El documento analiza los niveles de accesibilidad para personas con discapacidad en empresas de alojamiento en la Zona Especial Turística La Mariscal en Quito, Ecuador. Identifica barreras críticas en transporte, información e instalaciones que dificultan la participación de turistas con discapacidad. Sugiere que prestadores de servicios turísticos, administración pública y asociaciones de personas con discapacidad deben colaborar para implementar medidas que permitan una mayor accesibilidad y participación en el sector turístico.

1. • Jonathan Cruz Pierard | Facultad de Hospitalidad y Servicios (Docente), Universidad Tecnológica Equinoccial. Quito, Ecuador
cruz.pierard.jonathan@gmail.com
• Estefanía Rosero Tutillo | Facultad de Hospitalidad y Servicios, Universidad Tecnológica Equinoccial. Quito, Ecuador
dmis174-uva@yahoo.es / @mizy74
INTRODUCCIÓN
La discapacidad tradicionalmente es vista como condición biológica disfuncional. Siendo
considerada una enfermedad, y así mismo que la persona que tiene una discapacidad deba
ser tratada médicamente porque se cree que es una situación a ser corregida: sea por medio
del tratamiento clínico o de la rehabilitación. Pero la discapacidad ha empezado a
interpretarse desde su componente social, y así es como hoy en día puede ser vislumbrada
la existencia de ‘obstáculos creados’ –si no es a propósito, por desinterés o desconocimiento-
desde las sociedades, los cuales entorpecen el pleno desarrollo de las capacidades diferentes
que este grupo humano posee. Es por ello que el primer acercamiento a la discapacidad
desde el turismo deba hacerse desde la conceptualización de esta como un constructo social;
el cual es resultante de la interacción entre las personas con deficiencias y las barreras,
originándose estas últimas en el entorno y en la actitud. (Organización Mundial del Turismo
OMT, 2014, p. 4).
OBJETIVOS
Fundamentar la accesibilidad turística, diagnosticar los impedimentos que encuentra el
prestador de servicios de alojamiento turístico para lograr niveles óptimos de satisfacción de
necesidades y expectativas del turista con discapacidad y proponer un mejoramiento de la
situación actual de accesibilidad.
DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES
Los resultados sugieren la existencia de condicionantes vinculados a factores ambientales
generales y sectoriales, los cuales se sujetan principalmente a la decisión del empresario en
aplicar medidas correctivas y al administrador turístico público que controle de forma efectiva
al sector hotelero en este ámbito específico. Decisiones que inciden en la definición de los
niveles de accesibilidad de la oferta turística hotelera de La Mariscal. El análisis general
determinó una falta significativa de información sobre las implicaciones de la accesibilidad
universal por parte del agente turístico. Mientras que el análisis sectorial comprueba la
existencia de varias barreras críticas. Especialmente en los tres sectores prioritarios de
accesibilidad turística para personas con discapacidad (transporte, medios de información y
atractivos turísticos) que dificultan gravemente la participación de este colectivo en la zona
especial turística estudiada. Se requiere de involucrar a prestadores de servicios turísticos,
administración pública y a los turistas con necesidades de accesibilidad o sus asociaciones;
lo cual deberá permitir una interrelación de acciones complementarias tanto a nivel general
como sectorial. Esto concederá que las empresas de alojamiento que han aplicado medidas
insuficientes puedan facilitar la accesibilidad pertinente que permita una efectiva participación
de las personas con discapacidad y otros grupos o turistas con necesidades de accesibilidad.
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El turismo accesible en empresas de alojamiento en
la zona especial turística La Mariscal del Distrito
Metropolitano de Quito.