Ramiro Francisco Helmeyer Quevedo - La Biometría de Voz en La Seguridad Contra Fraude Bancario

1. LA BIOMETRÍA DE VOZ
EN LA SEGURIDAD
BANCARIA
Ramiro Francisco Helmeyer Quevedo
Tu voz puede protegerte contra fraudes
bancarios.

2. Ramiro Francisco Helmeyer Quevedo
La biometría de voz está empezando a ser usada por los bancos, cada vez con mayor
frecuencia. He aquí la razón: el fraude en los centros de llamada ha incrementado. Hace
unos años, el Internet era un lugar ideal para los estafadores, pero al momento en que las
instituciones financieras se dieron cuenta, decidieron incrementar la seguridad en sus sitios,
como resultado los estafadores han tenido que buscar otras formas para hacer de las suyas.

3. “Los bancos cerraron con llave la puerta en línea, pero dejaron abierta la ventana en los
centros de atención de llamadas”, indica Vijav Balasubramaniyan, director ejecutivo de la
compañía de detección de fraude Pindrop Security. Además, agrega que el año pasado se
perdieron, aproximadamente, 10.000 dólares debido a los casos de fraude en los centros de
atención al cliente.
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4. Las últimas tecnologías aplicadas en las tarjetas de crédito han logrado que los
criminales se concentren en los centros de llamadas, puesto que las tarjetas, al poseer
chips, son difíciles de copiar y replicar. Por esa razón, los centros de atención al cliente
siguen siendo un lugar vulnerable en la seguridad bancaria.
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Al momento en que un inescrupuloso llama logrando burlar la seguridad obtiene acceso a
una cuenta, en donde puede realizar operaciones como préstamos, transferir dinero o
solicitar tarjetas de crédito.

5. Como solución en contra de las estafas, muchos bancos han optado por la biometría de
voz, ya que, al igual que una huella digital, la voz tiene características irrepetibles que
autentifica tu identidad.
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NICE Systems es un método que puede grabar las conversaciones que son llevadas a cabo
en los centros de llamada, registrar y verificar al cliente que llama y copiar de la voz una
impresión vocal para que sirva como patrón de comparación para la próxima vez que la
persona llame. NICE Systems guarda alrededor de 120 singularidades diferentes de voz del
que hace la llamada. Alguna son características físicas, como el grosor y la longitud de las
cuerdas vocales, el tamaño pulmonar, y demás.

6. REFERENCIAS
-https://ramirofranciscohelmeyerquevedo.wordpress.com/2017/03/16/ramiro-
francisco-helmeyer-quevedo-tu-voz-puede-protegerte-contra-fraudes-bancarios/
Ramiro Francisco Helmeyer Quevedo