La banca electrónica permite realizar transacciones bancarias sin ir a la sucursal mediante procedimientos informáticos. Ofrece ventajas como nuevas fuentes de ingresos, reducción de costos y mayor fidelización de clientes. Los servicios ofrecidos incluyen información sobre cuentas y productos del banco, así como realizar transferencias, pagos y gestiones de productos. Sin embargo, existen riesgos de fraude por virus y phishing, por lo que se deben tomar precauciones como usar solo sitios seguros y no proporcionar datos

1. Banca por internet
La banca electrónica (o banca en Internet) puede definirse como el conjunto de
productos y procesos que permiten, mediante procedimientos informáticos2, que el
cliente pueda realizar una serie, cada vez más amplia, de transacciones bancarias
sin necesidad de ir a la sucursal.
La incorporación de Internet a la banca proporciona una serie de ventajas a las
entidades financieras, entre las que destacan:
La entrada en una nueva unidad estratégica de negocio que ofrece
un alto potencial de crecimiento aunque también requiere de fuertes
inversiones.
La reducción de costes de transacción (una transacción realizada vía
Internet puede costar a un banco un 1% de lo que vale en la sucursal).
El acceso a la información general del banco (marketing directo).
La adecuación de los productos y servicios bancarios a las nuevas
necesidades de los clientes, lo cual redunda en su fidelización.
Dos aspectos fundamentales que debemos resaltar en la banca electrónica son,
por un lado, la naturaleza del canal a través del cual las actividades se realizan y,
por otro, los medios de acceso a dichos canales. Los canales de suministro
comunes incluyen tanto a las redes abiertas (Internet) como a las cerradas (redes
locales privadas). La diferencia entre ambas estriba en que éstas últimas
restringen el acceso a los participantes (instituciones financieras, consumidores,
comerciantes y terceros) en los términos recogidos en el acuerdo, mientras que en
las abiertas tales requerimientos de participación no existen.
SERVICIOS OFRECIDOS POR LA BANCA EN INTERNET
Los productos y servicios ofrecidos a través de la banca electrónica se pueden
agrupar en dos tipos:
A. De Información:
La información que podamos transmitir o recibir dependerá de la entidad
financiera con la que trabajemos. Así, lo más normal es: consulta de saldos
y movimientos de las cuentas, tarjetas, información sobre préstamos y
operaciones bancarias,etc.
Además de este tipo de información particular de cada cliente, las
entidades ofrecen otras de tipo genérica, como el acceso a los mercados
financieros a tiempo real, productos y servicios ofrecidos por el banco,

2. temas de actualidad, como el euro, etc.; completándose todo ello con la
posibilidad de realizar consultas directamente a través del correo
electrónico.
B. De Órdenes:
Transferencias y traspasos entre cuentas, solicitud de apertura,
domiciliación de recibos, petición de talonarios, suscripción de fondos de
inversión, planes de pensiones, petición de tarjetas de crédito, compra venta de valores, solicitud de moneda extranjera, etc.
Fraudes Online: Normas de Seguridad para acceder a la banca por internet
Los fraudes bancarios cometidos por ciberdelincuentes, en todo el mundo,
registraron en mayo pasado un incremento de 37 por ciento debido, entre otros
motivos, a la reaparición del virus Bugat y su aplicativo malicioso BitMo que se
instala en los teléfonos móviles de las personas con el fin de robarles información
y las claves de acceso a sus cuentas bancarias.
La alerta la dio el Centro Antifraude de RSA, división de seguridad de la firma
de tecnología EMC, tras advertir que ese código malicioso tiene la particularidad
de que luce muy atractivo a la vista de las personas, quienes terminan por
descargarlo en sus celulares sin dimensionar el riesgo al que quedan expuestas.
Así, cuando el cliente ingresa a su banco desde el teléfono móvil infectado, el
virus redirige la fachada de la página hacia su propio portal para obtener los datos
de la víctima y así cometer el fraude.
La situación se vuelve más compleja en la medida que dicho código tiene la
facultad de bloquear los mensajes al celular que la entidad bancaria le envía a su
cliente al detectar movimientos sospechosos en sus cuentas, haciendo que el robo
pase desapercibido para la víctima.
LimorKessem, experta en seguridad informática de RSA, señala que este virus
aún no ataca en Colombia, pero hay otros como Ice IX, Zeus y Citadel, que sí lo
hacen.
“La escala de los ataques es menos conocida, pero lo que sí sabemos es que
Colombia es uno de los países más atacados en la región, con más de 12 bancos
en la mira de los criminales”, agregó.
Datos de la industria a nivel mundial, revelados por RSA, indican que en el 2012
se registraron en promedio, más de 37.000 ataques de phishing al mes, lo que se
traduce en pérdidas aproximadas de 1.500 millones de dólares.

3. Otro análisis de la firma Anti PhishingWorkingGroup (Apwg) indica que el sector
financiero sigue siendo el principal blanco de los ataques cibernéticos en el mundo
con 34,4 por ciento de total, seguido por los sistemas de pago en línea con 32,1
por ciento.
En tercer lugar están los ataques contra sitios de juegos en línea, que para el
cuarto trimestre del 2012, aumentaron a 14,7 por ciento, desde 2,7 por ciento del
tercer trimestre.
Con su primera versión, detectada en agosto del 2010, los operadores de Bugat
atacaron cuentas bancarias corporativas en las que intentaron realizar
transacciones de entre 100.000 y 200.000 dólares por día.
Pero los expertos en informática creen que los ciberdelincuentes comenzaron a
tener dificultades para defraudar este tipo de cuentas debido a los esquemas de
protección implementados por los bancos, por lo que han dirigido sus ataques
hacia objetivos más vulnerables como el ciudadano común.
El auge de la banca online ya es un hecho real, cada día hay mas personas que
acceden y usan este servicio para realizar sus transferencias bancarias, pagos,
consultas etc. Por este motivo no tenemos que bajar la guardia en cuanto a
"proteger" nuestras operaciones bancarias de posibles manipulaciones, de
posibles robos de nuestras finanzas y salvaguardar nuestros datos, tal y como
hacemos diariamente en la vida normal o "no virtual".
El hecho de estar sentado tranquilamente en su casa no le exhibe de cualquier
hurto "informático" y usted ha de tomar precauciones tal y como haría por ejemplo
al sacar dinero de un cajero automático o al pagar con una tarjeta de crédito.
Vamos a intentar romper con el posible miedo que se tiene a la hora de acceder al
banco por internet, a pagar por ordenador usando su conexión de internet, o a ir
de compra por la red, ya que tan solo hay que tener un poco de cautela.
No hay más peligro en el mundo informático en cuanto al dinero que en el
"mundo real", el único problema es el desconocimiento y tomando las
precauciones adecuadas es incluso comparativamente más seguro. Igual que no
se nos ocurre perder de vista nuestra tarjeta de crédito cuando compramos, o que
miramos bien antes de sacar dinero de un cajero automático y tenemos cuidado
de que nadie vea nuestra clave al teclearla en esos terminales, etc. pues lo mismo

4. ocurre con las transacciones a través de internet. Debemos por tanto quitarnos
ese "miedo" y tomar como rutina una serie de pasos para que podamos estar
seguros y nuestro dinero a salvo de ladrones.
1.- El primer consejo es más una obligación; Evitar en lo máximo posible
acceder a tu Banca por internet o llevar a cabo transacciones financieras en
lugares PÚBLICOS donde el acceso a Internet está disponible para muchas
personas como por ejemplo Ciber-Cafés, Universidades, Colegios, Oficinas etc.
Estos ordenadores podrían tener algún sistema para "capturar" tus datos
personales o la información de tus cuentas. Si en caso de una posible "urgencia"
se ven forzados a acceder al servicio de banca por internet, para llevar a cabo
alguna transacción en un lugar público, evite que haya personas muy cerca y
cierre el navegador al finalizar sus operaciones. A continuación, o lo antes posible,
cambie las claves de acceso de seguridad desde su ordenador personal.
2.- Acceder a los consejos de seguridad que le ofrece su entidad bancaria. La
mayoría de ellas cuentan con este servicio.
3.- Tener su navegador actualizado para tener los protocolos de seguridad en
regla.
4.- Observar si la dirección comienza con https: en lugar de solo http:
Compruebe que la navegación es segura y el sitio web bancario transmite su
información encriptada por medio del protocolo de seguridad SSL (Secure Sockets
Layer) que garantiza la comunicación entre el servidor y el cliente evitando que
otros capturen o vean los datos intercambiados y garantizando la autenticidad del
servidor al que nos conectamos y evitando que éste sea suplantado por un tercero
Una prueba rápida para comprobar la veracidad de la web de nuestro banco y
no ser engañados por algunas web creadas para robar datos, es dar un "doble
click" sobre el candado amarillo que aparece en la parte inferior/derecha de

5. nuestro navegador, una vez realizado nos saldrá el certificado de autenticidad que
asegura la identidad de nuestro Banco.
Diez pedidos que tu banco jamás te haría por Internet
Los delincuentes se han trasladado al mundo virtual y son capaces de todo para
robar la identidad de los usuarios y quedarse con su dinero.
El Banco de Crédito, Interbank y la Asociación de Bancos nos detallan 10
solicitudes que nunca harían las entidades del sistema financiero mediante
canales alternativos. Tome nota:
1. Mensajes pidiendo datos. No haga caso a textos que exijan número de
tarjeta y claves.
2. Traslado a dirección web. Nunca haga clic en un enlace para entrar a la
página web de su banco.
3. Advertencia de cierre de cuenta. El banco le puede avisar de un supuesto
fraude, pero nunca le impondrá un plazo para una acción.
4. Solicitud de confirmación. Las entidades no envían mensajes al celular para
confirmar operaciones.
5. Recojo de tarjeta. Tampoco solicitan que entregue su plástico defectuoso a
un courier y que le dé su clave.
6. Llamadas de confirmación. Evite contestar llamadas sobre supuestos
fraudes y en las que le pidan detallar sus claves.
7. Desactivación de software de seguridad. Su banco nunca le sugerirá que
deshabilite este programa.
8. Correo en blanco. Ojo con estos envíos. Si su banco lo hace, el destinatario
y el asunto deben tener datos.
9. Links con aplicaciones. Si hace clic, podría abrir aplicaciones fraudulentas.
10. Recomendación de web. Revise que tengan un candado en parte superior.