El documento describe el surgimiento de la Web 2.0 y sus características principales. La Web 2.0 se centra en las personas y el contenido generado por los usuarios a través de comunidades, blogs, wikis y redes sociales. Esto representa un cambio cultural hacia la transparencia y la construcción colectiva del conocimiento. Las tecnologías de la Web 2.0 como Ajax y los servicios web han transformado la comunicación, los negocios y la sociedad al facilitar la interacción y el intercambio de información entre las personas.