2. METODO CUALITATIVO
(Guión)NOMBRE DEL ENTREVISTADOR: Raquel Sáez Rodríguez .
ORGANIZACIÓN: Universidad Autónoma de Madrid (UAM)
BREVE INTRODUCCIÓN SOBRE EL TEMA DEL ESTUDIO:
“Somos estudiantes da la Universidad Autónoma de Madrid (UAM) y estamos llevando a cabo un estudio
relacionado con la investigación de mercados empleando tanto métodos cuantitativos como cualitativos;
como es este caso, para saber la opinión personal y las experiencias de aquellas personas relacionadas o
afectadas directamente por algún tipo de discapacidad, sobre el uso de páginas de viajes y agencias o
servicios turísticos adaptados a estas necesidades específicas.
A la vez, pretendemos saber la opinión sobre el proyecto que estamos desarrollando en el siguiente
ensayo: “HANDICAP TRAVEL”.
Se trata de un blog dedicado a servir como link o intermediario entre páginas web, agencias de viajes o
cualquier tipo de servicio turístico dedicado a ofertar productos turísticos dedicadas a personas
discapacitadas y los individuos que lo demandan.”
ASEGURAR LA CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS O INFORMACIÓN RECOGIDA (Este apartado
resulta de especial relevancia ya que facilita a los participantes/entrevistados mostrar una información y
unas opiniones más personales (relacionadas con su plano motivacional) ya que eliminamos las barreras o
el temor de los participantes en los cuestionarios a que sus datos sean divulgados . En este caso, se tiene
que asegurar que toda información que proporcionen será empleada únicamente como método de estudio
por parte de la Universidad)
CARACTERÍSTICAS DE LOS MODERADORES ENTREVISTADORES: Dos estudiantes cursando el
tercer curso del Grado de Turismo en la Universidad Autónoma de Madrid (UAM). Este trabajo pertenece a
la asignatura de “Investigación de Mercados Turísticos”
3. MÉTODO
CUALITATIVO
Como conclusión generaliza, se puede deducir a través de las entrevistas
llevadas a cabo durante el transcurso del trabajo, que la inmensa mayoría
de ellas coinciden en que, a pesar de trabajar y dedicarse expresamente a
personas que padecen algún tipo de discapacidad física, intelectual o de
movilidad, apenas tienen conocimiento sobre páginas, agencias o servicios
turísticos capaces de ofertar actividades de ocio, recreación o mero disfrute
turístico para personas que se encuentran en esta situación.
Sin embargo, este tema no tiene igual importancia si se trata únicamente a
nivel profesional, como si se tratase a nivel personal.
4. ANÁLISIS
Algunos de los entrevistados, lo cuales no solamente
trabajan con individuos discapacitados, si no que en su
entorno familiar o de amigos más próximos hay alguna
persona que padece una discapacidad física, intelectual
y/o de movilidad, se han visto más involucrados en tener
que buscar y adaptar un viaje para las necesidades que
requiera dicha persona con la que viaja. Como conclusión
generalizada entre todas ellas, mencionar que les ha
resultado de gran dificultad poder encontrar espacios
verdaderamente adaptados o que no te pongan ningún
conveniente adicional para que puedas llevar a cabo
cualquier actividad o servicio turístico.
Al mismo tiempo, comparan la situación de la Comunidad
de Madrid, la cual califican de adecuada pero en la que
todavía quedan muchos inconvenientes que resolver,
respecto a otras zonas de España, haciendo especial
hincapié en el grado de adaptación que presentan regiones
pertenecientes al mundo rural o que no son grandes
ciudades, el cual opinan que es bastante deficiente y que
dificulta el disfrute de estas personas fuera del entorno de
las grandes ciudades.
5. En cuanto a la disponibilidad y calidad de medios adaptados en las
principales instalaciones y equipamientos turísticos, los entrevistados
coinciden en que sí que es cierto que cada vez más personas y empresas
dentro del ámbito turístico se están sensibilizando respecto a la cuestión
de la discapacidad; y que en la gran mayoría de servicios o centros
turísticos que han visitado se encuentran adaptados de alguna manera
para hacer que la estancia de la persona discapacitada sea lo más
satisfactoria posible. No obstante, a su vez asumen que las barreras tanto
arquitectónicas como personales que suelen encontrarse cuando viajan o
realizan cualquier actividad son muchas y no creen que se solucionen
rápidamente. Por ejemplo, el hecho de que no todos los baños públicos en
bares, restaurantes o en el sector de la hostelería en general se encuentren
adaptados para este tipo de público, o que siempre tengan que avisar con
varios días de antelación incluso para realizar actividades tan comunes como
coger un autobús o subir al metro o al tren.
ANÁLISIS
6. ANÁLISIS
Respecto a la opinión personal de los entrevistados sobre la idea
incluida en el proyecto HANDICAP TRAVEL, todos ellos están de
acuerdo en que es una excelente idea que facilitaría la posibilidad de que
las familias, instituciones o la propia persona con discapacidad ejerza su
derecho al disfrute de su tiempo libre y de ocio de la mejor manera
posible y así conseguir la mayor satisfacción posible durante su viaje o
durante el empleo de cualquier servicio o actividad turística.
7. CONCLUSIÓN
El nivel de publicidad y atención que se le da al turismo y ocio para personas que
padecen algún tipo de discapacidad (física, móvil o intelectual) es del todo
insuficiente.
El hecho de que instituciones públicas y competentes para poder ofrecer
actividades de este tipo, como es el caso del colegio María Montessori en Parla
(Madrid) demuestra que el esfuerzo que llevan a cabo las organizaciones, páginas
web o agencias de viajes especializadas en estos productos turísticos en concreto
no es efectivo o es relativamente escaso.
A su vez, el hecho de que agencias turísticas dedicadas a este sector de la
población en particular colaboren activamente con instituciones públicas y
privadas; y que a su vez, faciliten la llegada de información respecto al tema de la
discapacidad y el turismo; facilitaría en gran medida la forma en la que muchas
familias, instituciones o la propia persona discapacitada disfruten de su tiempo de
ocio y vacacional, evitando los inconvenientes más frecuentes que suelen impedir
que este sector de la población disfrute en todos los sentidos de cualquier
experiencia turística.
8. CONCLUSIÓN
Para finalizar, mencionar que, como opinión personal, no sólo tendrían que
resolverse muchos de los inconvenientes o barreras arquitectónicas que
dificultan la puesta en valor del producto turístico para personas
discapacitadas; sino que sería necesario incorporar a nivel de personal de
las instalaciones y servicios turísticos, conocimientos y formación
especializada en el trato a personas que padecen cualquier tipo de
discapacidad física, móvil o intelectual, como medida para evitar la
exclusión social de dichos individuos en este ámbito de la sociedad.
9. BIBLIOGRAFÍA UTILIZADA PARA EL ESTUDIO DE
MERCADOhttp://www.swissinfo.ch/spa/turismo-para-
discapacitados/2679102?ns_mchannel=ps&ns_campaign=DSA&ns_
source=adw&ns_linkname=_cat:swissinfo.ch&gclid=CMy4-
qbm7sQCFejJtAodIhwA0A
http://www.discapacidadenandalucia.es/?tag=turismo
http://accetur.aacehta.es/
http://www.saintlary.com/es/turismo-y-discapacidad
http://javierpuenteredondo.com/2013/02/18/197/
https://www.youtube.com/watch?v=eJEwJgve39k
https://www.youtube.com/watch?v=vhS4E6sFRxk
https://www.youtube.com/watch?v=PeUrGxfhMHY
https://www.youtube.com/watch?v=GnIfNojZoXA
http://www.easyviajar.com/informacion-practica/viajes-adaptados-149
http://www.renfe.com/viajeros/atendo/servicio_atendo.html
http://www.accesitravel.com/info/19/quienes_somos.php (https://es-
es.facebook.com/viajesadaptadosparati
http://www.tripadvisor.es/ShowTopic-g1-i18149-k1209835-
Hoteles_REALMENTE_adaptados_para_minusvalidos-
Viajar_sin_barreras.html
http://www.viajerossinlimite.com/empresa/
http://www.tecnum.net/turismo.html
