Introduccion al correo electronico

1. TEMA 4: CORREO ELECTRÓNICO
(INTRODUCCIÓN)
Navegando por la Red
Ramón Hermoso y Rubén Ortiz
Universidad Rey Juan Carlos
Madrid
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2. CONTENIDO
1. ¿Qué es el correo electrónico?
 Servidores, clientes, protocolos
 Funcionamiento
 Direcciones de correo electrónico
 Correo Web
2. Interfaz de correo web
3. Uso del correo electrónico
4. Netiqueta en el correo electrónico:
normas de comportamiento
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3. 1. ¿QUÉ ES EL CORREO ELECTRÓNICO?
 El correo electrónico (e-mail) es un servicio que permite
a los usuarios de una red intercambiar mensajes.
 El correo electrónico en Internet usa una serie de
protocolos que gobiernan el intercambio de mensajes.
Los más comunes son:
 SMTP: Simple Mail Transfer Protocol. Es el protocolo que usan
los servidores de correo para intercambiar mensajes (correo
saliente)
 POP: Post Office Protocol. Se utiliza para obtener los mensajes
del servidor y hacerlos llegar al usuario (correo entrante)
 IMAP: Internet Message Acces Protocol. Tiene la misma finalidad
que el POP, pero el funcionamiento y las funcionalidades que
ofrece son diferentes (correo entrante)
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4. 1. EN LA VIDA REAL…
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5. 1. EN INTERNET…
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Internet
Emisor del mensaje Receptor del mensaje
Servidor de correo Gmail Servidor de correo Hotmail
SMTP
SMTP SMTP
POP / IMAP

6.  Estructura general de
un mensaje:
 Cabeceras
 Asunto
 Remitente
 Destinatario
 Fecha
 Contenido del
mensaje
 Texto
 Texto reenviado
 Enlaces
 …
 Ficheros adjuntos
1.¿QUÉ ES EL CORREO ELECTRÓNICO?
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7. 1.DIRECCIONES DE CORREO ELECTRÓNICO
 Todas las direcciones de correo electrónico son únicas
 Símil a direcciones postales
 Nombre de usuario @ servidor de correo
 @ → arroba
La semántica es similar a “en”
 nr.urjc@gmail.com (nr.urjc “en” gmail.com)
 Cada servidor gestiona tener nombres de usuario
únicos (no pueden existir dos usuarios con el mismo
nombre en el mismo servidor)
 Si se puede tener el mismo nombre de usuario en distintos
servidor: nr.urjc@gmail.com es distinto a nr.urjc@yahoo.com
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8. 1.DIRECCIONES DE CORREO ELECTRÓNICO
 Utilizado como identificador personal en internet
 Es uno de los identificadores más importantes de la
identidad digital
 ¿Qué pasa cuando se envía un correo electrónico a una
dirección que no existe?
 Símil al correo postal: el correo es devuelto al remitente,
indicando las razones por las que no pudo ser entregado
 ¿Cómo de seguro es proporcionar una dirección de
correo electrónico?
 En cuanto a recepción de correo, similar a proporcionar un
número de teléfono o dirección postal
 ¡Cuidado! Es utilizado en muchos servicios como nombre de
usuario (por ejemplo, Facebook)
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9. 1. ¿QUÉ ES EL CORREO ELECTRÓNICO?
 Los usuarios utilizan unas aplicaciones denominadas
“clientes de correo electrónico” para comunicarse con los
servidores de correo electrónico y poder enviar y recibir
mensajes.
 Algunos de los clientes más comunes son:
 Windows Mail
 Microsoft Outlook
 Thunderbird
 Evolution
 Mail
 …
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avanzado

10. 1. CORREO WEB
 Hay una alternativa al uso de programas clientes de
correo electrónico: usar correo web.
 El correo web es un cliente de correo al que se accede a
través de una página web.
 La mayoría de proveedores de correo electrónico ofrecen
las dos posibilidades:
 usar un cliente de correo
 acceder al correo vía web
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11. 1. CORREO WEB
 Hay multitud de compañías que ofrecen cuentas de
correo electrónico gratuitas (Google, Yahoo, Microsoft,
AOL, …)
 En el material adicional se indican los pasos para crear
una nueva cuenta de correo gratuita en Gmail.
 Gran capacidad de almacenamiento (+7 Gb y creciendo)
 Interfaz web sencilla e intuitiva
 Rápido funcionamiento
 Consulta vía web o cliente de correo electrónico
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12. 1. ¿DÓNDE ESTÁ «FÍSICAMENTE» EL
CORREO ELECTRÓNICO
 Al ser enviado por internet, el correo electrónico
está en los servidores
 ¿En el que envía el correo? ¿en el que lo recibe?
¿en alguno adicional? Privacidad
 Al leer el correo electrónico:
 Con clientes de correo electrónico
 En el ordenador personal
 Se puede mantener una copia en el servidor
 Correo web
 Los correos siempre están en los servidores
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13. 3. Uso del correo electrónico
ENVÍO DE CORREO
 Para escribir un mensaje, hay que pulsar en el botón Redactar.
 Aparecerá una nueva página, con una serie de campos y
botones.
 En el campo Para se escribe la dirección del destinatario.
 Si pulsamos los botones Añadir Cc o Añadir CCO, aparecerán
dos campos para enviar copias del mensaje a otras personas
(Cco para enviar a destinatario oculto)
 En el campo Asunto se debe escribir una breve descripción del
motivo del mensaje. Es lo primero que va a ver el destinatario del
mensaje.
 Por último, en el campo de texto grande se escribe el cuerpo del
mensaje.
 Una vez escrito el mensaje se pulsa el botón Enviar
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14. 16
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3. Uso del correo electrónico
ENVÍO DE CORREO

15. 3. Uso del correo electrónico
LIBRETA DE DIRECCIONES
 Analogía a un listín telefónico real (pero con
direcciones de correo electrónico)
 Se pueden añadir/eliminar contactos
 Datos personales
 Y, por supuesto… la dirección de correo electrónico 
 Ventajas
 A la hora de escribir un nuevo correo no es necesario
acordarse de todas las direcciones de nuestros contactos
(la libreta lo hace por nosotros)
 Consulta de datos personales
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16. 3. Uso del correo electrónico
LEYENDO MENSAJES: LEER
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 LEER
 Cabeceras
 Asunto
 Remitente
 Destinatario
 Fecha
 Contenido del
mensaje
 Texto
 Texto reenviado
 Enlaces
 …
 Ficheros adjuntos

17. 3. Uso del correo electrónico
QUÉ PODEMOS HACER CON UN MENSAJE
 ALMACENAR
 Guardar el mensaje en carpetas (diferente con cada proveedor y
cada cliente)
 Organiza la información relativa a los mensajes
 Trabajo
 Universidad
 Familia
 Amigos
 …
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18. 3. Uso del correo electrónico
QUÉ PODEMOS HACER CON UN MENSAJE
 RESPONDER
 Contestar a un mensaje que nos han enviado
 El mensaje llegará únicamente al remitente del mensaje original
 Normalmente existe un botón “Responder” al visualizar un mensaje
 Se escribe el mensaje (es posible borrar parte del original o
intercalar texto sobre el mismo) y se envía normalmente
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19. 3. Uso del correo electrónico
QUÉ PODEMOS HACER CON UN MENSAJE
 RESPONDER A TODOS
 Contestar a un mensaje que nos han enviado y en el que vemos
que hay varios destinatarios
 La respuesta llegará llegará al remitente del mensaje original y al
resto de destinatarios del mensaje original
 Normalmente existe un botón “Responder a todos” al visualizar un
mensaje
 Se escribe el mensaje (es posible borrar parte del original o
intercalar texto sobre el mismo) y se envía normalmente
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20. 3. Uso del correo electrónico
QUÉ PODEMOS HACER CON UN MENSAJE
 REENVIAR
 Mandar a un tercero(s) un mensaje que nos han enviado
 El mensaje llegará únicamente al destinatario(s) que indiquemos en
el mensaje
 Normalmente existe un botón “Reenviar” al visualizar un mensaje
 Se escribe el mensaje (es posible borrar parte del original o
intercalar texto sobre el mismo) y se envía normalmente
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21.  SPAM
 Mensajes que no deseamos ver en nuestro buzón
 Por varias razones:
 Posibles fraudes
 Información repetitiva que no nos interesa
 Correos no deseados de ciertos remitentes
 …
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3. Uso del correo electrónico
QUÉ PODEMOS HACER CON UN MENSAJE

22.  Enviar un correo a los profesores (nr.urjc@gmail.com)
indicando vuestro nombre y apellidos.
 Enviar un correo a varios de vuestros compañeros (un
solo mensaje)
 Reenviar uno de los correos recibidos por un
compañero a otro compañero
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3. Uso del correo electrónico
EJERCICIOS

23. 4. NETIQUETA EN EL CORREO
ELECTRÓNICO: NORMAS DE
COMPORTAMIENTO
 No envíes ficheros adjuntos que no te hayan sido solicitados previamente
o que no estén en modo texto.
 No pidas confirmación automática de los mensajes que envíes. Es de
pésima educación pues supone colocar al receptor de tu mensaje en la
disyuntiva de elegir entre que pienses que no lo recibió y enviarte
información personal que no tiene porqué compartir contigo
 No envíes correos masivos y sobre todo no los reenvíes. Si envías por
necesidad un correo a una lista de personas, coloca su dirección en el
campo de Copia Oculta (CCO) y pon tu propia dirección en el Para.
Muchas personas pueden querer que tú tengas su correo electrónico, pero
no todos tus contactos.
 Nunca envíes mensajes en cadena. Las alarmas de virus y las cadenas de
mensajes son por definición falsas, y su único objetivo es saturar los
servidores y con ellos la red. En los viejos tiempos tus privilegios en la red
hubieran sido cancelados.
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24. 4. NETIQUETA EN EL CORREO
ELECTRÓNICO: NORMAS DE
COMPORTAMIENTO
 Saluda antes del mensaje y despídete con tu nombre, exactamente igual
que harías con una carta física. Añade una línea o dos al final de tu
mensaje con información de contacto.
 Ten cuidado cuando escribas la dirección de correo. Hay direcciones que
llegan a un grupo pero la dirección parece que va sólo a una persona.
Fíjate a quién lo estás mandando.
 Mira los CC's cuando contestas. Si la primera persona que envió el
mensaje spameo a su lista de correo... no hagas tú lo mismo.
 Utiliza mayúsculas y minúsculas correctamente. LAS MAYÚSCULAS DAN
LA IMPRESIÓN DE QUE ESTUVIERAS GRITANDO. Ni que decir tiene
que escribir líneas y párrafos enteros en mayúscula es de pésima
educación.
 Utiliza símbolos para dar énfasis. Esto *es* lo que quiero decir. Utiliza
guiones bajos para subrayar._Guerra y Paz_ es mi libro favorito.
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25. 4. NETIQUETA EN EL CORREO
ELECTRÓNICO: NORMAS DE
COMPORTAMIENTO
 No te pases utilizando smileys (   ). No creas que un smiley hará feliz
al destinatario por verlo o que hará pasar por alto un comentario
impertinente.
 Se breve sin ser demasiado conciso. Cuando contestes un mensaje,
incluye el suficiente material original como para ser entendido pero no
más. Es una mala forma contestar un mensaje simplemente incluyendo
todo el mensaje anterior: borra todo el material irrelevante.
 El mail debe tener un título (subject) que refleje el contenido del mensaje
 A no ser que uses un dispositivo de encriptación (hardware o software),
debes asumir que el correo en Internet no es seguro. Nunca pongas nada
en un correo electrónico que no pondrías en una postal.
 Algunos mensajes pueden aparecer como provenientes de otra persona
distinta del autor. Aplica tu sentido común antes de asumir que un mensaje
es válido.
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26. 4. NETIQUETA EN EL CORREO
ELECTRÓNICO: NORMAS DE
COMPORTAMIENTO
 Si piensas que la importancia de un mensaje lo justifica, contesta
inmediatamente para que el remitente sepa que lo has recibido, aunque
vayas a mandarle una respuesta más larga más tarde.
 Las expectativas razonables sobre conducta en el correo electrónico
dependen de tu relación con la persona y el contexto de la comunicación.
Las normas aprendidas en un ambiente determinado puede que no sean
aplicables para tu comunicación por correo electrónico con gente a través
de Internet. Ten cuidado con el argot o siglas locales.
 La publicidad por correo electrónico no es bienvenida (y se prohíbe en
muchos contextos). Abstente de hacer publicidad que no haya sido
previamente aceptada (en listas de correo por ejemplo)
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