Gestión integral de la COVID-19 en Henkel Ibérica

1. Artículo
Gestión integral de la COVID-19 en Henkel Ibérica
Rodríguez Ríos, Miguel 1; Montserrat Pagespetit, Laia 2 ; Hill Raventós, Jaume 3.
.1 Responsable Servicio de Prevención Propio Henkel Ibérica, S.A.; miguel.rodriguez@henkel.com*
.2 Responsable Seguridad en el Trabajo Servicio de Prevención Propio Henkel Ibérica, S.A.;
laia.montserrat@henkel.com
.3 System Manager Servicio de Prevención Propio Henkel Ibérica, S.A.; jaume.hill@henkel.com
* Autor de contacto: miguel.rodriguez@henkel.com; Tel.: (+34-609 768 467)
Revisión: fecha; Aceptado: fecha; Publicado: fecha
Resumen: La crisis provocada por la COVID-19 es larga y compleja, y tiene dimensiones
psicológicas, sociales y económicas, aparte de las propiamente sanitarias. El siguiente trabajo
explica la gestión integral que Henkel Ibérica está llevando a cabo de esta pandemia, tomando
como referencia el enfoque del modelo de Entorno Laboral Saludable de la Organización
Mundial de la Salud. De esta forma, se ha pretendido dar una respuesta adecuada teniendo en
cuenta tanto el ambiente físico de trabajo como el entorno psicosocial, se ha tratado de
proporcionar recursos personales de salud a los empleados y se ha dado también importancia a
la involucración de la empresa en la comunidad. Los autores de este trabajo consideran que sólo
a través de este abordaje integral es posible combatir la pandemia con eficacia, y desean
compartir su experiencia por si puede ser de utilidad a otras empresas.
Palabras clave: Pandemia, COVID-19, Henkel, gestión
1. Introducción
La crisis provocada por la COVID-19 es larga y compleja, y tiene dimensiones psicológicas,
sociales y económicas, aparte de las propiamente sanitarias. La intervención de las empresas
frente a la exposición al SARS-COV-2, a través de los servicios de prevención de riesgos laborales
(SPRL), sigue siendo crucial, adaptando su actividad con recomendaciones y medidas
actualizadas de prevención, con el objetivo general de evitar los contagios: medidas de carácter
organizativo, de protección colectiva, de protección personal, de trabajador especialmente
vulnerable y nivel de riesgo, de estudio y manejo de casos y contactos ocurridos en la empresa y
de colaboración en la gestión de la incapacidad temporal1. En ese sentido, los servicios de
prevención de las empresas están asumiendo un papel de liderazgo destacado en la gestión de
esta pandemia, incluso cuando su actividad, en la inmensa mayoría de los casos, no es sanitaria.
La cooperación y actuación de los SPRL viene avalada por la normativa vigente. Por una parte,
por el RD 39/1997, el Reglamento de los Servicios de Prevención, a través de su artículo 38, de
colaboración con el Sistema Nacional de Salud2 y, por otra parte, por el RD 843/2011, cuyo artículo
3 indica esa misma función de colaboración, y además se especifica la participación en cualquier
otra función que la autoridad sanitaria le atribuya3. El Ministerio de Sanidad y las Comunidades
Autónomas acuerdan y mantienen en revisión permanente, en función de la evolución y nueva
información que se dispone de la infección por el nuevo coronavirus SARS-CoV-2, la estrategia
de detección precoz, vigilancia y control de COVID-19, cuyo principal objetivo sigue siendo el
control de la transmisión de SARS-CoV-2, incorporando todas las condiciones actuales y los
distintos escenarios en los que nos podemos encontrar. Esta estrategia es publicada por el

2. Ministerio de Sanidad, y revisada de forma periódica, como el procedimiento de actuación para
los servicios de prevención de riesgos laborales frente a la exposición al SARS-CoV-21. En el
momento de la realización de este artículo son ya 16 las revisiones existentes de este documento.
Este procedimiento es una guía de gran valor para el trabajo de los SPRL de las empresas, aunque
el enfoque dado por cada una de ellas puede ser diferente. Henkel Ibérica ha apostado por aplicar
el modelo de Entorno Laboral Saludable de la Organización Mundial de la Salud. De esta forma,
se pretende gestionar la pandemia en la empresa teniendo en cuenta tanto el ambiente físico de
trabajo como el entorno psicosocial, se proporcionan recursos personales de salud a los
empleados y se da también importancia a la involucración de la compañía en la comunidad. Los
autores de este trabajo consideran que sólo a través de este abordaje integral es posible combatir
la pandemia con eficacia, y desean compartir su experiencia por si puede ser de utilidad a otras
empresas.
2. Materiales y métodos
La pandemia provocada por el SARS-CoV-2 ha puesto a prueba la capacidad de reacción del
mundo entero, y especialmente de las organizaciones. En este artículo se van a detallar:
A- Los 4 pilares de la gestión llevada a cabo en Henkel Ibérica para hacer frente a este
importante reto.
B- Cómo se ha actuado en cada una de las 4 “avenidas de influencia” establecidas en el
modelo de empresa saludable de la Organización Mundial de la Salud4, ambiente físico de
trabajo, entorno psicosocial del trabajo, recursos personales de salud e involucración de la
empresa en la comunidad.
A) LOS 4 PILARES DE LA GESTIÓN DE LA PANDEMIA EN HENKEL IBÉRICA
A continuación, se explica de forma breve los 4 pilares de la gestión de la pandemia en Henkel
Ibérica.
A1. Comités de Crisis
Desde el inicio de la pandemia Henkel Ibérica constituyó 2 comités de crisis, uno para la gestión
global de la crisis en España y Portugal, y otro para la gestión específica en el centro productivo
principal, donde trabajan unos 400 empleados propios y unas 100 personas pertenecientes a otras
compañías, y localizado en la provincia de Barcelona. El comité global está formado por el
presidente, los directores de todos los negocios y funciones, los máximos responsables del centro
productivo principal, el responsable del Servicio de Prevención y algunas personas consideradas
claves, hasta un total de 18 empleados. Este comité tiene una perspectiva global para la gestión
de la crisis en España y Portugal. Vehiculiza los procedimientos y directrices corporativas y hace
un seguimiento de la evolución de la pandemia a nivel nacional e internacional, y a nivel de todos
los centros de trabajo. Al tratarse de una crisis sanitaria, el comité nombró como coordinador e
interlocutor en la crisis al director médico de la empresa, que a su vez es responsable del Servicio
de Prevención y de la parte de Medicina del Trabajo. En un principio las reuniones se realizaban
con una periodicidad semanal, pasando a ser bisemanal a partir de la finalización del estado de
alerta decretado en España.
El comité específico del centro productivo de Montornés lo conforma el propio Comité de
Seguridad y Salud, al que se añade el responsable del Servicio de Prevención, el director médico
de la compañía. En él se deciden y coordinan todas las acciones específicas del centro productivo
principal. La periodicidad de las reuniones coincide con la del comité global.
El objetivo principal de estos comités es el garantizar la seguridad y salud de todos los empleados.

3. A2. Evaluación de Riesgos
La evaluación de riesgos es un elemento clave, porque revisa cada uno de los puestos de trabajo
y cada área y define cada una de las medidas preventivas que se tienen que llevar a cabo en cada
puesto de cada centro de trabajo, y especialmente en las áreas comunes, para garantizar la
seguridad y salud de todos los empleados. El coronavirus, en el ámbito de nuestra empresa, no
es un riesgo laboral, porque nuestros empleados no tienen que tratar con personas enfermas, pero
es importante que las tareas llevadas a cabo por los trabajadores, y el hecho de venir a los centros
de trabajo, no suponga un riesgo de contraer o transmitir la enfermedad, superior al existente
fuera del trabajo. Se trata de una evaluación exhaustiva, donde las medidas preventivas
recurrentes son la distancia social, la renovación del aire de los espacios, el uso de la mascarilla y
la higiene de manos y objetos.
A3. Formación
No menos clave es transmitir a todos los empleados el alcance del problema con el que nos
enfrentamos y las medidas preventivas que debemos llevar a cabo para estar protegidos. La
formación sobre las medidas para prevenir la COVID-19 fue diseñada por el Servicio de
Prevención y es considerada obligatoria para todos los empleados. La formación ha sido
adaptada según el centro de trabajo a quien ha ido dirigida, porque además de la información
general, común a cualquier actividad, tiene en cuenta las particularidades de cada centro. La
situación detectada es muy diferente en las oficinas, en el centro productivo y en el colectivo
técnico-comercial, de ahí las diferencias en cuanto a contenidos. La formación se ha impartido
preferentemente, siempre que ha sido posible, de forma virtual, a través de la plataforma Teams.
En los centros productivos se han realizado sesiones presenciales teniendo en cuenta todas las
medidas preventivas. La participación ha sido prácticamente del 100% y el nivel de satisfacción
con la formación ha sido muy elevado.
A4. Comunicación
El cuarto pilar de la gestión de la pandemia en Henkel Ibérica ha sido y está siendo la
Comunicación, especialmente importante ante situaciones con un alto grado de incertidumbre,
donde todos los empleados necesitan saber qué está haciendo la empresa, qué medidas y
decisiones se están tomando y por qué. Toda la información es coordinada por el departamento
de Comunicación Corporativa, que también se ha encargado del diseño de toda la señalética en
relación con las medidas preventivas. Se han utilizado todos los canales disponibles, en gran
medida en formato virtual, como el correo electrónico, el portal Henkel, el Yammer o las
televisiones del comedor laboral, pero ha sido importante el soporte físico en el centro productivo
principal. Ejemplo de este soporte es la edición de un compendio de todas las medidas
preventivas a tener en cuenta (figuras 1 y 2).
Figs. 1 y 2. Portada e índice compendio medidas preventivas COVID-19

4. Para reforzar la comunicación en la medida de lo posible, se han ido realizando reuniones
periódicas con los “Embajadores”, que es un grupo formado por unas 50 personas, líderes,
responsables de los diferentes departamentos. Una vez transmitida la información a este grupo
de personas, son ellas quienes la difunden en cascada, para que llegue también, de primera mano,
a toda la organización.
B) GESTIÓN DE LA PANDEMIA SIGUIENDO EL MODELO DE EMPRESA SALUDABLE
DE LA OMS
B1. AMBIENTE FÍSICO DE TRABAJO
Destacaremos en este apartado las medidas de distancia social, de renovación de aire e higiene y
el uso de mascarillas.
B1.1. Distancia social
La distancia social es la medida preventiva más eficaz para evitar la transmisión de la
enfermedad. El concepto clave es el “contacto de riesgo”. Se produce un contacto de riesgo entre
personas que se encuentran a menos de 2 metros de distancia durante más de 15 minutos sin
protección. Así pues, esa es la situación que se debe evitar en todo momento. Henkel también
considera contacto de riesgo estar en una sala, realizando una formación o una reunión, por
ejemplo, durante más de 2 horas, sin protección, aun manteniendo la distancia de seguridad. Hay
que tener en cuenta que el concepto de contacto de riesgo podría cambiar en función del
comportamiento diferente de nuevas variantes del virus.
Las acciones más relevantes para garantizar esta distancia social, llevadas a cabo desde el inicio
de la crisis sanitaria en Henkel Ibérica son las siguientes:
- Establecimiento de aforos en todos los espacios. Esta medida es especialmente importante
en áreas como despachos, salas de reuniones, comedores, zonas de descanso y vestuarios. En los
vestuarios no es suficiente con establecer un aforo general, sino que es importante además limitar
el aforo por áreas o por pasillos, para evitar la concentración de personas en determinadas zonas.
- Control de flujos de circulación. El establecimiento de flujos de circulación en los
diferentes centros de trabajo evita los cruces entre personas y ayuda a mantener la distancia
social. Esta reorganización de flujos puede ser especialmente importante en las escaleras.
- Uso de avisadores de distanciamiento social (Figura 3). Son aparatos que avisan cuando
se encuentran a una determinada distancia entre ellos. Se puede programar la distancia a la que
avisan y el tipo de aviso (luz, vibración, pitido). Además, guarda toda la información sobre las
interacciones con el resto de aparatos (tiempos y distancias),
dato que puede resultar muy útil para detectar posibles
contactos de riesgo. El uso de la mascarilla en todo momento,
directriz instaurada en Henkel Ibérica, evita los contactos de
riesgo, pero el aviso al reducirse la distancia de seguridad
puede tener un efecto sobre la concienciación de los empleados.
Adicionalmente, este sistema puede ser especialmente útil en
escenarios futuros, cuando no sea necesario el uso de la
mascarilla, pero sí continúe vigente la medida preventiva del
distanciamiento social.
Fig. 3. Avisador distancia social

5. - Instalación de mamparas. Las barreras físicas pueden ser especialmente útiles en espacios
donde es complicado evitar la confluencia de personas, como puede ser en comedores.
- Reorganización de horarios. La reorganización de horarios y turnos evita la
concentración de personas. En Henkel Ibérica se han llevado a cabo diversas acciones. Por un
lado, se ha instaurado el relevo virtual, consistente en que las personas del turno saliente dan la
información relevante a las personas del turno entrante de forma telemática, para evitar el
contacto. Por otro lado, en el comedor laboral del centro productivo principal, se ha pasado de
disponer de 2 turnos para comer, a 5. De esta forma, se han podido reducir mesas para poder
respetar la distancia social, así como restringir las zonas donde los empleados se pueden sentar.
B1.2. Renovación de aire e Higiene
El SARS-CoV-2 se transmite mediante aerosoles que contienen virus viables generados por la
persona infectada, especialmente en espacios cerrados y mal ventilados5. Esto nos da una idea de
la importancia de mantener una renovación de aire adecuada en todos los espacios de trabajo,
especialmente en las áreas comunes. Con el objetivo de tener esta importante vía de transmisión
controlada, se realizó una evaluación exhaustiva de todos los espacios en cuanto a renovación de
aire. Se priorizó la ventilación natural en aquellos espacios donde fuera posible. Se detectaron
espacios en los que fue necesario realizar mejoras en los equipos de ventilación, para mejorar la
renovación de aire. Se estableció un programa de medición de CO2 en los diferentes espacios, a
modo de control. En la figura nº 4 se puede observar el aparato utilizado para realizar las
mediciones.
Fig. 4. Medidor de CO2
El coronavirus también se puede transmitir a través de las gotículas respiratorias que pueden
pasar de una persona a otra, e incluso de forma indirecta, a través de objetos contaminados. Al
tocar estos objetos y llevarnos a continuación las manos a la cara, a la boca o a los ojos, podemos
introducir el virus en nuestro organismo. De ahí la gran importancia del lavado frecuente de
manos, y de ahí también la importancia de seguir una escrupulosa higiene con los espacios de
trabajo y con los objetos, útiles y herramientas que utilizamos, especialmente aquellos que son
compartidos. Desde el inicio de la crisis, Henkel Ibérica ha reforzado el servicio de limpieza en
todos sus centros de trabajo. Además, se instalaron soluciones de gel hidroalcohólico para el
lavado de manos en todas las áreas, especialmente aquellas más alejadas de los lavabos. Los
mensajes animando a los empleados a realizar una higiene correcta de manos están desplegados
por todas partes (figuras 5 y 6).
Figs. 5 y 6. Mensajes higiene manos

6. Además, se ha puesto a disposición de los empleados productos para la limpieza de las zonas de
trabajo y objetos. Para garantizar la higiene en las oficinas, donde hay un grupo importante de
personas realizando teletrabajo, se ha dispuesto de un sistema de señalización que el empleado
deja sobre su mesa al acabar la jornada, indicando que esa zona debe ser limpiada (Figuras 7 y 8).
Figs. 7 y 8. Señal indicadora para la limpieza del puesto de trabajo
Para evitar que un empleado se siente en un lugar ya ocupado por otra persona, pero que en ese
instante no está físicamente en el puesto, y para avisar de que un determinado lugar está ya
ocupado, para que se tenga en cuenta el mantenimiento de la distancia de seguridad por los
compañeros cercanos, se dispone de una señalización de puesto ocupado (figuras 9 y 10).
Figs. 9 y 10. Señalización de puesto ocupado
Esta señalización forma parte de un kit que se entrega al personal de oficinas, que contiene
además un folleto con las medidas preventivas específicas del centro, una primera mascarilla y
un llavero para poder abrir puertas y picar botones sin utilizar las manos de forma directa, una
medida preventiva higiénica más (figura 11).
Fig. 11. Kit entregado al personal de oficina

7. B.1.3. Mascarillas
La mascarilla es otro elemento crucial para evitar la transmisión del coronavirus. En Henkel
Ibérica su uso es obligatorio en todo momento, excepto cuando se realizan actividades que son
incompatibles (por ejemplo, comer) o cuando se trabaja en un puesto de oficina, sentado,
manteniendo la distancia de seguridad. Como se puede apreciar en la figura 12, las mascarillas
utilizadas en Henkel Ibérica son la quirúrgica y la FFP2, esta última especialmente en el centro
productivo principal. El uso continuado de mascarilla previene los contactos estrechos o de
riesgo. Para el personal de oficina se facilita una mascarilla quirúrgica diaria, suficiente teniendo
en cuenta que la gran parte del tiempo se trabaja en el puesto y no es necesario llevarla. Para el
personal del centro productivo principal se dan de forma sistemática 3 mascarillas FFP2 por
semana, pero se entregan más si alguien las necesita. Para el colectivo de red técnico-comercial se
entregan 2 mascarillas quirúrgicas diarias.
Fig. 12. Mascarillas utilizadas en Henkel Ibérica
B2. ENTORNO PSICOSOCIAL DEL TRABAJO
Todos los expertos coinciden en señalar la parte psicológica como la que puede verse más
afectada como consecuencia de la pandemia. Esto quedó bien reflejado en el primer estudio global
sobre el impacto psicológico del COVID-19 en la salud de los trabajadores, publicado por Affor
al inicio de la pandemia6. Al tratarse de un aspecto de tanta relevancia, especialmente teniendo
en cuenta que la afectación psicológica puede prolongarse mucho más allá de la resolución de la
crisis propiamente, Henkel Ibérica ha invertido muchos esfuerzos en preservar la salud mental
de todos sus empleados. A continuación, se explican de forma resumida las acciones más
relevantes en este campo.
B2.1. Garantía de trabajo
Uno de los factores que influyen más sobre las consecuencias psicológicas de una crisis es la
incertidumbre de las personas que la sufren. En esta crisis en particular, el no saber qué va a
pasar, el miedo a enfermar o a que enfermen los seres más queridos, pero también qué va a ser
del futuro laboral, en un entorno de paralización de la actividad, con muchas empresas aplicando
expedientes de regulación de empleo o cerrando directamente, se generan inquietudes que
pueden llegar a ser muy perjudiciales para la salud. Henkel a nivel mundial tomó una decisión
que posiblemente sea la más importante de todas las decisiones tomadas durante la pandemia:
no aplicar expedientes de regulación de empleo, no reducir la plantilla por motivo de la
pandemia. De esta forma, ningún empleado ha dejado de cobrar su salario durante todo este
tiempo, incluso en aquellas áreas donde se ha producido una paralización completa de la
actividad, como pueden ser los negocios de cosmética profesional (debido al cierre de

8. peluquerías) y áreas específicas de adhesivos (por la paralización de industrias no esenciales y
afectación especial en la industria del automóvil, donde Henkel desarrolla una actividad muy
importante). En el caso concreto del negocio de peluquería, los empleados de Henkel Ibérica han
aprovechado todo este tiempo para realizar formación y definir estrategias. Los trabajadores más
afectados en el negocio de adhesivos, pertenecientes al centro productivo principal de la
compañía, han dispuesto de una “bolsa de horas”, recuperable durante los próximos 2 años, a
través de horas extras y trabajo en fines de semana, cuando la situación lo permita. Gracias a estas
iniciativas, todos los empleados han podido despejar esa incertidumbre desde el principio de la
crisis, con la tranquilidad y el beneficio que supone para la salud mental.
B2.2. Mindfulness
Henkel lleva a cabo programas de Mindfulness para sus empleados desde hace más de 2 años. Se
trata de una actividad muy bien valorada por los empleados. Durante la crisis sanitaria, las
sesiones semanales de 1 hora de duración se han llevado a cabo en formato virtual.
B2.3. Programa de Ayuda al Empleado
El Programa de Ayuda al Empleado de Henkel consiste en un servicio de asistencia psicológica,
especializado en Salud Laboral, de apoyo a los trabajadores con problemas personales y/o
relacionados con el trabajo, que pueden impactar sobre su rendimiento laboral, sobre su salud y
sobre su bienestar mental y emocional. A través de este programa, se pueden gestionar, por
ejemplo, conflictos interpersonales, estrés provocado por diversas situaciones, mejora de
habilidades, tratamiento psicológico de patologías diversas o incluso dificultades de adaptación
a turnos de trabajo. El servicio se puede utilizar de forma presencial, por contacto telefónico o a
través de videollamada. Cualquier empleado de Henkel en España y Portugal puede utilizar este
servicio gratuito e ilimitado, siendo completamente confidencial. Contar con este programa en
un momento tan crítico supone una ayuda fundamental para contribuir al bienestar emocional.
B3. RECURSOS PERSONALES DE SALUD
En este apartado se destacan los siguientes recursos personales de salud puestos a disposición de
los empleados de Henkel: servicios médicos, ergónomo, nutricionista, fisioterapeuta y seguro de
asistencia sanitaria.
B3.1. Servicios Médicos
Henkel Ibérica cuenta con servicios médicos propios en sus instalaciones. En esta crisis sanitaria,
los servicios médicos han jugado un papel clave, proporcionando a los empleados la atención
médica y el asesoramiento personalizado necesario. Desde el inicio de la pandemia se ha
registrado el mayor número de consultas en toda la historia de la compañía, la mayor parte de
ellas vía telemática. Los servicios médicos han aclarado las dudas de los empleados, han
gestionado todo lo relacionado con la aparición de casos y contactos y han liderado la formación
de las medidas preventivas contra la COVID-19, junto con el resto de compañeros del servicio de
prevención.
B3.2. Asesoramiento ergonómico personalizado
La pandemia ha transformado el trabajo, especialmente en las oficinas, haciendo que el teletrabajo
pase de ser excepcional a habitual. En ese nuevo contexto, el apoyo ergonómico personalizado ha
sido muy útil para los empleados. Este apoyo ha incluido el envío de monitores y sillas al
domicilio de los empleados.

9. B3.3. Servicio de nutricionista
Este servicio fue puesto en marcha en 2019 y durante la pandemia ha sido útil para mantener una
dieta saludable en este período de menor actividad física. El servicio se ha llevado a cabo de forma
telemática en los períodos de mayor incidencia del virus.
B3.4. Servicio de fisioterapeuta
Implementado en 2017, el servicio de fisioterapeuta trata de prevenir los trastornos
musculoesqueléticos. Este es un servicio que se ha ido activando cuando la situación lo ha
permitido.
B3.5. Seguro de asistencia sanitaria
Otro importante recurso personal a disposición de todos los empleados de Henkel Ibérica es el
seguro de salud. Como colectivo, Henkel Ibérica consigue unas condiciones muy ventajosas para
sus empleados, que pueden disfrutar de un seguro de salud para toda la familia. Durante esta
crisis sanitaria, para muchos empleados éste ha sido un recurso muy importante.
B4. INVOLUCRACIÓN DE LA EMRPESA EN LA COMUNIDAD
La solidaridad es un valor fundamental para superar la pandemia. Henkel ha aportado recursos
para la actividad asistencial y para los colectivos más impactados, primordialmente a través de
donaciones. Además, la compañía ha jugado un papel clave, como empresa esencial proveedora
de productos de limpieza para el hogar y para la higiene personal. Esta es una responsabilidad
que los trabajadores de la compañía han asumido, a pesar de los riesgos y miedos presentes,
especialmente en las fases de repunte de la pandemia.
El grupo Henkel a nivel mundial ha realizado las siguientes acciones:
- Donación de 2 millones de euros al fondo de la OMS, la Fundación de las Naciones
Unidas y a otras organizaciones seleccionadas.
- Donación de 5 millones de productos de higiene personal y del hogar.
- Producción de geles desinfectantes, donando los primeros 50.000 litros a hospitales.
- Instauración de condiciones de pago flexibles para peluqueros.
Henkel Ibérica ha realizado las siguientes acciones:
- Donación de 40.000 litros de lejía y 50.000 productos de higiene personal a la Cruz Roja
Española.
- Donación de 60.000 guantes a hospitales cercanos.
- Donación de 20.000 guantes a clientes de distribución, para el personal de caja y
reposición.
3. Resultados
La aplicación de todas las medidas comentadas anteriormente ha proporcionado 2 resultados
destacados:
1. Se ha evitado la aparición de brotes en los centros de trabajo. Los casos detectados se
han originado dentro del ámbito familiar y personal, no en el ámbito laboral.
2. Se ha podido garantizar la continuidad del negocio. El centro productivo no ha cesado
su actividad desde el inicio de la pandemia, al considerarse esta como esencial para la
comunidad.

10. 4. Discusión
Es importante destacar que la crisis sanitaria no ha acabado. Todos los expertos coinciden en que
no acabará hasta que el problema no esté controlado en todos los países del mundo, porque se
trata de una crisis global. La experiencia acumulada durante este año y medio de gestión de la
pandemia en Henkel Ibérica debe ser útil para seguir haciendo una gestión adecuada y cumplir
con el objetivo de garantizar la seguridad y la salud de todos los empleados y garantizar la
continuidad del negocio. Han sido muchos los aprendizajes adquiridos durante todo este tiempo.
Uno de los más relevantes está en relación con la rapidez con la que cambian los escenarios. En
varias ocasiones se ha pasado de una situación privilegiada en cuanto a incidencia de la
enfermedad a la peor situación hasta ese momento. La prudencia debe ser una constante a seguir.
La relajación de medidas en el ámbito laboral debe ser una decisión muy meditada y justificada.
El avance en el conocimiento de esta nueva enfermedad podrá aportar nuevas medidas
preventivas a las ya comentadas en este trabajo, o podrá hacer replantear la importancia de
algunas de ellas.
5. Conclusiones
La crisis derivada de la pandemia de COVID-19 ha supuesto un reto completamente nuevo a
todos los niveles de la sociedad, también a nivel laboral. Henkel Ibérica apostó por una gestión
basada en el modelo de entorno laboral saludable integral de la OMS, aprovechando la
experiencia que tiene en el campo de empresa saludable. El problema es tan complejo que los
autores de este trabajo consideran especialmente necesario tener en cuenta todos los aspectos, el
ambiente físico, el ámbito psicosocial, los recursos personales de salud y la involucración de la
empresa en la comunidad. Hasta el momento la experiencia se puede valorar como muy positiva,
teniendo en cuenta que los objetivos principales se están cumpliendo: garantizar la seguridad y
salud de todos los empleados y garantizar la continuidad del negocio.
Bibliografía
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de prevención de riesgos laborales frente a la exposición al SARS-CoV-2.
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3. Real Decreto 843/2011, de 17 de junio, por el que se establecen los criterios básicos sobre
la organización de recursos para desarrollar la actividad sanitaria de los servicios de
prevención. BOE nº 158, de 4 de julio de 2011.
4. Organización Mundial de la Salud (2010). Entornos Laborales Saludables: Fundamentos
y Modelo de la OMS. Contextualización, Prácticas y Literatura de Apoyo.
https://www.who.int/occupational_health/evelyn_hwp_spanish.pdf
5. Ministerio de Sanidad (18 de noviembre de 2020). Evaluación del riesgo de la transmisión
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https://www.mscbs.gob.es/profesionales/saludPublica/ccayes/alertasActual/nCov/documentos/C
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11. 6. Affor Prevención Psicosocial (2020). Primer estudio global sobre el impacto psicológico
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