El documento discute las ventajas y desventajas de la comunicación oral y escrita. Las ventajas de la comunicación oral incluyen que es más rápida, permite retroalimentación e intercambiar más información en menos tiempo, mientras que las desventajas son un mayor riesgo de distorsión y olvido. Las ventajas de la comunicación escrita son que proporciona un registro permanente y verificable de la información, pero consume más tiempo y carece de retroalimentación inmediata.