Entornos de trabajo y COVID-19: contribución a la promoción de la Salud Mental

1. Entornos de trabajo y COVID-19: contribución a la
promoción de la Salud Mental
Autores: Fragueiro Barros, P.D. 1 *; Ibáñez García, M.C. 2; y Villaplana García, M. 3
.1 Especialista Psicosociología Aplicada. Dirección Técnica de I+D+i, Área de Prevención de Riesgos
Laborales. MUTUA UNIVERSAL, Mutua colaboradora con la Seguridad Social nº 10;
pfraguei@mutuauniversal.net
.2 Especialista Psicosociología Aplicada. Dirección Técnica de I+D+i, Área de Prevención de Riesgos
Laborales. MUTUA UNIVERSAL, Mutua colaboradora con la Seguridad Social nº 10;
mibanez@mutuauniversal.net
.3 Coordinadora Desarrollo Científico. Dirección Técnica de I+D+i, Área de Prevención de Riesgos
Laborales. MUTUA UNIVERSAL, Mutua colaboradora con la Seguridad Social nº 10;
mvillaplana@mutuauniversal.net
* Autor de contacto: pfraguei@mutuauniversal.net; Tel.: +34-682003809
Revisión: fecha; Aceptado: fecha; Publicado: fecha
Resumen: Conscientes del impacto de la pandemia COVID-19 y como agentes implicados en la
Seguridad, Salud y Bienestar de la población trabajadora, establecimos una estrategia
fundamentada en dos propósitos: evitar contagios, ayudando a controlar la enfermedad y
promover el bienestar minimizando el deterioro en Salud Mental que en el año 2020, refleja un
incremento del número de bajas por trastorno mental en la población protegida de Mutua, con
un índice de incidencia del 7%, tras el impacto de la pandemia, frente al 6,06% de 2019.
Este trabajo presenta el programa desarrollado como Mutua para proporcionar recursos que
permitan a las organizaciones enfrentase a esta crisis y promover el bienestar psicológico de las
personas trabajadoras en tiempos COVID-19. Con este objetivo, se diseñaron recomendaciones
y buenas prácticas para: normalizar respuestas emocionales, reducir la incertidumbre,
proporcionar estrategias de afrontamiento y mejorar las capacidades para salir fortalecidos
durante las diferentes etapas y situaciones sobrevenidas.
(Palabras clave: Salud Mental, Bienestar Psicológico, Covid-19, Salud laboral
1. Introducción
Tras la declaración de la pandemia por la Organización Mundial de la Salud (OMS, 2020a) en
marzo del 2020, Naciones Unidas (ONU, 2020) advertía, en mayo, que esta crisis sanitaria
provocada por la COVID-19, inicialmente considerada de salud física, derivaría en una elevada
crisis de salud mental que finalmente “estallaría si no se tomaban medidas”. Desde entonces,
promover medidas para prevenir su deterioro ha sido un objetivo prioritario por parte de los
gobiernos y agentes sociales.

2. Diferentes estudios y revisiones (Pappa et al., 2020) señalan un claro deterioro de la salud mental
en las plantillas de las empresas de primera línea, que en España, como concluye el equipo de
García-Iglesias (2020), muestran niveles medio-altos de ansiedad, depresión, preocupación e
insomnio y, en menor medida, estrés. Este deterioro, además, en nuestro país se observa desde el
impacto de la primera ola (García-Dantas et. al, 2021).
Este impacto, a nivel laboral, ha provocado una variación de la Incapacidad Laboral. En España
los datos reflejan que durante la pandemia la tasa de absentismo pasó del 5,6% en 2019, que a su
vez era la cifra más elevada de los últimos 20 años, hasta un 7,1% en 2020, es decir, es 1,6 puntos
porcentuales superior a la de 2019.
En cuanto a la discapacidad debida a trastornos de salud mental, las evidencias señalan que ha
aumentado en muchos países durante los últimos años y que la pandemia empeoraría esta
tendencia (Meagher, 2021). En España, los datos de la Incapacidad Temporal (IT) de la Mutua en
2020, sobre un total de 1.205.388 de trabajadores protegidos en Contingencia Laboral (CL) y
1.025.793 en Contingencia Común (CC), reflejan una tendencia ascendente de los casos de baja
por trastornos mentales, coincidiendo con los resultados de los estudios señalados que reflejaban
hasta este año ese incremento paulatino de la morbilidad psicosocial y que confirman un brusco
incremento del Índice de Incidencia de las bajas por trastorno mental con un pico máximo del 7%
en 2020, casi un punto porcentual superior al de 2019 (6,06%).
La OMS define Salud Mental como un estado de bienestar en el que cada individuo es consciente
de sus propias capacidades, puede afrontar las tensiones normales de la vida, trabajar de manera
productiva y fructífera y es capaz de hacer una contribución a su comunidad. En cualquier caso,
como propone la Comisión Europea, tener salud mental implica determinado nivel de bienestar
psicológico o la ausencia de un trastorno.
Con la finalidad, no solo de prevenir el deterioro de la salud mental, sino también con el objetivo
de promocionar el bienestar psicológico de las personas, Mutua Universal inició el desarrollo de
un programa que permitía poner a disposición de las personas interesadas, durante las diferentes
fases de la pandemia, recursos para mejorar la capacidad de las organizaciones y de las personas
para afrontar esta crisis sanitaria e incluso salir fortalecidas.
Como Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales, entidad colaboradora con
la Seguridad Social y con el objetivo de contribuir a la prevención del incremento de los trastornos
mentales y promover el bienestar psicosocial de la población trabajadora tras el impacto de la
pandemia, se presentan en este trabajo las herramientas y recursos desarrollados para el cuidado
y promoción de la salud mental con un enfoque holístico y multinivel que permite su aplicación,
no sólo, a nivel individual -estrategias de afrontamiento-, sino también, a nivel de grupo, líder,
organización y entorno, con el desarrollo de criterios y buenas pautas sobre liderazgo, gestión de
equipos, comunicación y promoción de hábitos saludables, abordando los diferentes escenarios
a los que la población se vio sometida durante las fases de esta crisis sanitaria, para abordar la
promoción de la salud durante el confinamiento; las personas trabajadoras de “primera línea”; el
retorno al lugar de trabajo y el teletrabajo, entre otros.
2. Materiales y métodos
El trabajo llevado a cabo por Mutua Universal durante los meses más críticos de la pandemia
ha abordado la prevención del deterioro, en primer lugar y la promoción de salud mental, en
segundo lugar. El programa “Consejos para una buena salud mental en la gestión de COVID-19”
ha facilitado tanto a organizaciones como a personas trabajadoras el abordaje de un escenario

3. complejo y novedoso: confinamiento, actividades esenciales, trabajo en remoto y retorno al lugar
de trabajo.
El programa se materializa en el diseño de un entorno web, cuyos objetivos fueron: servir de
soporte, al inicio, para normalizar las respuestas emocionales de miedo, confusión y ansiedad
ante una situación totalmente desconocida hasta el momento; comunicar pautas que aportasen
certidumbre para facilitar la adaptación de la población trabajadora (y específicamente para la
función del liderazgo en estas complicadas circunstancias); y, por último, facilitar herramientas
para afrontar situaciones, mejorar capacidades y salir fortalecido.
Este programa se diseñó para incorporar recomendaciones dirigidas a la población laboral
general y para ello se generó en un entorno que facilitase su acceso y uso. Con este objetivo, se
optó por un soporte web cuyos contenidos, fácilmente accesibles y descargables, otorgasen plena
autonomía a la persona interesada en su consulta para navegar por este espacio y acceder a cada
apartado.
Como resultado, los recursos de afrontamiento ofrecidos se organizan en cuatro entornos
enmarcados en los siguientes espacios:
2.1. Espacio “Trabajar y convivir en situación excepcional” (figura 1)
Con el objetivo de afrontar, comprender y aceptar la nueva situación se da relevancia al
abordaje de esferas como: el mantenimiento de aquellas rutinas que nos funcionan, el cuidado de
las relaciones personales, atender a nuestra salud mental evitando conductas no saludables y
fomentar el autoconocimiento, la importancia de mantenernos activos, vigilar la sobreexposición
a la información, así como pautas para abordar adecuadamente tanto el periodo de confinamiento
como el trabajo de las actividades esenciales.
Fig 1. Espacio Trabajar y Convivir en situación excepcional
Fuente: Materiales elaborados por Mutua. De: https://www. mutuauniversal.net

4. 2.2. Espacio “Gestión del Duelo” (figura 2)
Con el objetivo de servir de acompañamiento en situaciones de pérdida de un ser querido,
especialmente complejas en determinadas etapas de la pandemia, y ayudar en el afrontamiento
de esta experiencia, se elaboran y ponen a disposición consejos para cuidado de la salud mental
en situaciones de duelo.
Fig 2. Espacio Gestión del Duelo
Fuente: Materiales elaborados por Mutua. De: https://www. mutuauniversal.net
2.3. Espacio “Vuelta al lugar de trabajo (figura 3)
Con el objetivo de convertir el retorno al lugar de trabajo en un reto y oportunidad, se provee
de pautas para facilitar la readaptación de las personas trabajadoras, basada en las fortalezas y el
conocimiento que ha aportado lo vivido hasta el momento. La empatía, escucha y capacidades
del individuo y del grupo para reaprender nuevos hábitos, como competencias a desarrollar en
esta nueva circunstancia.
Fig 3. Espacio Vuelta al lugar de Trabajo
Fuente: Materiales elaborados por Mutua. De: https://www. mutuauniversal.net
2.4. Espacio “Liderazgo y gestión de equipos en época de Covid-19” (figura 4)
La gestión de esta crisis ha supuesto una oportunidad única para que las empresas
promocionen cultura preventiva y fomenten organizaciones saludables, impactando en la
población trabajadora a través del liderazgo. En este escenario, el material recogido en este
espacio tiene como destinatario principal a aquellas personas que llevan a cabo funciones de
dirección y liderazgo en los entornos organizativos cuya responsabilidad en la toma de decisiones
y resolución de problemas tiene mayor protagonismo, en términos de eficacia y agilidad.

5. Fig 4. Espacio Gestión del Liderazgo COVID-19
Fuente: Materiales elaborados por Mutua. De: https://www. mutuauniversal.net
3. Resultados, discusión y conclusiones
El contenido de este trabajo permite mejorar el conocimiento y difundir prácticas para la
promoción de la Salud Mental y el Bienestar en el lugar de trabajo tras el impacto de la pandemia
poniendo a disposición de la dirección y plantilla de la organización herramientas de fácil uso y
aplicación que les permitieron disponer de buenas pautas para: gestionar el duelo por la pérdida
de un ser querido, trabajar desde casa, el cuidado de la salud mental, la promoción de un
liderazgo saludable y la gestión de equipos durante la fase de confinamiento, desescalada y
retorno al lugar de trabajo.
Estas pautas están en línea con otras recomendaciones, documentos técnicos o programas de
intervención diseñados posteriormente por Instituciones y Organismos de referencia en la
materia como la Organización Mundial de la Salud (OMS, n.d.), el Instituto Nacional de
Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST, 2020), las recomendaciones y pautas de soporte que los
diferentes Colegios Oficiales de Psicología (COP, 2020) en toda España han ido publicando y
poniendo a disposición de la población frente a esta crisis, o las infografías desarrolladas por el
Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social (MSCBS, 2020). Todos estos recursos han
pretendido, además, cumplir con el objetivo de impulsar a nivel laboral una mayor intervención
en Salud Mental.
Por todo ello cabe señalar que será necesario continuar realizando un mayor esfuerzo para
implementar prácticas en el lugar de trabajo que permitan posicionar la Salud Mental al mismo
nivel que el resto de prácticas en materia de Seguridad y Salud Laboral y que contribuyan, no
solo a prevenir su deterioro, sino también a la promoción del bienestar psicológico en los entornos
de trabajo.

6. Referencias
COP. Colegio Oficial de la Psicología de Madrid (2020). Orientaciones para la gestión psicológica
de la cuarentena por el coronavirus.
https://www.copmadrid.org/web/publicaciones/orientaciones-para-la-gestion-psicologica-
de-la-cuarentena-por-el-coronavirus
García-Dantas A. , Justo-Alonso A. , González-Vázquez A. , Sánchez-Martín,M. y Del Río-
Casanova L. (2021) Respuesta psicológica inmediata durante una etapa muy temprana de
la pandemia por coronavirus (COVID-19) en una muestra comunitaria española. Actas
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García-Iglesias, J., Gómez-Salgado, J., Martín-Pereira, J., Fagundo-Rivera, J., Ayuso-Murillo, D.,
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INSST. Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (2020). Consejos para mantener el
bienestar emocional cuando se trabaja en casa debido al Covid-19. infografia2definitiva.png
(insst.es)
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49-1-1-8.1
MSCBS. Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social (2020). Afrontar el duelo en tiempos
de coronavirus.
https://www.mscbs.gob.es/profesionales/saludPublica/ccayes/alertasActual/nCov/docume
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