGOS EN EL USO DE LAS REDES SOCIALES………………………………... 13
VENTAJAS Y DESVENTAJAS EN EL USO………………………………………… 14
DE LAS REDES SOCIALES.
CAPÍTULO 2 RED SOCIAL……………………………………………………………. 15
DIRECCION WEB………………………………………………………………………. 15
ORIGEN……………………………………………………………..…………………… 17
USUARIOS A LOS QUE ESTA DIRIJIDO………………………………………….... 18
SERVICIOS QUE PRESTA……………………………………….…………………… 19
DEMOSTRACIÓN EN LÍNEA DE LOS……………………………………………….. 23
SERVICIOS QUE BRINDA.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE SU USO…………………………………………. 23
MANUAL PASO A PASO DEL USO DE LA REDE SOCIAL………………………. 29
CONCLUSIÓN………………………………………………………………………….. 38
BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………….…… 39

3. 3
INTRODUCCION
El análisis de las redes sociales estudia esta estructura social aplicando la teoría de
grafos e identificando las entidades como nodos o vértices y las relaciones como
enlaces o artistas. La investigación multidisciplinar ha mostrado que las redes
sociales operan en muchos niveles, desde las relaciones de parentesco hasta las
relaciones de organizaciones a nivel estatal
En este trabajo se busca introducir un enfoque particular sobre lo que son las redes
sociales. Los avances tecnológicos de hoy en día nos obligan a conocer investigar
sobre los fundamentos de las redes sociales.
Hoy en día hablar de redes sociales nos lleva a conocer y utilizar las mismas como
lo son Facebook twiter whatsap MySpace etc. esto nos sorprende cuando
evidenciamos el gran impacto que esas herramientas han tenido en la vida cotidiana
de las personas y el lugar cada vez más importante que ocupan en la comunicación
entre millones de individuos cada día.
Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las
cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad,
parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.

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ENTORNOS VIRTUALES
A- REDES SOCIALES Y REDES EDUCATIVAS.
A-1 TWITER.
Es un servicio de microbloggin, que fue creado e california pero está bajo la
jurisdicción de delaware. Fue creado por Jack dersey en marzo de 2006 y lanzado
en julio del mismo año.
Esta red permite enviar mensajes de texto plano de carta longitud con un máximo
de 280 caracteres llamados twist que se muestran en la página principal del usuario.
A-2 FACEBOOK.
Ofrece servicios de redes sociales y medios sociales en línea con sede en menlo
park california, fue lanzado el 4 de febrero de 2004 por Mark zuckerberg, junto con
otros estudiantes de la universidad de Harvard.
Es una plataforma que funciona sobre una infraestructura de computación basada
principalmente en sistemas GNU/LINUX usando el conjunto de tecnologías lamp
entre otras.
A-3 GOOGLE.
Se especializa en los productos y servicios relacionados con internet, software,
dispositivos electrónicos y otras tecnologías.
El principal producto de google es el motor de búsqueda de contenido en internet
del mismo nombre, aunque ofrece otros productos y servicios como la suite
ofimática google drive, el correo electrónico llamado gmail, sus servicios de mapas
google maps, google Street view, y google eart, el sitio web de videos YouTube
utilidades de web como google libros o google noticias, google crome y la red social
google+. Lidera el desarrollo del sistema operativo basado en Linux android,
orientado a teléfonos inteligentes, Tablet televisores, automóviles y en gafas de
realidad aumentada las google glass.

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A-4 LINKEDIN.
Es una marca, comunidad social orientada a las empresas, a los negocios y el
empleo partiendo del perfil de cada usuario, que libremente revela su experiencia
laboral además de sus destrezas, la web pone en contacto a millones de empresas
y empleados. Fue fundada en diciembre de 2002 por reid Hoffman, Allen blue
konstantin guerrier, Eric ly y jean luc vaillant, fue lanzada en mayo de 2003.
A-5 BADOO.
Es una red social fundada en el año 2006 por el empresario ruso andrey Andrew la
empresa cuya sede se encuentra en soho Londres. Badoo es una red social que
permite conocer gente nueva a través de la red de internet.
A-6 INSTRAGRAM.
Es una aplicación y red social de origen estadounidense, propiedad de Facebook,
cuya función principal es poder compartir fotografía y videos con otros usuarios.
Esta disponible para dispositivo android, ios, window 10, creada por Kevin systrom
y Mike kriega fue lanzada en octubre de 2010.
También posee un medio de comunicación privado para hablar llamado instagram
direct y una función llamada historias donde las personas pueden colgar fotografías
y videos temporales a su perfil, agregando variados filtros y efectos con una
duración máxima de permanencia de 24 horas.
A-7 WHATSAP.
Es una aplicación de mensajería para teléfonos inteligentes, en los que se envían y
reciben mensajes mediante internet, así como imágenes, documentos, ubicaciones,
contactos, videos, grabaciones de audios, realizar llamadas y video llamadas, entre
otras funciones, whatsap se integra automáticamente a la libreta de contactos, lo
que la diferencia de otras aplicaciones ya que no es necesario ingresar algunas
contraseñas o PIN para acceder al servicio se lanzó en el 2009 permanentemente
para IOS y un año después para android fundado por Jon Koon.

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A-8 NING.
Es una plataforma en línea para usuario que permite crear sitios web sociales y
redes sociales en octubre de 2005 ning fue fundado por Marc andreeson y Gina
bianchini.
A-9 TWIDUCATE.
Es un recurso para la web pensando específicamente para los profesores creados
en el año 2009, su objetivo que persigue twiducate es crear un medio por el que los
alumnos y profesores estén comunicados dentro y fuera del aula aprovechando las
bondades de las redes sociales en internet.
CONTENIDOS PROPUESTOS
CAPITULO 1
B- FUNDAMENTOS DE LAS REDES SOCIALES.
B.1 DEFINICION.
El concepto de red social se ha convertido en una expresión del lenguaje que
asociamos a whatsap Facebook etc. Las redes sociales han sido objeto de estudios
durante muchos años, una red social es una estructura formada por personas o
entidades concentradas y unidas entre sí por algún tipo de relación o interés común.
B-2 EVOLUCION-HISTORIA.
Arpanat (adwanced research Project agency network) es donde todo comienza, esta
red no solo es la precursora de las redes sociales, pero también la abuelita del
internet. Esta red permitió el intercambio de información entre instituciones de
educación superior en norte américa y fue una parte integral del internet hasta la
transición de protocolos TCP/IP después tenemos el envío del primer email en 1971
y el inicio del proyecto Gutenberg (biblioteca online gratis) en 1978.
En 1991 la red de internet global se hizo pública www (world wide web) lo que
empezó el internet como lo conocemos hoy. 1997 es el año en que se creó
sixdegrees el primer sitio de historia de las redes sociales que sigue abierto hoy en
día. Este sitio se enfoca en que cualquier persona se encuentra a solo seis pasos,

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círculos sociales, de la persona más distante a ellos y que siempre todos estamos
conectados. Aunque se ha considerado que este sitio web falló comercialmente en
su primer lanzamiento, cimento las bases de lo que hoy conocemos como redes
sociales.
La primera red social empresarial RYZE.COM se introdujo en el 2000 como una red
para aprovechar las conexiones profesionales de los usuarios.
B-3 TIPOLOGÍA O CLASIFICACIÓN.
Las redes sociales propician la interacción de miles de personas en tiempo real, con
base en un sistema global de relaciones entre individuos basados en la estructura
social de Georg simmel. Si tenemos en cuenta que toda actividad humana genera
consecuencias jurídicas, podemos afirmar que las redes sociales no son otra cosa
que maquinas sociales diseñadas para fabricar situaciones, relaciones y conflictos
con multitud de efectos jurídicos.
B-3-(1) FUNDAMENTALMENTE HAY DOS TIPOS DE REDES SOCIALES.
➢ Analógicas o Redes sociales Off-line: son aquellas en que las relaciones
sociales, con independencia de su origen, se desarrolla sin mediación de
aparatos o sistemas electrónicos. Un ejemplo de red social analógica lo
encontramos en la sentencia núm. 325/2008 de 22 de mayo de la audiencia
provincial de valencia (sección 10°) que la cita en un caso de adopción y
acogimiento de menores, indicando que el matrimonio cuenta con una amplia
red social y familiar y gozan de buena salud.
➢ Digitales o Redes sociales on-line: son aquellas que tiene su origen y se
desarrollan a través de los medios electrónicos. A continuación veremos
algunos ejemplos más representativos. Las redes sociales han existido
desde el comienzo de los tiempos, desde que el hombre es un zoom politikon
en cambio, la digitalización de estas es muy reciente y en poco tiempo se
han convertido en el fenómeno mediático de mayor envergadura. Para
comprender la nueva realidad social debemos conocer en profundidad los
diferentes tipos de redes sociales digitales (en adelante, redes sociales) que
operan la red.
B-3-(2) USAREMOS LA SIGUIENTE CLASIFICACIÓN.
POR SU PÚBLICO OBJETIVO Y TEMÁTICA:
➢ Redes sociales horizontales: son aquellas dirigidas a todo tipo de usuario
y sin una temática definida, se basan en una estructura de celdillas
permitiendo la entrada y participación libre y genérica sin un fin definido,

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distinto del de generar masa. Los ejemplos más representativos del sector
son Facebook, orkut, identi.ca, twiter.
➢ Redes sociales Verticales: están concebidas sobre la base de un eje
temático agregador. Su objetivo es el de congregar en torno a una temática
definida a un colectivo concreto. En función de su especialización, pueden
clasificarse a su vez en:
• Redes sociales verticales profesionales: están dirigidas a
generar relaciones profesionales entre los usuarios. Los ejemplos
más representativos son Viadeo, xiang y linked in.
• Redes sociales de ocio: su objetivo es congregar a colectivos que
desarrollan actividades de ocio, deporte, usuarios de videos
juegos, fans, etc. Los ejemplos más representativos son Wipley,
Minube, Dogster, Last.FM y Moterus.
• Redes sociales verticales mixtas: ofrecen a usuarios y empresas
un entorno específico para desarrollar actividades tanto
profesionales como personales en torno a sus perfiles: Yuglo,
Unience, PideCita, 11870.
POR EL SUJETO PRINCIPAL DE LA RELACIÓN:
➢ Redes sociales humanas: son aquellas que centran su atención en
fomentar las relaciones entre personas uniendo individuos según su perfil
social y en función de sus gustos, aficiones, lugares de trabajo, viajes y
actividades. Ejemplos de este tipo de redes lo encontramos en Koornk,
Dopplr, Youare, Tuenti.
➢ Redes sociales de contenidos: las relaciones se desarrollan uniendo
perfiles a través de contenidos publicados, los objetos que posee el usuario
o los archivos que se encuentran en su ordenador. Los ejemplos más
significativos son: Scribd, Flickr, Bebo, Friendster, Dipity, StumbleUpon y
FileRide.
➢ Redes sociales de inertes objetos: conforman un sector novedoso entre
las redes sociales, su objeto es unir marcas, automóviles y lugares. Entre
estas redes sociales destacan las de difuntos, siendo estos los sujetos
principales de la red. El ejemplo más llamativo es respectance.
POR SU LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA:
➢ Redes sociales sedentarias: este tipo de red social muta en función de las
relaciones entre personas, los contenidos compartidos o los eventos
creados. Ejemplos de este tipo de redes son: Rejaw, Blogger, Kwippy, Plaxo,
Bitacoras.com, Plurk.

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➢ Redes sociales nómadas: a las características propias de las redes sociales
sedentarias se le suma un nuevo factor de mutación o desarrollo basado en
la localización geográfica del sujeto. Este tipo de redes se componen y
recomponen a tenor de los sujetos que se hallen geográficamente cerca del
lugar en el que se encuentra el usuario, los lugares que haya visitado o
aquellos a los que tenga previsto acudir. Los ejemplos más destacados son:
Fourquare, Gowalla, Latitude, Brigthkite, Fire Eagle y Skout.
POR SU PLATAFORMA:
➢ Red social MMORPG y Metaversos: normalmente construidos sobre una
base técnica cliente-servidor (WOW, SecondLife, Lineage) pero no tiene
porque (Gladiatus, Trabina, Habbo).
➢ Red social web: su plataforma de desarrollo está basada en una estructura
típica de web. Algunos ejemplos representativos son: MySpace, Friendfeed
y Hi5.
B-4 APLICACIONES DE LAS REDES SOCIALES.
Las redes sociales se han convertido en un fenómeno cada vez más presente y
relevante ante la necesidad de crear relaciones de intercambio, tanto en el ámbito
personal, profesional y de negocios. El internet es un entorno virtual, el cual se ha
consolidado como uno de los medios de transmisión de datos e información más
importante y más utilizados a nivel mundial, donde los usuarios pueden publicar y
compartir contenidos multimedia, jugar en línea con amigos, conocidos o
desconocidos, recabar información, intercambiar ideas, conocimientos, opiniones,
trabajar en equipos a distancia y una larga etcétera, que hacen de su uso y
aplicación una fuente interminable de posibilidades,
Actualmente el uso y aplicación de las redes sociales son de mayor impacto por el
masivo uso de los Smartphone, aparatos de ultima generación que tienen la
característica de ser computadoras personales ultra portátiles, por las cuales el
acceso a internet es mucho más sencillo por lo tanto da la facilidad de acceder con
mayor eficacia y frecuencia a las redes sociales. Las cuales han ido evolucionando
a través del tiempo, llegando a ser la revolución de la comunicación e intercambio
de información.
Por otro lado hay que considerar que muchos sitios de éxitos en la web 2.o no se
pueden clasificar exactamente como aplicación social o como red social y también
hay muchos sitios que cumplen características de ambas categorías.

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Todas las marcas necesitan estar presente en la redes sociales de hecho se ha
convertido en una arma muy poderosa a la hora de dar a conocer un negocio y crear
engagement con el público. En este artículo conoceremos 3 aplicaciones de redes
sociales que te permitirán gestionarlas de forma rápida y sencilla.
➢ HOOTSUITE: destaca como una de las aplicaciones de redes sociales más
sólidas del momento, su panel de control permite tener una visión general de
nuestras cuentas de redes sociales. Además, desde sus columnas permite
enviar mensajes, retwitear, dar me gusta o favorito, otro de los puntos fuertes
de hootsuite, es que tiene una herramienta propia para acortar URL’s, esto
es elemental sobre todo a la hora de publicar en twiter, para economizaren
nuestros mensajes.
➢ TWEETDECK: la gran ventaja de esta plataforma respecto a otras
herramientas es que su versión gratuita es muy completa. Además, el
dashboard es uno de los más sencillos pero a la vez más eficaces, y permite
integrar cuentas ilimitadas de twiter, tweetdeck está disponible para equipos
Mac y pc, pero también puedes descargar la aplicación para tus dispositivos
android y iPhone. Existe también una versión para el navegador chrome.
➢ BUFFER: Es una herramienta perfecta si tienes solo una cuenta por cada
red social, solo permite configurar una por cada una de las plataformas en su
versión gratuita, es muy flexible e intuitiva, ofreciendo un gran abanico de
posibilidades.
APLICACIONES PARA GESTIONAR REDES SOCIALES.
Además de las 3 apps para redes sociales que hemos mencionado anteriormente
existen otras grandes cantidades de aplicaciones para gestionar redes sociales en
el mercado y pueden optimizar tú tiempo y tus recursos.
➢ SocialOomph: disponible tanto para gestionar twiter como también
Facebook, te permite la programación de tus publicaciones.
➢ Spredfast: es una aplicación para gestionar redes sociales que te permitirá
tener conocimiento superiores sobre cómo interactúan los usuarios con tus
cuentas.
➢ Everypost: una de las herramientas más completas para la gestión integral
de tus perfiles en redes sociales, se caracteriza por ser compatible con un
montón de redes: twiter, Facebook, linkedin, instagram, tumbler, pinterest,
etc.

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APLICACIONES PARA PROGRAMAR REDES SOCIALES.
Continuamos con la explicación sobre apps relacionadas con redes sociales y en
este apartado queremos mencionar algunas otras que te permiten, al igual que las
anteriores, programar tus redes sociales.
➢ Postling: se trata de una herramienta que precisamente sirve para
programar las redes sociales. Asocia tus cuentas y podrás publicar de forma
programada en Facebook y twiter entre otras.
➢ Gramblr: la diferencia de esta aplicación para programar redes sociales es
que actualmente permite hacerlo con instagram. Una red social con la que
todavía muchas herramientas de este tipo todavía no estaba siendo
compatible.
APLICACIONES PARA MONITORIZAR REDES SOCIALES.
Las aplicaciones para monitorizar redes sociales simplemente son herramientas
que te permiten tener un control visual y organizado de los principales datos y
sucesos que transcurren en tus RRSS. De forma automática podrás controlar todos
los aspectos que consideras clave.
➢ Bitly: con esta App puedes acortar tus URL’s y hacerla más atractiva para
los usuarios de tu redes sociales. En vez de tener direcciones electrónicas
muy largas contaras con este acortador de URL’s. pero además tiene gran
utilidad porque te permite medir directamente los clics que los usuarios de
RRSS están haciendo en dicha dirección.
➢ Crowdbooster: unas de las herramientas más completas del mercado
dentro de las aplicaciones para monitorizar redes sociales estamos hablando
de una de las estrellas. Las analíticas que puedes obtener de twiter y de
Facebook con esta App son extremadamente completas.
➢ Social Bro: es una aplicación que nace en España y que se considera de las
más potentes en cuanto a la gestión y el análisis de las cuentas de tus redes
sociales especialmente para twiter donde se han especializado.
APLICACIONES PARA ENCONTRAR CONTENIDO PARA REDES SOCIALES.
Hay una serie de aplicaciones que te permiten encontrar contenidos específicos que
podrán funcionar en tus RRSS en particular el siguiente caso es digno de mención.
➢ Summify: la aplicación de summify busca las noticias más relevantes que se
están comentando en ese momento en las redes sociales (para tu sector) y
te las envía directamente a tu bandeja de email, a tu web o a tu teléfono
móvil. Al disponer de un listado completo de las noticias más interesantes,
será el momento de realizar tus propios contenidos que con toda seguridad
sabrás que funcionan.

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APLICACIONES PARA RESTRINGIR EL USO DE LAS REDES SOCIALES.
Son varios los usuarios de internet preocupados por restringir el uso de las redes
sociales. Normalmente se trata de una práctica que padres y madres necesitan
aplicar a sus hijos ya sean niños o adolescentes, pero también nos podemos
encontrar con restricciones de redes sociales en algunas ubicaciones en particular,
como podría ser en el trabajo.
➢ Quality Time: es una aplicación para android con la que controlar el acceso
a tus redes sociales, simplemente te informa de las veces y el tiempo que
está utilizando en cada una de tus RRSS sociales y permite recibir un
mensaje push cuando superes el límite que previamente haya establecido.
➢ App Usage: esta aplicación cuenta con funcionalidades muy similares a las
de la App anterior, controla tu tiempo de uso de las redes sociales y establece
tus límites.
APLICACIONES PARA DESCARGAR VIDEOS DE REDES SOCIALES.
¿Quién no ha querido más de una vez descargar un video de una red social y no ha
sabido cómo? A veces está viendo un video en YouTube, y te gustaría tenerlo,
guardártelo en tu teléfono, sin embargo no hay un botón en esta red social que te
permita hacerlo directamente, no habrá video que se te resista utilizando algunos
de estas aplicaciones.
➢ Videoder: simplemente es una aplicación fenomenal, te permite descargar
imágenes y videos de hasta 40 redes sociales diferentes. YouTube,
Facebook, instagram o twiter entre ellas, no podían faltar su sencillez es total,
porque lo que provoca es que en estas RRSS empiecen a aparecer iconos
de descargas para todos los videos que visualices.
APLICACIONES PARA HACER PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES.
Ahora que ya dominas casi todas las herramientas de redes sociales, es posible
que te plantees que te gustaría hacer publicidad en redes sociales para sacarle más
partido a tu estrategia social.
Si lo que quieres es saber cómo hacer publicidad en redes sociales no puedes
perderte este post que hemos escrito exclusivamente para ti, y en el que hablamos
de cómo hacer publicidad en Facebook, twiter, google, instagram, linkedin, YouTube
y tik tok entre otros.

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TODAS LAS REDES SOCIALES EN UNA APP.
Como has visto todas las redes sociales pueden ser controladas desde una misma
App, tienes muchas herramientas, ahora solo tienes que elegir la que más te guste
o se adapte a tus necesidades. Es fundamental tener todo organizado en una
aplicación de este tipo para poder controlar todas las publicaciones que vallas
haciendo.
Estas apps móviles facilitaran la gestión diaria de tus cuentas y te permitirán
optimizar el tiempo que dedicas a cada canal.
B-5 RIESGOS EN EL USO DE LAS REDES SOCIALES.
Las redes sociales ofrecen infinitas posibilidades, tales como, entrar en contacto
con gente de otros países y culturas, mantener el contacto con personas que viven
a larga distancia, intercambiar experiencias y conocimientos e incluso dinamizar
movimientos culturales y políticos mediante el contacto con los usuarios.
No obstante, las redes conllevan una serie de riesgos, en general, estos son los
mismos que los del resto de actividades que se llevan a cabo en la red, los riesgos
que presentan en una doble dirección, los menores pueden ser víctimas de algunas
amenazas o también, por desconocimiento, pueden incumplir alguna de las normas
referidas a datos o informaciones de otras personas.
Entre los principales riesgos en el uso de las redes sociales tenemos.
❖ Pérdida de la privacidad: los datos que se proporcionan a los
administradores de las redes entran a formar parte de los archivos de estos.
Al mismo tiempo, un mal uso de las redes puede llevar a facilitar datos
propios, de familiares o amigos, existe además el llamado “phising”, llevado
a cabo por quienes roban contraseñas de acceso de otras personas para
manipular o espiar sus sesiones.
❖ Acceso a contenidos inadecuados: pueden ser de diversos tipos: de índole
sexual, relacionados con el consumo de sustancias estupefacientes,
lenguaje soez, etc. En el caso de las redes sociales, pueden venir a partir de
los enlaces recomendados por otros usuarios o de las imágenes que estos
faciliten. En algunos casos también pueden provenir de la publicidad que
estas páginas incorporan.
❖ Acoso por parte de compañeros o conocidos: existen dos formas
fundamentales:
Por un lado el ciberbullyng, el acoso llevado a cabo por compañeros del
centro escoñar.

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Por otra está el cibergooming que efectúan adultos que buscan entrar en
contacto con menores para primero obtener sus imágenes y otra información
que después utilizan para lograr nuevas exigencias.
B-6 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS REDES SOCIALES.
Las redes sociales son un fenómeno que cada vez gana más seguidores,
especialmente los jóvenes y adolescentes, saber que estamos por encima del
promedio mundial en las visitas a las redes sociales, no es buena noticia, es
importante que conozcamos las ventajas y desventajas de esta herramienta.
DESVENTAJAS:
1. Pierden la interacción con su entorno social y su familia.
2. Pueden convertirse en victimas de ciberbullyng y suplantación de identidad.
3. Se exponen a muchas veces no conocen, publicando información personal.
4. Se convierte en victimas de virus y software dañados.
5. Estafas en redes sociales.
6. Cumplimiento de normas de uso.
7. Adicción a las redes sociales.
VENTAJAS:
1. Genera mayor comunicación e interacción entre los jóvenes.
2. Están mejor informados.
3. Vencen la timidez a través de las redes sociales.
4. Facilita la relación entre las personas sin barreras culturales y físicas.
5. Comunicación instantánea.
6. Oportunidades laborales
7. Información y entretenimiento
Cabe resaltar que no está mal navegar en las redes sociales e interactuar con tus
amigos, pero debemos explotar múltiples opciones que el internet nos ofrece.

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CAPITULO 2 (C)- RED SOCIAL.
C-1 DIRECCION WEB:
Las direcciones web o “URL´s” son la base del internet y una forma sencilla de
identificar y encontrar cualquier cosa que buscamos en la red como páginas web,
fotos y videos.
URL es la abreviación de la dirección web. El formato de una URL está compuesto
por varias partes: protocolo, dominio, extensión, recurso y parámetros.
Encontramos URL’s en el navegador web del ordenador y del teléfono:
• En la barra de direcciones que está en la parte superior del navegador y
sirve para escribir una dirección conocida.
• En los enlaces o links que están en todas las painas web y al pulsarlos
sirven para saltar de una página web a otra, es lo que llamamos “navegar por
internet”.
ESTRUCTURA DE UNA URL O DIRECCION WEB.
Una dirección web está compuesta por varias partes que en su conjunto sirven para
identificar y localizar cada página web, imagen o video de internet.
En este esquema vemos todas las partes de una URL:
Vamos a ver cada elemento, empezando por la izquierda:
• Protocolo: siempre está el primero por izquierda e indica al navegador como
tiene que acceder al recurso web que queremos ver, es una cuestión técnica,
los protocolos que utilizan las páginas web son http y https que es utilizado
para las conexiones seguras identificadas por un candado verde, el protocolo
está separado del resto de la dirección web con los caracteres: //.
En la parte central del esquema vemos la extensión del dominio, el famoso
.com, o .es :

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• Extensión: o dominio del nivel superior (LTD)- es la primera división que se
hizo en internet. Crearon divisiones genéricas com, net, org y una extensión
para cada país del mundo: es, co, us, etc.
Mirando la parte izquierda de la extensión (del .com), la parte izquierda de la
extensión sirve para localizar el servidor web que alberga el contenido que
queremos ver.
• Dominio: es el nombre de tu sitio, está a la izquierda de la extensión y están
separados entre sí por un punto. Cualquier persona o empresa puede
registrar un dominio con una extensión (.com, .es,…) y por un tiempo (un
año, dos años, cinco años o 10 años).
• Subdominio: un dominio también puede dividirse en subdominios es la
técnica habitual para crear varias páginas web dentro del mismo dominio. El
subdominio más famoso es www pero hay más blog, tienda o mail.
A la derecha de la extensión, la zona derecha de la extensión sirve para localizar la
página web, la imagen o el video perteneciente al dominio, está organizado del
mismo modo que los ficheros del ordenador, es decir en directorios y ficheros.
• Carpeta o subcarpeta: es opcional y es el directorio o carpeta dentro del
servidor donde está el recurso.
• Página o recurso: es la página web, imagen o video que pertenece al
dominio y que queremos ver.
• Parámetros: son opcionales al final de una URL pueden aparecer
parámetros que sirven a los programadores para incluir información a los
servidores de forma que es posible dar órdenes o añadir la información de
un formulario.

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C-2 ORIGEN:
Si bien para muchos las redes sociales pueden llegar a ser un servicio moderno con
escasa trayectoria en la web, debido a que la mayor explosión por el furor de las
mismas surgió en los últimos años logrando una verdadera masificación en su uso,
lo cierto es que su origen se remonta a más de una década.
Después de todos estos años, las redes de interacción social se han convertido en
uno de los elementos de Internet más difundidos, ofrecen a sus usuarios un lugar
común para desarrollar comunicaciones constantes.
Esto es posible gracias a que los usuarios no sólo pueden utilizar el servicio a través
de su computadora personal, sino que además en los últimos tiempos se puede
participar en este tipo de comunidades a través de una gran variedad de dispositivos
móviles, tales como teléfonos celulares o computadoras portátiles, algo que está
marcando la nueva tendencia en comunicación.
A continuación veremos una pequeña reseña histórica de las redes sociales:
• 1971: Se envía el primer mail. Los dos ordenadores protagonistas del envío
estaban uno al lado del otro.
• 1978: Se intercambian BBS (Bulletin Board Systems) a través de líneas
telefónicas con otros usuarios.
• 1978: La primeras copias de navegadores de internet se distribuyen a través
de la plataforma Usenet.
• 1994: Se funda GeoCities, una de las primeras redes sociales de internet tal
y como hoy las conocemos. La idea era que los usuarios crearan sus propias
páginas web y que las alojaran en determinados barrios según su contenido
(Hollywood, Wall Street, etc.).
• 1995: TheGlobe.com da a sus usuarios la posibilidad de personalizar sus
propias experiencias online publicando su propio contenido e interactuando
con otras personas con intereses similares.
• 1997: Se lanza AOL Instant Messenger.
• 1997: Se inaugura la web Sixdegrees.com, que permite la creación de
perfiles personales y el listado de amigos.
• 2000: La “burbuja de internet” estalla.
• 2002: Se lanza el portal Friendster, pionero en la conexión online de
“amigos reales”. Alcanza los 3 millones de usuarios en sólo tres meses.
• 2003: Se inaugura la web MySpace, concebida en un principio como un
“clon” de Friendster. Creada por una empresa de marketing online, su
primera versión fue codificada en apenas 10 días.
• 2004: Se lanza Facebook, concebida originalmente como una plataforma
para conectar a estudiantes universitarios. Su pistoletazo de salida tuvo lugar
en la Universidad de Harvard y más de la mitad de sus 19.500 estudiantes
se suscribieron a ella durante su primer mes de funcionamiento.

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• 2006: Se inaugura la red de microbloggin Twiter.
• 2008: Facebook adelanta a MySpace como red social líder en cuanto a
visitantes únicos mensuales.
• 2011: Facebook tiene 600 millones de usuarios repartidos por todo el mundo,
MySpace 260 millones, Twiter 190 millones y Friendster apenas 90 millones.
C-3 USUARIOS A LOS QUE ESTA DIRIGIDO.
Desde hace varios años, las empresas estamos presentes en una o varias redes
sociales debido a que la sociedad entera se ha cambiado a esta nueva forma de
entender las relaciones sociales. Estamos ahí porque buscamos a nuestro público
objetivo, usuarios redes sociales, para seguir vendiendo y, no sólo eso, sino
también creando relaciones con nuestros potenciales compradores. Pero,
¿sabemos realmente qué usuarios están en cada red social? Puede que nos cueste
un poco más de trabajo responder a esta pregunta. Aunque hay un poco de todo en
cada una, si tenemos un producto muy marcado en un perfil demográfico, nos
interesa precisar al máximo nuestra estrategia de comunicación. Y desde Global
Index Webhan desarrollado una infografía muy útil para las empresas que queremos
posicionarnos en redes sociales.

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LAS REDES SOCIALES MÁS JÓVENES: TUMBLR E INSTAGRAM.
El gestor de blogs Tumblr se coloca como la red social más joven con un 38 % de
sus usuarios entre los 16 y 24 años. Su éxito se basa en crear contenidos muy
visuales y fáciles de compartir para ordenador. También puedes seguir a los
blogueros que te interesen. Instagram le pisa los talones con el 37 % de público
entre los 16 y 24 años, pero sumados a los usuarios de entre 25 y 34 años, es la
red social líder con un 71 % de usuarios entre ambos perfiles. También captó la
atención de este target gracias a su atractivo visual y objetivo de compartir cada
momento de tu vida con tus amigos.
REDES SOCIALES PARA ADULTOS.
YouTube, Twiter, Pinterest y Google + acogen más del 50 % de sus usuarios entre
los 25 y 44 años. También tienen una gran parte de sus usuarios entre los 16 y 24
años, pero están más consolidadas en edades posteriores.
FACEBOOK Y LINKEDIN, LAS REDES SOCIALES PARA LOS MÁS
MAYORES.
La clasificación parece un poco injusta porque otorga a Linkedin ya Facebook el
público de más edad, aunque este se encuentre entre los 45 y 64, que no es ni
mucho menos un público anciano. Pero sí es cierto que Facebook agrupa más
usuarios entre los 55 y 64 (9 %), también entre los 45 y 54 (15 %), y entre los 35 y
44 (22 %). Incluso en la suma de cualquiera de estos grupos es mayor en Facebook
que en las demás redes sociales. Esto puede darse por ser la red social más
asentada, por ser la más popular y por ser sencilla de usar y entender.
Linkedin le sigue de cerca en los datos destacados. Al ser una red social profesional,
ha captado más la atención del público de esas edades que han podido adaptarse
al mundo profesional 2.0 con mucha facilidad gracias a esta herramienta.
Así es como conquistan las redes sociales a los distintos públicos según las edades.
A pesar de que los tres primeros sectores están más o menos igualados en todos,
conocer los pequeños detalles de cada red social es esencial para triunfar con tus
clientes.
C-4 SERVICIOS QUE PRESTA.
Las redes sociales son estructuras formadas por relaciones (de amistad, familiares,
de trabajo, etc.) que conectan nodos (habitualmente personas). Por lo tanto, las
redes sociales existen desde antes de la aparición de Internet.

20. 20
Los servicios de redes sociales son las aplicaciones de Internet que permiten la
creación de las redes sociales. Son la infraestructura sobre la cual se construyen
las relaciones entre las personas. En ocasiones se les llama sitios de redes
sociales, pero este nombre deja fuera las aplicaciones que se descargan de Internet
y que permiten crear redes sociales en servidores propios. Por este motivo es más
apropiado el término servicio.
SERVICIOS DE REDES SOCIALES.
Según Boyd y Ellison (2007) los servicios de redes sociales permiten:
• Construir un perfil público o bien semi-público dentro de un sistema que sea
cerrado.
• Crear una lista de personas con las cuales se mantienen algún tipo de
conexión.
• Ver y recorrer su lista de conexiones así como las hechas por otros.
Los servicios de la web 2.0 tienen una tendencia a adquirir características de red
social, de ahí que prácticamente a cualquier servicio de la web 2.0, como pueden
ser YouTube o Flickr, se le llame red social. Para evitar que el término red social
pierda significado y acaben confundiéndose unas cosas con otras, he diferenciado
entre:
• Servicios de redes sociales estrictas. Son aquellos servicios cuya función
es la de conectar personas. Son servicios sin especializar, donde el centro
de su actividad son las relaciones. Más tarde los usuarios podrán darle un
sentido diferente y dar más importancia a un aspecto u otro de estas
relaciones. La orientación concreta de la red se determina a posteriori.
• Servicios 2.0 con características de red social. Son los servicios cuyo
objetivo principal es un objeto y las relaciones entre personas tienen como
finalidad compartir ese objeto (lógicamente puede ser más de uno). Vídeos
en YouTube, fotos en Flickr, documentos y presentaciones en Slideshare,
relaciones profesionales en Linkedin, relaciones educativas en Edu 2.0, etc.
La orientación concreta de la red se determina a priori.
SERVICIOS DE REDES SOCIALES ESTRICTAS.
Llegados a este punto debemos diferenciar dos enfoques estructurales distintos en
los servicios de redes estrictas. La diferenciación viene de los tipos de comunidades
que se pueden formar en el servicio:
• Servicios de redes sociales horizontales. Son aquellas donde los usuarios
se incorporan a una macrocomunidad, donde las relaciones entre cualquiera
de sus miembros es en principio posible. En cualquier momento un usuario

21. 21
perteneciente a esta tipo de red social podrá entablar relaciones de amistad
con cualquier otro. Aunque se puedan formar grupos aislados, a cierto nivel,
las relaciones horizontales son siempre posibles.
Ejemplos de estas redes son Facebook, Twiter o Tuenti.
Este tipo de redes no son aconsejables para la educación con menores de
edad, ya que éstos podrán entablar relaciones con personas ajenas al
proceso educativo y es una fuente potencial de problemas relacionados con
la intimidad y privacidad de los menores (hay que tener presente que en una
red social la información circula de una forma mucho más fluida que en otros
servicios, como podría ser un blog o wiki). Sin embargo, sí pueden ser
recomendadas para la educación con alumnos mayores de edad.
• Servicios de redes sociales verticales. Este tipo de redes son creadas por
los propios docentes. Los alumnos que se incorporan a estas redes no
podrán entablar relación más que con los miembros de la propia red
educativa. Las redes sociales verticales pueden aislarse totalmente de otros
usuarios que estén usando el mismo servicio, es decir, una red de alumnos
de ESO y Bachillerato de un colegio en particular será totalmente
independiente de una red sobre cine, aunque esté creada utilizando el mismo
servicio. Este tipo de redes se agrupan siempre en torno a un tema común
(educación, trabajo, fotografía, etc.) y son, por lo tanto, más especializadas
que las horizontales.
Ejemplos de estas redes son SocialGO, Grou.ps, WackWall, Zonkk, Edmodo
o Ning. Son todas las que se pueden encontrar aquí.
Este tipo de redes son las más aconsejables para trabajar con menores de
edad, siendo aplicables también para los mayores. Si la red se define como
privada la privacidad e intimidad de sus miembros está asegurada.

22. 22
Las redes verticales disponen de un grado mayor de especialización y la
comunicación está restringida a los miembros de la propia red.
SERVICIOS QUE OFRECEN LAS REDES SOCIALES COMO FACEBOOK Y MY
SPACE.
¿Qué servicios ofrecen las redes sociales Facebook y MySpace?
Facebook, ofrece algunos servicios como:
▪ Amigos: Es una forma de localizar amigos con quienes se perdió el contacto
o agregar otros nuevos con quienes intercambiar fotos o mensajes.
▪ Grupos y páginas: Es una de las utilidades de mayor desarrollo reciente. Se
trata de reunir personas con intereses comunes. En los grupos se pueden
añadir fotos, vídeos, mensajes… En cuanto a las páginas, estas también se
crean con fines específicos, solo que en estas no hay foros de discusión y
están encaminadas hacia marcas o personajes específicos, mas no hacia
ningún tipo de convocatoria. Además, los grupos también tienen su
normativa, entre la cual se incluye la prohibición de grupos
El usuario entra en él usando el mismo e-mail asociado con su cuenta. Al contrario
de las otras partes del MySpace, MySpace es independiente del Microsoft Windows.
Los usuarios pueden usar MySpaceIM como notificación instantánea de nuevos
mensajes, solicitudes de amigos, y comentarios.

23. 23
MySpaceTV:
Es un servicio parecido al comportamiento de videos de YouTube, fue creado en
2007 y está en fase de desarrollo (beta).
Aplicaciones:
En 2008, MySpace introdujo un API donde los usuarios pueden crear aplicativos
para otros usuarios para apostar en sus perfiles. Los aplicativos del Facebook, en
mayo de 2008, MySpace adiciono algunas opciones de seguridad considerando la
interacción con fotos y otras funcionalidades.
MySpace Mobile:
Es un servicio que permite que tu mandes feeds RSS o recibas noticias, también
permite a los usuarios ordenar cada materia por votación, cuantos más votos recibe
la materia, más alta en prioridad de la página se situara.
C5- DEMOSTRACION EN LINEA DE LOS SERVICIOS QUE BRINDA.
https://youtu.be/-L_Mg2jf-1U
C6- VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE SU USO.
VENTAJAS DEL USODE LAS REDES SOCIALES PARA EMPRESAS
1. Aumenta la visibilidad de la marca
• Amplitud de barreras: Con las redes sociales se reducen las barreras
geográficas se pueden llegar a muchas más personas a través de
Internet.

24. 24
• Imagen de marca: Es muy importante darnos cuenta que las redes
sociales para empresas no son sólo un catálogo de los productos y
servicios de la empresa, si no que podemos aprovecharlos para crear
una marca reconocible.
2. Canal de difusión de los contenidos de la empresa
• Tráfico web: Los contenidos son una parte muy importante porque
generan tráfico en las redes sociales y en la página web de la
empresa.
• Presencia online: Además, hacen más visible la marca y aportan un
valor añadido que agradecerán los seguidores y potenciales clientes.
3. Fidelización de clientes y contacto de clientes potenciales
• Fidelización: En las redes sociales las empresas pueden desarrollar
acciones de fidelización de clientes con ofertas o contenidos que les
puedan interesar.
• Captación de clientes: También son una herramienta muy
interesante para la captación de clientes. Para ello siempre es
necesario planear una buena estrategia Social Media.
4. Posibilidad de asociar un blog
• Contenidos de calidad: Un blog puede ser muy beneficioso para
nuestra marca, y no hay mejor forma de difundir buenos contenidos
que crearlos tú mismo. Tanto las redes sociales como la captación de
tráfico a través del posicionamiento SEO son fundamentales para el
crecimiento de un proyecto digital.
• notoriedad: Unos buenos contenidos son muy útiles para mejorar el
engagement en redes sociales, conseguir seguidores y aumentar el
tráfico en la página web de la empresa. Esto conllevará a que los
clientes conozcan mejor la misma y se animen a contratar los servicios
o comprar nuestros productos.
5. Medir el resultado de las acciones de marketing a tiempo real
• Engagement: Con los likes, comentarios y shares de los usuarios en
las redes sociales de la empresa podemos saber las respuestas de
nuestros seguidores a tiempo real.
• Google Analytics: Con Google Analytics podemos continuar
el tracking de los usuarios que visualizan nuestro contenido en redes

25. 25
y ver indicadores de su actividad como el tiempo de estancia,
porcentaje de rebote o el % de usuarios que vuelven a la web.
• Herramientas de monitorización: Otra forma de medir el resultado
es a través de herramientas de monitorización social media.
6. Fomentan la comunicación y la colaboración entre profesionales
• Networking: Las redes sociales puede facilitar la comunicación entre
profesionales y empresas, y favorecen las colaboraciones entre ellos.
• Feedback: Nos dan la oportunidad de reaccionar si la estrategia de la
empresa en las redes sociales va por buen camino o nos estamos
equivocando por el rápido Feedback que nos permiten.
7. Pueden mejorar la reputación online de la empresa
• Imagen de marca: Tener buena imagen en la red es muy importante
porque genera confianza en los clientes potenciales. Es muy habitual
consultar las opiniones en las redes sociales de las empresas antes
de contratar un servicio o comprar un producto. También se está
haciendo cada vez más para la contratación de profesionales por lo
que es muy importante la creación de una marca personal en redes
sociales.
• Gestión de reputación: Por eso es muy importante gestionar la
comunicación con los clientes, ya que si no sabemos responder bien
a estos en sus dudas o problemas podremos perjudicar la reputación
de la empresa. Para ello lo mejor es tener un manual de gestión de
crisis de reputación online.
8. Canal de atención al cliente
• Atención al cliente: Para fidelizar a los clientes es necesario
atenderles, escucharles y responderles para solucionar sus
problemas. Nuestros clientes satisfechos pueden ser los mejores
embajadores de marca de la empresa en las redes sociales.
• Gestión de comentarios y preguntas: Siempre hay que estar
pendiente de los comentarios y responder a las preguntas de los
usuarios de las redes sociales de la empresa en un tiempo prudencial.
Los usuarios comprenden que no se conteste en fin de semana o fuera
de horario, pero no perdonan no obtener respuesta.
• Gestión de críticas y sugerencias: Tampoco se deben ignorar las
críticas. Se debe contestar siempre con educación, dando
explicaciones y aportando soluciones al problema. Una mala opinión

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puede desembocar en una crisis y perjudicar gravemente la imagen
de la empresa en las redes sociales.
Claves de atención al cliente en redes sociales
• Formación en Atención al cliente: Es muy importante las personas
que estén a cargo de las redes sociales de la empresa tengan
formación y sepan enfrentarse a los problemas que puedan surgir.
• Calma y educación: A la hora de contestar, mantener siempre la
calma, la educación y tener paciencia.
• Solventar errores: En el caso de que se hay producido un error,
aportar soluciones y hacer un seguimiento de la incidencia para que
el cliente quede satisfecho.
• No mentir: Nunca se debe engañar, si se descubre la mentira se
puede agravar el problema. Un error se puede explicar, pero una
mentira es difícil de justificar.
• Cuidado con la repercusión: En la red, no sabemos la repercusión
que pueden tener las críticas de los usuarios. Cabe la posibilidad que
ese cliente insatisfecho tenga muchos seguidores y esos comentarios
negativos causen un grave prejuicio para la imagen de la empresa.
• Hablar en privado: Una buena solución, es resolver los problemas
hablando por privado con el cliente, incluso hablar por teléfono para
que se sienta atendido, intentar resolver sus problemas y se convierta
en un cliente satisfecho.
• Resolución de crisis: Si se gestiona bien, una crisis de reputación,
es una oportunidad para demostrar la profesionalidad y el buen hacer
de la empresa.
9. Ofrecen la oportunidad de analizar a la competencia
• Benchmarking: Investigando las redes sociales de las empresas que
son nuestra competencia podemos saber qué estrategias les están
dando resultado y cuales no. La cuestión no es espiar para copiar,
sino analizar el mercado y saber en qué lugar está nuestra marca.
Para esto puedes utilizar herramientas como SEMrush, con la que no
sólo podrás analizar las redes, sino la página web y estrategia de
posicionamiento y publicidad online de tus competidores.
Análisis de la competencia: El análisis de la competencia online aporta
información para identificar las fortalezas y amenazas de la empresa.
Esto es algo muy importante a la hora de tomar decisiones y planificar
estrategias y puedes hacerlo con algunas de estas herramientas de
monitorización y análisis social media.

27. 27
DESVENTAJAS DEL USO DE LAS REDES SOCIALES A NIVEL
PERSONAL.
1. Estafas en redes sociales
• Estafas a usuarios: Las estafas en las redes sociales a personas son
cada día más comunes. Por ello es importante conocer cuáles son las
estafas más comunes y cómo evitarlas.
2. Configuración de nuestra privacidad
• Privacidad: Es muy importante que revisemos la configuración de
privacidad antes de empezar a subir contenidos o desvelar datos
personales. Para ello debemos determinar la cantidad de datos que
queremos o nos conviene publicar.
Por ejemplo, publicar algunas informaciones como los días que nos vamos
de vacaciones, los objetos que tenemos en casa o nuestra geolocalización
nos hace más vulnerables ante robos.
3. Cumplimiento de las normas de uso
• Normas de uso: Incumplir las normas de uso de la social media
publicando contenidos indebidos puede traer como consecuencia el
cierre del perfil.
• Daño de la marca: Un incumplimiento de las normas de uso, además
de una pérdida de seguidores también podría suponer un daño en tu
imagen de marca.
4. Suplantaciones de identidad
• Suplantaciones: Las suplantaciones de identidad las suelen sufrir
personajes conocidos o empresas y pueden ser muy perjudiciales.
Es una desventaja que escapa a nuestro control, ya que no depende del
buen o mal uso que le demos a nuestras redes sociales. En nuestras manos
solo queda denunciar a los responsables de cada red social la suplantación
de identidad.
5. Ciberbullyng y Grooming
Son dos fenómenos que afecta sobre todo a niños y jóvenes menores de
edad.

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• Ciberacoso: El Ciberacoso es la variante digital del acoso escolar
que consiste en humillar a una persona de forma reiterada con
mensajes insultantes y crueles o amenazas en redes sociales.
• Grooming: El Grooming son adultos que, haciéndose pasar por
jóvenes, entablan una relación de amistad y confianza con menores
para convencerles para que les envíen imágenes eróticas.
6. Adicción a las redes sociales
• Pérdida de tiempo y adicción: dejar de lado las obligaciones o
perder mucho tiempo en las redes sociales puede ser un problema
grave, sobre todo para jóvenes que viven pendientes de la imagen
que reflejen en las redes sociales.
• Adolescentes: Estas situaciones suelen ser más frecuentes en
adolescentes. La mejor manera de solucionarlo es controlando sus
hábitos y los contenidos que comparten en redes sociales.
7. Confundir el perfil personal con el profesional
• Errores de uso: de la misma manera que no nos comportamos igual
con nuestros amigos que cuando estamos en el trabajo, en las redes
sociales debemos hacer lo mismo.
• Pensar quién ve las publicaciones: A la hora de compartir nuestras
fotos o momentos especiales tenemos que pensar en quién va a verlo.
Una solución a esta desventaja o inconveniente es mantener perfiles bien
diferenciados entre lo personal y lo profesional.
DESVENTAJAS DE LAS REDES SOCIALES PARA EMPRESAS
Antes de crear el perfil nuestra empresa en redes sociales hay que ser
consciente que es una labor que requiere tiempo y dinero. Hay que ser
conscientes que cuanta más visibilidad tiene la empresa se expone a más
riesgos.
1. Trolls y malas críticas
• Malas críticas: Las malas críticas se deben aceptar e intentar
contrarrestar con explicaciones o solucionando los problemas que nos
representan los seguidores.
• Trolls: Los trolls hacen comentarios y críticas sin fundamento con la
intención de molestar o provocar discusiones con los responsables de
las redes sociales o con otros seguidores.

29. 29
En estos casos, normalmente lo más adecuado es seguir el lema “No
alimentes al troll” hasta que se canse de molestar.
Pero si lo vemos desde otro punto de vista, las discusiones con otros
usuarios pueden beneficiarnos, ya que generan tráfico en las redes sociales
y es probable que otros seguidores salgan en nuestra defensa y si
solventamos bien la situación mejore la reputación de la empresa.
2. Inversión de tiempo y dinero
• Los resultados llevan su tiempo: Se requiere una inversión de
tiempo y dinero, y los resultados no son inmediatos. la reputación se
crea a diario y con un trabajo constante.
• A veces hay que pagar: No son 100% gratuitas. Algunas plataformas
como Facebook, Twiter o Linkedin restringen cada vez más la
visibilidad de los perfiles y contenidos de las empresas en social
media para animarles a comprar publicidad.
En definitiva, las redes sociales para empresas o para su uso personal
tienen pros y contras. Pero si las utilizamos correctamente y conocemos sus
ventajas y desventajas pueden resultarnos muy útiles para entretenernos,
informarnos, buscar trabajo o clientes dependiendo del uso que hagamos de
ellas.
C7- MANUAL PASO A PASO DEL USO DE LA RED SOCIAL.
Manual de uso de las Páginas de Facebook.
Lo primero para crear una página en Facebook, es tener creada una cuenta de
usuario Puedes,
Asociar tu página de empresa a tu perfil personal, o crearte un perfil “falso” (perfil
que no vas a utilizar) al
Que le vinculas la página de empresa. Esto dependerá de la visibilidad que quiere
s darle al creador de
La página.Si esuna visibilidad máxima,lo vincularásatu perfil personal para que laspersonas
sepanquién es el dueño de la empresa, o una visibilidad inexistente con un perfil in
completo con datos no Concretos.
Cuando nosreferimosa un perfiol “falso”no quiere decirsuplantarla identidad de alguien oinven
tarnosdatosde contacto.Lo que realmente quiere significaresun perfil en la que no incluimosfo
tografíasyponemosun nombre general como porejemplo,Alberto Gestión o RuízComunicaci
ón,etc.Algo general que no identifique claramente a nadie.

30. 30
Una vez creado lo necesario, para empezar a utilizar Facebook como página, hay
que dirigirsea la pestaña de inicio a “Cuenta” y hacer clic en “Usar Facebook como
página” y “Cambiar”. Una vezhecho esto, ya estaremos dentro de nuestra página
y podremos interactuar con páginas amigas, recibir
Notificaciones, hacer comentarios, publicar noticias y ofertas, y un largo etcétera.
Estructura de las páginas de Facebook
Vamos a dividir la explicación en tres partes, las principales de las páginas,
que son la columna izquierda, parte central y columna derecha.
Columna Izquierda
Fotografía: esla fotografía principal del perfil. Susmedidasmáximasson 180 píxelesde
Ancho por 540 de alto. Esta imagen debe representar a la empresa e incluir el logo
Menú de navegación:
En este apartado nos encontramos las distintas pestañas de contenidosy funcional
idades que tienen las páginas Son
Muro:
Es sin duda la página más importante. En ella aparecen ordenadas cronológicame
ntelas publicaciones de nuestra página siendo el lugar también donde compartimo
s nuestrocontenido (ofertas, noticias, reportajes, etc.).Cuando publicamos en nuest
ro muro, le llega la información a todos nuestros seguidores, yal mismo tiempo, ell
os pueden compartir el contenido, comentarlo, etc., en otras palabras,
interrelacionarse con la marca y difundirla a sus contactos.

31. 31
Información:
Recoge una descripción de nuestra marca o empresa. Debe ser clara yconcisa por que de este mod
o, los usuarios tendrán de manera rápida una visión de lo quesomos y a lo que nos dedicamos.
Estadísticas:
Esa opción sólo será visible para el administrador de la página, no para
losseguidores.Esun acceso directo a lasestadísticasque Facebookrecoge de las
Interacciones y movimientos que ocurren en torno a nuestra página.
Fotos y Vídeos:
En estaspáginasse encuentran registradastodaslasfotosyvídeosque Publiquemos.
A la hora de publicar una fotografía, lo podemos hacer de varias formas:
Nos dirigimos a la pestaña “Fotos” situada en la columna de la izquierda, hacemos
clic en “Ver todas” – “fotos” y podremos cargar una nueva foto haciendo clic en
“Crear
un álbum de fotos”. Una vez cargada la imagen, podemos elegir entre “Publicar” o
no.Si publicamos la imagen aparecerá en el muro como si de cualquier otra actuali
zación se tratara.
Cargando la fotografía directamente desde “Muro”,situado en la parte central de la Página.
Para publicar vídeos, están las mismas opciones que para las fotos, podemos
hacerlo, Desde la pestaña “video” o directamente desde el muro.
Notas:
Esta pestaña se reserva para publicar textos extensos con fotos incluidas, que si l
o Publicáramosdirectamente en el muro,el titularsería demasiado extenso.El inconveniente
De las notas es que los formatos son muy básicos y no se pueden hacer todas las
Modificacionesque se estimen oportunas.

32. 32
Número de seguidores de la página.
“Personasque están hablando de esto” Estadística que contabiliza la cantidad de usuarios
Que han interactuado con nuestra página o nos han mencionado en la última
semana.
Me gusta:
Páginas marcadas como favoritas por nosotros mismos (el o los administradores)
con las cuales nos interesa tener relación o hacerles seguimiento. Al marcarlas
como favoritas, las tenemos accesibles para contactar o interactuar con ellas
cuando se estime oportuno.
Parte central:
En la parte superior, aparecen una serie de fotografías que hemos subido a nuestra
página.
Muro.
El muro se divide en dos partes, la cabecera y las publicaciones. En la cabecera n
osencontramos una serie de acciones que podemos hacer directamente desde la
parte central.Básicamente se trata de compartir un estado, fotos, videos, etc.
Publicaciones.
En esta parte nos encontramos todo el contenido que se ha publicado.Todo lo que
este apartado recoja, es lo que le llega a nuestros seguidores, añadiéndole lafunci
onalidad de que pueden comentar nuestro contenido, darle a “me gusta”, compartir
lo ensus propios muros, etc. Es el espacio destinado a la interrelación y a la conve
rsación entre, Marcas/empresas y las personas.
Parte derecha:
• Botón “Editar página”. Al hacer clic sobre esta opción, accedemos a la pantalla
de configuración de nuestra página dentro de ella nos encontramos una serie de
pestañas que cada una modifica una apartado, correspondiente a la página. Desde
ella nombramos más administradores, editamos nuestra información básica,
añadimos foto de perfil, gestionamos los permisos para compartir nuestro contenido
y un largo etc., de posibilidades.

33. 33
• “Administradores”
Mediante una pequeña fotografía, nos muestra quién o quiénes son
Los administradores de la página. Sólo es visible para los propietarios y administra
dores de la misma.
• Comandos: para acceder de forma rápida y sencilla a opciones de
configuración de la página, estos comandos son visibles por los
administradores. Son “usar Facebook como página” para acceder a la página
desde el perfil personal. Cuando estamos utilizando Facebook como página,
el comando cambiara a “usar Facebook como... (Tu nombre de usuario) y
podremos volver a utilizar Facebook con nuestro perfil personal sin necesidad
de hacerlo desde el menú. Se podría definir como un acceso directo.
“promocionar un anuncio”. Accedemos directamente a la página de creación
de campañas de publicidad si son con coste. Es un símil a una campaña
tradicional en un medio de comunicación pero este en Facebook. Se
selecciona el perfil del público objetivo, la duración de la campaña, zonas
geográficas, etc.
• “ver estadísticas”: se accede a las estadísticas de las páginas de todos los
detalles.
• “notificaciones”: nos muestra las últimas novedades ocurridas mientras no
estábamos conectados a la página. Son las mismas notificaciones que nos
encontramos en la barra superior de inicio.
BARRA SUPERIOR DEINICIO.
Este icono nos informa del número de nuevos seguidores que tiene la página desde
la última sesión.
Notificaciones. Funciona igual que la que encontramos en la columna derecha.
Buscar. Para realizar búsqueda de personas o empresas dentro del universo de
Facebook.
Inicio. Resumen de las ultimas entradas de las paginas a las que sigues.

34. 34
CONCURSOS DE FACEBOOK.
Los concursos y promociones de Facebook, son un arma infalible para fidelizar a
nuestros seguidores y atraer a nuevos a nuestra pagina
Hasta hace poco,era común que lasmarcasorganizasen concursosen losque se pedía la
Participación de los usuarios en el Muro, ya fuese comentando una publicación, su
biendo una foto, etc.Pero ya todas esas prácticas han cambiado.
A finales de 2010, Facebook cambió su reglamento sobre concursos y promocion
es para
Proteger los derechos de los usuarios. La red social es muy estricta en el cumplimi
ento de las nuevasnormativas y si detectan un incumplimiento de las mismas, pue
den llegar a eliminar nuestra página.Por lo tanto, debemos conocer las normas má
s importantes que publica Facebook sobre el uso de losconcursos:
No se puede:
• Condicionarla participación al aporte
De contenido en Facebook por los usuarios, comopublicaciones en el muro de una
página, cargar fotos, etc.
• Que la participación sea automática al clicar en “Me gusta”.
• Notificar los ganadores a través de Facebook,Por ejemplo, a través de mensajes
privados, chat o en elmismo muro.
• Obligara losusuariosa crearse una cuenta en Facebookpara participaren la promoción.
Se puede:
•Se puede solicitara losparticipantesque hagan clicen “Me gusta”siempre ycuando
Posteriormente se le soliciten sus datos personales (para quedar las participacione
s registradas).

35. 35
• Recopilar direcciones a través de aplicaciones de terceros de la promoción para
contactar con El ganador por correo electrónico o correo postal.
Chat:
1-Ve al sitio web de Facebook. Si ya has iniciado sesión en Facebook, hacerlo
abrirá la sección de noticias.
• Si no has iniciado sesión en Facebook, primero ingresa tu dirección de correo
electrónico (o tu número telefónico) en la esquina superior derecha de la
pantalla y haz clic en Iniciar sesión.
2-Ubica la columna del chat. Está en el lado derecho de la página de Facebook
3-Haz clic en el nombre de un amigo de Facebook. Hacerlo abrirá una ventana
de chat para este en la parte inferior derecha de la página de Facebook.
• Si el chat está desactivado, primero haz clic en el enlace "Activar chat” que está
en la parte inferior de la columna del chat.
• Si prefieres abrir una conversación reciente, haz clic en la burbuja de diálogo
que tiene el ícono de un rayo y que está en la parte superior derecha de la
página, y haz clic en una conversación del menú desplegable.
4-Envía un mensaje de chat. Para hacerlo, haz clic en el campo de texto que está
en la parte inferior de la ventana de chat, escribe un mensaje y
presiona Entrar o Volver .
5-Envía otro tipo de archivo multimedia. Debajo del campo de texto, verás una
fila de íconos. De izquierda a derecha, hacer clic en estas pestañas te permitirá
enviar los siguientes elementos:
• Foto. Puedes escoger una foto o un video de la computadora.
• Adhesivo. Te permite seleccionar un "sticker" animado, que esencialmente es
un emoji grande.
• GIF. Te permite seleccionar una imagen animada de la colección de GIF de
Facebook.
• Emoji. Hacer clic en este botón abrirá un menú lleno de emojis. Haz clic en uno
si quieres enviarlo.
• Dinero. El ícono $ te permite configurar un pago de Facebook, lo cual te
permitirá enviar o solicitar dinero a la persona con la que conversas.

36. 36
• Archivos. El ícono del clip te permitirá seleccionar un archivo (por ejemplo, un
documento de Word) de la computadora.
• Imagen. Hacer clic en el ícono de la cámara abrirá la webcam de la
computadora, lo cual te permitirá tomar una foto y enviarla a la persona.
6-Añade una persona al chat. Para hacerlo, haz clic en el ícono + que está en la
parte superior de la ventana de chat, escribe el nombre de un amigo y haz clic
en Listo.
7-Haz clic en el ícono de la videocámara o del teléfono para hacer una
llamada. Estos íconos están el parte superior de la ventana de chat. El ícono de la
videocámara iniciará una videollamada, mientras que el ícono del teléfono hará una
llamada de audio. Si tu amigo está conectado, podrá responder a tu llamada.
8-Haz clic en ⚙️. Está en la esquina superior derecha de la ventana del chat. Hacer
clic aquí abrirá el menú de configuración del chat, el cual contiene las siguientes
opciones:
• Abrir en Messenger. Abre la conversación actual en la aplicación Messenger
de pantalla completa en Facebook.
• Agregar archivos…. Te permite enviar archivos (por ejemplo, documentos) a
cualquier persona de la conversación.
• Agregar amigos al chat…. Te permite seleccionar amigos para agregar a la
conversación.
• Desactivar el chat para (nombre). Hace que aparezcas desconectado para la
persona con quien hablas. Esta opción no bloquea al contacto.
• Cambiar color…. Te permite cambiar el color de la ventana de chat.
• Silenciar conversación…. Desactiva las notificaciones para el chat.
• Eliminar conversación…. Borra el historial de la conversación.
• Bloquear mensajes…. Impide que el contacto pueda enviarte mensajes.
• Reportar…. Usa esta opción para reportar la correspondencia inapropiada o el
spam.

37. 37
9-Haz clic en la "X" que está en la esquina superior derecha de la ventana. Esto
cerrará la conversación.
• Si tu amigo te envía un mensaje, la ventana se abrirá de nuevo.
10-Si deseas, desactiva el chat de Facebook. Para hacerlo, haz clic en el ícono
del engranaje que está en la esquina inferior derecha de la página, haz clic
en Desactivar chat en la ventana emergente, marca la opción "Desactivar el chat
para todos los contactos" y haz clic en Aceptar. Esta acción hará que aparezcas
desconectado para todos tus amigos de Facebook.
Conclusión

38. 38
Luego de haber concluido o finalizado todo el esbozo de términos, descripciones,
explicaciones y ejemplificaciones en líneas anteriores, y a través de un análisis
exhaustivo y estudio sobre lo más relevante, pude concluir lo siguiente:
Las redes sociales son páginas web destinas exclusivamente para usuarios que
quieran interactuar con otras personas, desde cualquier lugar del mundo siempre y
cuando se disponga de una computadora o un dispositivo con la tecnología de redes
sociales incorporado.
En los últimos años y con el devenir del tiempos las redes sociales han alcanzado
un auge de significativa importancia, en panamá no nos quedamos atrás ante esta
tecnología y somos unos de los países latinos que más utiliza esta tecnología en
crecimiento, actualmente son infinitas las redes sociales o paginas sociales, a pesar
de la gran variedad todas tienen prácticamente el mismo propósito y trabajan bajo
un mismo sistema, registro y compartir información, ya sea en forma de texto,
imágenes o videos
Como bien es cierto, las redes sociales se pueden convertir en una herramienta
didáctica-tecnológica muy útil para los estudiantes y profesores de este momento
histórico, pero también existen otros tipos de usos que se le da a esta tecnología
que son en algunos casos fomentando el terrorismo, la pornografía y otras
actividades ilícitas.
Ya para terminar todo el conglomerado de ideas, quiero acotar que el docente de
hoy debe utilizar la tecnología adecuadamente, hacer uso racional de la misma y
utilizarla en pro de fomentar el aprendizaje y abrir caminos hacia la excelencia, las
redes sociales indudablemente constituyen literalmente una herramienta
tecnológica a la cual se le puede sacar grandes provechos en pro de la enseñanza.
Bibliografía

39. 39
www.wikipwdia.org
www.google.com
www.blog.hootsuite.com
www.pablofb.com
www.monografias.com
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